Плеер.ру

12.07.2013. заказала телефон жду доставку.....тишина 14 ого в 11.00 перезваниваю на номер 84957750475 говорят телефон не прошёл предпродажную подготовку, вам курьер не позвонил забыл просто.....а телефон уже продан.......в наличии такого же нет, купите другой..................................................

Сегодня, 14-07-13, приехали магазин на Автозаводской, чтобы сделать выбор между 2 видами наушников Monster beats и купить их. Обслуживал нас Евгений - стажер (окно №17). Мы прождали минут 20, пока нам принесли 2 вида наушников (Евгений сказал, что это максимальное кол-во, которое можно заказать со склада). На этом его возможности закончились. Он не смог нас ни проконсультировать , ни дал возможности сделать выбор визуально, ни тем более протестировать разные модели (объяснив, что открыть коробки можно будет только после оплаты). Мы приехали купить технически сложный товар, который не сможем потом сдать обратно, поэтому предполагали (как написано также на их сайте), что подъехав, сможем проконсультироваться с ГРАМОТНЫМ специалистом, протестировать, определиться с выбором и купить . В результате, мы потеряли очень много времени, НИЧЕГО не купили и остались с впечатлением не профессионального подхода к обслуживанию в этом магазине. Давно с таким не встречались!!!

попытался купить флеку, код товара 93052, на сайте было указано большое количество товара в наличии, приехал в магазин, отстоял очередь, менеджер через некоторое время говорит, что 'товара нет, видимо перед вами купили'. Ушел из магазина, зашел на сайт, база показывает наличие, звоню, по телефону говорят, что 'все есть', объясняю, что только что, из магазина, что сказали, что нет, оператор просит подождать на линии, жду, после уточнения он говорит 'флешка есть, менеджер оказался неопытный, подойдите к старшему менеджеру в окно 11, возвращаюсь в магазин, снова ожидание, по итогу 'товара нет'. На вопрос зачем вы даже по телефону говорите неверную информацию, мне ответили 'так показывает база'.

Менеджеры не могут проконсультировать! Курьеры вообще ужас!!!

Давно не сталкивался с настолько непрофессиональным обслуживанием. Заказ 361506130713. Выяснилось, что доставка до дома, расположенного в 500 м от МКАД и 100 м от остановки маршрутки, которая ходит раз в 10 мин ну абсолютно, никаким образом и ни за какие деньги не возможен. Менеджер тупил нещадно, на вопросы не отвечал, в предмете продажи не разбирался. Впрочем через 10-15 мин после первого разговора (как раз успел отзыв написать) перезвонили и сказали что все-таки доставят, но осадок остался. Оценку менять не буду, посмотрю как работает курьерская служба

самая низкая цена

есть хорошие менеджеры, от которых увы ничего не зависит.

Пошел к ним, потому что рядом с домом. Покупал у них довольно дорогие наушники два раза. В целом по качеству товара претензий нет, хотя один раз из двух вынесли товар явно вскрывавшийся ранее. Продавцы попались не слишком компетентные, но в целом тактичные и вежливые. При покупке продавцы вам постараются навязать участие в акции 'помоги детям'. Акция состоит во впаривании вам карандашика ценой в 140 рублей, о цене не предупреждают, просто спрашивают - 'вы ведь поможете детям?'. Такое циничное сочетание свинства с благотворительностью встречаю впервые в жизни, неприятно удивлен. Впечатление от магазина такое поведение продавцов портит очень сильно, не будь этого навязавания, поставил бы 4 звезды.

плеер как был с низким качеством обслуживания так и остался. 5 лет назад покупал в нем телефон. и потратил на это полдня, и сейчас потратил не меньше.

