Плеер.ру

Приобрел Товар с недостатком, а именно объектив,в котором при тщательном осмотре были обнаружены инородные предметы во внутренней части объектива.На следующий день Привез показал, написал заявление на Возврат денег... устно сказали можем только заменить..Хотя непонятно на основании чего они решают что 'только заменить'... В сроки установленные законом не ответили, в отдел поддержки клиентов дозванивался более 30 минут,все безрезультатно..Сервис на 'высоте' Завтра придется ехать разбираться

Самый неприятный из известных мне интернет-магазинов, с признаками мошенничества. Купили чайник - сломался на следующий день. Сдать - нереально, все сделано для того, чтобы его не взять обратно - 4-5 часов в очереди, какие-то оценки, какие-то помятого неряшливого вида 'юристы' и консультанты оценивают можно чаник вернуть или нет. В общем все сделано для того, чтобы товар обратно не принимать. Хотя зачем весь этот штат юристов - не понимаю, ведь в результате я больше никогла в этом магазине покупать не буду, плюс и отзывы везде оставлю негативные. Хотя чего проще для магазина - взять назад некачесвтенную вещь и вернуть ее производителю... Не завидую тем, кто купил там более дорогие и некачественные вещи - потеря времени и денег в чисто виде!

Ужасный магазин! Я очень недовольна тем, как там обслужили мою маму. Она заказывала электронную книгу за 2000, а когда приехала выкупать ее, продавец сначала попытался всучить ей книгу за 6000 с лишним (конечно, пожилому человеку нужен прямо полноценный планшет), а потом все-таки впарил ей книгу за 3 с половиной тысячи, воспользовавшись ее технической безграмотностью! Сравнила по параметрам на Маркете - абсолютно одно и то же, просто книги разных фирм и цена на 1000 дороже. Очень разочарована этим магазином: никогда не случалось таких инцидентов!

Снова негатив((( 21 ноября купил в магазине на Автозаводской телефон Samsung GT-i9100 Galaxy S II(361019211112) в подарок девушке на день рождения. Сразу о минусах: 1. Батарея держит заряд в режиме ожидания 4-5 часов, при пользовании всего 40 минут. 2. Телефон выключается при хождении по меню или разговоре каждые 3-5 минут. 3. Компьютер не видит телефон. Проверял дома и на работе. После обращения в отдел контроля качества, по моей просьбе по замене(не возврате денег!!!), мне предложили отдать телефон на независимую экспертизу, которая непонятно сколько времени будет длиться. 'Классный' подарок я приобрел под названием 'геморрой'. То ли Samsung левак гонит, то ли магазин плеер.ру леваком торгует, непонятно, рыжим в этой ситуации в итоге получаюсь я!!! Хотя ко второму аспекту я склоняюсь больше. Схожая ситуация была в сентябре, когда я купил в Плеер.ру наушники Monster Beats Studio(якобы официальная поставка). Когда принес их домой, зашел на официальный сайт производителя, ввел серийный номер, и, о ужас... наушники НЕ оригинальные. Мне впарили дешевую подделку по цене оригинала. К счастью, тогда проблема была решена быстро и положительно. Мне вернули деньги, а я магазину наушники. Но я не понимаю, почему при каждой покупке у меня случается что-то плохое. То товар не оригинален, то товар бракован, то персонал нахамит. Настоятельно рекомендую обходить Плеер.ру стороной!!! Поберегите свои нервы. P.S. Позже выложу полный рассказ всех недостатков, с которыми я столкнулся(тут лимит 2 тыс. символов).

