Плеер.ру

Делал заказ, в этом интернет-магазине, первый раз. Понравился ассортимент и низкие цены. Выбрал доставку на дом. Какие недостатки в работе стали заметны сразу : плохая работа менеджеров и консультантов, не профессионализм. Не могли дозвониться для подтверждения заказа, хотя я указывал желательное время для звонков. Позвонил сам подтвердил заказ. Дополнительные услуги навязываются менеджерами (такое встречаю впервые), хотя должны просто информировать. Цена озвученная при оформлении заказа оказывается другой при получении(в большую сторону).Распечатка заказа с суммой к оплате на эл.почте отсутствует. При вопросе почему больше, никто обьяснить по телефону не смог и не желал, вплоть до бросания трубки. Само собой желание что то покупать исчезает. Порадовала работа курьера. Позвонил заранее и договорился о времени приезда. Приехал точно как и обещал. Не хочу оценивать политику компании ,но думаю что взимание денег за дополнительные товары (имею ввиду лёгкие и не обьёмные вещи)на один заказ, выглядит по меньшей мере не солидно и не дальновидно.В любом случае информация об этом должна располагаться на видном месте, а не внизу и мелким шрифтом!

Коллеги, заказывал сегодня (25 марта) товар через менеджера, для получения в магазине на Автозаводской. резерв 1392. Заказал, потому что резерв прошлого дня 1370 истек. Так когда менеджер это выяснил (я думал старый резерв еще действуте) - я получил от него саркастическую фразу - 'на каком это основании я не сообщил вчера в магазин о том, что не приеду за товаром?' Это я еще должен был звонить и объяснять? Тогда предупреждайте об этом клиента заранее, а не критикуйте. Вам товар продать нужно, я могу купить в любом магазине-конкуренте. 2) После того, как он мне создал новый резерв, он сообщил детали куда и зачем я должен приехать- 'пятерка' ему, но когда я переспросил, до скольки вы работаете, он сказал 'Я же вам только что говорил, что до 23.00'. Ну что это за клиентский сервис, коллеги? Я конечно сегодня приеду и проинспектирую, как вы работаете на выдаче товара - отзыв обязательно напишу потом, но меня уже настораживает, как вы принимаете заказы и как общаетесь с клиентом... А ведь я у вас уже не первый раз покупаю. Прошу принять меры!

Ненормальная система покупки!!!! Вы сначала стоите в очереди (мы в субботу стояли 45 минут) далее Вы говорите что вам нужно и менагер предлагает подождать, пока ваш товар привезут со склада (27 мин) Далее вам показывают как работает ваша покупка и выписывают квитанцию, с которой вы ползёте на третий этаж, а от туда с оплаченным чеком обратно к продавцу и если он не занят другим клиентом (а это вряд ли), то вуаля, вы купили вашу мечту. Итого выкидывайте 2 часа драгоценного времени в свой выходной не считая дороги. Убедительная просьба к администрации магазина, не изобретайте колесо. В зале весит множество мониторов, пришёл человек, сделал заказ получил тут же электронный чек и сидит ждёт свою покупку СРАЗУ и ВСЁ!!! Это же проще. У вас 50 стоек обслуживания. 99% интернет магазинов работает по такой схеме. Сам живу рядом, но в плеере перестал покупать именно по этой причине. Народу много, душно, а ради чего???? цены не совсем уж и привлекательные.Вы всё-равно платите за доставку, хоть и сами забираете (причём это ноу-хау только в плеере), как они говорят им нужно оплачивать целую кучу работников и электричество. Другим наверное тоже надо, но денег они не берут.... ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ, ЖАДНОСТЬ-ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ.

Заказала на Pleer.ru весы Bosch 24 марта, заказ был на 26 марта, позвонили и сказали есть возможность доставить 25 марта,очень оперативно !!!Не понравилось что за доставку 2-го и последующего товара нужно платить отдельно( за первый 287 руб, за 2 + еще 194 руб , не правильно это!!!!

