Плеер.ру

Когда покупал ноутбук (почти год назад),коробка уже была вскрыта.На тот момент мне срочно нужен был мощный ноутбук.Аккумулятор уже был севший.Из за него я стоял в очереди 2 часа.Как правило такая техника присутствует в крупных магазинов.Они закупают технику,например 100 ноутов и из них 4-5ноута не включаются или сломан например дисковод,далее эту технику отправляют обратно на завод,ее там ремонтируют,причем винтики ставят новые что бы следов вскрытия не было,единственное это то что коробка вскрыта,ну в итоге и продают потом эту технику в разы дешевле,а на вопрос почему коробка вскрыта отвечают мол мы проверяем технику которая приходит.Например мой ноутбук стоил 22290руб,его цена прихода в плеер.ру составляет не дороже чем 15 тысяч рублей,это из моих жизненных примеров.Вообщем это не тот магазин, в котором стоит покупать.Конечно решайте сами где брать.Просто вы еще не сталкивались с проблемами о возврате денег за плохой товар.Хочу добавить,в данный момент я пытаюсь вернуть деньги за ноутбук,так как он у меня ломался уже 5 раз,пока все безуспешно.Молодая юристка гуру делает все возможное что бы не вернуть деньги,она даже 'ответ на претензию' написала как 'ответ на ПРЕНЗИЮ'.Позор.Надеюсь,случайно,директор магазина pleer.ru прочтет это сообщение,и выйдет на меня.

Честно говоря осталась в шоке от произошедшего. Заказала плеер, не дорогой с наушниками в подарок, позвонил менеджер, подтвердили заказ, оговорили время доставки. Потом началось, вот вы не хотите ли заказать проверку вашей техники за определенную сумму, я понимаю, что эта сумма в принципе составляет половину стоимости заказа и мне просто смешно стало, гвоорю 'нет', потом опять,а вот не хотите страховку дополнительно заказать, чтобы если что в течении 16 дней вам товар поменяли в случае выявленного брака, опять смешно, говорю 'вы мне его итак обязаны поменять или забрать обратно в течении 14 дней' (слышу недовольство в трубку), разговор продолжается, не хотите ли вы поучавствовать в благотворительности, я уже соответственно зла, потому как разговор ведется в мое рабочее время и меня держат на телефоне не по рабочему вопросу столько времени! Отвечаю - Я СТОЛЬКО НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ, ЧТОБЫ УЧАВСТВОВАТЬ ВО ВСЕХ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫХ АКЦИЯХ! И что вы думаете, мне сегодня привезли бракованный плеер:))) в принципе я, когда повесила трубку в этом уже не сомневалась, поэтому в принципе при проверке плеера только усмехнулась, дала даже нашему IT отделу посмотреть,сказали вези обратно))) Короче, деньги пытаются содрать даже если ты сделал недорогой заказ с доставкой! Слава богу, что не купила у них Mark 3 на прошлой неделе! Теперь и не куплю с таким подходом. последний раз сделала заказ в этом магазине. Менять ехать нет времени,к сожалению, но хотелось бы чтобы в таких ситуациях, магазин сам исправлял свои ошибки и если уж курьер привез бракованный товар, то пусть курьер и сам приезжает его менять! А вообще, в нормальных магазинах в принципе товар перед отправкой проверяют и это НОРМАЛЬНО!

После заказа товара (заказ из 2 товаров), была посчитана одна сумма доставки через сайт. При подтверждении заказа по телефону оператор по имени Гуля сообщила, что стоимость доставки будет другая, т.к. второй товар идет за отдельную плату доставки. Когда нами было принято решение отказаться, опертор сообщила, что произошел сбой в системе, и доставка будет стоить ровно столько, сколько было указано изначально на сайте. После этого очень долго навязывались дополнительные платные услуги на 'тестирование/упаковка/,дополнительная гарантия и т.д.'

