Плеер.ру

Имел следующую ситуацию. Зарезервировал через веб-форму фоторамку, получил сообщение: заказ принят, стоимость 2200 с чем-то рублей. Через час перезвонил менеджер и сообщил, что я могу приезжать, стоимость 2500 р. Я отказался и оставил негативный отзыв на Маркете. После этого из магазина оперативно перезвонили, извинились и урегулировали ситуацию в частном порядке. Спасибо.

Обходите стороной, данной заведение. Цены - гуманные, но если дело коснется возврата или обмена товара - БЕРЕГИТЕСЬ!!! В этом направлении сервис полный отстой. Мало того, что максимально неохотно принимают товар и возвращают деньги, так очередь многочасовая и работают в такое время, когда даже среднезагруженному человеку, к ним доехать крайне проблематично (видимо специально). Покупал модем УАЙ-ФАЙ)))...к домашнему Биллайну. Продавец-консультант посоветовал мне купить ту модель, которая потом напрочь отказалась работать с данным провайдером. Как оказалось потом, все прекрасно об этом знали, что у Биллайна ограниченный выбор моделей модемов...пришлось менять, причем приезжать ДВА!!!!раза и тратить не менее 3-х часов своего личного времени в каждый приезд. ====Для меня, этот магазин забыт навсегда и бесповоротно====

В доставке прописано,что отправляют Почтой России,а потом оказывается что только курьерскими службами которые довольно таки прилично стоят,зачем писать тогда блин что есть отправление Почтой России.(Олени блин)

до недавнего времени я была покупателем, довольным этим магазином, до тех пор пока не попался товар с дефектом. Я конечно, все понимаю, все бывает, бывает брак, но убило не это, а тамошняя Служба поддержки клиентов. Итак по-порядку. Купила я видеорегистратор, и внешне, и по функциям...был! пока просто в один момент не перестал включаться. С ужасом обнаружила, что телефон, обозначенный, на гарантии от фирмы СтритСторм, не действителен. А прошло уже 2 месяца с момента покупки. Позвонила в плеер. Телефон клиентской службы не берут в принципе. Позвонила снова в отдел продаж/покупок, там отвечают мгновенно! Девушка сказала - приезжайте в отдел поддержки. Я приехала, но через 2 часа уехала. Ребят, это даже не смешно! Он работает в будние дни, когда ВСЕ работают, с 9 до 18.00, из 7 кабинок прием велся в одной, в комнатенке все ругались, возмущались. Мало того, что много отказов, так вообще туда не прорваться, так и уехала ни с чем. А чтобы пойти в суд, опять же нужны бумажки - заявление с отметками о принятии, результаты экспертизы...В общем, магазин - сборище, точнее, шайка людей, заинтересованных на массовой продаже, но не заинтересованных в удержании клиента. Естественно, в следующий раз я оочень подумаю, покупать ли там в погоне за небольшой выгодой, или поберечь свои нервы, деньги на бензин (на неоднократные поездки туда и обратно), а возможно и судебные издержки (попробую еще раз съездить, но если опять не удачно - то суд). Так что, люди, человеки, аккуратнее!

Не советую никому там что либо покупать. Купила плеер, впихнули в придачу проверку на компьютере за 174 руб, а в итоге плеер не работает. В очереди на обмен отстояла 3 часа. И к тому же сказали, что плеер не работал из-за того,что я скинула на него треки на русском языке.