Суть претензии: 1. Покупал 3.12.2012 видеорегистратор dod f500lhd, менеджер в 19 окне сказал, что регистратор оригинальный, есть официальная гарантия по гарантийному талону от dod. На деле при ближайшем рассмотрении в домашних условиях оказалось, что это подделка (контрафакт)!!! Обратился в службу клиентской поддержки за разъяснениями, договорились, что приеду на Автозаводскую, обращусь к менеджеру Артему на цокольный этаж и мне все поменяют, но 5.12.2012 я приезжал, долго ждал в очереди, потом пригласили в кабинет 7, а там менеджер просто сказал, чтоб я шел писать заявление, никто ничего не поменял, с меня взяли какое-то заявление непонятно на кого: 'Руководству ООО Алекон' и сказали ждать рассмотрения... Так вот вопросы: Почему менеджер в зале не предоставил достоверную информацию по этому 'оборудованию'? Почему мне не вернули мои деньги, уплаченные за контрафакт? Мне от дома до вашего магазина 40 км каждый раз ездить приходится по вашей вине. Кто возместит мне транспортные расходы, связанные с вынужденными поездками к вам на м. Автозаводская? Верните мне мои деньги. Вы во всю кричите, что не торгуете 'серыми' товарами и сотрудничаете только с официальными поставщиками, а на деле просто рыночные барыги, буду жаловаться в роспотребнадзор, напишу заявление в полицию и обязательно свяжусь с представительством DoD в России.

Года четыре назад был отличный магазин, в котором, была действительно качественная, сертифицированная продукция, не 'серая'. В данный момент времени превратился в китайскую барахолку. Конечно прежний хороший товар встречается который нужно тщательно выбирать из обилия китайского «говна». Первый раз купил Canon 450D пользовался без бед три года, купил пару объективов, тоже все окей. Планшет Samsung galaxy P5100 - все отлично. Летом 2012 купил canon 600d и видеорегистратор DOD F900LHD и тут понеслось. Через 4 месяца в НОВОМ фотоаппарате на повышенном ISO стали появлятся полосы, итог замена матрицы в гарантийке. А вот с регистратором вообще веселая история. После как купил, приехал домой и не нашел тех функций о наличии которых читал в обзорах этого видеорегистратора, при том он стоил ~5,5 кр. Но качество записи устроило и вроде смирился, пока через 5 месяцев он отказался включатся. Отвез по гарантийке, сказали, что скорее всего будет замена, так как их не чинят. Приехал на замену, спросил чего на счет того что бы деньги забрать. Сказали писать заявление его будут рассматривать 10 дней. Согласился на замену, так как надоело уже кататься в будние дни к ним в клиентский отдел. Пока ехал подключил его, и опять глюки начались, шум , незарядка аккумулятора. Так как уже решил что в этот магазин больше ни ногой, разобрал регистратор и обнаружил дырявый шлейф О_о. сча думаю чего можно сделать. Но в этот магазин больше ни ногой. Китайское «говно» можно и по почте заказать почти даром.

Плюсы магазина: - довольно низкие цены на многие товары, - обеспечивают фирменным гарантиями, а не подворотных фирм, которые будут прятаться Минусы: - очень навязчивые стали услуги - нельзя самовывозом забрать.

Покупал раньше у них, теперь покупать не буду, привезли бракованный товар. Нетбук Асус 1125с, Нетбук не видит клавиатуру. Подсовывают бракованный товар, тому, кто не хочет доплачивать за их 16-ти дневную гарантию от заводского брака.

Замануха по ценам. обманщики. час в очереди вас совсем не обременит. Пытаются втюхать б.у будьте внимательны. Гарантии никакой в случае чего пошлют куда подальше.

Все таки это очень неприятный магазин.Цена хорошая, доставка хороша — позвонил. И начался терроризм по телефону, предложение от которого нельзя отказаться. А не хотите ли за дополнительную плату приобрести нашу невероятно щедрую дополнительную гарантию, а то если у вас что то сломается будете у нас 'в соответствии с законом' ждать экспертиз и всей подобной чепухи. В нормальных, дружелюбных к клиенту магазинах идут на встречу просто так. И я лучше куплю у них, даже если у них выше цена и в итоге придется заплатить больше чем с этой вашей 'гарантией'. Там меня никто хотя бы не пытается развести, а честно и сразу оглашает цену. От ваших предложений остается ощущение мелкого мошенничества, сколько бы вы не пытались 'выбелить' себя.

