Плеер.ру

служба контроля качества работает чётко и оперативно

Вообще, к этому магазину у меня двоякое отношение, но все же много хорошего о нем сказать не могу!.. Не нравится, что очень часто у них бывает такое, что на сайе товар высвечивается 'в наличии', а по факту его найти не могут. Не очень нравятся довольно наглые продавцы, которые постоянно (практически на обязательной основе) пытаются навесить на покупателя всевозможые дополнительные услуги, вроде диагностики, дополнительной гарантии, обучения, настройки и т.п. Не нравится обстановка в магазине на Автозаводской - постоянное ощущение суматохи и неразберихи. В общем из достоинств могу отметить лишь недорогие цены и удобное расположение магазина.

заказывать там не буду. В защиту магазина скажу, что не пытались скрыть развод на 300 р, сразу предупредили, что будет переплата за КАЖДЫЙ товар в отдельности-за это респект.

Торгует несертифицированной, бывшей в употреблении техникой!

Добрый день! Приехал в Москву из Брянска, зашел в магазин на Автозаводской, решил купить Canon 5d mark iii за 100000 рублей!, но мне не смогли его продать!!! 1- ждал пока принесут его 20 минут, потом подождите, потом передо мной проверяли телефон за 1500 рублей клиентке, потом спец сказал - вот видишь аппарат, смотри, вот он, держа в своих руках. На резонный мой вопрос о проверке аппарата услышал не адекватный ответ - у нас проверка платная..... Это что было? а нельзя иметь на стойке одну флэшкарту и объектив на 40 рабочих мест?? я в шоке, дело не в деньгах как вы понимаете, зайдя просто в магазин и решив купить фотоаппарат за 100000 рублей видимо у меня были деньги заплатить за тестирование , именно тестирование аппарата, но у продавца видимо не было желания даже в приличной форме сказать сколько это стоит. Обратившись к менеджеру я получил точно такой же ответ, после чего был вынужден покинуть магазин в большом своем разочаровании, т.к. ранее делал покупки через интернет. Мне очень жаль что с ростом продаж падает качество обслуживания клиентов!

Не выявлено.

Абсолютно ленивые некомпетентные консультанты

+: низкие цены, удобно зарезирвировать товар и вежливые операторы. -: самовывоз не очень быстр, электр очереди не продуманы до конца, задержки на выдачи, поэтому все равно ждешь, пока тебя крикнут. Лучше не экономить на курьере. Карточки не принимают.

Заказал термопот. Привезли товар полностью не соответствующий ни внешнему виду, ни техническим описаниям хотя номер модели совпадает. Проверить сразу возможности не было поскольку доставка осуществлялась до подъезда (подняться стоит дополнительных денег помимо других удорожаний доставки). Сдать можно только приехав в магазин. Получив номерок эл. очереди у администратора прождал 2,5 часа, попав к менеджеру сразу стало ясно полное отсутствие его компетенции, после выноса грандиозного решения по написанию заявления, которое будет рассмотрено руководством в течении 10 дней (это мне мог сказать и администратор, чего ради я сидел в очереди 2,5 часа!?) я направился к юристу в другую очередь дабы зарегистрировать заявление. Описав юристке еще раз проблему она так же побежала советоваться. После всех моих возмущений (получалось, что мне еще не раз придется приехать с этим несчастным термопотом по цене аж 984 руб.!) она таки изменила мой приговор на возврат денег за товар сразу же! О чудо! И направила меня в третью эл. очередь на возврат, где мне тоже пришлось описывать мою ситуацию и писать новое заявление, после чего я был направлен в кассу в другом помещении для непосредственной выплаты. Могу сказать, что каждый второй оправданно скандалит в этом заведении, т.к. сдать\обменять товар стоит мужества, сил, времени, выдержки и нервов.

Ассортимент, цена, на качество агрех пока что не было.

Заказала такую мультиварку белую с золотистым цветом, оставила такой комментарий в заказе, продублировала по телефону, подтвердили, что такая есть в наличии. Приехал курьер и привез белую с серебром, я соответственно не взяла. Хочу заметить, что все сотрудники вежливо вошли в ситуацию, потом в магазине извинились.

Заказывал себе здесь акустику 2.1 и кронштейн для монитора. Заказывал в пятницу, доставку смогли предложить только на понедельник. Но тут же предложили срочную доставку на субботу, цена доставки понятное дело выше. Я согласился. В субботу звонок в 9 часов утра и мне заявляют что доставить сегодня не смогут . Ладно, договариваюсь на воскресенье уже на обычную доставку. В воскресение утром снова звонок и снова говорят, что доставить сегодня не смогут, но после переговоров всётаки договорился, что вечером привезут. Итог: получил только акустику, кронштейн оказался последний и бракованный. В то же время на сайте он продолжал висеть и даже не в 1 числе.

