Плеер.ру

Покупал навигатор, приблизительно через пол-года полетела материнская плата. В официальном сервисе сказали, что устройство с таким серийником продано по их базе на год раньше и для гарантийного ремонта требуется дополнительная бумага из магазина, дали образец, сказали что процедура стандартная и так часто бывает и с ремонтом всё будет нормально. В магазине же отказались как-либо помогать с получением этой бумаги ссылаясь на то, что когда я покупал товар,магазин официально принадлежал другому юр. лицу и всю ответственность за ремонт несёт другое юр. лицо. Позже узнал, что такая ситуация повторяется регулярно.

Цены заявленные на Маркете и на сайте не действительны и заведомо занижены. К примеру: Цена товара в интернет магазине: 15.094 р., но, только доставка, и она платная. :) Цена товара в самой конторе: 15.412 р. Легко можно было поставить цену и 94руб, но только при заказе доставки, а цену на саму доставку сделать 15000р. :)) Пока не будут ставить реальные цены покупать у них не буду.

На Яндекс-маркете цена пароварки Philips HD9139/00 показана одна, а при заказе в этом интернет-магазине по факту сформировалась другая, на 8.5% выше!

Курьер позвонил в 8.11 утра. УТРА!!! Заказ-то доставили, но спасибо, дорогой плеер.ру, за испорченное самочувствие на весь день.

отвратительный магазин. все хорошо, до тех пор, пока не возникают проблемы с оборудованием. А дальше вы замучаетесь общаться с представителями их отдела клиентской поддержки. Никто ни за что не отвечает и посылают от одного к другому, но проблему решить не могут.

Пришёл в этот магазин. Заказал жёсткий диск transcend usb 3.0 (Товар №: 40779). Мне принесли точно такой же по виду transcend только с usb 2.0 (Товар №: 40778). А так как я спешил, то не обратил внимания. Пришёл домой - смотрю на упаковку и обнаруживаю usb 2.0. Звоню в плеер.ру мне говорят, что я сам виноват. Я предлагаю обменять на другой (этот я вообще не открывал) с доплатой!!!, говорят, что это технически сложный товар, который обмену и возврату не подлежит. Так как времени нет, то и не поехал ругаться (да и вообще я это не люблю)... Да, ещё эта глупая наклейка на упаковке 'я из плеер.ру' мне не нравится и её не просто отклеить. Отношение к клиентам, кстати, тоже оставляет желать лучшего! А по статистике отзывов вообще не понимаю куда смотрит администрация магазина.

Сначала напишу положительные моменты: 1. Недалеко от метро 2. Удобство ожидания, заказа, практически без очереди 3. Вполне комптентные сотрудники 4. Товар без нареканий, пока (брал электронную книгу и объектив) 5. Большой ассортимент и хорошая цена Теперь негативные моменты: Их много . Самый неприятный осадок, что тебе начинают впаривать ненужный тебе товар, плюс каая-то благотворительность, а на ответ нет, следует: ой, тебе что жалко. Это что за обращение такое, хотя учитывая что это был нерусский, неудивительно, было неприятно что тебя обслуживает не русский, вставляет какие-то нелепые комментарии, а на твои доводы недовольно фыркает всем видом показывая, что иди учись, ты неправ. Пакеты только платные! Так что если вы собрались в плеер ру за покупками, запаситесь своим, чтоб не переплачивать Проверка покупаемой у них техники платная, притом озвучивая сумму продавец намекает что можно сделать дешевле, через его карман. При покупке объектива благотворительность не впаривали, но зато пытались навязать кучу других платных сервисов, притом то что они платные как-то старались умолчать. Так что, когда покупаете, сразу говорите, что мне ничего не нужно, тоько товар который я заказал, пакет взял, а карандаши за 10 руб/шт. и даром не нужны. Разводилово конкретное, если б не аппетитные цены, то больше ни ногой туда, хотя стараюсь находить. Другие магазине, пусть и на 50 руб. дороже, зато все по делу, пришел, оплатил, получил. Удачных покупок и не дайте развести себя!