Странный магазин. Звоню заказать товар, называю артикул и дальше мне начинают навязчиво предлагать подставки, сумочки, 'фирменную услугу' защиты от заводского брака, которая является платным аналогом Закона о Защите прав потребителя. На просьбу остановиться и просто оформить заказ с доставкой, оператор ответил отказом и продолжил предолагать поадрочную упаковку. Понятно, что когда магазин тебя игнорирует прямо на стадии заказа, то ничего хорошо ожидать не стоит.

Номер моего заказа 201213031212. Я выбрала планшет Samsung galaxy tab 2 7/ 3100 и 3 аксессуара к нему из соответствующего раздела в их меню (общей стоимостью 1800). Но мне сказали, что т.к. один из аксессуаров стоит 48 р., бесплатная доставка мне не положена, хотя об этой акции под названием вип-доставка напоминается на сайте повсеместно. Зачем же писать ложную информацию на своем сайте? Руководителям необходимо следить за тем, что написано и как это исполняется! Нарушение прав потребителей становится характерной чертой этого магазина! В течение целого дня после моего отзыва мне названивали сотрудники этого магазина, рассказывали как они прослушивали запись и признали свою вину. НО переоформив мой прежний заказ с бесплатной доставкой, стоимость планшета была увеличена на 200 рублей. Как мне пояснили, цены меняются постоянно, а то, что в моем распечатанном бланке уже заказанного товара стоит меньшая сумма их не волнует! Подводя итог одного моего заказа, обобщаю все их недостатки: 1.чтобы получить полагающуюся вип-доставку нужно потратить день на выяснение ситуации по телефону как минимум с пятью сотрудниками (т.к. какой-либо один человек у них не может полностью решить вопрос)2. менеджер предлагал такой же планшет белого цвета стоимостью выше на 3 тыс.рубл. уверяя, что он производства Вьетнам, хотя на сайте написано, что это такой Китай, как и черный 3. Письмо с копией заказа на мою почту так выслано и не было,а в нем и была меньшая стоимость планшета. Да, в этом магазине цена ниже, чем во многих других, но некомпетентность сотрудников или же их явное желание обмануть своих клиентов заставляют задуматься, стоит ли в дальнейшем пользоваться услугами тех, кто не ценит своих клиентов!

приехала покупать фотоапарат настойчиво переубедили на другой говорят у него качество лучше угол обзора больше. Согласилась. Я уж и не думала что в таком известном магазине будут так разводить. В итогк мне продали другой товар за теже деньги с характеристиками хуже в 2 раза и дешевле соответственно посмотрите цен на панасоник DMC-fs28 у них он стоит самый дорогой на рынке на 1000 р дальше ближайшего магазина. Развод. Завтра поеду менять и пускай не говорят про товарный вид они должны взять товар на диагностику и втечении 21го дня отдать деньги. номер накладно 481118041212 если это конечно нужно. А это был подарок для очень дорогого мне человека. Если не хотите испортить праздник никогда не покупайте у них что либо в подарок. Представьте если так продают то что у них с гарантией

При доставке заказа прибавили к стоимости товара дополнительно 1000р. В счет внесли оплату ластика, ручки, услуги возможного возврата. От заказа отказался.

Странное дело. Решил подобрать маршрутизатор keenetic lite от zyxel в компании плеер.ру рассматривал вариант самовывозом так как офис недалеко. нажал на ссылку а цена на сайте оказалась выше причём заметно. Комментарий менеджера в телефоне дал понять что связываться лучше не стоит вообще.

Покупала в данном магазине пылесос-робот - Neato XV-21. Интересовал вопрос гарантии, т.к. сервисных центров у этой марки в России нет. Уверили, что гарантии будет лежать на продавце и это отразят в гарантийном талоне. ОБМАНУЛИ, предоставили стандартный талон, где ремонт в России не предусмотрен. Более того, у пылесоcа вилка не подходит для наших сетей (три штыря). Переходник не предоставлен. Большие сомнения, что такой товар был сертифицирован для продажи в России! А самое интересное - это работа их клиентского отдела. Его цель - вежливо от вас избавиться – дозвонившись, вы будете 20 мин слушать текст, суть которого - 'лучше к нам не обращайтесь' - открытым текстом декларируется время ожидания, начиная от 2-3 часов, если у вас возникла проблема с товаром из этого магазина. Очень жалею, что сделала покупку здесь, лучше бы не Еbay заказала. Там в глаза не позволяют обманывать. Оставляю номер накладной, если вдруг магазин захочет проявить заботу о клиенте 190723011212, хотя большие сомнения. Для справки - стоимость покупку более 21 тыс. рублей, и такой сервис!!!

