Плеер.ру

Плохая система выдачи товара,сделал уже 4 ходки, постоянно пропускаю очередь, живу рядом, оформлять доставку за почти 500 руб., считаю бредом т.к. везде доставка сотовых 250 - 300 руб. Насчет низких цен - обман на сайте в интернет магазине одна цена, при самовывозе накидывают + 300 руб, за доставку берут почти 500 руб.Вот и считайте, можно заказать в других местах и дешевле и с доставкой! Развелсся на то, что товар можно получить в день заказа, на деле надо просидеть в очереди от 2-х до 4-х часов, или приходить брать билетик (электронная очередь), и ехать домой.Электронная очередь показывает некорректную информацию, многие получают билетики и уходят, когда видят, что перед тобой человек 300, на деле их 150 - 200, расчитать действительное время просто невозможно. Первый и последний раз связался с этим магазином.

Магазин очень своеобразный и коварный! Постоянно пытается как нибудь до надуть! С самого начала появления они практиковали изменения цены по приезду за товаром в большую сторону. (то есть чтобы цена осталось той же которая указанна на сайте, надо было по телефону заревировать товар, если приехал без звонка то +200-500р.) Так же практикуется повышение цены не смотря на то что товар был зарезервирован, мол цена поставки повысилась! (Но товар то здесь! И отгружен давным давно! По поводу предлагаемых 2 недель расширенной гарантии за дополнительные деньги, мол если чуть что то поменяем! (То это нарушение прав потребителя чистой воды). Если товар подвешен на сервисе магазина, то это значит вы туда попадете не скоро, т.к. находится бог знает где и работает, когда все на работе! Манагеры хамловаты иногда приходится им рассказывать про их обязанности при покупке товара, ну а начальству начхать! В своем начале магазин то хороший, так что будем ждать пока сменится руководство и поработает с кадрами! Так что знайте с чем имеете дело! Всем удачных покупок и с Н.Г.!

В этом магазине гарантия или обмен затруднены до издевательства. Очередь на 3 часа и не факт ,ведь докажешь, что не сам собрал телефон на коленке. Откровенно издеваются над гарантийщиками. Все, кто стоит сейчас со мной в очереди, клянутся больше никогда в этой фирме не покупать. ЗЫ Покупал раз 7 или 8 и вот столкнулся, больше никогда тут не куплю, лучше переплатить 500 руб и купить в другом месте

Второй раз заказываю в плеер.ру и второй раз жуткий косяк.Номер заказа 114115120112.Заказ 12,01,2012.пришла СМС заказ принят.Когда размещал заказ 3 раза менеджеру сказал мне доставку на 16,01,2011.В итоге получаю СМС 13,01,2011 что заказ у курьера ФИО и тел.Думаю ну ладно если доставят сегодня не проблемма , но звонка нет от курьера .В понедельник 16.01.2011 тишина звоню сам курьеру он отвечает знать не знаю про ваш заказ.Так вот по телефону плеер ру сказал что заказ уничтожен и его даже в базе нет вот и заказывай там. Заказывал в этом магазине обьектив.Привезли только на 4 день после заказа.И не привезли к обьективу за 40 000 руб чек, как будто я флешку за рубль заказал.Потом правда после того как я позвонил и сказал чек курьер через 3 дня подвез.Магазин извинился за задержку.

Очень сложно вернуть товар. И не потому, что магазин не принимает его, а потому, что условия, которые, возможно, созданы специально, ужасные: При наличии полусотни точек для выдачи товара имеется менее 10 точек для возврата (при том, что процедура возврата сложнее и дольше по времени). В итоге приходится по 3 и больше часа сидеть, чтобы вернуть. В остальном отличный магазин. Но я бы подумал.

Написано - возможен самовывоз, на деле при самовывозе цена уже другая...

Сегодня купил там себе HTC Incredible S, и чехол-книжку к нему. Я простоял 4 часа в пробках, отстоял пол часа в очереди, и в итоге когда я пришел домой, распаковал и обнаружил битый пиксель! настроение испорчено на всю неделю Теперь о чехле: Я забыл скопировать контакты из прошлого телефона. Пришлось вынимать телефон из этого чехла за 1300 руб. Телефон не вынул, чехол порвался, телефон остался с пластиковым кейсом. Вывод: перед тем, как уехать оттуда, протестируйте ВСЁ что купили!

