Плеер.ру

Не первый раз пользуюсь услугами Плеер.ру. Два раза заказывала через курьерскую доставку. Во многом качество обслуживания зависит от менеджера. Те, что на телефонах сидят, редко заинтересованы в клиенте, что неприятно. Готова платить другому магазину на % больше, но обслуживание будет выше, что не всегда бывает в плеер.ру. Неприятная неожиданность по поводу 'дополнительных позиций', непонятная система - вы не хотите, чтоб у вас брали больше товара? Было желание отказаться от мелочевки, чтобы не переплачивать! И в следующий раз звонить в другой магазин при большом заказе, уж точно, фи))) Да, и ещё один пункт - доставка до подъезда!!! А до этажа дополнительно несколько рублей, ну ок, давайте. Только в итоге мне пришлось спускаться вниз, так как у курьера только две руки и нужно было помочь донести вещи. Что за фигня? Лучше поднимайте цену, чем такое отношение к клиентам, с этими дополнительными обдираловками, то на то и выйдет, а мнение о магазине испортилось...

Если решили купить что-то дороже 5000 р, рекомендую сходить в нормальный магазин и купить там качественную технику немного переплатив за нее

Первый заказ отменён якобы потому, что в нём не был указан телефон, хотя мне пришла смс. Перезвонил сам и оформил повторно. Хамоватый курьер позвонил и обещал произвести доставку в назначенный день, предварительно позвонив. Звонка не поступило, позвонил сам, сказали точно привезут. Перезвонили к концу рабочего дня и сказали что не смогут. Дешевле у них было незначительно, зря остановился на них, сплошное разочарование.

Огромный выбор товаров, скидки, надежность

Решил купить в этом магазине наушники Beats solo hd. Привлекла цена. Приехал в магазин на автозаводскую и перед покупкой решил проверить оригинальность наушников. Я был в шоке, даже в таком известном и популярном магазине эти наушники были поддельными!!! С белыми наушниками шла красная коробка, небыло второго кабеля и тряпочки, на прочие отличительные признаки не стал даже смотреть.

Покупал у плеера много чего ноутбуки, телефоны и планшеты да и по мелочи. 16,03,2013 решил заказать си-би антенну Lemm AT-2001 Turbo и ужаснулся, такой подделки я еще не видел, поехал в их отдел поддержки клиентов, там меня кидали от стойки к стойке, сертификата не предоставили. Также заметил, что много народа приносит вещей с браком и говорит что это Китай. Будьте аккуратны и берите лучше в проверенных местах.

Решил купить товар 84225 по телефону операторы, вам дадут на все вопросы ДА и распишут всё без проблем,но если вы вздумаете вернуть товар то забудьте о возврате денег ОНИ готовы потерять своё слово или ЛИЦО но обвести клиента их хлебом не корми на все вопросы в том числе что если я куплю данный товар и он не подойдёт то я смогу вернуть товар и получить деньги.НО УВЫ ЭТО ИХ СПОСОБ ПРИВЛЕЧЬ НАШИ ДЕНЬГИ бБУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ прежде чем купить ПОДУМАЙТЕ,,, УВЫ Я БЫЛ ПОКУПАТЕЛЕМ в ЭТОМ магазине теперь буду предупреждать что они из себя представляют На следующий день я пришёл к 10 утра ждали около 20 мин когда к нам подойдут решать наши претензии за это время очередь была числом 13