Купил видеорегистратор Vosonic Flexmedia V747W 23 февраля. Он оказался неисправен, аккумулятор за 3 суток так и не зарядился, аккумулятор не держал заряд. От аккумулятора регистратор отказывался работать, писал что он разряжен и выключался. Ещё при подключении зарядки на видео шло искажения звука. 27 февраля пришёл за пол часа до открытия сервис центра и был уже 11... Приём начался только в 10:30.. прождал не менее 1.5 часов своей очереди... Объяснил всё приёмщику, аппарат забрали... попросили выйти и подождать ещё. Минут через 10-20 выдали квиток, о сроках нечего не сказали. Лишь намекнули что по закону имею право держать месяц. Как оказывается обманули, 20 суток (экспертиза, не ремонт!). Всё придельный вежливо и доброжелательно... нечего плохого по этому поводу сказать не могу. Выдали филькина грамота на клочке бумаги, где не чего толком не указано. Нет не сроков, не куда и вообще причины... непонятно кому, что и зачем я отдал. То ли на экспертизу, то ли просто попользоваться отдал.. Прошёл месяц без пары дней, об 20 сутках уже молчу... Не звонка, не ответа не привета как говорится... Почитал тут комментарии и ужаснулся, по ходу ждать нечего хорошего не приходится(((... Посмотрим как будут дальше развиваться события...

Ай ай... Цена хорошая, но - оставив заказ утром, к вечеру отзвонились - сказали что в наличии нет...

цена не соответствует реальности -- если вы попробуете что-то заказать, то узнаете, что за доставку КАЖДОЙ единицы товара необходимо доплачивать, а если захотите забрать самовывозом, то узнаете, что тут уже другая цена -- более высокая. Если отказаться от услуги покрытия брака (которая предлагается за отдельные деньги), то придя на возврат получите длительное ожидание в очереди.

Вместо заявленной на сайте цены в 1205 руб за автомобильный пылесос, отсидев более часа в очереди, несмотря на заранее оформленный резерв, оплата за товар удивила и составила 1417 руб., что за ценнообразование???!!! я так и не поняла! Лучше бы заказала доставку за эту же сумму,чем сидеть столько в очереди, или обратилась бы в другой магазин где за самовывоз не берут столько же сколько за товар+доставка!!!

бракованная клава ergonomic 4000 не работает пробел (не поднимается) за каждый дополнительный товар доплата в размере 94 руб (доставка) Очень сложно поменять товар.

Покупал видеокарту, к покупке претензий нет, но в пункте самовывоза магазина проторчал полтора часа и судя по остальным находящимся там покупателям это не предел.

Сразу скажу, что такую низкую оценку ставлю исключительно из-за доставки. Из плюсов: — в магазине довольно низкие цены — заказывать удобно — для постоянных клиентов спец.цены и скидки — консультанты вежливые А теперь минусы: — заказала сначала курьерскую доставку, но уже в самом конце разговора с менеджером, подтверждающим заказ, выяснилось, что они ДОБАВЛЯЮТ стоимость доставки столько раз, сколько товаров вы заказали. Мне за доставку мониторных наушников весом 200 г и жесткого диска весом 190 г они хотели с меня содрать 600 рублей. Нормально вообще? Решила забрать сама. Поехала на Мастеркова. — Будьте готовы к тому, что при самовывозе попадете в очередь из 100 с лишним человек и потратите 1,5 часа своей жизни на сидение (если повезет занять лавочку) в шумном помещении с кучей людей, в котором орет какая-то отвратительная музыка. Дожидаетесь своей очереди, идете на стойку, подтверждаете заказ, а потом... снова идете ждать! 'Неизвестно сколько', пока на складе соберут ваш товар. Я ждала полчаса, чтобы мне принесли 2 штуки. Хотя бы на кассе очереди не было и на том спасибо.

