Плеер.ру

Сделали заказ, в составе которого помимо всего прочего присутствовал конструктор на солнечных батареях (в подарок ребенку). Коробка пришла запечатанной скотчем. После отъезда курьера выяснилось, что внутри не хватает самой главной детали - мотора! Позвонили в магазин плеер.ру с вопросом об обмене товара, но нам сказали - сами виноваты, надо было проверять содержимое коробки в присутствии курьера. Господа, заказывая конструктор ребенку, мы понятия не имели, что должны при получении конструктора пересчитать и сверить с комплектацией ВСЕ ДЕТАЛИ, которые в него входят (а если бы вы торговали конструкторами с 1000 деталей?)

Конченный магазин! Внимательно смотрите товар, который заказываете: помимо бракованных изделий, о качестве которых магазину может быть неизвестно, вам могут привезти б/у товар заведомо плохого качества. Мне привезли б/у ноутбук. Заметить удалось к сожалению слишком поздно.

Ужасный магазин, то что написано про цены выше правда. Курьер при доставке не отзванивается, а просто заявляется. Сдачи у них нет и это неоднократно. Возврата товара нет. Обслуживание ужасное.

Заказывал в этом магазине наушники Sennheiser ie60, вроде бы всё хорошо, заказал, привезли, коробка вроде фирменная, не вскрытая, но... В гарантийном талоне указан срок гарантии 12 месяцев, вместо официальной 24... и более того, написано, что гарантийный срок не может быть больше 18 месяцев со дня изготовления товара... При этом, я напомню, на офф. сайте указана гарантия 24 месяца со дня продажи товара! И еще при том, что магазин плеер.ру на своем сайте указывает, что гарантия официальная от производителя! Идем дальше: сервисные центры, указанные в гарантийном талоне не совпадают с таковыми на сайте производителя. Похоже товар то серенький! Уж писали бы тогда честно! заказ номер 562512211112

Заказала в магазине pleer.ru эпилятор Braun 7681 Silk-epil Xpressive. К доставке претензий нет, но: 1. Эпилятор привезли в местами потертой и даже слегка порванной по углам коробке. А ведь я заказала его в подарок! 2. У курьера нет сдачи и заранее об этом не предупреждают: будьте готовы к тому, что 'на чай' вы оставите не по своей воле. 3. И самое главное: Коробка была вскрыта, курьер объяснил это необходимостью поставить печать на гарантийном талоне, но когда, после ухода курьера, я стала проверять содержимое упаковки, то обнаружила пару коротких волосков в пакете с самим эпилятором! Т.е. прежде чем вести эпилятор клиенту его протестировали! А может быть этот эпилятор уже покупали и кто-то отказался от него! Т.е. я получила б.у. технику по цене новой! Не покупайте ничего в этом магазине по крайней мере с курьером, не имея возможности тщательно рассмотреть полученный товар. Не ведитесь на их низкие цены: лучше переплатить 100-200 рублей, но быть уверенным, что ты получаешь! После этого случая сообщу - Pleer.ru действительно разбирается в каждом конкретном случае. Звонили раза 3-4, извинились, подарили сертификат на 500 рублей и бесплатную доставку при следующем заказе. Заверяют, что эпилятор не проверяли. Продолжение истории с плеер.ру: Сделала заказ, напомнила об обещанной бесплатной доставке, на что мне сказали 'я не знаю, кто вам что обещал, эти люди у нас давно уже не работают'. Так что никакой бесплатной доставки, тем более сертификата не существуют. Update: Может магазин плеер.ру работает и не идеально, но вот их служба поддержки клиентов знает свое дело блестяще! После предыдущего отзывы оперативно связались, ноутбук привезли бесплатно и подарок - сертификат на 1000 рублей. Приятно, что учитывая огромный поток клиентов они находят время и действительно уделяют внимание каждому.

ужасный магазин!!! Покупал в этом магазине фтоаппарат. В принципе все меня устроило, хотя проверку товара должен был проводить продавец, а не покупатель. Потом покупал навигатор Rimix. Пожалел об этом многократно: навигатор не работает-деньги не возвращают, меняли два раза. Результат тот же. На третий возврат отдали в сервисный центр, после этого навигатор ожил. Жалко потерянного времени и нервов.

