Плеер.ру

Брал у них трубку Sonim, в целом неплохо, все свои обязательства выполнили нормально. Правда, как там обстоят дела с рекламацией и гарантией пока не знаю, да и желанием на горю ))). Из минусов можно отметить несколько навязчивое предложение ненужных проверок и сервисов при заказе, но отказаться от них в принципе никто не мешает, а также высоковатую цену доставки и довольно кипишных женщин-курьеров в довольно солидном возрасте ))), излишне директивно общающихся с клиентом. Проверять аппарат пришлось самому, никто мне его работоспособность не демонстрировал, как указано в ДКП, но оно и к лучшему, самому надежнее. Еще не очень радует рекламная наклейка на коробке 'Я из плеер.ру', намерянно сделанная друдноудаляемой, т.к. брал в подарок и не хочу бесплатно рекламировать магазин ))), ну и на самой коробке были пару царапин, что презендабельности не добавляет.

Доставка - вежливая, и пунктуальная- что редкость! Доволен.

Заказывалf чайник Bosch TWK 8613. Ответили на заказ сразу, но тут же прислали письмо, что не дозвонились. То есть предлагают за твои денежки позвонить им. После звонка мужа в службу поддержки перезвонили сами сразу, но переключили на манагера, ждать овета которого пришлось 10 минут. Играла музыка. А так принесли заказ в этот же день, как и обещали после 18 часов. К доставке нет притензий. Включил-проверил-все в порядке. коробка и изделия новые, чек и печать в гарантийном талоне. Вот службу заказа исправят-можно будет и 4 звезды поставить. Заказ 143611110313 [45174] от 11.03.13 Елена Королева

Покупал в этом магазине различное оборудование, все было достаточно хорошо, НО до тех пор пока мне ни попалось бракованное оборудование, вот тут вскрылась серьезная (для клиентов) проблема: оборудование не тестируется, возврат через сервис(заключение), умножте стоимость товаров на ваше время и издержки и делайте выводы!!!!!

Если хотите забрать товар самовывозом вас ждет огромная очередь! Покупал здесь три раза, каждый раз тратил почти по два часа! Обменять товар если что, тоже крайне проблематично, нужно будет просидеть в маленькой комнатушке забитой людьми еще большее время.

Ооочень навязчивый менеджмент, вследствие которого, изначальная цена товара увеличивается процентов на 15. Никому не посоветую.

Заказал AirPort Express в количестве 2шт. При заказе нагло начали предлагать море дополнительных предложений. Естественно за мои деньги. Послал подальше, но от предложения купить по программе помощи детям экологически чистое моющее средство не смог отказаться.. Средство оказалось обыкновенным горчичным порошком. Взяли двойную цену за доставку... Короче, цена оказалась вопреки уверениям сайта намного дороже... По 4000 руб...

Ужасно!!! 2 дня уже динамят, причём заказывала не на следующий день! Если хотите терпеть такое отношение то вам сюда!

Отвратительная работа менеджеров по заказу и\или курьеров. Заказ №340014090313 не был доставлен не в назначенный день, не на следующий. Подарок для человека доставлен не был. А ложка хороша к обеду. Спасибо, Pleer.ru, за испорченный праздник. Ужасная работа с клиентами, претензии о заниженной цене по доставке, как будто я ее рассчитываю. Не подобающее обращение к клиенту.

Новый развод «по-русски». Не могу поверить, что в наши времена существуют такие крупные интернет магазины как Pleer.ru, занимающиеся таким разводом на бабки. При покупки модема я дважды сказал менеджеру, что мне не надо включать в счет ненужную страховку от поломки техники в течении 2-х недель. Так нет, он все равно включил эту страховку в счет и ничего мне про это не сказал. Я случайно это увидел, посмотрев на сумму заказа, которая не совпала с той, которую я запомнил, когда я заказывал товар на сайте. Сказал менеджеру убрать это, что он и сделал. Тем не менее, я снова не догляд: в счет они еще включили стоимость пакета в помощь детям сиротам в размере 10 руб.» Сумма не большая, но просто не приятно, что без твоего ведома в счет запихивают то, что ты не заказывал. Поэтому: ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ СЧЕТ/ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ, КОТОРЫЙ ВАМ ДАЮТ ПОДПИСАТЬ!!! Не плохо было бы на них еще и в суд подать и в Комитет по защите прав потребителей, здесь явное нарушение прав покупателей. При следующих своих покупках электроники буду всячески избегать этот магазин. PS. Некоторые могут сказать, что нужно читать то, что подписываешь. Согласен, только после часа ожидания в очереди в душном помещении хочется только одного – побыстрее сбежать из этого магазина. Поэтому до чтения условий вроде как очевидного договора мало у кого доходят руки. PS. Очень удивился, когда сегодня (12.03.2013) мне написали, а потом и позвонили из магазина pleer.ru и извинились за то, что так произошло (описано выше). В качестве моральной компенсации мне обещали сделать бесплатную доставку, при следующей покупке в их магазине. Честно говоря, я рад, что магазин читает отзывы о себе на этом сайте, надеюсь, что это позволит им улучшить качество обслуживания.