Из трёх покупок две оказались бракованными. Причём это скорее всего не вина магазина - оба товара были хоть и неопечатанными, но явно не юзанные. Первый (mivue 128 ) повезу теперь на гарантию , а второй (погодная станция 'орегон' за 1600 рэ)пытался вернуть, но увидев мёртвую очередь из 10 человек , некоторые из которых просто спали на стуле, сразу ушёл из этой клоаки. Очень убивает медлительность обслуживания в этом магазине. Как-то неправильно это. На то, чтобы забрать заказ, даже без тестирования, надо потратить около часа. Выдачу надо пересматривать руководству. Пусть будет отдельная быстрая выдача для товаров без тестирования (карты, сумки и прочее по желанию покупателя). А пока лучше за таким товаром сюда не ехать, если для Вас время=деньги.

Прежде, чем покупать, зайдите в отдел клиентской поддержки в подвале и посмотрите, что Вас ожидает в случае каких-то проблем с товаром.Все плакаты, наклеенные на стенах надо воспринимать с точностью до наоборот.Берегите свое время и здоровье,не ходите туда.

Люди, не покупайте в этом магазине ничего!!!! Сплошной обман и !!!! Несколько дней назад купила там фотик и объектив, польстившись на Маркете дешевой ценой. Собиралась покупать один объектив-продавец мне предложил другой, и мало того, что он не подошел мне по фокусному расстоянию (хотя он меня убеждал, что это то, что нужно для меня), да и еще впоследствии обнаружилось, что этот объектив у НИХ же в магазине стоит на 4000 руб. дешевле...и дело в том, что оказывается есть товар с гарантией от кэнон, а есть с гарантией от авторизованного центра, которая дешевле..мне продали с гарантией от кэнон ничего не объяснив...а потом еще выяснилось, что товар с гарантией 'авторизованного центра' -это 'серая' техника, которая толи растоможку не прошла, то ли еще что...т.е. не легализована на официальном рынке, а они типа сделали на нее свою 'авторизованную' гарантию и продают дешевле...вот такие пироги...вот вам и крупный магазин... А про Сервисный центр я вообще молчу...очень хорошо здесь кто-то написал, что спускаешься в АД: подвальное помещение с узким проходом...просто толпы людей (это тоже говорит о многом)...и менеджеры-хамы...с моей ситуацией они меня конечно же отправил гулять...я написала, конечно, претензию, совершенно ни на что не надеясь...просто не те деньги, за которые в суд идти...но ведь наверняка есть люди, которые попали у них на гораздо бОльшие деньги...их не испугало даже то, что я в СМИ работаю. Буквально было сказано:'Вы нас СМИ не пугайте, вас таких тут много ходит...'так что обнаглели они, ничего не бояться...плачет по ним налоговая или еще какая нибудь проверка...и кто -нибудь им ее точно организует)))))

Вроде нормальный маркет, такой же как остальные среднерыночные. Почитал отзывы, в основном поливают грязью гарантийку и сервис. Мне это как раз-таки совершенно безразлично, так как покупаю в Плеере только всякую мелочь до 100 долл, которую проще выкинуть в помойку, чем везти ремонтировать куда-то, ещё и в очередях время своё жечь. 25 минут ушло на получение заказа в 22 часа, для меня приемлемо: в час пик я не совершаю покупки. Удобное место, от центра недалеко. Перезванивают по заказам относительно скоро, но можно было бы и быстрее. Смущает только стадия выдачи менеджером, когда он зычным голосом кричит в толпу 'чей фотоаппарат?!', а потом собирает толпу возле себя. Можно было бы и модернизировать этот момент, как это сделали в некоторых других магазинах конкурентов, где придя что-либо купить вообще рта не раскрываешь, чтобы общаться с менеджерами или с персоналом на выдаче. Ну и 'услуга 16 дней' явно стрёмная, это своеобразный метод добровольного выколачивания покупательских денег, к тому же всё это лично меня настораживает против приобретения каких-либо вещей подороже (за ними я пойду уж точно не в плеер.ру)).