Заказал по телефону видео регистратор , заказывал в субботу спросил можно привести сегодня , сказали что вип доставка и будет она стоить около 500 руб я отказался и сказал ну тогда на завтра обычную на этот товар она бесплатная , в Итоге я позвонил им и узнал что в этом магазине завтра считается понедельником если звонишь им в субботу . В итоге пришлось отказаться от заказа , пытались сделать мне виноватым ну в том плане что я их не правильно понял . Молодцы ребята , так держать.

Самый ужасный магазин!!!Заказала в подарок Сотовый телефон Ginzzu R6 Ultimate, оплатила некую услугу возврата товара в случае заводских браков и тп. В итоге, в телефоне не работает меню и кнопки! звоню в тех.поддержку, отвечает девушка, явно не довольна, что к ней обращаются с проблемой и я слышу, что в выходные дни клиентский отдел не работает, с руководством у них нет, она некомпетентна в этом вопросе, а компетентных людей нет сегодня! Смысл оплаты некой услуги о возврате товара, когда у них компетентных сотрудников нет! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!

Отвратительный магазин. Сделали резерв №15. Приехали, взяли талончик НА 3м ЭТАЖЕ!!! спустились вниз, народу тьма! Ждать не стали! Проще переплатить пусть даже 1000, но купить с комфортом у конкурентов! (кстати некоторые негативные отзывы они удаляют). Хуже плеер.ру магазина нет.

Магазин хороший, ассортимент огромный, но правила доставки и доплаты за каждую позицию нервируют. Сумма доставки получается запредельная, если не попадешь в бесплатную вип-доставку!

зашел в этот магазин,хотел купить обьектив пентакс,вынисли коробку,стали открывать,меня сразу насторожило что чехол и обьектив не в пакетах,видно что ктото его смотрел и отказался,я попросил вынести другой,на что мне сказали что он последний,хотя на сайте висит два экземпляра,но менеджер настаивал на одном,создалось впечатление,что тебя хотят надуть,неприятный осадок

Купила в августе телефон HTC Desire S,быстро перезвонили,было оговорено когда привезут,с этим никаких проблем не было,но дальше начинается самое интресное,не прошло и месяца сдала телефон в сервисный центр по гарантии,был заменен шлейф телефона,проходит два месяца как телефон снова был сдан на ремонт непосредственно в сам магазин,итог уже прошло два месяца,а телефон у них так и лежит,кормят завтраками,что вот вот сделают,готовлю иск для суда,т.к изначально мне продали бракованный телефон,хоть и был выдан акт о проверке товара.Не советую брать в этом магазине что либо,с вами может произойти ситуация как и со мной

Заказал увлажнитель воздуха Boneco Air-O-Swiss U7146 Black, 21.03, по условиям доставки, на сайте pleer.ru написано, что доставка в день заказа, если заказ осуществлен до 10.00. 22.03 позвонил менеджер и сказал, что доставка возможна только на 23.03, потому что все курьеры заняты. Можно оформить 'срочную' доставку, которая дороже в два раза. (то есть за доп. плату курьеры тут же освободятся?) Отказался от своего заказа вообще, если компания не выполняет своих же условий, о чем тут вообще можно говорить.

Заказывал на pleer.ru видеорегистратор procam cx4 с доставкой. Заказ №112411190313. Во время оформления заказа по телефону менеджер предложил услугу по проверке, в пункты которой входила проверка видео материала на ПК. Услуга эта стоит 400р. Приехав вечером домой решил посмотреть качество отснятого за день видео. Видео мутное, не видно даже номера стоящей в метре машины. Притом, объекты ближе 30см идеально четкие, что свидетельствует о сбитом фокусе (о чем в письме подтвердила администрация ProCam). Спрашивается, за что я заплатил 400р? Как проверяли отснятое видео? Оставил заявку на сайте, перезвонили, предложили подъехать с полным комплектом на автозаводскую с пн по пт для рассмотрения возможности замены. Но я потому и заказывал с доставкой, что у меня нет возможности в будние дни куда то ехать. Вот такой вот развод.