В этом магазине не был года четыре. После посещения был в шоке. Отвратительно (даже не плохо) всё: безобразно высокие цены при низком качестве товара и обслуживания. Продавцы смотрят на продаваемый ими же товар, как дети малые на новую игрушку. Постоянно твердят, видимо заученные, фразы типа 'производитель может изменять внешний вид товара...', 'магазин не несёт ответственности...', и даже, видимо от себя, 'я не знаком с этим товаром', 'зачем вам другой комплект - они все одинаковые', 'я ничего делать не буду'. Покупал 30.10.2012 Накамерный свет Polaroid 144 LED PLLED144. Фото товара на сайте магазина совершенно не соответствует тому, что мне принесли, частично не соответствует описание, а комплектация отсутствует полностью. Входящий в комплект литиевый аккумулятор давно умер (напряжение на банках 0). Для меня Pleer.ru больше не существует.

жду заказ, перезвонили по доставке сразу стали навяливать аксессуары, гарантию, тестирование, благотворительную лотерею. сразу появилась навязчивая мысль, что товар придет неисправный, вобщем не приятный сервис

Покупали Samsung Galaxy Note II GT-N7100 . Принесли аппарат - РСТ, все вроде ОК. На всякий случай звоним в поддержку Samsung и проверяем по IMEI. Отвечают, что телефон предназначен для продажи на территории Азербайджана. Выбор за вами... UPD. Сегодня перезвонили. Сказали, что это ошибка поставщика и партии перепутали на границе. Хочется верить, что это действительно так, но осадочек остался.

Привезли товар (заказывал Роутер ASUS). Ничего не повреждено, гарантийный талон заполнен, у курьера, как обычно нет сдачи. Все хорошо на первый взгляд. По приезду домой и попытке подключения обнаружил что вилка на блоке питания не предназначена для евро стандарта, а сделана для азиатского рынка (для тех кто не понял: у всех нас вилка (штекер в розетку) выглядит как два округлых штырька вставляются в розетку. В моем случае штырьки имеют квадратную форму. Обычно так выглядит товар не сертифицированный для данного рынка и ввезен не честным способом...

Купил в Плеере. ру штатив для фотоаппарата и светофильтр . Что хочу сказать - заказал по телефону и приехал забирать в магазин на Автозаводской, потерял кучу времени на оформлении, менеджер который мной занимался постоянно отвлекался на подходящих к нему людей и отправлял меня посидеть на стул, но это ладно . Когда принес всё домой штатив буквально рассыпался у меня в руках когда я просто ставил на него фотоаппарат . На другой день я поехал опять в магазин , хотел просто обменять штатив. И увидел огромную очередь на возврат бракованных вещей ( я был 61 ) почти каждый клиент был возмущен качеством товара возвращали буквально всё от ноутбуков и кончая всякими мелочами. Когда дошла очередь до меня , меня огорошили ответом - мы забираем ваш штатив на экспертизу ( хотя даже не вооруженным взглядом видно из какого хрупкого материала он сделан и факт брака на лицо) экспертиза 20 дней и судя из отзывов в очереди скорее всего она будет не в мою пользу. Так что много раз подумайте прежде чем, что то там покупать , если что то не так , свои деньги вернуть обратно будет крайне проблематично .

ужасный магазин!!!!товар весь серый,так ещё с гарантией проблемы всегда,до сервисного центра не добраться

Заказал в интренет магазине Навигатор Sturman Link 700 HD, с условием, что на навигатор установят дополнительно программу Навител. Менеждер, принимая заказ по телефону, заверил, что такая услуга магазином оказывается, но за дополнительную плату, и без возможности доставки, т.к. программу установят при покупке в магазине на Автозаводской. Приехал в магазин, выкупил навигатор, после чего выяснилось, что обещанная программа не может быть установлена. Ответ прозвучал так: 'такая услуга есть в базе данных, но сейчас мы ее оказать не можем'. В результате, программу не поставили, принимать Навигатор обратно отказались. Клиентская поддерка, на вопрос 'почему ваши менеджеры не предоставляют достоверную информацию при покупке товара и вводят покупателя в заблуждение', вразумительного ответа дать не смогла. Теперь, рассматривают претензию 10 дней, о результате можно только догадываться. 'Высококлассный' сервис, оказанный в магазине Плеер.ру и 'умопомрачительный профессионализм' менеджеров клиентской поддержки, просто лишают дара речи и всякого желания что-либо и когда-либо покупать в этом магазине.