Раньше был постоянным покупателем данного магазина, но... Приехал покупать планшет HTC, потратил 2 часа времени и в итоге уехал ни с чем. А теперь по прядку, первый планшет вынесли с люфтящим корпусом(запечатанная коробка, планшет с небольшими потертостями), заказал другой, еще круче (коробка так же запечатана), но уже на планшете есть царапины на корпусе и ползунке громкости и долго грузится, попросил еще один , в итоге вынесли запечатанный аппарат на котором на задней панели следы от синей ручки, просто полоса толстая. Так же потертости и заляпанный экран, бред!!! Создается впечатление что коробки заново запечатываюся и продаются как новые. Те товары которые возможно кто то вернул. Не рекомендую данный магазин!!!

Приобрела Sony ericsson experia ray. Телефон действительно РОСТЕСТ, новый, все проверки на оригинальность прошел. В общем, за месяц нареканий нет. но сервис очень напряг. молодой человек-консультант упорно предлагал мне за отдельную плату подстраховаться и получить возможность обменять или вернуть товар в течение двух недель. Ну спасибо! без вас то никуда! на мои слова, что я и так обладаю этим правом бесплатно по закону, он ответил, что такого не знает) мило) И еще дополнительная плата при самовывозе. за что??? итоговая сумма аккурат как и в остальных интернет магазинах на аналогичный телефон. резюме: товар качественный возможно приобрести, наглость политики магазина и его работников раздражает. моська, возомнившая себя слоном.

Магазином практически доволен, все заказы что были у меня остались без нареканий, однако в последнем привезли видеорегистратор с бракованным аккумулятором, к сожалению обнаружил это только в процессе эксплуатации, думаю что обращаться за его заменой смысла нет - только потеря моего времени... Номер накладной 30217090112

Некоторые товары у них явное китайское брахло, которое продавать стыдно должно быть. Деньги теперь они не возвращают, ссылаясь на новый закон о сложной техники... День рождение человеку, которому придётся дарить брахло, испорчено...

Всегда покупал в плеере, ещё когда он был маленьким магазинчиком с приятными и знающими людьми, где тебе и подскажут и помогут, и проверят прям на месте... Но недавно посетил этого теперь уже монстра торговли электроникой, поделюсь своими впечатлениями: 1. Электронная очередь - удобно скорее для самого магазина. Лично я готов потолкаться, но пробиться к уже знакомому менеджеру, который точно ответит на мои вопросы. А в дни, когда идет наплыв народа, становится не по себе от одного осознания, что перед тобой 200 (а у знакомого был случай, что и 2000) человек в очереди... Ну и неизвестно на кого нарвешься 2. Покупали с девушкой электронную книгу. Посмотрели по характеристикам и поняли, что вполне подойдет Qumo Relax. Подойдя к девушке-консультанту, получили в ответ две эпичные фразы: 'давайте я вам по цене отсортирую' и 'ну вы же в интернете о них читали?'. При этом никаких альтернатив этой книжке кроме дорогостоящего планшета найдено не было. Окей, взяли, покрутили, покопались, откалибровали экран(!). Взяли. Подписались на 16 дней покрытия производственного брака (как-то так услуга называется). Пришли домой, разрядили батарейку как положено в ноль, и решили зарядить. Не тут-то было! Зарядка не подходит (штырь не входит до конца в гнездо), от USB тоже никакой реакции... Пришли в магазин вечером, сразу после работы, думали поменять, но нас прямо на входе развернули, сказав, что по данной услуге надо обращаться в сервисный центр, который работает (Внимание!!!) с понедельника по пятницу с 10 до 18!!! Вот это я понимаю сервис и забота о покупателе! В общем, разочаровал меня магазин. Долго подумаю прежде, чем покупать в нем что-то... И еще, проверяйте все 'не отходя от кассы'! Действительно все, от внешнего вида коробки и до зарядки и подключения устройства к чему-либо, а то из-за реального брака придется полдня терять в очереди в сервис центре...