День добрый! 30.11 делали заказ № 210112301112. Хотелось бы дать совет руководству - научите, пожалуйста, ваших сотрудников пользоваться мобильными телефонами, которые клиенты оставляют для случаев крайней необходимости. Доставка нам нужна была в понедельник 3.12, а в итоге - МЫ вам звоним и узнаём, что нашу доставку перенесли на вторник, а доставка нужна была срочно! Теперь у нас проблемы с клиентом из-за вашей халатности к собственной работе! На будущее, всем покупателям Pleer.ru, очень рекомендуем - ДВАЖДЫ звонить после оформления заказа и уточнять ДВЕ вещи: 1. Ушёл ли заказ в отгрузку, 2. Есть ли курьеры, чтобы вам его доставить.

Магазин хороший, пока в товаре не случится брак. И вот тут магазин прячется и не отвечает на письма с предложением заменить товар, который он (магазин) протестировал на отсутствие неисправностей за дополнительную услугу к стоимости товара. Причем следы пальцев рук (вероятно проверявших) никто даже не удосужился стереть с товара. Скажите им в таком случае, что пусть моют руки перед работой с техникой. Господа, из магазина Pleer.ru, наверное вы проверили 'отсутствие битых пикселей', но с какой стати кривая крышка аккумуляторного отсека смартфона не является основанием к замене аппарата, даже если остальные функции у него работают? Крышка реально не прилегает с одной стороны! Обращения через вашу службу 'клиентской поддержки' не дает никакого толка. Видимо она существует не для того, чтобы поддерживать клиентов, когда вы им поставили некачественный товар. Несколько раз покупал товар в вашем магазине. Проблем не было. Но видимо это случайный ваш успех - повезло с товаром. Как только проблема с браком по вашему товару возникла - вы моментально прячете голову в песок и оставляете клиента решать свои проблемы самостоятельно. На этом основании прекращаю быть вашим клиентом в дальнейшем, а также рекомендую прочим потенциальным клиентам не вестись на вашу рекламу и ваши якобы проверки товара перед доставкой. Плохой магазин Pleer RU.

Две недели назад приобрел в Плеер.ру роутер (номер резерва--795). Впечатления: из положительных только одно-достаточно быстро берут трубку, когда звонишь, чтобы сделать заказ. Остальные впечатления, к сожалению, исключительно негативные: 1) Электронная очередь -- от нее только одно название. Получаешь номер, по которому определяешь к какому из 60(!!!) менеджеров тебе идти. При этом менеджеру вообще пофиг, есть у тебя номер или нет, так что можно сразу подходить к любому свободному. Собственно на выборе менеджера весь функционал электронной очереди заканчивается --- после того как ты сделал заказ и дождался пока его вынесут менеджер выкрикивает(!!!!) на весь зал что-нибудь типа 'чей роутер\фотоаппарат\флешка???'. Мы в каком веке живем? Реализуйте уже нормальную электронную очередь с отметками о текуще состоянии заказа. В общем, за очередь большой-большой минус. 2) время ожидания -- менеджер обещал 15 минут. В итоге роутер несли со склада 45 минут. Создается впечатление что на 60 менеджеров у вас только 1 сотрудник, который выносит товар со склада на выдачу. Думаю, что перевод 10 менеджеров на склад существенно уменьшит время ожидания. 3) манера общения менеджера заслуживает отдельного пункта -- на вопрос 'а есть ли у вас коннекторы rj-45' менеджер сделал большие глаза и ответил 'КОНЕЧНО же нет!!!!' таким тоном, как будто я не коннекторы попросил, а сковородку 4) возможность оплаты пластиковыми картами, точнее отсутствие такой возможности. Ну тут даже комментировать нечего. Очевидно, что оплата картами дожна быть. UPD(03/12/2012): перезвонила менеджер , извинилась за доставленное неудобство и предложила бестплатную доставку на следующий заказ (жаль, что это распространяется только на обычную несрочную доставку). Хотя я бы еще и от какого-нибудь подарка не отказался(это такой прозрачный намек Плееру), а то не факт что вообще буду еще что-то заказывать у них. В любом случае, за свой звонок получают плюс одну звезду к оценке

