Плеер.ру

Попросил дочь заехать в Pleer.ru купить таблет Bliss Pad C7.2s. Купила, привезла. Только цена оказалась на 800 рублей выше заявленной. Стал внимательно смотреть чек - в нём оказалась пробита защитная плёнка на экран. Но плёнку не отдали. Очень грустно разочаровываться в этом магазине. Уже не первый случай попытки 'втюхать' побочный товар, но 'втюхать' и не отдать!... Это уже ни в какие рамки не лезет!

Понравилась в этом магазине цена на ноутбук. Перед заказом решил уточнить детали доставки в регион и конечную цену. Дважды написал письма в beznal@ (8 и 14 марта) - тишина. Список менеджеров с ICQ - тоже бутафория. Ни одна из ICQ не отвечает. Около года назад жена заказывала объектив для Nikon D90 в этом магазине. Создала заказ и написала письмо с просьбой уточнить способы оплаты. Так заказ просто стерли, на письма также не отвечали. Коммуникабельности никакой.

Сделал заказ в инет - магазине. Приходит счёт, где к стоимости товара приплюсовали ещё 18% НДС. Нигде на сайте про НДС вообще ни слова, да и не понятно, с чего покупатели должны эти 18% доплачивать.

До последнего времени был постоянным клиентом Плеера. Покупал у них девайсы уже лет пять. Но то отношение к клиенту, которое они стали практиковать выходит за рамки разумного. Я не говорю про очереди, они с ними пытаются бороться. Я не говорю про то, что они не принимают к оплате карты и я был вынужден искать банкомат и таскать пачки денег при крупныхпокупках (все понимаю, черная бухгалтерия для снижения цен). Но когда они стали отказывать в проверке работоспособности товара, это стало напрягать. То есть сначала плати деньги, а потом, если товар оказался нерабочим - вперед в службу поддержки клиентов. Абсурд!!!! Но это так. Но окончательно чашу моего терпения переполнил случай с возвратом некондиционной электронной книги. Цена самой книги 4000 рублей, но чтобы воспользоваться гарантией, мне пришлось сначала 4 (!) раза в рабочее время ездить в сервис а потом 3 (!) раза в Плеер. Первый раз там в службе поддержки была огромная очередь, поэтому до конца рабочего дня я не успел. Второй раз успел, но мне сказали, что за деньгами я могу приехать только через 10 дней! Я понимаю, что это по закону. Но почему в любом магазине мне возвращают деньги в день обращения, и обратиться я могу во время работы магазина, то есть и в выходные, и после работы? А в многоуважаемом Плеере служба поддержки клиентов работает только в будни и только с 10 до 18!!! Причем на требование пообщаться с руководством службы поддержки отвечают, что руководство с клиентами не общается, телефонов не дает и вообще видеть клиентов не желает. Именно поэтому и качество обслуживания такое! Я понимаю, что клиентов у них сейчас много, а Москва большая. Но с таким подходом они скоро начнут сдавать позиции. Лично я больше к ним ни ногой. Поэтому не дай бог никому столкнуться с гарантийным случаем в Плеере. Купить-то у них просто, а вот вернуть обратно свои деньги за некачественный товар - всю душу вынут. Короче, здесь у них остался неискоренимый совок.

Отвратилельный магазин. Никакой резерв и фиксирование цены вам не помогут. Приедете, вас там минут 40 промурыжат, а потом скажут, что товара в наличии нет, что такое бывает довольно часто (цитата: 'Наверное, кто-то до Вас купил всю партию' ?!?!), а вот есть точно такой же товар, только в полтора раза дороже...