UPD: разочаровался. Набрали жуликов, убежден, что такова политика менеджеров старшего звена. Теперь они просто в наглую накалывают. Времени было мало. Поэтому магазину сошло с рук. Пришел приобрести взрослому ребенку зеркалку (Canon 600D). Менеджер (стажер) Самвел заказал аппарат, меня позвал, когда уже достал аппарат из коробки. Я коробку не видел. Посмотрел бегло на фотоаппарат. Сказал беру. Тот отложил его в сторону и вручил мне счет для оплаты на кассе. Пока я оплачивал, он побыстрому собрал аппарат и убрал в коробку. Когда я стал забирать коробку обнаружилось, что это 'раскитовка'. Т.е. аппарат был разукомплектован из другой версии поставки. Сам аппарат внутри болтается, разумеется, т.к. нет объектива который обеспечивал должный объем. Понимая, что аппарат был до меня вскрыт. И неизвестно по какой причине разукомплектован, попросил отметить на накладной, что коробка была вскрыта. Вежливо. На всякий случай. Стажер уперся рогом. Послал к менеджеру. Менеджер Семен оказался таким же упертым... Минуту назад уплаченные деньги вернуть отказались. Послали в отдел рекламаций, где стоит человек 20 озлобленных покупателей и ждут у моря погоды. Ребятам крайне повезло, что сейчас недосуг было их воспитывать. И мне проще в случае проблем с аппаратом выкинуть его нахрен с 10-го этажа и купить ребенку новый. Возможно на то и расчет. Что под НГ никто не захочет тратить время и портить себе настроение. Однако меня задели. И возникло неодолимое желание сделать какую-нибудь гадость типа внеочередной проверки Роспотребнадзора. Так что ребята, готовьтесь. Приготовьте жалобную книгу, зарегистрированную в муниципалитете. Не хотите договариваться вежливо и по хорошему, будем работать исключительно законными методами.

Применение такого маркетингвого хода как заявленная более низкая цена, но только с учетом доставки заставляет в пустую убивать время на выяснение этих скрытых особенностей. А предпраздничная стоимость доставки просто шокироала. Затем плюешь, закрываешь и находишь более выгодное преложение у других интернет-продавцов с прозрачным и простым предложением цены. На мой взгляд, это снижает рейтинг магазина и недостойно серьезного игрока на рынке интернет-продаж. В будущем, даже если они изменят правило публикования своей цены, точно не скоро на них 'кликну' - жаль времени и нервов.

Непонятный магазин... в чем выгода не понятно.. сам приедешь за товаром дороже, чем везде, с доставкой дешевле, но за доставку 350 руб.. и доставка через неделю.. дурь.. и манагеры сонные и не приветливые!!

Памятка для покупателей pleer.ru, в котором легко можно купить контрафакт (при СЦ магазина) и лишиться гарантии т.к. они часто меняют юр. лицо. При покупке проверяйте товар, если продавец запрещает, попросите его оформить договор, который до оплаты! внимательно читая и заодно тыкая продавца носом, указывая что там написано о том что вы проверили товар и подписываетесь под этим! В противном случае внесите от руки правку в договор, что вам не позволили проверить. Если вам не повезло и вы купили брак, при сдаче в их СЦ обязательно требуйте составить акт приёма передачи, с указанием наличия/отсутствия потёртостей, трещин, царапин, вмятин, технологических наклеек, пломб, а так же работоспособности устройства и в какой мере(например не включается). И обязательно там должна быть печать и подпись с расшифровкой. Если этого не делать, любые дополнительные повреждения спишут на вас! А могут и просто потерять, доказательств то нет что вы сдавали и в каком виде! Затем, сразу, а лучшее до возврата товара, обязательно пишите письменную претензию (лучше в двух экземплярах), где указывайте причину и описание неисправностей, и своё одно требование (обмен, ремонт, возврат денег, см. ЗЗПП), а также укажите что от ремонта отказываетесь! У них практика, всё сдают в СЦ на ремонт, а не на экспертизу. Требуйте на своём экземпляре поставить печать и подпись сотрудника, при отказе отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. Если этого не делать, будете ждать неделями, если сделать 7-10 дней (зависит от ребования), а не 21 и более, как вам объявят в кабинке. ЗАПОМНИТЕ, закон их не обязывает защищать ваши права, чем они и пользуются. А лучше там ничего не покупать!

Магазин не так уж и плох по идее - низкие цены, компетентные консультанты, красивенькие циферки, извещающие вас о свободном окошке. Все шикарно. Но! Плеер, купленной мною в плеер.ру, покинул своё бренное металлическое тельце спустя 2 суток после приобретения. Серия, как выяснилось, была сплошь бракованная, но меня об этом, к сожалению, не известили. О чем собственно и печалька.