Заказал мойку воздуха и робот-пылесос 08.03.13(цена понравилась)заказ номер300516 трижды звонили менеджеры и курьер о переносах сроков,а ещё (непонятно почему) увеличилась стоимость заказа.Сегодня 12.03.13 пока сижу в пыли и вдыхаю грязный воздух.Надежда умирает последней.

Оформил заказ на электронную книгу (заказ № 384322290612), поехал забирать. Продавец предложил другую книгу, взял (договор № 534410300612). Не понравилось, не воспроизводит некоторые форматы и подтормаживает. Пошел в отдел клиентской поддержки (14 дней еще не прошло с момента покупки), попросил сотрудника переустановить программное обеспечение электронной книги, на что получил ответ, переустановить его могу я, или самостоятельно, или путем сдачи его в сервисный центр. Менять товар тоже не захотели. В итоге, плохое впечатление о магазине и плохой товар на руках

Купил наушники. Приехал курьер, вручил. Дома решил открыть и проверить, на сколько хорошо работают. По итогам работает всего один наушник. Видимо где то отходит контакт. Уже не в первый раз. Покупал наушники там уже три раза и всегда одно и тоже. Мой совет. Хоть магазин и называется плеер.ру, наушники там- сплошной брак.

Честно говоря я в шоке.... Заказал ТРИ видеорегистратора с доставкой по Москве, на сайте было написано 'поздравляем, сумма такая-то, + доставка 287руб' Так вот звонит менеджер и говорит - за ПЕРВЫЙ доставка 287, за ВТОРОЙ! доставка 278, и за ТРЕТИЙ ТОЖЕ! доставка 278 руб!!! Я говорю - вы их что, по очереди будете подвозить??? Я В ШОКЕ! Магазин собственноручно делает все, чтобы ограничить покупку только одним товаром, иначе смысл выгодной цены теряется. Этакая стимуляция покупателей наоборот! ДАВАЙДАСВИДАНЬЯ, pleer.ru!

Не тот плеер,что был раньше.Решил купить фотокамеру NIKON D7000,приехал 6 марта в 19.00,взял талон электронной очереди,отстояв 2.5 часа,подхожу к менеджеру,фамилию не знаю,окно №4,и тут началось...Мне нужен был только фотоаппарат и сумка,а он начал впаривать всякие допы,которые здесь втридорога и мне даром не нужны.Когда я попросил проверить аппарат,он сказал что данная услуга ПЛАТНАЯ и составляет 1450 рублей!!!В итоге,потерял 3 часа,ушел ни с чем, обозлённый.Цены такие же как и везде,ничего особенного,а на комплектующие наоборот,заоблачные.Больше для меня это магазин не существует.

Покупал диктофон,мало того, что простоял часа два в магазине в очереди,так еще и продали неисправный.Больше не буду прибегать к услугам и пользоваться товарами данного магазина!!!

Все замечательно, кроме того, что доставили на сутки позже обещанного, при этом тот кто доставлял, ничего не знает и валить всю вину на того, кто принял заказ и пообещал доставку на следующий день. А мне то все равно, кто из них виноват. ВИНОВАТ МАГАЗИН.