ужас, приехал, прождал 2 часа пока получил товар.Продавцы тормоза, система обслуживания ужасная, фаст фуд!!!

За доставку по территории москвы но за мкадом берут как за доставку в область, хотя у меня метро рядом с домом. С чего я должен платить больше, неясно, когда это москва. Разница всего одна остановка на метро – и уже по другую сторону мкада. недавно заказывал нетбук у них с доставкой до работы. на следующий день доставки не было, потому что курьер мне звонил в 9 утра, когда я спал и не поднял трубку. после этого звонков в течении дня не было и курьер отменил доставку вообще - логика железная! в итоге купил нетбук в другом магазине

Пишу отзыв о домпании Pleer ru. Брал у них фототехнику и раньше(пару фотоаппаратов). Сделал заказ вчера на 3 sony (13646 за шт.). 1-е возмущение вызвал тот факт что доставка плюсуется за каждую еденицу товара, а это в итоге 1000 рублей!!! (Чёй-то не заметил что мне доставили товар за 5 минут после заказа, что за данную сумму должны были сделать, мне так кажется! (в среднем доставка стоит 250-400 рублей и всё равно сколько там едениц, тем более тут 3 фотика)) 2-е возмущение вызвало то что мне нужно было 11 фотоаппаратов, цена у них 9500 за штуку, если же я захотел 11 то цена за опт почему то превратилась в 9930 за шт. доставка каждого по 300 примерно +-, а это 3 000! В итоге вообще не захотели мне продавать 11 фотоаппаратов (ну не глупо ли!) Итог: не доволен сервисом, доставкой, обслуживанием, техника такая же, цены не самые низкие, магазин в качестве корпоративного партнёра не рекомендую, ужасный!

Пишу потому что накипело. Может кого нибудь заинтересует, я достаточно продвинутый в техники особенно в пк, 6 лет назад покупал плеер, irever e100, прости те конечно, но 5 раз сдавать плеер по причине не работающего плеера, перебор, то кнопка включения, то динамик, то экран, то память, джостик управления, так же хочу заметить когда был в гарантийке, принесли аппарат в котором что то странно перемещалось в зад и вперед, после 5 раз, постоянного мотания и сидения, задолбался, честно, да плюс магазина цены, но блин чтобы качеством товара пренебрегать, это нельзя! Месяц нервотрепки и потом все таки еще через месяц экспертизы, вернули деньги! Еще пример, год назад покупал уши sennhaiser hd 650, месяц и развалились, печально, деньги не вернули, сказали типо это я виноват( купил 4 года назад sennhaiser 300, до сих пор пашут, поэтому уж извините, но к ушам отношусь бережно, и очень дотошно, я все таки dj mixer, и разбираюсь! Так же минус в обслуживание, консультанты просто не подкованные в технике, и вообще в общение с клиентами, где вежливость? Где заинтересованность? Есть только одно желание впарить! Все очень хорошо, так и должно быть, но как и магазин, так и консультант, отвечают за качество продаваемого товара. Пожалуйста, учтите мой отзыв, потому что мириться с этим больше не намерен, многие друзья и знакомые покупали у вас и тоже крайне недовольны. Всего наилучшего, Pleer.ru, исправляйтесь или будете терять клиентов

Сплошное надувательство. При низкой цене в интернет магазине, товар на деле получается дороже чем в обычном. При покупке 2х пар очков LG AG F420 за цена 333 рубля за штуку, + доставка 287 рублей. Должен заплатить 953 рубля. Так рассчитывает сайт. Но не менеджер, который связался по телефону, За доставку берут 287 рублей два раза,мотивируя тем, что в заказе две позиции. Видимо два курьера привезут товар, каждый по 1 позиции. Плюс купите карандашик в помощь детям, вот и вышла окончательная цена вышла в 1300. При самовывозе 900. За что? Вы обалдели совсем, да? Аннулирован заказ и это закономерный итог. Плеер ру, давай до свидания!