должен признаться, что парочку устройств я всё же в этом магазине покупал. но вспомнив свои посещения этого магазина, вынужден признать, что всё нижеописанное там есть, хотя я тогда с этим столкнулся не в такой степени, как описано предыдущими респондентами. это и навязывание менеджером платной возможности обмена, хотя она описана в законе о защите прав потребителя, и навязывание опять же менеджером аксессуаров по конским ценам, и невозможное время ожидания, даже когда народу в магазине мало, и гарантиёные талоны собственной разработки. да, ещё меня настораживало это показное христолюбие, типа мы отчисляем из прибыли... тра-та-та.... на нужды.... теперь мне понятно, что христолюбие не может быть напоказ, а раз напоказ, значит хозяин непременно жулик и ворюга

При покупке оператор сунул договор сказал подпишите тут и там. Даже не стал распаковывать товар (садовый столик). Я сделала большую ошибку обратившись в этот магазин и потом не стала настаивать на осмотре товара и разъяснение условий гарантии. Оказалось положенную по закону возможность вернуть товар они предоставляют как дополнительную услугу за 70 руб, но оператор мне эту услугу не предложил. А после того как мы получили товар и вышли из магазина. Стали рассматривать столик и обнаружили скол и отсутствие заклепки, которая крепила прут жесткости. Тут же вернулись обратно, но нам сказали что служба, которая занимается обменом и возвратом работает до 18.00, а время было около 20.00. А сам магазин работает до 23.00. Но вот если бы мы приобрели доп. услугу, то они бы нам без вопросов поменяли и обошлись бы без этой службы. Так что теперь мы приперли этот столик домой и теперь его придется везти в другой день обратно. А это время и деньги. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Я у них больше рубля не потрачу. Найдутся более дорожащие своей репутацией магазины. Шарашкина контора.

Хороший выбор и цены

В общем если у Вас есть лишние 1 - 1,5 часа можно попробовать.

Вместо того, чтобы честно обозначить на сайте стоимость доставки, указывают сумму на 50 рублей меньше, а потом по телефону говорят, что доставка только до подъезда (а до порога квартиры - доплати 50 рублей). Это бесит. Я понимаю, везли бы что-то тяжелое! Так нет, маленький ноут. А еще по телефону при подтверждении заказа съели мозг на тему 'доплатите 350 рублей за тестирование', но не смогли объяснить, в чем оно будет заключаться.

Больше пользоваться услугами магазина не буду

Уже нет.

Купила в подарок на день рождения фоторамку и карту памяти к ней. Так вот адаптер к карте памяти не работает, и это выяснилось после того, как я подарила этот подарок. Очень неприятно было мне это слышать! А цена этой карты памяти с адаптером немаленькая! Также при корректировке заказа по телефону менеджер назвал одну цену на адаптер (мне нужен был самый дешевый), в итоге на следующий день мне перезвонили и сказали, что непонятно кто мне назвал эту цену, поскольку таких цен вообще в магазине нет.

Вроде бы низкие цены

Недавно оформляла заказ навигатора 'prestigio geovision'. Парень с pleer.ru по телефону уверил, что на данный навигатор загружена карта Москвы и Московской области и ВСЕ. для всех остальных регионов необходимо(!!!) приобрести карту 8-4-2 гб. Парню объяснила, что совершенно не разбираюсь в 'этих делах', что это подарок, и смогу ли я сама загрузить все, что нужно. Карта стоила 1600р. В итоге после приобретения карты и навигатора выяснилось, что абсолютно вся Российская Федерация уже присутствует в базе и нет необходимости загружать дополнительно что-то еще по стране. Когда я позвонила в службу поддержки, они прослушали разговор и сообщили, что я могу приехать и вернуть карту( но так как, я ее вскрыла из упаковки, возврат невозможен). Потом я попросила прокомментировать действия парня, который дал мне ложную информацию. И вот в этот момент девушка из службы поддержки просто кинула трубку. Данное 'поведение' не делает рекламы интернет-магазину.

Два раза пыталась разглядеть но не увидела.

Купили в этом самом Плеере .ру карту памяти для фотика. Почти 2 тысячи заплатили. Карта не читается. Принесли в отдел претензий. Не приняли. Спросите почему ?! А потому, что мы её открыли, а открытую назад не принимают. Вопрос, а как понять, рабочая она , или нет, не открыв, так и остался без ответа. Потрачены 1.5 часа времени, что б получить на Мастеркова сделанные заранее через интернет заказ. С работы пришлось отпрашиваться, что б обратиться в отдел претензий, он работает с 10-ти до 18-ти ! И так и не вернуть потраченных денег !!!больше в плеер ру ни ногой!!!