Покупали в данном магазине технику раза 2-3, доверяли, многим знакомым советовали именно этот магазин! В очередной раз обратились буквально неделю назад. В подарок себе на Новый год решили купить зеркальный фотик Canon 550D. взяли китовый вариант. В торговом зале все осмотрели в плане качества фотографий. Приехали домой и обнаружили: фотик не включается! Зарядили аккумулятор, включился, после выключения - снова не включался,а на следующий день при попытке включения было написано перезарядите аккумулятор! Самый настоящий БРАК! При этом нас смщает один нюанс: в коробке лежит инструкция к модели 500D, что вызывает некоторую подозрительность, а именно: не вскрывалась ли коробка ранее?! По телефону службы клиентской поддержки девушка уверяла, что просто менеджер при упаковке товара мог перепутать и случайно положить 500D. у него там наверное на выбор лежит несколько инструкций! и по всей видимости косячных аккумуляторов! БольшеЛучше переплачу пару тысяч в другом магазине, а в этот после такого случая мы больше ни ногой! магазину НЕ ВЕРЮ!

Осторожно!!! Цены на флешки абсолютно неадекватные. Покупал второго января фотоаппарат Canon 550, так как в комплекте не было никакой карты памяти, логично было купить сразу и её. Попросил менеджера посоветовать, он с радостью предложил карту на 16 гигабайт за 3600 (!!!) рублей. Так как мои мысли были заняты фотоаппаратом, и цены на карты памяти постояно меняются, я согласился. Менеджер уверял что у них карты памяти 'оригинальные', что мне показалось странным. Флешка оказалась самая обычная, скорость записи/чнения ничем не выдающаяся - около 4 мб/сек (при том что это был class6). Тут я посмотрел цены на аналогичные карты памяти в других магазинах, и мягко сказать удивился. Средняя цена - около 800 рублей. После чего я обратился в службу контроля качества, где меня вежливо послали, так как нельзя вернуть или обменять товар с испорченной упаковкой. Вот так я переплатил магазину pleer.ru 2800 рублей. Вывод: магазин злоупотребляет доверием покупателей, обманывает их, продавая карты памяти в несколько раз дороже того что они стоят на самом деле. грустно. хороший ведь был когда-то магазин...

Отвратительный магазин. Купил нетбук ASUS. В магазине покрутил, повертел - вроде все работает. Дома на 5 день обнаружил, что не работает сетевая карта. До этого по wifi работал. Поехал к ним - это не к нам это в сервисцентр. Дайте их телефоны - ответ: ищите сами в интернете. После звонка в центр мне объяснили, что ремонт производится по гарантии после 14 дней после покупки, а до этого все претензии продавцу. Накатал жалобу-претензию и обратно к ним. Зарегистрировал .'Мы пришлем ответ по почте или позвоним' - прошло 10 дней - ни ответа ни привета... Вот после праздников все по новой. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкой. Сам теперь сто раз пожалел.

При покупке объектива Canon EF 100 mm F/2.8 L Macro IS USM в магазине на автозаводской, столкнулась с тем, что технику нужно сначала оплачивать, а только потом продемонстрируют ее работоспособность. Написала негативный отзыв о магазине на маркете. Позвонили из отдела клиентской поддержки, извинились, сказали, что это, дескать, косяк продавца, а не правило работы магазина. Вручили сертификат на 1000 руб. Купила рюкзак для фото фирмы KATA ( стоит 1488 руб.) со скидкой 1000 руб. получилось всего 488 руб. Теперь вполне довольна.

Прежде чем что-то там покупать, спросите у администратора как пройти в клиентский отдел) Сходите и посмотрите, что там твориться... Если с товаром что-то не так, то обменять и уж тем более вернуть вы уже вряд ли сможете (проверено на себе). Они постараются отнести его к технически сложному, даже если он таковым не является. Вдобавок вы еще в очереди простоите часа 3. Ну а если уж очень приперло там заказать, то делайте это только с доставкой на дом, тогда в случае чего будет больше шансов вернуть товар (ст 26.1 закона 'о защит прав потребит').

Заказал 2 обьектива - выставили счет по другим ценам. Совковский сервис ,куплю в другом месте.

