Плеер.ру

отсутствие обратной связи, отсутствие информации о доставке, нет ответов на запросы, сервис отсутствует как таковой

низкие цены (кроме карт памяти)

Низкие цены, быстрая доставка

Был нужный ноутбук в наличии по нормальной цене

заказала электронную книгу в среду утром (в 10 часов). Перезвонил хамоватый менеджер со словами, что доставка будет только на пятницу после обеда до 18.00. Если хотите раньше - оформляйте VIP доставку за 500 р. И по-другому никак. На вопрос 'А если курьер задержится? ' - последовал незамысловатый ответ - 'Договаривайтесь!' В процессе разговора менеджер пытался навязать проверку устройства в магазине еще за 493 р. Да, на сайте написано, что не обещают доставить сразу. Но удобно при этом должно быть не только магазину, но и покупателю. В итоге заказала книгу в другом месте, привезли в тот же день. Довольна, но не Вами.

Купили в подарок мультиварку, по приезду курьера проверили комплектацию указанную на коробке изделия( все совпадало) и подписали договор о покупке. Дома при детальном рассмотрении прибора, оказалось, что в мультиварке отсутствует внутренняя крышка с резинкой, о наличии которой на коробке не было указано, а было указано в инструкции к прибору. По телефону горячей линии плеер.ру сказали, что ничем помочь не могут - недовложение не к ним, а к сервисному центру. Получается, что с магазина могут привезти бракованный или недокомплектованный товар и если Вы вдруг за 5 минут общения с курьером его не обнаружили, то теперь Вам дорога в Сервисный центр, плеер.ру снимает с себя всю ответственность!!!! Хитро - продали и спрятались в кусты!

Дешевизна

Сделал заказ 25 июня. В заявке указан мой сотовый телефон как заказчика, а ниже в комментарии просьба доставить курьером по Москве (по адресу транспортной компании, которая затем доставит мой товар на Сахалин, а также подробно указаны телефоны в Москве, все контактные лица). Через день позвонили из магазина и сказали что доставка будет только 28 июня. 28 числа звонит мне на сотовый курьер насчет доставки. Объясняю, что он мне звонит на Сахалин, а надо как указано в комментарии - звонить по Москве. 'Ага, понятно, хорошо!' На следующий день звонит новый курьер. Опять терпеливо объясняю - звоните по Москве, в комменте всё указано - 'Ага, понятно, хорошо!' И так до 1 июля мне звонил каждый день новый курьер, который говорил 'Ага, понятно, хорошо!', но так и не доставлял. 1 июля, спустя 4 курьера, наконец-то у них всё получилось.

Цена

Привезли якобы новый шумомер, вскоре обнаружилось что прибор работает через раз. При внимательном осмотре обнаружились следы использования и вскрытия корпуса. Магазин посоветовал решать эту ситуацию через сервис центр. Подозреваю что прибор только что оттуда вернулся.

На сайте одна цена с учетом доставки, при общении с менеджером оказывается другая, в сторону увеличения. На вопрос о том как так? Получаешь ответ, что у них все на сайте прописано мелким шрифтом на 10 листах. И нечего так удивляться! Если заказываете несколько вещей то доставка оплачивается за каждый товар. Также просят доплатить за проверку и за возможный возврат. На вопрос о том, что по законодательству возврат товара возможен в течении 14 дней - мне начали объяснять, что сделать это будет практически не реально, если я не куплю у них страховку товара на возврат. Доставка происходит не на следующий день как обычно, а через 2-3 дня. Товары пришли-рабочие в исправном состоянии. Но от процесса покупки было получено столько негатива, что он перекрыл все хорошие эмоции напрочь.