Весьма противоречивые чувства вызывает этот магазин. В плюсах: богатый ассортимент и действительно низкий ценник. В минусах: ну очень странная организация самовывоза, которая приводит к тому, что покупка занимает минут 30 если нет очереди. Приходишь, берешь талончик с номером в очереди и ждешь. Когда подходит очередь, оформляешься у менеджера и ждешь когда принесут (процесс тоже весьма небыстрый). Далее осматриваешь товар и идешь на кассу оплачивать. После оплаты возвращаешься к менеджеру, оформляешь гарантию и забираешь. На этих выходных потерял час-полтора и зарекся вообще что-либо брать у них без доставки. В целом посоветую если покупать, то только с доставкой (которую я лично не люблю по ряду причин). Из-за замороченности самовывоз стоит практически столько же сколько доставка и отнимает уйму времени. Почему бы половину окон не сделать по принципу экспресс-выдачи (пришел, оформил в терминале либо там же ввел номер инет-заказа, получил квиток, оплатил по нему в кассе, дождался на выдаче, по необходимости осмотрел внешний вид и пошел)? Я как покупатель со стажем могу сказать по опыту, что это гораздо быстрее. П.С. Ну и еще раз отказался у них от покупки ноута т.к. менеджер не смог мне сказать какого он цвета (эта модель могла быть вплоть до гламурно-розового). Странно как-то, но это походу оплошность конкретного человека, от котороых ни одна контора не застрахована. П.П.С. И ни к чему писать мне ваше стадартное обращение-отсыл в службу качества :) Я принципиально делаю публичные отзывы (как положительные так и отрицательные), ибо они гораздо эффективнее подстегивают магазины ну и вообще, 'страна должна знать своих героев' :).

Заказала зеркалку, очень быстро перезвонили, сказали куда и к кому подходить. Приехала, осмотрела аппарат, купила. всем довольна, кроме консультантки, которая прям-таки хотела впарить другую камеру, так как она лучше. Цена естесно на 10к выше)))Ну вы понимаете, покупатели, как это не приятно все-таки)))

Ввели регистрацию клиентов. Вроде правильно. Но в реале - по Черномырдину. Отправляют к менеджеру №59. Менеджера НЕТ. Отправляют к менеджеру №21. Менеджер ЕСТЬ. Но ЗАНЯТ. НАГЛУХО. Вполне профессионально обслуживает клиента. Регистрируюсь ещё раз. Направляют к № 12. НА МЕСТЕ. НЕ ЗАНЯТ(а). Ура? Такое ощущение, что я к ней пришел денег занять. Причем не в первый раз. По товару - полное отсутствие всякого присутствия. На просьбу продемонстрировать - бровки домиком, губки бантиком: 'я только включить могу'. Оплатив, забрав, не выдержав, прошу дать возможность отразить свои впечатления в книге жалоб. Отправляют к менеджеру № 11. Вы будете смеяться. Результат аналогичен посещению №59.Круг замкнулся. Дальше - только ненормативная лексика. Оставил письмо на сайте. Жду.

За последние месяцы 2 раза покупал у них. В первый раз покупал наушники и читалку в самом офисе. Прождал в очереди 2 часа, затем мне попался хамоватый толстый консультант, пытавшийся мне постоянно нагрубить. Потом пришлось еще пару часиков подождать своего товара, и отправится домой с легкой долью разочарования. Второй раз покупал телефон htc incredible. Решил оформить доставку, так как цены при доставке и покупке самовывозом одинаковы. Привезли только через три дня, хотя на сайте обещают через ~24 часа. Но тут, о чудо! Курьер оказался очень замечательным человеком. Всячески помог с проверкой аппарата, и вообще произвел благоприятное впечатление. Все перечисленные купленные товары плюс купленный год назад у них плеер Sony работают отлично, так что в плане качества к ним претензий не имею. Да и цена неплохая. Главное не покупать всякие аксессуары, которые будут вам предлагать у них в огромных количествах.

Заказал клавиатуру и мышь. Хотел получить в тот же день, поэтому черт дернул заказать с самвывозом. Какое-то время назад уже приходил на Автозаводскую и зарекался еще раз стоять в этих очередях. Но понадеялся на изменения. Что ж, изменения есть. Теперь при приходе получаешь номерок из электронной очереди и теперь толпиться в очереди к окошку не нужно - можно стоять в зале в куче таких же ожидающих. Однако, скорость от этого не увеличилась. Я был 100-ый от последнего и ждал своей очереди 50 минут а вместе с проверкой и оплатой заказ занял около часа (специально все засек). И это притом, что помещение расширили и теперь действуют аж 60 окон. Т.е. путем нехитрого подсчета получаем, что общая скорость обработки 100/50 = 2 человека в минуту, а для одного окна - (2/60)*60 = 2 человека в час. Это ужас какой-то. Еще нельзя не отметить такую услугу как 'страховка от брака'. Несколько раз в прошлом ее заказывал и дважды воспользовался. Один раз с телефоном, второй раз - с электронной книжкой. Процедура возврата денег занимает 1 час. С одной стороны удобная услуга, а с другой - неприятный осадок остается, что продают некачественный товар без проверки и берут за это деньги.