Не успел узнать

большой выбор, относительно низкие цены, всегда онлайн

Заказ №115912050713. Заказал в 13.00, только к 14.30 позвонили и неопытный, нерасторопный сотрудник начал подтверждать заказ. В итоге 5 минут ненужных разговоров (когда уже все выяснил и рассказал мне о всяких бредовых акциях) он сказал, что аппараты кончились и предложил купить что-то иное.

Ранее покупал не было проблем. Сегодня нажал кнопку купить телефон, высветилась цена доставки. Ок, жму. Далее звонок менеджера и начинаются разводки. Вопрос. Вам проверять телефон или нет, это стоит отдельных денег.... Ответ. Не нужно. Вопрос. Вам нужны шнурочки пленочки и т.д. Ответ. Нет не нужно. Вопрос. Вам доставку до проходной или до офиса? Ответ. Что значит до проходной (у меня свой вход в офис). Я указал на сайте доставку, на сайте высветилась цена 287 руб. я нажал ок, иных вариантов не было предложено. Если 287 руб., то курьер в офис заходить не будет. Как это не будет? Я что буду покупать и проверять на улице, когда через два шага за дверью в офисе столы и стулья? Тогда вам нужно ещё доплатить за доставку до офиса...

Уважаемая компания Pleer.ru - честно - я с вас обалдеваю! может уже разберетесь раз и навсегда с регламентом что ли или еще с чем - вам виднее. ситуация 4.06.2013: делаю заказ (№521410040713): [81142] Canon EOS M Kit 18-55 mm F/3.5-5.6 IS STM + SpeedLite 90EX Red (2 года гарантии от Canon) [70801] Canon Mount Adapter EF-EOS M - переходник для объективов Canon EOS [69141] Tomy Classic 71027 [82306] AcmePower AP LP-E12 (аналог Canon LP-E12) + нужен Объектив Canon EF-M 22 mm F/2 STM (гарантия Canon), но его нет в наличии и добавить в заказ нельзя. зато можно подождать. ок - делаю заказ остального и в комментах пишу что обязательно с заказом нужен объектив. диалог: Pleer.ru: В наличии нет объектива из комментария. я: я увидел и понял - поэтому и добавил в коммент. если можете прошу раскомплектовать kit на время - у вас есть в наличии. Pleer.ru: нет, мы так не можем и не делаем. я: ок - тогда прошу поставить в резерв остальное, пока не придет объектив. Pleer.ru: нет, мы так не можем и не делаем - у нас резерв 2 дня максимум, а объектив может дольше идти. я: да, но когда он придет остальное может пропасть и я год так ждать могу, когда все будет. Pleer.ru: сожалеем ну дальше еще чуть диалога с попыткой убедить, но не суть. Итоговый вопрос в осадке остался один - ребята - вы рекламируете себя, как компанию работающую на постоянного клиента. Я в вашей компании под 200т.р. оставил за все время. Этот заказ 30т.р. Не смотря на негативный осадок по прошлому заказу - обратился в новь. И ВНОВЬ ЛАЖА! Я от всей души не понимаю - ну напишите на сайте у себя что ли - деньги и клиенты не нужны!!! Работаем 'на повезет' - ну ей Богу честнее будет! В общем похоже правда лучше с вами попрощаться - с каждым заказом так нервы себе трепать - это перебор. История предыдущей покупки вкратце: Заказал мобильный телефон+флэшка. Пытались 100 рублей 'ни на чем' заработать. Итог - сделали доставку в другой день флэшки бесплатно. Спасибо. на самом деле спасибо. но что это - мазохизм такой?

Все достаточно дешево

Сроки доставки, указанные на сайте не соблюдаются. При заказе до 10 утра, обещают доставить в тот же день или в кайнем случае на следующий. По факту, доставку предлагают только на третий день после оформления заказа. НО СРОЧНУЮ доставку, за соответствующую сумму, готовы сделать прямо сегодня.