Дада, за самовынос 200ре :( но поскольку магазином уже пользовались -пошла туда. На пороге аж ноги подкосились от кол-ва народа -вокзал просто..прям зал ожидания! но очень надо было -решила посмотреть как оно идет. Ну что, за пару лет с последнего визита многое улучшилось: зал огромный, по периметру около 60 выдавальщиков, так что движется шустро. Мониторы на нескольких колоннах, по паре в разные стороны. Порядок такой: берем у терминала квиток с номером, смотрим типа матрицу на мониторе, выглядывая свой. идем к нужному столу, говорим что надо, опять садимся ждем.. я почему-то думала, что вслух позовут, я ж вотона:), оказалось -надо мониторить :)) так что прождала лишних минут 20 при уже поданном товаре. Остальное -быстро, проверить помогут. Весь процесс от захода до выхода занял больше часа :( Передо мной было больше сотни. Знала б -нашла другое место, где тебя индивидуально обтанцуют на 300р дороже:)) но нааадо было щас. Что еще.. мелочевка сопровождающая -да, втридорога (ну может вдвудорога:)), но впаривали ненастырно На лестнице видела как у уходящего покупателя раскрылось дно габаритной коробки, оттуда выпало на ступени нечто явно немалого веса:(( Типа качество упаковки..он вроде понес обратно -вот интересно чем там кончилось Резюме: конвейер-гипермаркет обычный обезличенный, если б не популярность его (наверное в память о бывших когдато самых низких ценах) и соотв-но давка просто -то да, 'пришел-оплатил-забрал' работало бы на 5. Про пост-сервис ничего не скажу -ттт, не пришлось пользовать

Отвратительный магазин. Цена, которая заявлена на сайте серьезно отличается от той, которую озвучивают при оформлении доставки. Услуги, которые должны оказываться бесплатно, предлагают за деньги. Навязываются платные услуги. Впервые сталкиваюсь с таким кошмаром за все время заказов по и-нету. Никому не советую связываться с этим магазином. Свой заказ в плеер-ру отменила и заказала все то же, дешевле, без лишнего мозгоклюйства и попыток примитивно развести на деньги в другом магазине.

Второй день пытаюсь заказать наушники, на заказы менеджеры не реагируют никак. Позвонил сам, заказ найти не могут. Но я его уже три раза пытался сделать, и на почту у меня приходят уведомления что заказ принят. Ответы менеджеров типа 'я думал у вас это, а у вас то', 'ну закажите еще раз допишите 'безнал', 'ну закжите и отправте напрямую на потчу beznal@....' вообщем если сегодня не позвонят прийдется делать заказ через Руководителя отдела контроля качества.

Очень напомнило Сбербанк. Дикие очереди и огромное время ожидания товара перекрывает все положительные моменты магазина, раньше с удовольствием покупал именно там, так как брака не было, сейчас дважды подумаю переде тем, как покупать в большоооооой очереди.

Продали бракованные наушники (не работал правый наушник), дали проверить только после оплаты, не отходя от прилавка попросил принести другие. Оказались, возвращать деньги тоже, по причине того что подписал бумагу о том что согласен с тем, что товар в исправном состоянии, заставляют ставить две подписи перед оплатой, а не после! Как на рынок попал одним словом! Будьте внимательны, не подписывайте! P.S Про хамство, очереди и наплевательское отношение промолчу - это априори в таких конторах!

Более отвратительного магазина я не встречала! Люди покупаются на то, что на сайте магазина низкие цены, но приехав за покупкой, им начинают впаривать за деньги услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Купила там зеркальный фотоаппарат, на сайте была одна цена, при самовывозе цена оказалась на 300р. больше. Чтобы получить товар, отстояла в очереди два! часа. Товар выдали, не проверив, т.к. услуга «тестирования» платная и стоит 750р.(я отказалась от нее). Так мне ответил менеджер в ответ на мою просьбу проверить товар(менеджер №25, работал 12.03). Теперь, начитавшись предыдущих отзывов, боюсь, что всучили какой-нибудь заведомо бракованный аппарат, который кто-то уже сдал(коробка была уже распечатанная и фотоаппарат лежал в ней с навёрнутым объективом). Очень ругаю себя, что предварительно не почитала отзывы об этом магазине! Сколько лет покупаю товары в интернет-магазинах, с таким сталкиваюсь впервые! О такой услуге, как обмен товара в магазине в течение 16 дней из-за производственного брака, за которую надо заплатить еще 4% от стоимости товара(в моем случае около тысячи р.) впервые услышала в этом магазине-это вообще что-то запредельное! От нее тоже отказалась, но почитав, как люди мыкаются в этом магазине с возвратом или заменой некачественного товара, поняла, что ее придумали неспроста! Вообщем, никакой радости от покупки, осталось только чувство разочарования и боязнь оказаться еще и с неисправным фотоаппаратом!

крохоборы. покупал внешний hdd WD на сайте стоимость доставки 248 рублей, и вдруг доставка именно hdd 350 рублей. проверка диска 130 рублей и гарантия на 16 дней 128 рублей. неприятно вобщем. хотя доставили вовремя.