На самом деле не могу сказать что магазин очень дешевый или дорой что то дешевле НО в магазине очень много брака так что как повезёт лично в моём случае мне всё без проблем обменяли единственное что потерял часа 2-3 в очереди

Добрый день! Решил приобрести гигабитный роутер TP-Link TL-WDR4300. После недолгого поиска мой выбор пал на интернет-магазин www.pleer.ru. Заказ оформил на сайте, через 20 мин. мне перезвонил менеджер уточнить товар, адрес и время доставки. Все стандартно и никаких вопросов не вызывало! На следующий день, внимание, в 8-10 утра! мне звонит курьер доставки и спрашивает, во сколько подвести товар? Видимо, звонить разрешено и можно в любое время дня и ночи, соображение о том, что люди могут еще отдыхать отсутствует напрочь! Отвечаю, что во второй половине дня до 18-00 было бы удобно и попросил, обязательно(!) ориентировочно за час позвонить, чтобы я был на месте! С твердой уверенностью курьер мне сказал, что будет даже значительно раньше! Ну раньше, так раньше, только обязательно наберите за час (не ждать же курьера весь день)! Примерно в 17-30 курьер мне звонит и говорит, что он уже в автобусе и буквально сейчас будет! Я переспросил, где он, через сколько будет, но в ответ только – все ждите! Такой ответ ввел меня немного в ступор и мне пришлось буквально «прилететь» из офиса домой (благо заняло это 10 мин.)! Я успел – больше добавить нечего! В звонок по домофону курьер манерой и голосом «панибратства» попросил открыть дверь. Спрашиваю, почему не позвонили за час? Ответ такой: «Я был в метро, забирайте свой товар». Впервые сталкиваюсь с такой доставкой магазина, покупатели будьте внимательны! Заказ на 27.11.2012 Договор розничной купли-продажи интернет-магазина pleer.ru №000917261112 Господа, работающие в службе доставки магазина pleer.ru, убедительная просьба, относитесь к своим клиентам внимательно и цените не только свои деньги и время!

Покупал наушники Philips SHQ3017. Мне они не подошли. Пришел в офис на Автозаводской - хотел поменять на какие-нибудь другие. И тут понеслась. Администратор сначала хотел меня отшить под предлогом того, что 'наушники - предмет личной гигиены и обмену не подлежит', потом нес еще какой-то бред. В итоге я выяснил, что возвращать надо через отдел клиентского сервиса, работающий только по будням до 18:00. Как туда попасть работающему человеку - непонятно. Договорился с братом, что он сходит. Брат отстоял в очереди пол дня, в итоге оказалось, что вернуть их сразу нельзя, и надо заполнять заявление, которое будет рассматриваться в течение 10 дней. Заявление мы заполнили, но наушники нам так и не поменяли, потому что 'Потребитель вправе обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки', а после 10 дневного рассмотрения мы за эти сроки вышли. Налицо затягивание времени возврата товара со стороны магазина, которое потом можно использовать как предлог в отказе. Больше тут покупать ничего никогда не буду.

Хотел приобрести внешний жесткий диск Transcend StoreJet 25A3 500Gb TS500GSJ25A3K, не знаю как так получилось, то ли я не туда нажал, то ли менеджер перепутал, то ли ссылка кривая оказалась, но в итоге мне привезли HDD 3Q Palette 500Gb, заказ я принял (да, кстати о заказе на e-mail письма не приходят и проверить что я действительно заказывал я не могу), позже я все же решил поменять диск на необходимый мне изначально, но мне сходу отказали, хотя не прошло и 2-х дней и диском я не пользовался, даже не открывал. В итоге ссылаясь на неверно указанные данные в описании товара на сайте я добился того, что мне предложили приехать и поменять диск, но в отделе клиентской поддержки менеджер (к сожалению имя и фамилия менеджера модерацию на яндексе не проходят), посмотрел на диск, затем отклеил пленку и долго тер его грязной замусоленной тряпкой, после сказав: 'Да тут же царапина! Товарный вид нарушен!'. Я честно сказать чуть не рассмеялся). На глянцевой поверхности под определенным углом возможно и было что-то похожее на потертость, но явно от его тряпки. Диск мне конечно же не поменяли, хотя он полностью исправен и находится в товарном виде, повторюсь я даже пленку с него не снимал, открыл его курьер показать что в коробке действительно есть диск). Такой казалось бы хороший магазин и на сайте все как надо и такое отношение к клиентам(.