Третья покупка в данном магазине. Первые две были не ахти, но терпимо. Эта же добила окончательно. Зашёл на пять минут по быстрому купить модем. Товар зарезервирован, осталось его только принести со склада, оплатить и вуа-ля, я свободен. Это в теории. А на практике... Зашёл, чек взял, через минуту мой номер уже горел на табло. Тут вопросов нет, быстро. Не удивительно, так как час дня, рабочий день, народу не много. 40 процентов манагеров сидят и в носу ковыряют от безделья. Ладно, менеджер резерв посмотрел, попросил подождать приноса товара со склада и тут началось самое интересное. До меня вынесли дедушке фотоаппарат. Дедушка старый, ему всё равно, как в одной известной частушке поется. У него времени вагон. В отличии от меня. Дедушка тот 40 минут мучал менеджера своими глупыми вопросами, на которые тот терпеливо отвечал. Потом на выручку менеджеру пришла ещё одна девушка и они уже вдвоем консультировали старика. Что то ему там сильно не нравилось в фотоаппарате. При этом , повторяю, почти половина других менеджеров просто сидела. А я ждал. Ждал. Ждал. Менеджер куда то ушёл, через пять минут пришёл и ещё минут 15 героически отвечал на вопросы дедушки, пока тот наконец то не отчалил платить. И о чудо, буквально через 3 минуты после этого я уже оплатил свой модем и забрал его. В магазине работает с полсотни человек. Неужели нельзя при занятости одного из менеджеров отдать заказ свободному??? Как Вы считаете, уважаемая администрация магазина, при полусвободном магазине ожидать более часа свой заказ это норма? От момента входа в магазин до момента выхода прошло 1 час и 12 минут, я специально засек. Это что, издевательство? Да я в следующий раз куплю товар в другом месте. Да, на 150 руб дороже. Но у меня рабочий час стоит почти 400 рублей, если что. Спасибо, более таким сервисом пользоваться желания нет. И другим занятым людям не советую. Можете как получить товар за пять минут, так и потерять часы. Ужасно. Была бы оценка минус 1, то и её бы поставил.

Однажды покупал антирадар в торговом зале. Очень много народу и долгое ожидание. Пару дней назад заказал 3 позиции с доставкой. Привезли на следующий день, четко без опозданий. Но с одним НО - весь товар вскрыт. Курьер объяснил это тем что на складе товар вскрывается для постановки штампов на гар. талоны и курьерам штамп не дают. В других магазинах вопросы решаются иначе - либо штамп у курьера, либо штамп на гарантийнике магазина. В случае гар. случая не проблема при необходимости сгонять в офис к продавцу и поставить штамп, если с/ц вдруг будет выпендриваться. Лично для меня не вскрытый товар это главное что я хочу получить от интернет магазина. И в том месте где его без меня вскрывают, какая бы вкусная цена ни была, я уже ничего покупать не буду.

заказ сделанный до 10:00 - стараемся доставить в этот же день' так написано на сайте. А в реальности почти всегда доставка осуществляется через день, либо впаривают 'Срочную' доставку. В чем эта 'срочность', мне не понятно, доставка опять же в течении дня. Это называется срочная? Если курьеры загружены, может подумать на тему увеличения кол-ва этих курьеров?

коротко и по существу - обманывают не стесняясь. вчера был в магазине на автозаводской, заказал переходное кольцо для зеркалки canon Pixo М42-EOS с чипом подтвержения EMF и объектив canon 50mm 1.8 II с гарантией кенон в итоге не постеснялись принести и попытаться впарить царапанный объектив, уверяя что это пылинки (которые бумажной визиткой не удаляются) и переходное кольцо без чипа (которое стоит в 3 раза дешевле)... после разоблачения заставили ждать 30 минут пока принесут новый объектив и кольцо... много раз закупался в этом магазе (иногда на суммы более 100 т р - зеркалка с объективами), но последнее время стало совсем плохо...

Купленный зарядник вышел из строя через месяц. В магазине сказали что они низа что не отвечают, информации куда обращаться дальше не дали.