Дикие очереди из за дурацкой системы продаж. Отдел возврата товара еще хуже, приходится ждать порядка 2-3 часов. Отношение как к стаду баранов. Никаких плюсов этого магазина я не вижу. Он испортился окончательно. Лучше на рынке покупать.

Заказал вечером телефон, с самовывозом на следующий день. Приехал на следующий день проторчал там у них минут 40 после чего мне сказали что товара нет в наличии. И я думаю что я не один так попал на их развод!

Хотелось бы предостеречь будущих покупателей магазина 'Pleer.ru', была очень разочарована покупкой дорогостоящей фототехники, а именно Canon EOS 5D Mark II, приобретенный 13 февпаля 2012г. Сделала резервацию товара, на следующий день мой друг приобрел всё заказанное мной и привез в регион, а именно в Татарстан. Так вот, фотоаппарат имеет несоответствующий товарный внешний вид!, а именно, крепление для объектива имеет небольшие, но заметные церапинки, потертости, что говорит только о том - товар неоднократно показывался, неоднократно менялись объективы, по каким-то причинам не был продан, но к сожаления попал мне в руки, теперь понимаю, что лучше б я поехала и сама выбирала продукцию! Очень обидно, долго копила - и такое вот отношения к покупателям, которые может по каким-то причинам не умеют выбырать подобую технику, мой друг он не фотолюбитель, к нему претензий никаких, а вот к магазину ОГРОМНАЯ ПРИТЕНЗИЯ!!! Теперь врядли захочу воспользовать их услугами.

Попался бракованный телефон Приехал, обнаружил битый пиксель, да и не только. Поехал менять - сказали не гарантийный случай! Не смотря на то, что на один плохой комментарий они купят страницу отличных отзывов, я хочу сказать, что проверяйте товар перед покупкой полностью!

Покупал телефон HTC Sensation XE в магазине на Автозаводской. Первое, что привело меня в замешательство - огромная разница в цене в зависимости от 'мэйд ин ...' (разница почти в треть). Т.к. 30к на телефон жалко, зарезервировал 'мэйд ин чайна' за 20к. Когда принесли заказ, обнаружил, что принесли тайваньский с вмятиной на задней крышке (!) т.к. крышку можно купить за 500 руб, взял мятый тайвань))

Господа, а ведь каменный век - нет возможности оплатить картой, и банк в любом случае снимет с клиента ещё 5% за перевод по бумажке, которая присылается операторами, ладно нет возможностей для карт, так ещё и итоговый ценник, выставляемый на квитанции отличается от цены интернет магазина естественно в большую сторону + 4%(вопрос - один - почему?!). Интернет магазин предполагает безналичный расчет, почему цена в интернет магазине указана ниже, чем в итоге получается при составлении счета, который в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ будет оплачен БЕЗНАЛИЧНО! БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ = ЦЕНА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА. Откуда берутся 4% - так хочется, потому что цена - 100% меркетинговый ход и более ничего. Вообщем, удачи, а любому покупающему, изначально прибавляйте к ценнику магазина 9-10 % процентов от цены, это и будет итоговая сумма к оплате без доставки, всего.

Хотел купить роутер Zyxel. После заказа перезвонили. Стали впаривать Asus. Зачем, если я уже выбрал, я не понял. Видимо, Asus тупо дороже. Дальше: - экспресс-доставка сегодня 500-с-чем-то руб. - не надо (хотя на сайте написано при заказе до 12 доставят сегодня, заказывал в 11), - проверить 215 руб - не надо, - а может гарантия 2 недели 55 руб.??. - ды не надо!!!.. - а вы не хотите поучаствовать в благотворительной акции... - отменяйте заказ. Разводят на деньги в общем.