Довольно бестолково организованный магазин. Зная что там жуткие очереди - специально потратил время, почитал отзывы, выбрал фотоаппарат, забронировал через их интернет-магазин Canon S95 в надежде, что в этом то случае все будет быстро... Как бы не так! Опять нужно стоять в тех же самых очередях, опять нужно ждать тех людей которые не знают чего хотят и по 2 часа!!! выбирают 'то не знаю чего'. В итоге потерял час своего времени. Почему нельзя сделать экспресс окно, для тех кто знает чего хочет и просто приходит забрать товар? Почему все должны так долго и муторно стоять в очередях?! Плюс при оплате не принимают кредитные карты. Где это видано чтобы в таком крупном магазине в наше время нельзя было оплатить кредитной картой?! Нет никакого желания возвращаться в ваш магазин. Посмотрите пример магазина который находиться всего в одной станции метро. Вот хороший пример как люди стараются работать для людей! Я трачу там 10 минут, оплачиваю по карте +там у них есть рейтинги товара и т.п. У вас же все крайне не эффективно, вроде бы куча людей, а толку никакого...

Некомпетентные менеджеры с вами пообщаются, пока вы не сделали покупку. Когда дома обнаружите, что мальчик вообще не разбирается в том что продает , бесполезно туда идти. Если у Вас есть свободный день, то можете попытать счастья. Все вопросы после приобретения товара решает так называемый клиентский отдел. Находится он в подвале, очередь даже утром была человек 30. Удобств для ожидающих нет, люди толпятся в подвале и на лестнице. Персонал не торопится, так что часа 3-4 потратите. Есть услуга, за 4% стоимости товара якобы меняют бракованый товар без экспертизы, советую посетить клиентский отдел, до оплаты, возможно у вас вообще пропадет желание что либо покупать в этом магазине. Мне пытались продать к телефону микро СД карту 16 Гб. за 4500р. (!), купил в другом магазине за 900 с чем то. Последний раз там покупал, лучше немного переплатить и получить приемлемый сервис, чем это. Народу тьма, в попыхах втюхивают что попало. Да еще с этой новой системой регистрации обслуживают одновременно по несколько человек. Не удивительно, что потом столько же народа пытается решить свои проблемы, но до них уже дела нет... В итоге пошел в ближайший крупный супермаркет электроники с готовностью переплатить, но купил вебкамеру в совершенно спокойной обстановке, на 210 р. дешевле))) Отписка на отзывы покупателей, это плевок на всех. Что касается положительных отзывов, то если человек всем доволен, то после покупки для него вопрос закрыт, так что похоже они сами себе отзывы с пятерками пишут. Раскрутились и теперь плюют на людей, фу. Я говорю плееру с его 'сервисом' - досвидос.

Товар (плеер Cowon j3) забирали самовывозом с Автозаводской. Дали неработающий USB-кабель со следами повреждений и при этом кабель не соответствует комплекту по цвету. В результате нет контакта кабеля с плеером. Такой отзыв я разместил на ЯндексМаркете 01.01.12. Результатом отзыва стало письмо мне от сотрудника отдела контроля качества интернет проекта Pleer.ru, в котором он сообщил, что я могу в удобное для меня время подъехать в магазин на Автозаводской, где мне заменят USB-кабель на исправный. Обратиться рекомендовалось к администратору торгового зала. Я приехал на Автозаводскую 08.01.12, обратился к администратору Семёну. Администратор Семён сходу заявил мне, что кабель повреждён и это 100% моя вина, и отказался заменить кабель, несмотря на полученное мной ранее электронное письмо отдела контроля качества. В ответ я изложил свою версию, что исправный кабель был, с моей точки зрения, украден сотрудниками pleer.ru из коробки, а вместо него был подложен негодный. Комплект есть, а при покупке клиент проверяет только наличие проводов. В течение часа администратор Семён безуспешно пытался связаться с отделом контроля качества, после чего принёс новую упаковку с плеером, вынул из неё USB-кабель и отдал мне в обмен на поврежденный. Подозреваю, что неисправный кабель попадёт к следующему покупателю данного девайса. Общее впечатление - магазин, позиционирующий себя как заведение 'на уровне', оказался ничем не лучше любого ларька на базаре :-(