Купил кабель-переходник USB-RS232. Час стоял в очереди на получение, чек распечатали с наценкой 3% - ни за что, пришлось требовать нормальный. Кассирша на рабочем месте ела шоколад и читала книгу, не обращая внимания на клиентов, нахамила мне. Упаковка была нарушена. Дома оказалось что товар оказался не работоспособным. Сдавать/менять не поеду - себе дешевле! Куплю в другом месте - без обмана! Магазин оставил очень отрицательное впечатление. Качество товара и уровень персонала приемлемы, разве что, в далекой деревне.

Очень не понравился магазин. Хотела заказать электронную книгу - оформила через интернет (на почту подтверждение так и не пришло). Звонит менеджер - и начинается какая то песня про кучу дополнительных аксессуаров, про участие в благотворительной акции, про возможность тестирования товара за 200 рублей (или около того). От всего отказываюсь - менеджер недовольным голосом говорит - 'доставка в выходные, до свидания' и вешает трубку. Когда в выходные? в какое время? Вообщем позвонила, отказалась от заказа - купила в другом магазине за ту же цену, но с очень приятным персоналом.

Не первый раз заказываю в этом магазине. Из плюсов последнего заказа - привезли на следующий день, хотя изначально хотели через 3 дня (попадал праздник 23 февраля). Сумели договориться. Из минусов - после проверки товара (а она вообще делается?) не положили гарантийку на веб-камеру. Да, наверное стоило бы предъявить это курьеру, но мне все таки нужна была камера, а не талон и нужна именно сегодня, поэтому в любом случае бы пришлось брать под свой страх и риск. Понимаю, что теперь лишусь гарантии на товар, увы. Предложили приехать забрать талон, но, понятное дело, я туда не поеду, ибо время мне дороже возможного риска (цена камеры около 1700), смогу пережить возможную потерю. Пустячок, но неприятно, судя по всему контроль качества при формировании заказа там не такой и высокий, как пишут на сайте, поэтому комплектацию проверять все же нужно тщательно. P.S. После 'ответа магазина', состоящего из шаблона - минус 1 звезда магазину. Если кто-то из сотрудников Плеера все же читает это - увольте того, кто посоветовал отвечать шаблонной фразой, это действие не повышает, а опускает репутацию магазина еще ниже. Подобные фразы подчеркивают стойкое нежелание относиться 'внимательно к каждому клиенту'. Никакие заверения в обратном не исправят ситуации. Почему я пишу постскриптум? Да потому, что перед тем, как шаблонной фразой отвечать 'нужно было просто позвонить или написать' достаточно было внимательно раз прочитать мой комментарий. Звонок в плеер все таки был (после заказа, как раз по проблеме) и девушка на телефоне НИЧЕГО не предложила и даже не намекнула на то, что ситуации можно исправить. Мне исправление особо не к чему (поэтому предложение решать ситуацию я расцениваю, как типично шаблонное невнимательное отношение), но от сотрудницы не было даже банальной фразы 'извините, мы ошиблись, комплектуя заказ'. Наймите нового пиарщика, раз уж занимаетесь тем, что 'работаете с клиентами на яндекс.маркете'.

Не рекомендую у них что-то покупать. Купил 1 декабря видео регистратор, который как оказалось не работает с заявленным объемом карты памяти. Вот уже больше 2 месяцев не могу вернуть свои деньги. Три раза писал им заявление - стандартная отписка с отказами. Подал на них в суд. 21 февраля жду их в суде. Всем рекомендую не опускать руки, а добиваться от магазинов соблюдения законов РФ. Самое главное, что ни один магазин не подрывал свою репутацию в глазах покупателей так как сейчас Плеер . Все видимо обусловлено ростом кол-ва покупателей, растет и ХАМСТВО персонала и видимо политика меняется в сторону количества, но не качества. Ребята, куда вы прикатились ? Какая реакция у них на плохие отзывы - стандартные копи-пасты. Отправлял копию отзыва на их email - никто со мной не попытался связаться ни по email ни по телефону. Теперь они от меня бегают и даже юристы боятся взять повестку в суд . Однозначна даже врагу советую обходить данный магазин.