За последние два месяца имел дело с плеером.ру три раза: 1. Покупал фотомыльницу - провел в ожидании почти час, хотя в том же окне успело обслужиться три человека. 2. Покупал электробритву. Назвал модель, продавец долго рылся в компьютере и выдал, что такой модели нет. Я со словами, что только что видел ее на сайте, повернул монитор к себе и сразу же нашел нужную модель. 3. Покупал гарнитуру - опять продавец после долгого поиска объявил, что такой модели нет. И опять модель сразу же нашлась при моем вмешательстве. Короче, разгильдяйство, невнимательность, непунктуальность. Продавцы постоянно хмурые, говорят невнятно, при осмотре товара торопят, запаковывают товар после показа небрежно. Ну это, наверное, обратная сторона реально низких цен.

заказал алкотестер, привезли, в удобное время, но б/у - отстой, сразу не заметил, в след раз надо в магазе брать

Заказываете через интернет - видите стоимость товара и доставки. Всё подтверждаете. С вами связывается менеджер и начинает 'впаривать' кучу ненужных опций. Как только вы ото всего отказываетесь - цена доставки увеличивается почти в два раз . На вопрос 'почему' даёт интересный ответ 'компьютер ошибается'. Ну очень старый приём. и доставка 'с 10 до 20, Вам позвонят'. Решайте сами - 'оно вам надо?'. Прислали извинения. ' Цена на доставку любый товаров во все предоставляемые направления фиксирована. И менеджер устанавливает её исходя из фиксированных тарифов.' Тогда почему когда заканчиваешь оформление заказа видишь на сайте одну сумму, а менеджер называет другую? 'менеджер мог предложить услугу тестирования или услугу 16-ти дневного покрытия риска производственного брака'. Зачем мне тестирование в магазине, которого я не вижу. 14 дней по закону просто могу вернуть этот товар в магазин. А в случае производственного брака могу вернуть в течение всего срока гарантии. Или магазине не работает по российским законам?

Спасибо за быструю доставку! Вот еще бы он рабочий был бы! К, сожалению,в офисе его не проверить. Теперь к Вам ехать, в очереди стоять и т.д.

Ужасный магазин! При заказе эпилятора цена волшебно выросла на 150 рублей! Плюс 150 руб за возврат без экспертизы

Покупал ipod nano. Сначала очень долго пытались впарить разного рода аксессуары и прочее, затем впарить помощь детям-сиротам... Пришлось ответить что не люблю детей, после чего наконец-таки приняли заказ и успокоились. Курьер не хотел принимать купюру у которой один из уголков был оторван (купюру выдал банкомат). В остальном доволен.

Заказывал через интернет в pleer.ru мультимедийный плеер и электронную книгу. Все оплатил банковским переводом на высланные мне реквизиты. В общем покупкой доволен, все работает. P.S. Недавно хотел заказать у них же планшетный компьютер, позвонил узнать, можно ли (хоть за отдельную плату) перед отправкой проверить дисплей девайса на наличие недостатков, в частности битых пикселей. Каково было мое разочарование, что нет у них такой услуги. Осмотр аналогичных девайсов в магазинах моего города показала необходимость этого (высок уровень брака среди малораскрученных брендов).

заказывал:FujiFilm HS25EXR FinePix, LowePro Adventura 120 Black, [12015] GP PowerBank Quick 3 + 4 ак. AA 2700 mAh (PB27GS270-C4/CR4), Sho-Me HD02-LCD. все понравилось в работе магазина, заказал вечеров в 19:00 доставили на следующий день в 14:00. при получении заказа не проверил внешний вид авторегистратора, а надо было далее обнаружилось что (авторегистратор) был в употреблении упаковка вскрыта и защитная пленка была удалена и вновь приклеена. также на корпусе (авторегистратора) имеется дефект (трещина). наверное уже пытались кому-то продать и не получилось. так что проверяйте внешний вид тщательно. в остальном все ок.

Ужасный магазин.Позвонил,заказал товар. Когда приехал забирать сначала долго ждал его. Потом вышел продавец, и сказал что на складе его не нашли. Потерял 4 часа+часть нервных клеток.