Договор купли продажи №405210060312 от 6.03.2012 Мною была сделана покупка mp3 плеера и наушников в подарок любимой девушке на восьмое марта.Я не однократно совершал покупки в этом интернет-магазине,и меня всегда все устраивало,пока я не связался с 'ОКП'Отделом клиентской поддержки так как mp3 плеер оказался бракованный,но я вовсе не виню магазин в этом.Двенадцатого числа я приехал в этот ОКП,и здесь все интересное и началось,я знал что я мог там провести значительное время,на сайте написано от 3-4 часов можно простоять в очереди.В общем Администратора нету на месте,за целый день он не появился,по крайней мере за мое прибывание там а это не мало с 3 до 7 часов,образовалось 'живая очередь' из семи кабинок работало четыре,это кабинки под номерами 1,3,5,6 лучше всех работала кабинка под номером 1,хуже всех под номером 6 она по началу работала,потом сотрудники просто закрылись из внутри.Сложилось впечатление что сотрудники просто тянут время,тем временем обстановка накалялась люди начали проходить без очереди,у некоторых сдавали нервы.На мое счастье подошла моя очередь,войдя в кабинку под номером 5,на мое удивление со мной начали адекватно общаться и разъяснять всю сложившуюся ситуацию,в последствии мне обменяли товар в течении 10 минут,так как у других на это уходила примерно от 25 минут до часу,скорей всего это обусловлено услугой '16-ти дневное покрытие риска производственного брака' которая мною тоже была приобретена.Этот отзыв скорей всего стоит отнести службе ОКП чем магазину.Вряд ли я буду что либо покупать в 'pleer.ru' не из-за страха нарваться на бракованный товар,а из-за страха нарваться на 'ОКП'.

Один из совсем немногих ИМ которые работали 8 марта 2012 г. Покупал телефон FLY E190. Потратил примерно 1 час чтобы сделать заказ у манагера и еще минут сорок чтобы получить товар. Но самое интересное началось когда привезли его домой и выяснилось что телефон как телефон абсолютно невозможно использовать, разве только как плеер или другие приложения что в нем есть. Качество связи отвратнейшее. В общем в первый рабочий день, (как оказалось купить можно хоть 31 декабря в полночь, а вот вернуть, или обменять, только по рабочим дням. Представьте комнату в 30 м2 в которой находится одновременно 50 человек, из которых присесть имеют возможность только 10. В общем простоял подпирая стенку (повезло занять блатное местечко возле стены с видом на телек) примерно 4,5 часа, думал 'позвоночник в трусы высыпится'. За это время успел 3 раза от начала до конца просмотреть К/Ф Республика Шкид) Правда когда достоялся заменили мой аппарат без вопросов, думал пошлют куда подальше так как он на 100% попадает под технически сложные виды товаров с сенсорным экраном и по идее обмену и возврату не подлежит. Итог: все равно буду пользоваться данным ИМ, потому что дешево. Но никогда больше не стану там делать покупки дешевых товаров, за съэкономленные 100-500 рублей столько проблем. Если конечно речь идет об экономии приличной суммы то можно и рискнуть.

Не однократно покупал в этом магазине - все было без проблем (быстрое оформление и быстрая доставка - все ок). Все было гуд, пока не столкнулся с необходимостью сдать товар на обмен. Время ожидания в очереди - более двух часов. Это невероятно!!!! Ни по одному возврату или ремонту в других магазинах не приходилось столько сидеть в очереди. В зале для ожидания висит престранный плакат - у производителей брак от 2 до 5 %, да и клиенты сами виноваты, не те кнопки тыкают, в связи с этим время обслуживания одного человека от 30 минут до 2 часов... Как можно оформлять возврат 2 часа, вы что там с людьми делаете????? Итог - за обслуживание клиентов при продаже 5!!! За послепродажное обслуживание (обмен) - 2 с минусом!!!!