Цены, кол-во наименований товаров, курьер.

большой выбор товаров.

Отвратительный магазин. Бесит навязывание услуг и товаров. Если мне надо, я сама закажу или спрошу у менеджера. Именно поэтому больше никогда не буду в данном магазине что-либо покупать. Доставка отвратительна, навязывали экспресс-доставку за 600 руб и обещали доставить на след. день, хотя по их условиям экспресс-доставка осуществляется в течении 3-х часов. Доставка на след. день, это обычная доставка за меньшие деньги, которую они также не могут осуществить вовремя.

Сделал заказ в пятницу, договорился о доставке на вторник до 16:00. Вторник, курьер позвонил в 14:00 сказал что к 16:00 успеет. 16:00, курьер позвонил и сказал что никак не успевает. Договорились встретиться у метро в 19:00, курьер сказал что точно успеет. Жду, 19:00, курьер позвонил и сказал что никак не успевает. Уже вечером позвонил в офис, попросил перенести заказ на другой день, сказали подождать минутку. Минутка растянулась на 10 минут и связь оборвалась. Позвонил второй раз, попросил перенести на другую неделю, но оказывается это 'технически невозможно'. Делайте выводы, комментарии излишни.

Подруга решила сделать подарок на ДР. Я выбрал каркам q2. Но ее отговорили от него и ей в парили по завышенной цене (~7200) штурман 5000. Реально в парили т.к. поняли что девочка не шарит в них и в цене. Поэтому думайте товарищи кого посылать за подарком. И как верить людям.

3 недели назад приехал в магазин, чтобы купить Canon 1100d. Консультант (стажер) посоветовал докупить к нему объектив EF-S 18-55 III DC. Все вроде бы ок, но что-то все равно смущало и перед кассой долго думал расплачиваться ли...Решил расплатиться. Приехал домой и решил заглянуть на ихний сайт. Оказывается, данная модель была в комплекте с этим объективом, но консультант почему-то об этом не сказал (или не увидел) и советовал его как отдельный более менее бюджетный объектив. Грубо говоря я 'подарил' магазину 1000 руб. Позвонил тем же вечером, на что оператор ответил 'якобы в комплекте объектив хуже сборкой'. Явная лапша на уши....Конечно, 1000р кажутся мелочью когда такая радостная покупка, но все же в тот вечер было обидно...Для меня - это опыт и в дальнейшем проверка самого себя...Тем, кто будет покупать что-то с советом 'консультанта' советую еще разочек посмотреть что вам предлагают....

В заказе доставка считалась по меньшей цене, чем вышло в итоге (где-то на 100р), доставили в самый последний момент, и то пришлось перезванивать и напоминать о себе...было впечатление, что если б не позвонила-не доставили бы. А еще курьер наглым образом просто не дал сдачу. Я выдержала паузу, дала понять что жду сдачу, но он нагло выдержал заминку и ретировался. Я в шоке...можно подумать я деньги на станке печатаю, потому должна его работу дважды оплачивать, да еще по непонятно какому тарифу. Вывод, товар с доставкой в Плеере больше брать не буду.

худший магазин, хамы-операторы. понятно, что они только 'отвечалки' заучено предлагающие доп услуги - имейте ввиду - цены не окончательные - проверка - деньги, ДОНЕСТИ ДО КВАРТИРЫ ТОВАР ВЕСОМ 500 ГРАММ - 48 РУБЛЕЙ. НИ разу в современной торговой действительности не сталкивалась - лозунгов море - по факту - 4 раза отменяла заказы, а сейчас вовсе не привезли - сказали мы вам звонили в 8,30 (почему не 7,30, почему не перезвонили еще). больше не кликну по ним никогда, даже если цена покажется привлекательной. Т.к. в итоге я потеряла два дня в ожидание вещи, которая была мне нужна. UPDATED 11/07/13 на днях позвонили из магазина с извинениями, даже выслушали продуктивную критику )))))))))))), предложили бесплатную доставку на следующий заказ. работают с клиентами - это хорошо ) UPDATED 15/07/13 Таки вот ). Как раз понадобилось купить 2 подарка - посмотрела в яндекс.маркете традиционно, в плеер.ру оказалось интереснее всего цены - подумала проверить обещание ). Заказывала блинницу, утюг и гигрометр для кучи. Позвонивший менеджер озвучил доставку 743 руб итого - я сказала ему, что мне была обещана извинительная доставка, он отключился, через пару минут вернулся и подтвердил, что доставка бесплатна. Сегодня привезли - все было честно. Так что со мной вопрос был улажен, НО у магазина все равно остается проблема ОЧЕНЬ дорогой доставки если заказываешь не одну позицию, отсутствие на сайте четко описанного стоимости доставки - в виде таблицы к примеру и отсутствие автоматического подсчета стоимости и я не понимаю как можно проверять товар и выписывать гарантию на лавочке у подъезда или у офиса - поэтому 48 руб за проезд на лифте с некрупногарабитом - ну как то некрасиво. А так локальная проблема с конкретным клиентом решена ))))))

Доставлен товар, не соответствующий заказу!!!