Ужасный магазин! Заказал ноутбук. Оплатил.На следующий день позвонил и уточнил: деньги дошли. Заказал доставку на послезавтра. Послезавтра ничего не привезли. На следующий день тоже. Позвонил менеджеру. Тот обещал разобраться и перезвониить. День прошел - никто не перезвонил. Сегодня день начался и опять никто не звонит. Если цените свое время обращайтесь в другие магазины

Не магазин, а помойка какая-то! Хотел купить объектив (Т.к. цены очень вкусные) но практически сразу передумал... Когда дело дошло до того что этот объектив дешевле потому что это 'серая' подтелка с 'Их гарантией'. Я конечно отказался и захотел с оф. гарантией... НО! что бы получить качественный товар непонятно что нужно сделать... Потерять свое время и в конце остаться ни с чем - не хочется... Проверить товар? - доп. деньги... Забрать самовывозом? - доп. деньги... Так у них еще и варианты разные на развод людей... (Жена оказывается тоже звонила и интересовалась объективом). Мне сразу сказали что это не оф. оптика, жене просто предложили ОФИЦИАЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ ЗА ДОП. ПЛАТУ! Кароче ужас, а не магазин... Делают что хотят и никто им не указ. По пересажать бы Вас господа хорошие :)

28.11.12 сделал заказ с доставкой по телефону. Общался, если не ошибаюсь, с менеджером Михаилом. Пытался заказать цифровые фоторамки Sony (2 шт.), но менеджер сказал, что выбранная модель никуда не годится и посоветовал взять более дешевую Practiku. Я согласился. Когда я получил свой заказ через курьера и дома вечером посмотрел на рекомендованные рамки, оказалось, что их характеристики ужасны (о чем кстати менеджер не сказал) и мне не подходят. 29.11.12 я позвонил в службу клиентской поддержки и попросил заменить купленные мной рамки Practika, на более дорогие с необходимыми мне характеристиками, то получил решительный отказ, ссылки на законы РФ и пожелание обращаться в суд. Магазин pleer.ru продемонстрировал полноe равнодушие к проблемам клиента. В итоге, послушавшись советов менеджера, я получил ненужный мне товар, моральный и фактически материальный ущерб. Будьте бдительны с этим магазином и не поддавайтесь на уговоры персонала! И вопрос к магазину: как вы думаете буду я еще у вас покупать и рекомендовать вас знакомым? НИКОГДА!

чтобы предложения от этого магазина были вверху списка, цена товаров указывается ниже фактической. при оформлении заказа, 'за самовывоз' берут дополнительную плату. в итоге выгоднее покупать в других магазинах, в которых указана реальная цена

Всегда был доволен, до последнего заказа. Заказывал мойку воздуха и обложку для iPad. Когда привезли товар, сумма заказа прибавила в цене 100 рублей. Как это произошло? В момент заказа мойка была по 1 цене, в момент когда пробили чек, цена увеличилась. Ребята вы чего? С товаром все хорошо и на этом спасибо. + Очень трудно понять, сколько же будет стоить доставка Ребята, вы очень огорчаете.

Переодически покупаю в этом магазине, всё вроде норм, но приходится много времени ждать. И еще покупать может обменять сотовый телефон в течении 14 дней. Для информации: Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г. 'Об обмене сотовых телефонов' 8-800-707-6858 - телефон Роспотребнадзора Территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ.

Магазин обычный. Отдел контроля качества работает на отлично