если у вас настал гарантийный случай, то забудьте что у вас есть гарантия, в этом магазине сделают всё чтоб вы остались с 'носом'. Попросту вам откажут используя стандартный набор слов (не правильная эксплуатация, не гарантийный случай, вы сами виноваты, вы покупали не у нас а в другом магазине т.к у нас сменился хозяин и всё в таком роде). Будте бдительны и не 'ведитесь' на якобы низкую цену.

Отвратительный магазин. Если ВАМ дороги ВАШЕ время и ВАШИ нервы обходите стороной этот магазин. Отвратительный сервис!!! Проверка работоспособности техники - ПЛАТНАЯ, порядка 20% от стоимости товара!!! Но даже если при ВАС проверили товар и он неисправен деньги ВАМ не вернут, а предложать сдать его на экспертизу. Покупала у ним медиаплеер - при мне проверили более 4 штук - все с одним и тем же дефектом!!! Деньги так и не вернули.

магазин пользуюсь очень долго. Но в последнее время: 1) доставка желает лучшего 22 февраля заказ - доставка только на 25 февраля (долговато), 2) приехал на автозаводскую чтобы не ждать. отстоял, купил. менеджер посоветовал не проверять наушники, тем более что я брал доп гарантию на 14 дней. по приезду домой один наушник не работал((( купил себе подарок на 23 февраля(( настроение на нуле. надеюсь с обменом и еще одним вынужденным поездом в pleer настроение еще больше не упадет(( надеюсь это стечение обстоятельств! очень!

Всем доброго дня! Крайне редко пишу отзывы о магазинах, но это перешло все границы. Являлся постоянным клиентом этого магазина в течении 5 лет (все 5 лет постоянно падало качество обслуживания). Последний визит состоялся 21 февраля и теперь я туда ни ногой (хотя и работаю в 300 метрах от него). Итак - началось всё с того, что по телефону мне не смогли ответить на простейший вопрос касаемо раздвоителя сигнала 3,5 джек на 2 джека 3,5, причем пытались дать мне ответ 2 человека. Далее, я пришёл в магазин, но для того, чтобы узнать ответ, мне пришлось брать электронный номерок, т.к. продавцы отказались отвечать на мой вопрос вне очереди (спуститесь с небес, рабы плеера.ру). Я простоял 40 минут, из огромного количества продавцов работало не более 15, я не выдержал и ушёл. Зашёл на следующий день утром, подумав, что будет меньше народа - но увы, народа было меньше и продавцов работало уже 7!!! Таким образом я снова простоял в ожидании, опять не дождался, подошёл без очереди и задал вопрос продавцу - он не знал простейшего ответа на простейший вопрос по основной тематике магазина!!! Уже в гневе я подошёл к стойке, где стоит множество людей не в красных футболках и задал вопрос - господа, вы чем тут заняты? Почему я должен стоять в очередях, а вас тут человек 15 никто не в состоянии обслужить? Нахальный человек с бейджем 'тренинг менеджер' ответил мне, что он 'обучает стажёров' (! внимание !) я задаю вопрос ему, человеку, которому кто-то дозволил обучать (!) и он не знает ответа! Итог - этот магазин для меня более не существует, всем своим знакомым я теперь буду говорить о нём только плохое и постараюсь максимально очернить его репутацию. Зажрались.

Часто там покупал разные девайсы. Ребята хорошо поднялись, молодцы, НО!.. 600 рублей за доставку!!!

много что у них заказывали - вот и мнение. в целом неплохо, цены просто лучшие. конечно это очень прикольно что при самовывозе получается цена товара с доставкой :) все приветливо, пока что ничего не ломалось. четко построенный бизнес, со своими косяками -читайте между строк и не бойтесь переплатить - например за проверку или покрытие брака - это свои нервы, они стоят денег!