Магазин с БРАКОВАННЫМЫ ТОВАРАМИ, со слов самих сотрудников!! Вчера,10.03.2013 в 22.47 я оформила заказ на утюг, в комментариях я указала, что в доме маленький ребенок! Но, сотрудники похоже работают и по ночам, и на 'веселе', так как расслышать слова менеджера было очень сложно среди хохота его коллег, хотя время было около 22.47 (время для меня точно не позволительное для звонков, с учетом маленького ребенка)! Далее, после подтверждения заказа, сотрудник мне настоятельно!! посоветовал заказать проверку техники (500 рублей)-проверка утюга, так как в компании техника БРАКОВАННАЯ может быть. Спасибо за честность! Единственное обращение в таком случае, пишите на сайте, что технику вы продаете бракованную,и проверять её надо обязательно за 500 руб дополнительно! Звонить могут и позно вечером, в 23.00! Менеджеры 'на веселе'! Заказывать точно там опасно, наверное поэтому и цены низкие в магазине.

Периодически покупаю в плеер.ру различные девайсы. Накануне заказывал видеорегистратор № заказа 400215260213. Видеорегистратор был со скидкой и с бесплатной доставкой. Разница в цене с другими интернет магазинами 700-800р. при стоимости около 4тыс. довольно существенна. Менеджер, который оформлял доставку пытался в течении 10 минут уговорить взять другой видеорегистратор, когда мне нужен был именно этот. Не понравились новящевое навязывание другого товара, видимо с такими скидками менеджеру ничего не остаётся с этой продажи, вот он и старается продать что нибудь другое. В целом интернет-магазин не плохой, но ушами лучше не хлопать, а держать их в остро, иначе могут и обмануть, впрочем как и везде в нашей жизни.

Добрый день. Первая покупка в Вашем магазине и сразу же негатив! Ваш магазин рекомендовать своим знакомым не буду, хоть и хорошие цены на товары. Сделал заказ через интернет, получил номер брони, связался менеджер и сообщил, что доставить смогут только через 3-и дня, меня это не устроило. Я спросил, могу ли я сам забрать заказанный товар, сказали, да подъезжайте в офис и забирайте. Уточнил по стоимости и времени, ответили, что стоимость как в интернете и все быстро будет, так как есть уже номер заказа. Отпросился с работы, приехал к Вам, простоял в очереди 1,5 часа и пришлось покупать товар по розничной цене а не по интернет! спасибо Вам большое, за мое приятно потраченное время, так работать нельзя!!!

Приобрели планшет Asus tf300tg в магазине Плеер.ру 9.02.2113г.Был привезен курьером притензий к товару не было.Через два дня планшет перестал включаться.Решили сдать планшет в магазин и забрать деньги документы и чек гарантийный на руках,но в ответ нам отказали вернуть деньги и заявили о том,что нужно делать экспертизу в течение 20 дней хотя имел полное право потребовать деньги в течение 7 дней без какой либо причины.В ответ на это получил отказ,ссылаясь на то что товар является технически сложным. Вынудив этим меня сдать планшет в сервисный центр для проведения экспертизы,на деле оказалось экспертиза в сервис центре не для выявления брака,а для ремонта планшета,что бы в парить мне его после ремонта,что является прямым нарушением закона .26 02 2013 мы приехали в магазин узнать судьбу планшета в ответ нам сообщили,что с планшетом все в порядке и якобы прошив биос все проблемы решились.Мы с этим не согласились и потребовали нам вернуть деньги ,но в ответ нам сказали если мы чем то не довольны пишите притензию о возврате денег в течение 10 дней,что и было сделано.По про шествию 13 дней 11.03.2013 поехали решать проблему возврата денег.И получили ответ на притензию По итогам рассмотрения Вашей притензии сообщаем,что по резуьтатам проведенной проверки качества Вашего товара Asus tf 300tg недостатков не выявлено и по их мнению все в порядке что планшет не включается и в заключении написано что это гарантийный ремонт То есть обманным способом принудили нас сдать планшет в сервис центр обманув нас,что после этой процедуры мы увидим возврат денег вы поставьте только подпись хотя изначально мы требовали вернуть нам деньги.В итоге устав от этих проблем борьбы с магазином за правду и траты время мы решили забрать планшет уже после ремонта с прошитым биосом типа после ремонта уже нас уверили,что с ним все в порядке и ни каких проблем не будет.В магазине планшет включался все вроде бы нет проблем,но приехав домой он не стал включаться та же проблема не решена. №6023523

Сделала заказ на сайте, все привезли вовремя, но НЕ то! Оператор по телефону сказал: 'Ничем не могу вам помочь'. И все. В общем, если возникают сложности, то в компании просто отпинываются и 'ничем не могут помоч'!!! Не советую.