Купил 2 февраля в магазине плеер.ру электронную книгу.Вообще изначально я шел за другой книгой,но консультант уговорил меня взять книгу на две тысячи дешевле,мол она и функциональнее и зачем переплачивать.Я поверил,не будет же он в ущерб компании впаривать мне что-то,но я глубоко ошибался.Пришел домой,включил книгу и оказалось,что она подвисает при перелистывании страниц и не работает кнопка меню.На след. день отстояв мега очередь я вернул книгу,магазин забрал ее на экспертизу в сервисный центр.Прождав больше 20 положенных дней поехал забирать назад.Каково было мое удивление,когда оказалось,что сервисный центр отказался устранять неполадки из-за того,что книга была вскрыта!Отказать на основании того, что вскрывалась не имеют права.Основанием для отказа по закону может быть только то, что потребитель, грубо говоря, сам сломал товар, т.е. причиной стал не производственный брак, а именно действия потребителя (уронил, поковырял, залил и т.д.). И то, что в возникновении недостатка виноват потребитель, должно быть доказано продавцом, предположения в счёт не идут. Само по себе вскрытие корпуса не может никак не влиять на то, что книга не выполняет каких-то функций. Открыл - закрыл, внутрь не залезал, ничего не ковырял.И что?А недостаток может быть по причине, например,непропайки.Я подошел к менеджеру,объяснил ситуацию,сказал,что хочу вернуть деньги-он мол,ничего не знаю,книга была вскрыта,я говорю,но не мной же,вы б/у торгуете,короче деньги мне отказываются возвращать. Написал претензию на имя ген. директора через 10 дней пришел ответ.В нем было указано что они мол не виноваты.У юриста,давшего такой ответ, не было оснований утверждать,что в возникновении недостатка виноват потребитель.Из документа СЦ даже нельзя сделать вывод,что указанные недостатки имеются в товаре.СЦ не подтвердил их наличие,сами недостатки указаны 'со слов владельца'. Начиная с первой же фразы видно,что юрист абсолютно безграмотный. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!ТАМ ТОРГУЮТ Б/У ТОВАРОМ!!!

24 февраля через эту контору муж заказал мне телефон Нокиа С3 в подарок на ДР. Телефон привезли, заплатил за доставку. Через несколько дней у него перестали нажиматься кнопки, одна за другой... Пришлось мужу самому ехать его менять. В итоге простоял в очереди полдня, ибо, как оказалось, обслуживание клиентов в компании совсем не налажено. Поскольку на работу уже опаздывал ну очень сильно, дальше ждать не мог. Пришлось возвращаться в другой день, 11 марта, и опять тратить на это кучу времени. Приехал, телефон кое-как обменяли. А кто вернет деньги за доставку некачественного телефона? А кто компенсирует почти день убитого времени? И к тому же в качестве возмещения морального ущерба он попросил только одного - поменять на телефон другого цвета!! И в этом отказали (хотя телефоны этого цвета у них точно есть!!!) Посему, дорогие читатели, не смотрите на цену чуть пониже, уверяю Вас, эта разница не стоит того ужасного обслуживания, что Вы получите!!! плеер.ру, за обслуживание клиентов тебе твердое два!!!

Жутко. Плохо. Жутко плохо! Подробнее: Сегодня, 11.03.2012г ок 19.10 пришел в магазин, взял номер электронной очереди 1489, стал ждать. Народу много, вентиляции нет, система покупки неясна. Походил по залу - никаких выставленных товаров кроме сумок и футляров не обнаружилось. Примерно в 20.20 (не опечатка! действительно ждал более часа!!! в духоте) подошла моя очередь и я направился к 'менеджеру в красной футболке' за стойку №33. Хотел купить бинокль Yukon, а при хорошем настроении и пару. 'Менеджер в красной футболке' выслушал заявку и предложил... нет, не стакан воды, а ...подождать еще около ДВАДЦАТИ минут! В итоге ушел, т.к. такое отношение к покупателям считаю неправильным, в наше-то время. Покупать или нет с разницей на товар в сто рублей - дело, разумеется, покупателей. Но лично я постараюсь никогда материально не поддерживать нерадивых продавцов. Ибо привлекать клиентов низкой ценой и повышать конкурентоспособность верно. Но недостаточно для того, чтобы быть просто хорошим магазином. Просьба магазину - не отвечайте машинным переводом, он мне не нужен. Спасибо!

Пытался сегодня купить объектив. Наслышан о 'плеере', но думал, что весь негатив - происки конкурентовю. И вот - резерв на сайте, менеджер перезвонила быстро, ничего не предвещало... Хотелось проверить объектив на месте и, возможно, заменить, если будет неудачным (Сигмы - они такие), поэтому доставку оформлять не стал, решил пройти через самовывоз. В хорошем настроении приехал в зал (припарковаться рядом - отдельное приключение) и обалдел от количества людей. В душном зале, где все сидячие места заняты, и куча народа стоит, переминаясь с ноги на ногу, по периметру расположены стойки с менеджерами, которые работают весьма неторопливо. На входе берешь номерок и позже на многочисленных экранах обнаруживаешь, что впереди тебя человек 150. Я прождал полчаса и понял, что моя очередь подойдет примерно через час. Опрос счастливчиков, кто все-таки сумел отовариться, подтвердил расчеты. Самое интересное, что примерно каждый пятый менеджер сидит и скучает. Но клиентов обслуживать не хочет - все строго по очереди. Особым издевательством является размещенное на сайте 'Среднее время выдачи заказа в магазине', которое оптимистично показывает цифры в 3-5 минут... Вобщем, вначале я развлекся и один из скучающих менеджеров мне в виде исключения показал фоторюкзачки, спасибо ему. Но оформлять покупку отказался, предложив продолжить ожидание. Больше я вынести этого не смог и удалился. Есть и плюс - теперь я знаю, какой рюкзачек купить. Но сделаю это я в другом месте, увы, пусть и дороже на 300 рублей, что при цене объектива примерно 30 тыс - мелочи. Зато в более покупатель-friendly магазине.