за каждый шаг берут деньги: доставка до проходной 300 руб, до офиса - еще 38 рублей, проверить - 500 рублей, разные товары объединяют в одну доставку, а берут за каждую.

товар планировался во время, как и обговорили.

Заказывали метеостанцию в магазине. Сам заказ занял бы 1 минуту , т.к. заказывали через интернет и оператору стоило только подтвердить заказ, НО он занял 10 минут :оператор рассказывал о дополнительных ненужных опциях. Потом еще раз позвонил и уточнил, пытаясь навязать очередную дополнительную услугу. Магазин стал совсем не тот, как пару лет назад. Очень возмутило то , что предлагают проверку товара перед доставкой - а вообще то вы обязаны предоставлять запакованный товар. Теперь еще и доставка на этаж стала платной - вы что мебель возите ??!!!! А если я к метро подойду , может быть 50 р скинете???!!!! Но и это все можно было бы стерпеть , НО !!!Привезли с опозданием НЕ ЗАПАКОВАННЫЙ ТОВАР И БИТЫЙ !!!! как назло прямо, за то что отказалась проверить товар , воспользовавшись вашей платной дополнительной проверкой . Ничего что другие магазины не просят заниматься такой ерундой. Ну и напоследок- думаете кто-нибудь спросил , а что с вашим заказом - привезти вам другой или в чем проблема - нет даже письмеца на электронку . Так что сделав выводы , я решила , лучше заплатить на 50 -100 р больше , чем обращаться в плеер.ру. Уважаемое руководство компании, может стоить задуматься о качестве сервиса и вашем имижде.

огромный выбор, привлекательные цены

Девиз магазина - продать всё правдой и неправдой. Хорошо, что есть время подумать и вовремя отменить злополучный заказ, избежать переплаты и кучи проблем.

Сделал заказ в пятницу, менеджер подтвердил заказ и сказал что доставят в понедельник. Заказывал подарок для близкого человека в подарок на юбилей. В понедельник, в день доставки, в обед позвонил курьер и сказал что произошла пересортица и товара на складе нет. Магазин сильно подставил с подарком. Пришлось сделать заказ в другом магазине и придется дарить в другой день.

За указанную цену товар вы не купите: или наценка розничного магазина или накинут цену доставки, причем на КАЖДУЮ ПОЗИЦИЮ по дополнительной сумме.

Заказали электрошашлычницу Аромат-1. Позвонила менеджер для подтверждения заказа, после чего долго и нудно стала навязывать доп.услуги за дополнительную оплату: доставка до квартиры, тестирование 'ихними' 'специалистами' на предмет комплектности и исправности товара за 200 р. при его стоимости 1356 р., страхование от порчи при доставке, ну и последнее, чем меня добила 'доброжелательная' манагерша - просьбой помочь детям-сиротам, купив какой-то пакет. Признаюсь честно, сколько я делал покупок через интернет-магазины, с таким встретился впервые. От всех допов отказался. В итоге курьер подвёз товар к подъезду, я проверил целостность кварцевой трубки и поверхностно осмотрел остальное. Стараюсь верить людям. Дома оказалось, что электрошашлычница уже использовалась и не раз, о чём красноречиво говорили грубо ошкуренные алюминиевые поверхности, мятый кожух и прочее. Сам товар неизвестного производства без необходимых штампов, включая ОТК (видимо это обязанность сотрудников данного магазина, но за отдельную сумму). К нашей радости, прибор оказался рабочим, а шашлык вкусным! Вывод: если всё-таки надумали заказать здесь товар, соглашайтесь на все доп.затраты, помогайте детям (сотрудников магазина), и надейтесь, что Вам повезёт больше)))

Говроили с менеджером, утвердили доставку после 18.00 и звонок курьера за час до приезда. Паралельно менеджер пытался мне продать еще пару ненужный мне предметов. зачем? Доставка на этаж в стоимость не входит и нужно отдельно оплачивать 50 рублей, это маленькие деньги, но это неправильно. В итоге в мое отсутствие, в день заказа, мне не позванил курьер и привез заказ. Как его впустили я незнаю, поскольку стоит домофон. Очень не доволен сервисом. Хотя по товару нет нареканий. Больше заказывать здесь не буду.