Не ожидал такого ужасного отношения к клиентам. Ждал наушники, пришла смска: приезжайте забирайте, заказал, перезвонил оператор, зарезервировали товар за номером 280. По факту: приезжаю, менеджер с лицом, как будто он кому то миллион должен, спросил чуть ли не че ты сюда приперся, с широкими зрачками, секунд 15-20 пристально сверлил взглядом, сложилось впечатление - неадекват. Ну да ладно думаю, мне главное наушники забрать. А че это за номер 280 говорит? Никто ниче не резервировал, да и наушников у нас таких на складе нет. Я говорю спасибо и иду к другому менеджеру. Второй - адекватный, но сказал, что мол наушники, которые пришли, две штуки - то ли брак то ли с дефектом. Не извините ниче. РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ НЕ ЦЕНЯТ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ это неуважение. Никому не посоветую там оказаться... Лучше заплатить немного больше и получить намного больше, чем соблазниться на дешевку и ниче не получить. Время деньги.

Купил планшет. Привезли то оперативно, но вот когда выяснилось что экран с битым пикселем и темный что невозможно даже книги почитать на нем захотел вернуть. но вот тут то и проявилась вся оперативность и дружелюбие магазина. на вопрос о возврате ссылаются на статью закона о невозможности возврата. но почему все остальные магазины принимают товар если он не удовлетворил покупателя. даже разговаривать со мной не стали.

При попытке купить фотоаппарат Canon 6D + 24-105 сначала вынесли один с царапинами (что в принципе в гарантии будет рассмотрено как механические повреждения), потом второй, в мятой и промокшей коробке. Третий выносить отказались, сотрудник магазина сказал что больше 2-х не имеет право выносить. Цена фотоаппарата - 79000 рублей. Пришлось уехать, время потрачено зря. Номер заказа 585711200313.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Как я понял менеджеры в магазине не особо озабочены вниманием к покупателю, лишь бы впарить товар. Заказывал фотоаппарат и отдельно к нему объектив. Мало того что менеджер особо ничего не хотел объяснить, так еще и сказал что с вас такая-то сумма плюс доставка 343 рубля. Когда со мной связался курьер, сумма доставки выросла еще на 273 рубля, объяснив это тем что за дополнительную позицию доставка оплачивается вдвойне. А если бы я заказал 5 товаров, или 10..... Считайте сами во сколько раз выросла бы моя доставка. Вывод для себя сделал, магазин для развода покупателей. P.S. И не надо писать в ответе, что вы стараетесь сделать работу магазина лучше, и не обманываете людей. Вся информация о доставках у вас написана таким образом, что ее прочитает лишь один из 100 человек. Менеджеры не говорят всей информации, тем самым обманывая людей делающих покупки. Система доставки товаров бредовая, зачем я должен платить за каждую единицу товара как за отдельную доставку, если мне это привозит один человек в одно время!

Получила чехол для мини айпада со вскрытой упаковкой...И, конечно, на розовом чехле два синих пятна. Неприятно. Проверяйте всё при доставке курьером.

Сегодня вечером покупал фотоаппарат, времени ушло 1час 45минут! Примерно с 18-30 до 20-15, при этом народу было средне. Никаких хостесс, провожающих на третий этаж за талоном в очередь, да и указатель на стене молчал про то, где брать талон. Это в принципе не важно, важно то, что пока все ждали вызова примерно ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ пунктов выдачи была без продавцов!!! Покупатели, учтите, что мало дождаться и заказать товар, вам еще придется дожидаться самого товара! На это уходит гораздо больше времени.