Данный отзыв по конкретной покупке в pleer.ru. Пришел за покупкой точки доступа Wi-Fi. Заказал определенную модель. Менеджер за стойкой вежливо поитересовался, какой у меня провайдер интернета. После моего ответа, тут же заявил, что для этого провайдера мой выбор совсем не подходит и что лучше совсем не брать, чем брать такой (причем это было заявлено о продукте уважаемой компании D-Link, http://www.pleer.ru/_53396_D_link_DAP_1155.html, цена 768 рублей). Вместо моего выбора предложил взять TP-Link TL-WR741ND (http://www.pleer.ru/_41210_TP_Link_TL_WR741ND.html) по цене 1851 рубль. Будучи не очень осведомленным в теме, согласился на предложенную модель. Каково было мое негодование, когда увидел уже дома, что на маркете средняя цена по Москве за это устройство идет 765 рублей - это больше чем 1000 рублей переплаты, т.е. купил с переплатой более чем в 2 раза!!!. К самому устройству притензий нет, настроил, работает, но остался осадок, что 'развели'. В компании, конечно, могут похвалить менеджера, продавшего товар, но у меня, как у покупателя, уважение к фирме поубавилось.

Заказ #027201 Заказ был создан на сайте. После этого отзвонился оператор подтвердил наименование по заказу, потом трубку передали менеджеру, подтвердил и он наименования по заказу, договорились о доставке. За день до доставки отзвонилась курьер, подтвердили наименования по заказу и время доставки. В назначенный день за 2 часа до доставки мне отзванивается курьер (!!!) и сообщает 'товар не прошёл предпродажную подготовку, товара нет в наличии'. Неужели нельзя было об этом сообщить за несколько дней? Видимо сотрудники обленились, чтоб элементарно позвонить на 'склад' и узнать есть ли товар в наличии, хотя на сайте до сих пор эта модель имеется в наличии для заказа в количестве 2шт. И почему мне звонит курьер, который не компетентен мне предложить другой товар и уведомить когда же на нужный товар пройдёт 'предпродажная подготовка'? На сайте нет элементарного поиска товаров. Поиск по фирмам не в счёт, если нужно найти какой-то конкретный товар, вам придётся перелопатить весь раздел.

Фотоаппарат сломался на второй день: не работал зум и кнопки навигации, причем то работает, то нет. Поехала в сервис. 30 мин очередь, чтобы встать в очередь, а в самой очереди еще 1.5 часа. В итоге при менеджере зум заработал, в то, что бывают 'всплывающие дефекты', менеджер поверить отказался, аппарат не взял. На просьбу просто вернуть товар без поврждений в течении 14 дней ответили отказом, т.к. фотоаппарат относится к высокотехнологичным товарам, их назад не берут. Зум перестал работать в тот же вечер опять. Поездка в сервис повторилась, но на этот раз 0,5+2,5 = 3 часа на ожидание. К счастью (!) на этот раз зум отказался работать сразу, и фотоаппарат хотя бы согласились принять на экспертизу. Сорок дней подходят к концу - ни ответа, ни привета.

Почему магазин работает под фиктивным юридическим адресом? 115304, г. Москва, ул. Каспийская, д. 8, стр. 2 - по данному адресу находится подстанция мосэнерго!

Сегодня был в этом магазине и опять магазин оставил негативное впечатление. 1. Ждал своего заказа 40 мин 2. вынесли парктроник паркмастер весь в царапинах, а заменить нечем было т.к. оказался последним (хотя при заказе стояло 2 квадратика зеленых) 3. торгуют репликой DOD F900LHD и заявляют , что это оригинал, но по всем отличиям это подделка (читайте на сайте оф. поставщика, кстати там маазин плеер в черном списке) 4. торгуют серой техникой Никон, заявляя что если дают зеленый гар. талон то это все оф. белая поставка- вот ответ представительства Никон: 'Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon. Спасибо за Ваш интерес к нашей продукции. К сожалению, если магазин не предоставил Вам официального гарантийного талона фирмы Nikon (на объектив талон должен выглядеть так http://nikon.ru/tmp/RU/2419865273/3760176746/2327365364/27184057/1366269274/3528820818/2612892858/2927112411/1337578041/1446198574.jpg , голограмма на талоне обязательна и говорит об официальности товара на рынке России), то такой товар не будет являться официальным на рынке России ('серый' товар). ' Будьте осторожны при покупке!

