Юлмарт

Плохо поставлена обработка заказа: уже 2 недели жду заказ

не получилось оформить заказ на сайте в личном кабинете

Может быть не часто делаю заказы, но пока не заметил.

пока не обнаружила

Частенько подвисает сайт. И сайт достаточно тяжёлый для слабого сигнала ине-та.

Достаточно узкая сеть пунктов выдачи (аутпостов).

У конкурентов сейчас больше акций и скидок, поэтому иногда приходится заказывать у них.

На сайте при входе со своим логином постоянно приходится настраивать пункт самовывоза.

У конкурентов иногда дешевле :)

когда отремонтируете лестницу что в юлмарте у метро академическая, стены обшарпаны и грязно.

За последние пол-года несколько случаев не привоза заказанных товаров на пункт выдачи. И операторы не всегда могут ответить, что с заказом. Косяки в работе пункта выдачи: то отсутствует интернет, то завис компьютер.

на сайте не всегда отражается актуальное количество товара в наличии в конкретном магазине

Подтвердить заказ, подтвердить доставку и вдень доставки позвонить и сообщить, что на самом деле у нас не полный состав вашего заказа и мы вам его везём, а остальное вы в следующий раз ещё закажете.

Обман покупателей

Пишут, что товар есть в наличии, а при получении товара получаешь только часть заказа.

Пишут, что есть в наличие, а ничего толком нет. Сроки поставки регулярно нарушают!

ужасное обслуживание, покупку оплаченную подарочными картами на сайте не хотели отдавать, требуя денег, и даже после того как выяснили причину, продавец не признал своей неправоты, не извинился, а сказал что клиент виноват

Это больше не недостаток, а предложение. Кульки бы подольше. А то коробка была большая и нести ее было не удобно.

Низкая подготовка консультантов

ничего всё быстро!!!

Может у магазина было тяжёлое предновогоднее время и к февралю они ещё не до конца пришли в себя, но впервые с заказом у меня случился косяк. Решил купить лопату для снега Fiskars, проехался по городу - нигде нет (снегопад прошёл, всё смели в магазинах). Смотрю на Юлмарте, и о чудо! в одном из пунктов выдачи она в наличии!! Нифига себе повезло, думаю. Оформил вечером заказ (к слову была пятница). Пришло подтверждение что я могу его забрать завтра (в субботу) после 10 часов. Еду с утра в деревню, думал как раз снег разгребу новой лопатой, и по пути заезжаю в пункт выдачи. И тут облом случился (в первый раз). Оказывается лопаты у них нет, а в наличии она светится потому что это был заказанный кем-то товар, она оказалась с браком и её не выкупили (это так менеджер объяснил). Я конечно расстроился, менеджер сказал что если сейчас повторим заказ, то завтра в районе обеда лопата уже приедет. Я дал своё согласие на повтор заказа и умотал в деревню воевать со снегом старой деревянной лопатой.. Для понимания крайней степени моего изумления на следующий день, скажу что деревня от города находится не близко, интернета там нет и даже мобильный почти не работает. Настало воскресенье, возвращаюсь в город, заезжаю в пункт выдачи, а парень-менеджер с порога меня спрашивает, зачем я удалил свой вчерашний повторный заказ!?!?!? На мой объяснения что я этого сделать физически не мог, он мне похоже так и не поверил и продолжал настаивать что я лично это сделал. У меня даже интернета не было!!!! Переборов своё негодование, сделал заказ в третий раз. На другой аутпост. Туда лопата приехала, правда только через два дня.

Если магазин не выполняет заказ по каким-то причинам, невозможно это увидеть даже в личном кабинете.

Заказанный товар не отдали. Сослались на его отсутствие.

Вранье менеджера пункта выдачи по поводу законов РФ.

Последний раз покупал датчик объема для авто сигнализации,меня уверили,что заказ можно будет забрать через сутки.Вот только,пришел он через трое суток,а в период ожидания,никто не сообщил о изменившихся сроках поступления заказа.Мелочь,но неприятно.