технику,которая может потребовать дополнительной юстировки покупать с гарантией СЦ не стоит,а с гарантией производителя у других продавцов бывает дешевле.А уж если ремонт .... ,в общем много потерянного времени.

НО, ужасная работа менеджеров на телефоне и абсолютная несогласованность с покупкой он-лайн через интернет магазин вызывают негатив. С 21:45 мне пришлось объясниться как минимум шесть раз. После каждого соединения связь чудотворным образом обрывалась. Исходя из ситуации могу угадать – менеджеры НЕ заинтересованы обслуживать заказы сделанные через инет магазин, меня попросту сначала переключали с одного оператора на другого, а потом отключали или делали вид, что меня не слышно.И вдобавок один кадр (примерно 4 -й по счету) заявил, что товар отсутствует :) Вероятно, проблемы с перегруженностью линий также имели место, поскольку в определенный момент соединение примерно с 22:00 вообще отсутствовало.

руководству на заметку. Запретить собирать у одного продавца очередь. И сделать это в категорической форме.

оперативность, доступная цена

Вторая покупка за два месяца и одинаковые проблемы, делаю вывод, что это не ошибки менеджеров, а целенаправленная политика администрации магазина.

Заказывала планшет Apple mini и к нему чехол. На чехле была замечена стертость в месте, где прописана фирма. Это не очень хорошо(. Хотелось, чтобы любой товар был без каких либо погрешностей и потертостей. После оформления заказа, менеджеры связываются быстро и доставляют товар, в нужное время - это плюс. При разговоре с менеджерами предлагаются второстепенные товары и услуги, типа зарядки, пленки, а так же покупка ручек, блокнотов по благотворительной акции. Если человек хочет он сам закажет зарядки, пленки и т.д., думаю что предлагать дополнительно не нужно - это минус.

широкий ассортимент товаров, хорошая цена, вежливый персонал

Магазин дешевый, но если Вам дорого время и нервы, то Вам не в этот магазин. Менеджеры толком сказать про товары не могут. Времени потратил в совокупности с начала прихода в Магазин ПОЛТОРА ЧАСА !!!! Это не дело, когда я заранее сделал заказ.

Заказал 4 позиции - из них одну привезли с нарушенной упаковкой (а при детальном рассмотрении и с потертостями на корпусе), с другой позицией обознались и прислали одной серии (игрушка супергероя), но другого персонажа...вот такая 'приятная' оказия...хорошо, что родители оптимистом вырастили...

Цена

Цены

Никогда не встречал более скотского способа продажи промтоваров, и даже в голову не могло прийти, что это возможно. Покупал лет 6-7 назад в этом магазине какую-то мелочевку, тогда еще нужно было пройти через зал обувных лотков - и все было в порядке, пришел, оплатил, получил, проверил. Поэтому среди прочих жучил на маркете выбрал вроде бы крупный и известный магазин. Если бы я знал...

Магазин постоянно меняет наименование своего юр.лица, чтобы не исполнять свои обязательства.

НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ!!!

при доставке нескольких товаров берется оплата за доставку каждого, что является абсолютным абсурдом. Не отказалась только из-за нехватки времени

Ассортимент

Хороший ассортимент, интересные цены на некоторые товары.

За такие деньги качество доставки могло бы быть и лучше, мало того что такой цены за доставку больше нигде нет, так ты должен еще и под магазин подстраиваться. Еще, что за бред с платным самовывозом. Даже смешно. ))). Уж очень вы себя перехваливаете. Большинство товаров заказываю уже с других сайтов, а здесь так по мере необходимости. Народу проходит через ваз милльён, а на достаке скупитесь.

В целом впечатление нормальное. Было бы отличным, если будут меньше косячить со сборкой заказов, в этом им явно надо поработать над качеством.

если так и придётся за каждую позицию заказа отдельно доплачивать доставку, то придётся искать другие магазины