Покупала в этом магазине 4 раза, все время с доставкой. Привозили всегда как обещали. Претензии следующие: 1)при уточнении заказа впаривают кучу другого товара (мне впарили сетевой адаптер(пилот) с непонятным разъемом и доп. деньгами за доставку, 2) если ничего дополнительно не брать - дороже доставка, 3) чтобы обменять любой товар - надо провести день на Автозаводской, 4) при самомвывозе готовьтесь потерять много времени, 5)Не дай Бог, Вам захочется обменять или сдать товар, у Вас это вряд ли получиться. Никогда больше буду покупать там, несмотря на самые низкие цены.

заказ 270419060313 подтвержден 06.03.13. Доставка оговорена на 09.03.13(ранеше привезти не могут.вторая половина дня) Но его не привезут, так как куреьер не дозвонился в 8-30. Никто не предупреждал, что с утра нужно сидеть у телефона, а не спать например! Такое отношение навсегда отталкивает от таких магазинов.

07/03/2013 в ~21-20 оформил заказ на сайте на 2 позиции товаров с самовывозом (штатив и клавиатура), уведомление на почту пришло + смс, удивился, что к ~22-00 позвонил менеджер подтвердить заказ (конечно, порадовался оперативности) - предоставила номер 'резерва', сказала, что забрать можно даже сегодня до 23-00. В пункте выдачи (уже на следующий день, 08/03/2013 примерно в ~19-00) встретил неприветливый менеджер, 'порадовав', что 1 из указанных позиций отсутствует в наличии (при заказе на сайте в 'шкалике' 'Наличие товара' - 2 из 5 (!!!)), собственно, оплатив и получив штатив (смотреть не стал, настроения не было уже) на все мои вопросы формата 'товара нет - на сайте есть - варианты решения' отправил меня к менеджеру 'более старшего звена'. В ходе общения , уже более приветливый, менеджер перепроверил наличие товара (с его же слов) на складе, предложил вариант 'замены' клавиатуры - замены не нашел, предлагал компенсацию в виде 'флэшки', я отказался. Расстроенный уехал домой. Собственно, ребята из Pleer.ru, приехать к вам за товаром с 'выхино' на 'автозаводскую' было бы намного приятнее, имея более актуальную информацию о товаре на сайте и профессиональный штат. Основной моей целью сотрудничества с Вашим магазином была покупка клавиатуры, которую в интернете я нашел именно у Вас. Вероятнее всего, более я не воспользуюсь услугами Вашего магазина, хоть Вы и можете привлечь более доступной ценой =(

Цены хорошие, менеджеры обманывают, пытаются продать товар, который никто не берет и расхваливают его: типа я бы вам не советовал это, берите это. (на сайте обычно он у них выделятся и помечается 'бесплатная доставка'). В магазине очереди дожидаешься минимум минут 30 (это было глубоким вечером в выходной день)

Плеер действительно сильно изменился и, к сожалению, не в лучшую сторону. Магазин расширился, помещение стало больше (что хорошо), а вот подход к клиентам стал перестал быть индивидуальным и превратился в конвеер. Минусы: 1. Сильно завышена цена на аксеcсуары. 2. Запутано написано о ценах на доставку. Т.е. и не обманывают, но понять из описания ничего не возможно и, в итоге, доставка обходиться сильно дороже. За каждый следующий товар плюсуют 94 рубля (или 343, если товар из др. группы), т.о. доставка нескольких товаров становится сильно дороже заявленных денег и вся выгода от низких цен pleer-а пропадает :( 3. Неудобная навигация по сайту. 4. Откровенное навязывание менеджерами дополнительных услуг, аксесcуаров и благотворительной программы. 5. Неаккуратные курьеры. Тот который приезжал ко мне, вытащил мой пакет из своего баула в ужасном виде. Было слышно, как перекатываются в его сумке другие товары, т.к. мой пакет он доставал, не глядя, с самого дна. Представляю, что стало бы при таком обращении, например, с объективом... 6. Огромные очереди в магазине. Плюсы: 1. Расширилось помещение. Вывод: Если надумаете что-то здесь покупать, проверяйте все — чеки, печати, комплектацию, работоспособность, совпадение серийных номеров на девайсе и в гарантийном талоне – короче ВСЕ. Не слушайте подгоняющего вас курьера или менеджера. Если есть хоть малейшие сомнения – отказывайтесь от покупки и идите в другое место. В противном случае замучаетесь сдавать обратно и не факт что возьмут. Я лично больше сюда ни ногой. И друзьям отсоветую. ЗЫ: Особенно 'порадовала' благотворительная программа, на которую я согласилась: 15 р. пакет + 158 р. карандаш (хотя по телефону менеджер сказала о 105 рублях. 50 рублей не жалко, но противно, когда обманывают). Курьер выдал мне карандаш с отломанным грифелем и, порванный в 3 местах, мятый пакетик. Честно говоря – было очень неприятно.