Заказал наушники Monster Cable, но пока ждал подтверждения заказа зашел на официальный сайт производителя и там магазин pleer.ru внесен в черный список, как торгующий фэйками (подделками).Естественно, заказ отменил и покупать ничего в этом магазине не буду.

Прошу! Оградите себя от покупок в Pleer.ru Пока сотрудник отдела контроля качества рассказывает вам сказки про прочные позиции на российском рынке, магазин занимается откровенным мошенничеством! 21.10.12 приобрел в магазине Адаптер WIFI для проектора Vivitek Qumi Q5 (Договор розничной купли-продажи №090717211012). После подключения адаптера к проектору, обнаружилось, что он не работает. В поисках причин не работающего адаптера, наткнулся в интернете на то, что этот адаптер не подходит к Qumi Q5, он только для Qumi Q2, но на сайте pleer.ru ничего об этом не сказано, лишь то, что это адаптер к проектору Qumi, консультант, которого я так же спросил, меня уверил: что это то, что надо. Данную ситуацию я понимаю как, сливание неликвидного товара, путем введения клиента в заблуждение, а это в УК квалифицируется как мошенничество. Я пытался дозвониться до отдела по работе с клиентами и скажу вам, наберитесь терпения, ибо дозвониться туда крайне не легко, а если еще прибавить, что на тот момент я был в другом городе, то стоимость бы звонков вдвое перекрыла цену адаптера. Вернувшись в Москву, все-таки дозвонился до них, где, выслушав меня, мне отказали, сославшись на то, что прошло более двух недель. И это не смотря на то, что я не просил вернуть мне деньги, а всего лишь поменять адаптер на тот, который подходит к QUMI Q5. В компании официального поставщика продукции VIVITEK, digis.ru, меня уверили, что Pleer.ru поменяет мне адаптер, но этого не произошло. Получается ни там, ни там правды нет, что же будем искать правду в суде. Доказывающие факт мошенничества Pleer.ru, документы у меня есть. Письмо в европейскую компанию Vivitek так же отправлено.

При покупке электронной книги попался абсолютно некомпетентный продавец.Книгу купил,глючный Тексет 740.Больше в этот магазин не ногой.

покупал обьектив, протестировал ,хотя сам я не очень хорошо вэтом разбираюсь , понадеялся начестность персонала. Обьектив пару раз щелкнули , показали картинку какую то со шкалой ,мол все в порядке .Думаю это и я смог бы сделать,я ожидал более серьезной проверки .Но не вэтом суть , мне пришлось отойти ,документы забирала жена, я ей сказал чтоб взяла заключение проверки . В итоге ничего не дали , сказали накладная и чек за проверку и являются типа как гарантией.Ну ладно ,думаю.Через пару дней читаю в накладной:'Проверка обьектива на бэк\фронт фокус С ОФОРМЛЕНИЕМ АКТА ТЕСТИРОВАНИЯ ,с отображением в нем результатами тестирования ,к4оторый будет вам передан ' !!!! ПОЛУЧАЕТСЯ ОбМАНУЛИ??? акт не дали,чтобпотом не было претензий!!! либо проверили тяп ляп,и писать нечнего было .Короче мутная контора!!

Покупал чайник, молодой человек оформлявший заказ пытался 'впарить' доп услугу за 4% от стоимости на предмет быстрой замены не работающего оборудования в течении 16-ти дней с момента покупки. На мой вопрос, а если привезут сразу не рабочий то что с ним, он сказал поедете в сервис центр, мы ни за что не отвечаем!!!

Слишком навязчивый менеджер с дополнительными предложениями к покупке бессовестно увеличивающими её начальную цену, так что хочется его послать и бросить трубку. Очень сильно отвращает от следующей покупки в этом магазине.

Несколько раз делала заказы в магазине. По качеству обычно везло. Но сервис очень печален. Последний опыт привел к отмене заказа. Заказ был сделан до 10 утра. Перезвонили оперативно, но вот со временем доставки возникли проблемы. Либо на следующий день, но, т.к. следующий был субботой, и это было не удобно уже мне, то понедельник, либо день в день, но доставка Vip. Попросила перезвонить чуть позже. т.к. заказывала не я, а просто на мой адрес и надо было уточнить, на когда же заказали. В итоге оказалось, что на самом сайте написано, что заказ сделанный до 10 привозится день в день, на мое возмущени по этому поводу, оператор мне сказал - Ну вы же его не подтвердили до 10. При этом при первом развоворе, про доставку день в день, он мне озвучил сумму ускоренной доставки, которая в 2 раза выше и не словом не обмолвился, про то что она должна быть день в день или что у них заняты все курьеры, поэтому сегдня не смогут привезти. Очень печально. При огромном выборе магазинов, плеер ру для меня теперь навсегда в пролете. Пока плеер)))