Не люблю писать негатив, но смотрю магазин вышел на уровень '5 звёзд' - не достоин он этого... Неоднократно раньше заказывал в этом магазине разные товары, покупал зеркалки и ноутбуки - всё было хорошо и я даже искренне удивлялся глядя на кол-во негативных отзывов и думал что это 'происки конкурентов' как и писал сам магазин в ответах на негатив. Но вот заказал я очередной ноутбук в подарок отцу. Позвонили, предложили всякие карандаши-пакеты и прочие 'доп услуги' (я конечно обеими руками ЗА меценатство и благотворительность, но мне кажется что должно выглядеть это менее навязчиво), обговорили дату и время - всё отлично. Приезжает курьер. Открываю и вижу что ноутбук уже явно был в использовании. Нет ни одной наклейки и плёнки. Зарядное устройство явно пыльное и на блистере следы от зубов животного видимо. Естественно даже не стал включать собрал в кучу и предложил курьеру пойти обратно мелкими шагами. Он начал звонить манагеру и просить чтоб я с ним сам говорил типа того что отказываюсь я а по шапке получит он. Манагер, будучи видать подкованным в подобных ситуациях, выпалил заученную фразу 'что типа вскрывалось для проверки' на вопрос 'зачем шнур грызли и плёнки ободрали' правда так и не ответил быстро и с первого раза. Я уже будучи разозлён бросил трубку и отдал курьеру, тот ещё умудрялся комментировать всё происходящее неуместными фразами находясь у меня в гостях, мог и в бубен получить. Через пять секунд телефонистка мужского пола позвонила уже на мой телефон и снова принялась в достаточно наглой форме втирать политику партии. Был послан в то место куда уже отправился курьер. Всё. Занавес. Больше я в эту шарагу не ходок.

В этот раз, покупку оформили быстро, проконсультировали четко, особенно порадовал курьер 2-жды перезвонила предупредила, приехала вовремя, подстроив маршрут под мои нужды. спасибо.

Не доверяйте курьеру ! Планшет прошёл платную проверку .Ну думаю чего проверять -оказалось рюкзаком гдето прислонился -огромная вмятина в корпусе на самом видном месте Сам дурак конечно

Заказал видеорегистратор GlobusGPS GL-AV3 Перезвонили сразу. Уточнил тип карт памяти- сказали SD, пытались навязать услугу проверки-отказался. Привезли заказ НЕ на следующий день,как указано в условия доставки,а только через день(правда об этом сказали сразу при заказе) Курьер приехал вовремя, отдал коробку, получил деньги и ушел. Карты памяти оказались micro. На первый взгляд все было в порядке, однако позже обнаружил, что крепеж к стеклу никак не стыкуется с самим регистратором-в нем просто отсутствуют дырки для крепления. Позвонил (прошло не более 2 часов с момента заказа) в службу клиентской поддержки. Сказали уточним и перезвоним. Не перезвонили. В процессе поисков в интернете обнаружил, что в комплектации не хватает промежуточной детали между самим регистратором и держателем. На следующий день перезвонил сам, сказали, что регистраторы закончились и они не могут проверить действительно ли эта деталь должна быть. Сказали, что новая партия поступит завтра и они перезвонят. На мой вопрос, что даст приход новой партии девушка затруднилась ответить. Что ж... ждем... На следующий день звонка естественно не последовало. Еще через день(4 сутки с момента получения товара, которым невозможно пользоваться) звоню сам, снова та же девушка, просит повисеть на линии, вишу 10 минут, сообщает, что менеджер, который занимается моим вопросом отсутствует, но через час обязательно мне перезвонит. Через 2 часа перезваниваю сам и получаю гениальный ответ: да, эта деталь действительно должна быть, но почему ее нет у Вас мы не знаем, и помочь Вам ничем не можем, мол, Вы сами должны были проверять комплектацию при получении. На мой аргумент, что в инструкции в комплектации нет никакого упоминания о данной детали и что полученное мной количество комплектующих(аппарат,держатель, провода) полностью совпадает-ничего ответить не смогла и посоветовала мне 'где-нибудь купить недостающую деталь'. По телефону говорят: наш товар самый проверенный, но в случае брака в очереди вы проведете 3-4 часа