Сделал заказ на сайте с самовывозом. Через некоторое время позвонил менеджер, подтвердил заказ, сказал можно приезжать забирать. Приехал через час после этого, постоял в очереди, подождал — и тут мне говорят, что товара нет в наличии, извините. В итоге зря потратил время на дорогу туда-обратно. Чтобы не быть голословным, заказ №263020080313, резерв №1717

Заказывал комплектующие для сборки компьютера на сайте. После заказа на следующий день позвонили и сказали, что двух коплектов оперативной памяти нет, есть только один. Согласился на то, чтобы привезли один, хотя во время заказа на сайте было достаточное количество. Доставку назначили через 3 дня, хотя это может быть связано с предпраздничной активностью (заказывал накануне 8 марта). За день до оговоренного времени доставки позвонили и сказали, что монитор на складе остался только один и сломанный, поинтересовались, буду ли брать. Естественно, отказался. Когда же привезли все остальное, то выяснилось, что видеокарты не хватает, причем про это ни по телефону, никак иначе мне не сообщили, выяснилось уже по факту. Да, дешевле, чем где-то еще, но после такого количества проблем в следующий раз еще подумаю, стоит ли экономить.

Здравствуйте, уже 3 раза являлся клиентом вашего магазина. Первый раз заказал гарнитуру, доставили, все было хорошо. После недели пользования у наушников перестал работать микрофон. Я оформлял услугу 16 дневного возврата и позвонил лишь на 16-ый, праздничный день и объяснил всю ситуацию.. На что мне сказали, что привозите гарнитуру в другой день, услуга будет действовать..На деле в этой услуге отказали, взяли гарнитуру на экспертизу, которая длилась больше месяца (где то так, было давно и на это я закрыл глаза)Спустя время,девушке понадобилась эл.книга. Покупали в самом магазине Плеер.ру Выбирая книжку и чехол для нее мы были привередливы, хотелось качественную вещь, без косяков. Много книжек смотрели, почти на всех мы замечали какие то черные крапинки и т д, (на белой книжке это жутко смотрится)Первый консультант, был недоволен, что мы много выбирали, нервничал.. Вскоре попросил перейти к другому консультанту, мол он уходит ( было около 21.00 вроде). Осадок остался неприятный.. Второй консультант был замечательным человеком, во всем помог, не спешил, понимал нас..Его место было напротив входа с лестницы...Классный мужик, взрослый) Жалко не запомнил имя и т д,(так уж устроены, что о плохом помним,хорошее забываем) Купили у него книжку, а чехол надумали другой брать, которого не было в наличии. Уехали до его появления. После смс уведомления о поступлении чехла, мы приехали опять в Плеер.ру Было это 7 марта около 21.30..Попали на стойку 56, к Александру. Поначалу все было хорошо..После того как, нам принесли 3 разных чехла, консультант начал раздражаться.. (Еще заказывая эти чехлы, мы интересовались материалом, кожа или кож зам и т д, на деле кожа оказалась кож замом, ткань оказалась пленкой)Мне кажется если что то консультант не знает, то пусть так и скажет, мы ведь не роботы, что бы все знать..Вскоре Александр, сказал, что разрешено смотреть только 3 вещи, и навязывал не понравившийся чехол, со следами клея и т д...Вообщем мы сильно поругались!