Самовывоз - просто ужас в часы пик (празники выходные, и перед ними ) уже с 8 - ждёшь по 3 часа, в часы пик - будни 1.5 - 2 часа,спокойно купить можно только утором минуь 15 ожидания!

Купил на плеере, объектив: тамрон 17-50/2,8. При покупке менеджеру не один раз говорил, что 'буду делать у вас проверку на бек и фронт', на что ответ был таким: 'да, конечно, обязательно, делайте'. Выбрал объектив, дали бумажку, пошел оплатил. Забрав объектив прошел 10 метров и отдал его на проверку в отдел тестирования Плеера. Проверка выявила, что есть отклонения по фокусу. Принесли другой объектив, он оказался еще хуже. По словам менеджера делавшего тест, таких объективов у них всего два и отправил в службу поддержки клиентов в подвал здания. Когда я спустился туда, я пришел в тихий ужас. Там была очередь в 30-40 человек и один работающий сервис менеджер! Духота, вонь и постоянная ругань всех со всеми - это малая часть того, что там было. Проторчав там с 11 утра до конца рабочего дня, моя очередь так и не подошла. За весь день было обслужено 10-15 клиентов из 30-40! Итог: Покупать в этом магазине, как ловить удачу, повезло с аппаратом - пользуешься, не повезло - только выбрасывать, ибо вернуть за него деньги НЕ РЕАЛЬНО!!! Магазин - ОТСТОЙ!

3 часа в очереди из 400 человек, фотоаппарат вынесли уже вскрытый и заляпанный, и при всем при это менеджер с ходу меня спросил - почему вы покупаете этот нелепый фотоаппарат, бестолковее модели он еще не видел. и тут же попытался впарить другой. Шутки юмора я не понял. Досвидос.

Плох тот магазин, который после продажи плюёт на покупателя. Впечатления от магазина pleer.ru отрицательные :((( Мой совет: если Вы что-то заказали в этом магазине, то перед тем, как забирать товар, не поленитесь и спуститесь в отдел клиентской поддержки, поговорите с людьми в очереди. Может, это изменит Ваше решение о покупке и поможет избежать вероятных проблем. Неделю назад я заказала себе-любимой фоторюкзак Lowepro с самовывозом. Ожидала, что приеду, быстренько получу заказ и поеду домой. Приехала в субботу около 3 часов дня, мне выдали талон в очередь, и народу было битком. Очередь движется очень медленно, часа на 2 я бы там точно застряла. Повезло, что мальчик, рядом с которым я села, получил лишний талончик и отдал его мне - очередь для меня сократилась. Но очереди и походы к менеджеру по три раза даже при наличии предзаказа - это еще цветочки по сравнению с тем, что начинается, когда надо вернуть товар. Дома выяснилось, что рюкзак мне велик, потому как размерчик у него скорее для мужчины, чем для хрупкой девушки. А поскольку 100 долларов в хозяйстве не лишние, я решила рюкзак вернуть. Это оказалось не так просто. Служба клиентской поддержки работает ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ с 10 до 18, так что для работающего человека попасть туда со своими претензиями практически нереально. По телефону все 'красиво' - приезжайте, возвращайте. На месте это душное помещение, огромная очередь за талончиками, потом к специалистам, из которых работает только половина... В общем, к 18-00 я, конечно, не успела. А в очереди наслушалась всяких историй и обрадовалась, что купила лишь рюкзак, а не какой-нибудь смартфон!!! Вряд ли я буду пытаться вернуть рюкзак в магазин, потому что у меня нет на это времени. Но больше ни за что и никогда там покупать ничего не буду!