Заказал электробритву PhilipsPT860 в этом магазине.Заказ был принят в15.20,перезвонили далеко за 18.00.Доставка 343 рубля,ВНИМАНИЕ-до подъезда,от подъезда до квартиры38руб.(Первый на моей памяти интернет магазин который берёт такие деньги за доставку мелкой техники да ещё и набавляет за то что нужно от подъезда пройти к квартире.)Менеджер меня уверял что тем кто покупает крупную технику это выгодно.Я покупаю бритву и если магазин привезёт мне её на феррари то это проблемы магазина и я не хочу платить за то что им нравится возить на таких машинах. Сама доставка-спрашиваю когда,называют ближайший день сбт.20.07.13(звонил в четверг 18.07.13) Говорю что можно перенести на понедельник.Мне отвечают что с вами свяжется курьер и Я с ним должен договориться когда он мне привезёт!В длительном разговоре выясняется диапазон доставки товара-с10.00до20.00.Внимание вопрос: я звоню за 3е суток и прошу привезти мне товар к назначенному времени,почему я должен ДОГОВАРИВАТЬСЯ с курьером? Бритва идёт в подарок,спрашиваю:если не понравится имениннику,можно её сдать назад и получить обратно деньги, при условии что не пользовался человек.Говорят:НЕТ нельзя,это технически сложное изделие оно будет принято на экспертизу. ПЕРВЫЙ ,в моей практике, интернет магазин который так работает! Я спрашиваю - вы о законе прав потребителей слышали? говорят что да,но не могут привести статьи и пункты которыми они руководствуются в разговоре. Общался с одним менеджером - вижу дело не идёт,попросил к трубке руководителя.Оказалось для разбора чего - либо Вам нужно написать в графе 'пожаловаться' на сайте.Написал,жду.Ответа нет ,перезваниваю-подзывают другого менеджера у которого я спрашиваю: вы какую должность занимаете-тождественную первому менеджеру или вы руководитель? Оказалось просто коллега.Результат общения меня не устроил. Сейчас11.51 и НИКТО мне не перезвонил,не написал,и не проявил какую либо заинтересованность покупателем у которого остались вопросы!

Рекомендую цену доставки при покупке мелкой техники фиксировать без зависимости от количества товаров. Тогда заказы будут больше

Добрый день! Вот уже почти сутки прошли с момента формирования заказа 44305 - предполагаемая оплата по безналичному расчету. Решение вопроса о приобретении заказанных товаров не продвинулось ни на сколько. Позвонив в магазин, сложилось впечатление, что менеджеры магазина отвечают на вопросы по заранее подготовленному списку ответов и при просьбе разрешить возникший вопрос начинается откровенный футбол. Кроме того, спрогнозировать когда тебе позвонят в течение суток - совершенно невозможно. Помимо этого - дозвониться в будни крайне тяжело, если не сказать невозможно и написать письмо тоже нельзя - на сайте не представлена электронная почта. Это ли нормальный сервис? Как обеспечивается обратная связь? Кроме широкого списка предлагаемых вами товаров надо поддерживать и уровень качества предоставляемой услуги. Лично для меня становится очевидным, что вал продаж не всегда способствует высокому качеству обслуживания. Так работать нельзя. С уважением, Александр.

При заказе 4х позиций на 10тыс, насчитали стоимость доставки - 1.400руб, + 38руб чтобы в квартиру занести...смешно, тогда как доставка по Москве 400руб максимум. Доставка каждой позиции считается отдельно! Типа курьер 4 раза съездил туда-обратно. Позор!

Нет

Заказал фотокамеру Sony Alpha SLT-A57, кит с двумя объективами. Хоть и не нашел ни одного положительного отзыва из последних, раньше покупал в этом магазине без особых проблем, да и товар там всегда был с официальной гарантией. Подкупило, то, что ф/а стоил на 5000 дешевле рынка. Позвонил менеджер, я несколько раз уточнил, заводской ли это кит, или они сами собирают. Менеджер уверил, что 100% запечатанная коробка и официальная гарантия. И потом началось минут на 10 перечисление всех возможных аксессуаров к фотоаппарату, хотя после каждого вопросы я отвечал, что мне ничего не надо, под конец предложили купить печенье, или карандаши в помощь то ли ветеранам, то ли детям. Далее оказалось что стандартная доставка в будний день возможна только на следующую неделю, а на завтра только срочная. Соглашаюсь на срочную, но это оказывается только до подъезда, т.к. проверять ф/а на улице не очень удобно, нужно заплатить ещё 38 рублей, чтоб зайти в помещение. Считали бы стандартной доставкой доставку до метро уж тогда, а дальше доплаты за автобус+маршрутка+пешком, и расстояние от остановки до подъезда тоже надо посчитать, чем длиннее, тем дороже. На следующий день звонит курьер и говорит, что может не успеть до оговоренного времени, соглашаюсь подождать. Через 3 часа звонок, говорит что он на складе, и один объектив он в коробку засунул, а второй не лезет, и он мне его в пакетике привезёт. От заказа отказался.