Достоинства: большой выбор товаров,по относительно скромным ценам,простое оформление заказов через интернет,быстрые ответы менеджера на интересующие вопросы по e-mail. Недостатки: доставка в дальние регионы,такие как Дальний Восток,а в частности Читу,очень долгая и работают они только с тремя транспортными компаниями,которые не очень-то славятся скоростью доставки.С почтой и EMS-ом также не работают.Ненадлежащий вид товара,такое чувство,что они вообще его не проверяют,хотя бы на внешние дефекты.Заказывал комплект света Raylab,вся техника в исправном состоянии,только вот сумка была порвана в районе кармашка под стойки.Недостаток явный и сразу бросается в глаза,видимо,как я и писал выше,менеджеры даже не открывают коробку,чтобы проверить вид товара.Так как живу я далеко от Москвы,то обратно отсылать и делать какие-то претензии к ним считаю бессмысленным,себе дороже обойдется.Так что придется самому зашивать порванную сумку... Вывод: Покупать в этом магазине можно,особенно подкупают низкие цены,но возможность нарваться на недостатки заказываемых товаров очень велика.

Магазин становится все хуже, хотя, казалось бы, должно быть наоборот. На прошлой неделе пытался купить док-станцию для ipad. После получасового ожидания вынесли зашарпаный, девайс, весь в царапинах, грязный,в надорваной коробке и очень помятом пакете. На вопрос: 'А товар, что - не новый?' - воспоследовал 'логичный' ответ: 'Сами понимаете - склад..., вообще все новое!' Интересно, сам бы тот менеджер купил бы вот такое 'новое', что пытался мне продать?

Магазин испортился. Первый раз покупал плеер Cowon F2 7 лет назад, с доставкой. Плеер работает до сих пор. Имея хороший опыт с этим магазином, решил купить там наушники Monster Turbine Pro Gold. Поскольку было свободное время, и не хотелось ждать доставку, поехал на Автозаводскую в магазин. Система электронной очереди крайне неэффективна, к каждой стойке вызывают по десятку человек, создавая уже живые очереди непосредственно у стойки. Хамоватые менеджеры, неразбирающиеся в товаре, который продают. Требуют знать НОМЕР ТОВАРА! Нонсенс! Чёткого названия конкретной модели НЕДОСТАТОЧНО! Сами товары пока попадались качественные, правда покупок было всего 2, первая - 7 лет назад, плеер отлично работает по сей день. Наушники же пока работают третий день со дня покупки. Говорить о качестве рановато. Но сервис наиужаснейший! Навряд ли куплю в этом магазине ещё что-то.

Заказала gps маяк. Очень привлекла цена, но менеджер стал настойчиво впихивать какую-то дополнительную гарантию. Пытался меня уверить, что иначе, в случае брака, мне придется проводить экспертизу самой за свой счет.

Заявленные цены совсем не соответствуют реальным. Накручиваются по 200-300 рублей на каждом шагу. Сделал заказ, зарезервировал, приехал в магазин и выяснилось, что заплатить надо на 200 рублей дороже (выдача) и +350 рублей (типа подорожало). Хотел купить цифровой фотик за 22000 рублей, привлекла цена на сайте. Но на самом деле оказалось, что всё это замануха и обман.

Ну что сказать? изначально симпатичный магазин оказался просто обманкой. всё было прекрасно - быстро заказала, курьер приехал вовремя, и менеджер и курьер были очень милые. После позвонила ещё девушка из отдела контроля качества, уточнила, всё ли нормально. Попросила оставить хороший отзыв на Яндекс Маркете. Кассету-адаптер я покупала в подарок. Опробовать смогли только через 3 недели. В итоге - она просто не работает, то есть изначально некачественная. Когда я позвонила в магазин - их доброе отношение мгновенно улетучилось. Хамским тоном мне сказали, что вернуть можно только через 2 недели. И мой срок прошёл. И надо 'глазами смотреть в закон о правах потребителях'. В общем, завтра поеду в центр обслуживания. Буду заказывать экспертизу.