Ужасный магазин!!! покупала объектив тамрон 17-50 2.8, в магазине проверяла на бек,фронт фокус все устроило... пришла домой обнаружила трещену на объективе где прикручивается бленда, сразу же позвонила в клиентскую поддержку на что мне ответили отказом о замене объектива. Приехала на след. день в магазин, в итоге все меня продинамили, разговаривать не стали, мол наше руководство общается в письменном виде, пришлось писать претензию... сослались на то что я его уронила и т.п. Скорее всего мне менеджер его навязал т.к уговаривал брать именно этот (выбирала из 2-х объективов). Потом оказалось что и на улице в облачную погоду снимает ужасно, (в помещении данного деффекта не видно) пересвечивает очень сильно, чем больше диафрагму закрываешь тем больше засвечивает(проверяли на 2-х фотоаппаратах). Продавцы ужасные, уже работают узбеки всякие. А я у них в тот день помимо объектива, еще купила товара разного на 35тыс руб... не советую у них никогда ничего покупать,а если и решились то зайдите сначала в клиентскую поддержку, что в подвале, и посмотрите что там творится, может еще кто расскажет 'про серый фотоаппарат, который официалы не взяли на ремонт', таких случаев там миллион!! ну или книгу отзывов и предложений почитайте.

Приобрел в pleer.ru фотоаппарат Canon EOS 7D Body с официальной гарантией производителя, заплатив за это дополнительные деньги. Через неделю потребовалось провести юстировку приобретенного фотоаппарата с моим объективом. Для этого обратился в официальный сервисный центр Canon, в котором мне сообщили что гарантийный талон на Canon EOS 7D Body не действительный, т.е. поддельный. Путем дальнейших долгих споров с менеджерами магазина pleer.ru гарантийный талон мне заменили и совсем без удовольствия. Никаких извинений от магазина я не получил. Внимательно проверяйте гарантию на покупаемый товар! Технику Canon лучше покупайте в другом месте!

Отвратительно, менеджер при звонке начал рассказывать, что мне надо за отдельные деньги заказать тестирование, и если я не закажу и мне привезут брак, то менять мне товар не будут! Заказ отменил.

Ужаснейший магазин. Если вам посчастливится купить нормальный, исправный товар, то вы, конечно этого и не заметите, но если вы попадетесь на бракованный товар и захотите его обменять, вернуть, отремонтировать (на ваш выбор), то будьте готовы пройти через семь кругов ада. Коротко - моя первая и последняя покупка в данном заведении оказалась браком. Обмен и возврат товара находится в переполненном гневными людьми, душном, грязном подвале с семью кабинками для обмена, из которых в лучшем случае работает 3. Сам магазин работает 7 дней в неделю, а подвал, разумеется, 5 (Пн - Пт), так что, попав на некачественный товар, извольте, отпроситься с работы и приготовьтесь к издевательствам. Заявления в письменном виде с законными требованиями в этом подвале принимают нехотя, а на указание о проставлении подписей, входящего номера и т.д., откровенно хамят, хотя это их прямая обязанность - молча принять заявление и проставить все необходимые реквизиты. Ответ на мое письмо от юристов магазина противоречил законодательству. До суда дело не довел, т.к. неустойка накапала скромная, ввиду небольшой стоимости товара. Посещать это, мягко говоря, странное заведение больше не собираюсь и другим не советую. Все сказанное могу подтвердить и обосновать документами. Желаю магазину ООО 'Алекон' поскорее схлопотать от прокуратуры или Роспотребнадзора.

Мне, в принципе, нравится магазин. Покупали там ноутбук. И еще по мелочи всяких аксессуаров брали несколько раз. В первую очередь, в магазине одни из самых низких цен на большинство товаров. Во-вторых, большой ассортимент. Также расположение удачное около метро. Особенности: - При всем многообразии ассортимента, комбайнов кухонных у них нет вообще... странно, но я их не нашла у них:) - нет возможности оплаты картами, хотя бы в самом магазине, не удобно это, только наличка. -цена в интернет магазине отличается от цены в самом магазине.