Купили камеру Кэнон за 36000 руб, проработала месяц, в гарантийном ремонте отказано, в связи с тем, что 'модифицировано заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей'. Из чего делаем выводы, что б/у или левая камера.... наши мытарства продолжаются... Магазин отправил 'лесом'. Вообщем, пока не возникнет какая-либо проблема, магазин вроде бы ничего... а в случае возникновения каких-либо проблем, магазин, как и многие другие, абсолютно ничего не хочет брать на себя.

Заказал микроскоп Levenhuk D320L. На сайте было сказано о бесплатной доставке, однако, после того, как связался по телефону с менеджером, выяснилось, что доставить товар ни сегодня, ни завтра не смогут. Микроскоп нужен был срочно, поэтому поехал забирать микроскоп в магазин на Автозаводскую сам. Номер электронной очереди 8229, окно обслуживания №30. При распаковке, оказалось, что микроскоп укомплектован не той цифровой камерой, которая указана на сайте - С510, а камерой классом ниже - С310. Замену камеры не произвели - продавец сказал, что других нет. Пришлось покупать с тем, что есть. Продавец не знал, с какой стороны подступиться к микроскопу, как его включить и что в нём проверяется при продаже. Он первым делом отвернул защитную крышку цифровой камеры и стал рассматривать матрицу на свет, хотя это делать крайне не желательно - матрица от яркого света может 'ослепнуть'. Гарантийного талона в комплекте нет, хотя на сайте сказано, что гарантия на этот микроскоп от фирмы-производителя. Получается: дорого - да мило, дёшево - да гнило!

подыскиваю себе авторегистратор с доставкой в вологодскую область. на сайте плеер.ру нашёл. по цене 4551 руб.. заказал. по электронке пришёл счёт за товар на сумму 5280 руб.. с оплатой доставки это или нет - из счёта не видно. после того, как разместил свой отзыв с оценкой магазина '1', со мной связался менеджер магазина и объяснил, что это с оплатой доставки в руки. хотя полной уверенности у меня уже нет. пока отложил вопрос с заказом авторега. и повысил оценку магазина до '3' - за отзывчивость.

Быстрая доставка, приемлемые цены

Покупал радар детектор, магазин работает как часы. Опоздание курьера не в счет... Москва большой город, очень тяжело быть пунктуальным. Во всем остальном оценка 5.

заказ получил в обещанный срок.

Низкие цены на маркете

Делал заказ на 2 планшета Digma, позвонили вовремя для подтверждения, но долго и упорно навязывали дополнительные услуги, в итоге доставка почему то дороже оказалась.... Вынужден был отказаться от заказа и заказать в другом интернет магазине, где цена на устройство дороже, но стоимость доставки ниже и нет навязывания доп. товаров и услуг...

Заказала маникюрно-педикюрный набор 'Valera' 651.01 по цене 5771 рубль. Менеджер настойчиво 'убедил' провести экспертизу товара за за 454 руб. и получить акт специализированного тестирования. Меня уверили, что после такой проверки я получу исключительно исправный аппарат. При получении товара от курьера проверила наличие печатей , акта, внешний вид. Вроде всё путём. Изучила инструкцию, включила и поняла, что меня (первый раз в жизни , кстати!) интернет-магазин развел на деньги. Ну что ж, все когда-нибудь бывает в первый раз. А как мило начиналось: мы часть прибыли отдаем церковному приюту, мы дорожим каждым клиентом.. О, как мною 'дорожили'! В инструкции сказано: 'Прибор начинает работать на скорости 3500 оборотов в минуту. Последующие нажатия на эту же кнопку меняют скорость вращения, поднимая ее до 6000, 8500, 11000 оборотов в минуту, и затем последовательно снижая до 8500, 6000, 3500..' Мой прибор плавно переключаться не захотел, ему нравилось прыгать с 11000 сразу на 3500. Не трудно понять, что если бы честно проводилось тестирование, то дефект был бы обнаружен. Но в акте прописано:'Дефектов не выявлено'. Работница клиентского отдела, куда я (наивная) обратилась, мне сообщила, что это не их, а моя проблема. Ну и еще кое-что сказала по поводу моего умения читать. Да, прав был Остап Бендер по поводу честного отъема денег у народа...