Оставил заказ через сайт, оператор перезвонил и сообщил что доставить на следующий день не смогут. Сразу подтвердить другую дату доставки не смог, т.к. не для себя заказывал подарок. Я попросил поставить заказ на паузу. Но, заказ просто удалили(!!!). Об этом я узнал когда перезвонил по телефону чтобы сообщить дату доставки. В итоге пришлось надикторывать заказ голосом, т.к. заходить заказ и набирать заново текст было не удобно. В итоге, оператор больше времени потратил на рекламу своих дополнительных платных сервисов и расходников. И это после двух(!!!) замечаний о том что мне реклама не нужна и нужен только то, что я заказал. Офигел народ в отаке! Я понимаю, что у них сэйл-скрипт, но голову включать надо при обратной связи с клиентом! :( Про очереди в магазине - отдельный разговор. Теперь и доставку не заказать толком.

В целом,середнячок.Покупать очно в магазине не рекомендую.помещения небольшие народу-много, методика оплаты замороченная (дождись менеджера,закажи,оплати,опять дождись менеджера)Проще заплатить за доставку,чем стоять в этом мороке.Заказ по интернету:Смс с заказон приходит быстро,но почему-то с припиской,что менеджер до вас не дозвонился.Потом менеджер всё-таки дозванивается.Курьеры не подводят,но некоторые слишком ретивые начинают звонить аж в 7 утра и вызывают желание как послать их к 'греческим богам'.Разводят на деньги псевдо дополнительными услугами,не ведитесь.Но честно прзнаюсь это мода всех современных магазинов.Обычно проблем ни с товаром,ни с доставкой не наблюдалось.но недавно заказал у них плеер,привезли-с уже заполненой гарантийкой...Удивилсят.к. буквально за месяц до этого заказывал точно такой же плеер такого же обьема фирмы и цвета и курьер заполнял всё при мне.На плеере не было пленки и он был полностью разряжен.Защитная крышка юсб разьема была не плотно закрыта,для себя отметил,но почему-то не проверил,как оказалось-зря.Эта крышка была кем-то сломана,видимо совсем не опытный 'вандал' пытался её открыть в неправильную сторону.После зарядки и вкл. плеера было видно ,что его уже использовали.В общем раздосадованный позвонил в гарантийный отдел,где уже вышкаленым голосом отправили на экспертизу (это к сведенью 21 день).Оставил жалобу прямо на сайте плеер.ру,связались со мной можно сказать-оперативно.Менеджер Елена,выслушала мои претензии,записала номер серийника и через полчала перезвонила и сообщила,что плеер.ру готов мне поменять плеер со сломанно крышкой,но такой же новый.За доставку нового плеера денег не взяли.На следубющий день мне привезли мой заказ,плеер был действительно новым не юзаным и серийник заполняли при мне.потом менеджер Елена опять связалась со мной и узнала о состоянии доставки и качестве товара.В итоге я приятно удивлен,таким обращением магазина ибо не ожидал,что всё вот так спокойно пройдет.Но осадочек,всё-таки остался.

Номер заказа 732. Ужасная система резервирования и самовывоза товара ! Во всех интернет магазинах можно зарезервировать товар на три дня ! И только в этом магазине нужно - и прямо обязательно - забирать товар именно в этот же день когда заказал - иначе резерв с товара снимают. Зарезервировала товар - хотела сэкономить 300 руб - и решила забрать самовывозом. Я простояла полтора часа !!! Полтора часа в очереди !!! Помещение душное - и никакой вентиляции, нервы на пределе, продавцы на пределе ... Если бы не нужен был чайник - развернулась бы и ушла ... Люди - обходите стороной этот магазин - если вам жалко свои нервы

Вчера заказал Phottix Strato II 5-in-1 Wireless Trigger для Nikon. Так как на сайте магазина на картинке изображен только приемник а описание от комплекта(передатчик и приемник) решил предварительно позвонить и уточнить. Естественно консультант сам ответить на мой вопрос не смог, с большим трудом убедил его позвонить на склад уточнить. Провисел на линии 20 минут… получаю ответ что на складе посмотрели и это действительно комплект. Оформляю, на следующие утро звонок все готовы привезти сегодня. Курьер, естественно, опоздал на три часа. Начинает доставать товар и достает только приемник. Я говорю: Это не то. Ответ: Блин, я так и знал. Нет слов!