Решил купить в этом 'магазине' сумку под ноутбук Case logic VNA-214FM Brown за 711 рублей. Позвонил по номеру телефона 775-04-75, где попросил оператора зарезервировать эту сумку(резерв 636), чтобы потом забрать её самовывозом. В назначенный день, отпросившейся с работы с утра приехал в 'магазин Pleer.ru' за сумкой. Взяв чек с номером своей очереди из автомата стал ожидать, когда подойдёт моя очередь. Как только подошла моя очередь менеджер в красной рубашке заявил, что......данной модели сумки нет в наличии, и предложил купить такую же сумку только черного цвета. На мой резонный вопрос: Где же моя сумка, которую я зарезервировал? На, что мне менеджер отвечает: Сумки, которую вы заказывали нет в наличии, возьмите другую!Я был удручен ответом менеджера.Я принципиально отказался от покупке другой сумки, которую мне предложил менеджер. Я для себя сделал вывод, что магазин наплевательски относится к своим покупателям, потому, что цены в этой шарашкиной конторе одни из самых низких, и о клиентской базе они совсем не беспокоятся, ибо любители полухалявных цен всегда будут в избытке. Теперь я в этот 'магазин' с друзьями больше не ногой! P.S.номер заказа 574611091012.

Не первый раз покупаю в плеере. Но видимо последний. Навязывают всякую фигню прямо по списку. Купите это, купите то, купите вот то. Ну просто приставание к людям конкретное. Больше не буду там ничего покупать. Мой карандаш в качестве благотворительности (видимо для детей учредителей магазина) был последней покупкой.

Магазин работает на продажу до 23 часов, а если выявлен брак в течение 14 установленных законом дней, то график становится с 10 до 18 (либо они не обедают, либо у них демократичный график) только в будни. Курьер доставит Вашу покупку, но не может никак довезти товар до их сервиса. Из трех товаров 1 плохо работает и мне на это говорят 'обращайтесь в сервис производителя', хотя они должны заменить брак. По телефону в сервисной поддержке не дождаться ответа, постоянно на линии ожидания вещают о многочасовых очередях. Вывод: цена хорошая, но не сочтите за труд В ПРИСУТСТВИИ курьера /менеджера перепроверить товар на битый пиксель/ цельность проводов/ работу всех кнопок, включая звук и блокировку, отсутствие царапин и полноту комплекта. И будет вам счастье

16.09.2012г в этом магазине была приобретена электронная книга Lexand LT-127 согласно договора розничной купли - продажи № 270918160912. При проверке данного товара он не включился. Менеджер Дмитрий сказал что необходимо зарядить данную книгу и она заработает. Прождав 30 минут пока она заряжается мы попросили принести другую книгу такой же марки. К сожалению она тоже не включалась. Менеджер Дмитрий приподдержке менеджера Азиза заверили нас что после зарядки книга обязательно включится. Поверив данным многоуважаемым менеджерам мы поехали в город своего проживания Нижний Новгород. Время пути до Нижнего Новгорода книга была подключена к USB зарядному устройству. К сожалению через 4 часа книга не включилась как уверяли нас менеджера Дмитрий и Азиз. После зарядки от сети переменного тока книга к сожалению тоже не включилась. На следующий день 17.09.2012г книга была сдана в авторизованный сервисный центр для произведения оценки неисправностей данного устройства. В ходе проверки сервисным центром было выявлена неисправность основной платы - что является заводским браком. Хотя многоуважаемые менеджера Дмитрий и Азиз уверяли нас, что продали не по одной такой электронной книге , которые не включались при проверке. После пререканий со службой клиентской поддержки было принято решение отправлять книгу в магазин на возврат по почте. Стоимость книги 4 417,00 руб. Приблизительные затраты на поездку в Москву 3 000,00 руб. 25.09.2012г книга была направлена по почте в Москву. Согласно сведений почты - посылка поступила в Москву 02.10.2012г. Сегодня 19.10.2012г., но к сожалению от представителей магазина нет никаких внятных рекомендаций по дальнейшим действиям. Отдел клиентской поддержки не предпринимает никаких действий. Звонки остаются без обоснованных ответов. Возврата денежных средств за заведомо неисправный товар перечислением на указанный нами счёт нет. Ждём развития событий. Делайте выводы сами о данном магазине.

Курьер привез заказ, комплектация не соответствовала заявленной на сайте, посмотреть комплектацию в паспорте телефона не удалось так как его тоже нет в наличии. Моя вина тоже есть, из-за того что торопился не проверил сразу комплектацию, заметил только дома. Менеджер общался очень вежливо, но через чур назойливо предлагал аксессуары к мобильнику, но это его работа.