Широкий ассортимент

Большой выбор, условно низкие цены

Доставка в течение дня

Хорошая цена

когда то всё было хорошо, начиная с конца 2010 всё стало хуже некуда

не заметила

Низкие цены, большой выбор

не раз заказываю, в принципе всем доволен

1. Дешево. 2. Рядом метро.

Раньше не один раз покупал в этом магазине, все устраивало - качество товара, сервис, вежливые менеджеры. С доставкой, как и у большинства магазинов, в которых я заказывал проблем не возникало. В этот раз решил забрать товар самовывозом в день заказа, т.к. было как раз по пути и товар нужен был срочно, поэтому не хотелось заморачиваться с доставкой. Так вот, организация выдачи товара в магазине меня, мягко сказать, удивила... просидел больше часа пока получил товар на руки! система такая: регистрируешься в электронной очереди для обслуживания менеджером, пока пришла моя очередь прошло минут 15, но с этим еще смириться можно, много клиентов, понять можно... но зачем после наступления очереди отправлять клиентов ждать снова мне совершенно непонятно! т.е. выпала моя очередь, я подошел к стойке, менеджер сказал здрасьте, узнал номер заказа и отправил ждать снова... теперь уже минут на 40... прождал, подошел к стойке снова, осмотрел товар, после чего отправили в кассу этажом выше, следующие клиенты в этот момент, естественно ждут пока я закончу сию процедуру... Во всех магазинах подобного типа с резервом товара через интернет люди идут прямиком в кассу и затем на выдачу, где и проходят проверки и т.п, какой смысл гонять клиента по несколько раз к стойкам и потом еще в кассу, а остальные, кто попал в эту же стойку ждут завершения этого действа, мне совершенно непонятна... например, я столько ждал, потому что предыдущие клиенты почти час разглядывали только что купленный фотоаппарат и, не торопясь, прогуливались до кассы, когда это можно было делать параллельно с обслуживанием следующих клиентов. В общем, обратился в этот магазин, потому что там, где покупаю постоянно и клиентов не заставляют ждать по часу, нужного товара не оказалось, а он нужен был срочно, впечатление испорчено и желания связываться с этим магазином еще раз нет абсолютно, только если заказывать доставку при отсутствии других вариантов.

Лучше вовремя откажитесь от идеи приобрести чего-нить в этом аферном магазе!!

Приобретал в этом магазине фен. Оказался с браком. Для замены выстоял в очереди 2 часа и бесполезно. При общении с менеджером выяснилось, что данного фена нет в наличии, сказал, что в течении неделе сообщат о поступлении. Позвонил через неделю сказали, что в ближайшем месяце не ожидается. Для того чтобы вернуть деньги надо приехать опять в клиентский сервис выстоять двухчасовую очередь, чтобы написать заявлении и может через дней 10 вернут деньги. Сервис ноль. Больше одной звезды магазин не заслуживает.

Нет

Хотел заказать планшет CHUWI V88. Открыл сайт, нашел товар, сделал заказ. Сумма заказа была 6,056 + 343 (доставка) = 6,399. В течении часа позвонил менеджер все согласовали и договорились о дате доставке. Через 30 минут позвонил курьер опять же договаривались о доставке, но выяснилось, что стоимость моего заказа 6,742! Открываю сайт и вижу, что стоимость товара уже 6,399 вместо 6,056. От заказа отказался - деньги небольшие, но не люблю когда мне врут и пытаются обмануть.

Покупайте только в проверенных интернет магазинах с хорошими рекомендациями иначе от покупки останутся только неприятные воспоминания .

Их не стало

Неоднократно пользовался магазином, никаких нареканий не было. Ставлю такую оценку и пишу этот отзыв за сегодняшний случай. Заказал 10 дешевых флэшек для работы через сайт, в заказе почему-то отобразилась одна. Когда перезвонил менеджер, я сразу предупредил об этом. Он исправил на 10, но сказал что за каждый 'дополнительный товар' доставка будет 94 рубля! Стоимость одной флэшки - 168 рублей, 10 - 1680, а доставка - 287 + 94*9 = 1133 рубля! Абсолютно непонятно такое положение вещей. Заказ аннулировал.