Никаких

Всегда покупал всю фототехнику в этом магазине, рекомендовал друзьям. Так вот, приехал я за покупкой камеры никон д800 - 83.400 рублей. Дождался своей очереди и назвал номер резерва. Менеджер принес мне коробку с помятым углом, но я не посчитал это критичным. После того как я начал тестировать камеру менеджер начал меня торопить!!!, а на просьбу дать мишень, сказал что она занята и освободиться не скоро. Пришлось оплатить товар так. Дома начал снова проверять все в спокойных условиях и обнаружил дефект на фокусировочном стекле (типа скола изнутри), который виден только на светлом фоне (мишень как раз светлая) . В течении часа вернулся в магазин и попросил поменять товар. Сначала меня заверили что поменяют, но потом попросили приехать завтра в службу клиентской поддержки. На следующий день я привез камеру в службу поддержки и мне сказал мужчина из 7-ой кабинки, что забирает мою камеру на экспертизу и это займет 10! календарных дней. Внимание!!! - я уточнил, получу ли я в течении 10 дней новую камеру либо другое решение по моей проблеме и получил утвердительный ответ! Через семь дней (сегодня) решил уточнить ход дела с моей камерой и позвонил в плеер. На мой вопрос, не готово ли решение девушка ответила, что решение в таком случае принимается в течении 21! дня. На просьбу ответить почему мне был назван срок в 10 дней вразумительного ответа не получил. Сижу вот дальше жду. Может еще срок увеличится.

Очень давно покупаю в этом магазине и привык к его особенностям, но сегодняшний случай изрядно меня огорчил. Когда то в 2011 году я приобрёл у этого магазина замечательный фотоаппарат Canon 5d mark2 за 73817р. с двумя годами гарантии от Canon! Специально брал не 'серый' и даже заказал у них проверку матрицы за 647р.. И вот спустя год и восемь месяцев исправной службы я решил провести юстировку фотоаппарата и всех своих объективов, обратился я за этим в самый рекомендуемый сервис Canon 'Копия Москва' и выяснил что данную услугу можно получить не за 1500р. за одно устройство, а абсолютно бесплатно! Была бы только официальная гарантия. Все чеки и гарантийные талоны я бережно храню и по этому все документы в наличии оказались, но после их предъявления в сервисе я получил отказ в бесплатном обслуживании по всем трём устройствам с комментарием 'вместе с изделием предоставлен не оригинальный гарантийный талон изготовителя'. Там же мне дали заключение об этом печальном факте и порекомендовали навестить магазин с требованием поменять гарантийный талон, что я и сделал. В первом магазине мою проблему решили за 10 минут и я довольный отправился дальше в Плеер.ру. Там из гарантийного 11 окошка меня снабдили пиратской картой :) и отправили в мрачное место под названием 'отдел клиентской поддержки' который находится в том же здании, но в значительном удалении от отдела продаж и на -1 этаже. Там несколько рядов сидений, телевизор ,много дверей с номерами и грустные люди. Я изложил свою проблему человеку сидящему за столом, он взял мои бумаги и удалился в комнату с табличкой 'юридическая помощь'. Спустя 5 минут он вернулся и смущаясь и запинаясь изрёк примерно следующее 'мы не являемся данной компанией (ООО'АЛЕКО А' как указано в документах) и предоставлять гарантийное обслуживание или менять гарантийный талон мы не будем, можете хоть в суд подавать, я не сотрудник данной компании'. Тогда я показал ему упоминание Pleer.ru в документах, на что он мне ответил 'Это бренд,а не компания'

Не тот Плеер уже.

Магазин использует мошенническую схему для заманивания клиентов - предлагают дешевый товар, а когда приезжаешь в магазин, что его не оказывается на месте. Вместо него предлагают купить другие товары. Обходите магазин стороной - это потеря вашего времени.

если в течение установленного гарантийного срока обнаруживается брак, то это 'косяк' продавца и согласно здравому смыслу именно продавец должен прислать курьера, чтобы забрать брак. А получается, что покупатель себя наказывает поездками и потерей времени за 'косяки' продавца

Относительно остальных интернет магазинов: * цена, * пункт самовывоза близко к центру города.

Огромный ассортимент, достаточно адекватная цена на многие позиции. Хорошая навигация по сайту.

Считаю несправедливым, что за доставку трех телефонов просят и заплатить три доставки.

Большой ассортимент

Очень долгая очередь. Некорректно работающая система электронной очереди. Обман в отношении страны изготовителя. Невозможность купить товар по анонсированной цене, не заплатив за доставку или за покупку в магазине.

Наглым образом продают бракованный товар!!! выставили фото своих сотрудников, а вот фото директора почему-то нет?! Создается впечатление, что администрация этого магазина 'прокручивает' наша деньги в своих целях....прикрываются законом РФ, а сами его нарушают. Пользуются тем, что люди не знают своих прав. Вместо того, чтобы объяснить и предупредить, быстр, быстро отпихивают клиента и переходят к другому, как-будто у них сдельная оплата. Работников(если их так можно назвать) много, а для покупателя толка мало, сплошная нервотрёпка, несправедливость, ложь и обман и причём наглым образом, глядя тебе в глаза. Еще и тебя полным дураком выставляют, оскорбляют и унижают, когда предъявляешь им брак и хочешь решить проблему без скандала и на выгодных для всех условиях. На заявление, оставленное в письменном виде менеджеру, директор магазина не реагирует .....БУДУ ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ НЕ ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАР В PLEER.RU !!! Одна звезда, лишь потому, что выпросил автомат, без этого отзыв не отправляется, а на самом деле магазин не заслуживает ни одной звезды.

есть редкие товары в наличии по нормальным ценам

Известный магазин, торгующий не серым товаром, привезённым в основном официально, но не всегда обслуживающимся официальными сервис-центрами, зато дешевле. Как правило, в продаже присутствует полностью 'белый' товар, без проблем в оф. сервисе и полусерый — дешевле и с обслуживающийся в таинственном 'сервис центре Москва'. Так как покупателю предоставляется возможность выбора и неплохо сэкономить, запишем эту особенность в плюс.

Заказал фотапрт olympus, несколько раз просил менеджера Николая проверить наличие на складе. Оформил заказ,приехал воскресение, а мне говорят - Нет на складе. Не связывайтесь с этой конторой. Ефим

Если привезли рабочую вещь, ёще терпимо. А мне так придется нервы и время на свой бракованный Samsung GT-S5380D тратить!

Покупал сегодня блок питания для acer, две пары наушников и wifi-роутер...Когда менеджер узнал что я собираюсь покупать роутер tp-link tl-wr841nd, посмотрел на меня как не на очень умного человека и спросил 'Вы действительно хотите ЭТО купить?', это мол не роутер, а бесполезная штука(зачем,интересно они его продают, если это так)....но, думаю, человек видимо разбирается, может что посоветует...посоветовал он мне роутер за 3000р, но я попросил порекомендовать в районе 1000р....после чего был представлен моему внимаю tp-link tl-wa830re(очень странно, потому что он явно был не в восторге от данного производителя) за 1360р...ну я смирился, взял...Приехал домой, а оказалось, что не роутер вовсе, а всего лишь усилитель!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Работает совместно с основным роутером....В итоге сижу без денег с ненужным девайсом...звонил в магазин, просили перезвонить в понедельник, типа занимается этим сервис...Спасибо pleer.ru

Заказал автомагнитолу и автоколонки на сумму 2600 +доставка. На сайте указано выполнение заказа в течение дня. Позвонили на следующий день в 14 00. Доставку предложили через 2 дня тоесть на третий день после заказа. Вначале согласился, тут же прдложили протестировать товар за 670 р. Отказался тестировать,настойчиво рекомендовали купить страховку на 16 дней на заводской брак. На мое заявление о вазврате по закону в течение 14 дней стали запугивать возвратом в случае брака! через сервисный центр втечении 45 дней. Отказался от страховки. Но после заявления менеджера, что курьера я должен ждать у подезда и если я хочу чтобы курьер поднялся с товаром весом 2 кг на лифте на 3 этаж, я должен доплатить общаться с этой ' солидной шарашкой' отпало. Кадегорически не советую этот магазин.

пользуясь неопытностью человека вместо нормального планшета продают неликвидную модель без возможности подключения к интернету. По вопросу замены товара, о котором не предоставили полной информации на конструктивные переговоры не идут.