Юлмарт

Игнорирование своих клиентов!!!!!!!!!!!

Юлмарт, принимай заслуженную звездочку. Проблемы в складской и транспортной логистике бывают у всех грандов, это я понимаю. Огорчает, что кумулятивный моральный эффект заставляет менять любимый универсальный магазин на несколько специализированных. У них, к сожалению нет чудесной бонусной программы, столь удобного личного кабинета. Однако, у них есть возможность четкого планирования поставок и, как следствие, я могу быть уверенным, что в день 'Ч' смогу заняться личными делами, а не поисками очередной покупки в дебрях колл-центра, распределительного центра и замечательной системы SAP.

Менеджер в зале пытался войти в положение и помочь, вероятно это было не в его полномочиях.

много пунктов самовывоза

Всегда был доволен данным магазином

Раньше была масса.

Хороший ассортимент. Надежная гарантия (не возникло проблем с возвратом неисправного товара) Много удобных магазинов и пунктов самовывоза.

Быстро, удобно, пункт выдачи рядом с домом с удобной доступностью как для подъезда на автомобиле, так и на автобусе\троллейбусе, находится прямо на остановке общественного транспорта.

Хороший сервис, грамотные менеджеры

магазин хороший,часто пользуюсь

Пожелал бы расширить ассортимент электроники.

В общем впечатления положительные. Спасибо всем сотрудникам. Ждем развития и улучшений.

При последнем заказе, а покупал болгарку Бош+отрезные диски, в корзине при резервировании товара, не оказалось несколько позиций в наличии, в указанном магазине. Было написано, что товар появится на следующий день. Я подождал пару дней и не дождавшись подыскал другой товар. При оформлении повторно заказа, выяснилось сумма болгарки увеличилась аж 500 рублей.

Магазин который впаривает некондицию, как нормальный рассматриваться не может. Ладно б там честно признались и скидка была б, это честный подход, а так в расчете на лоха, чести такой подход не делает.

хороший магазин достойные цены большой выбор

с каждым днём их всё меньше

27.07.2015 г. Мною был приобретен фотоаппарат Sony DSC-TX30 для личного пользования. Фотоаппарат выбирался специально компактный и водонепроницаемый для поездки в, на тот момент еще незакрытого для поездок, Египет. Аппарат получил, все вежливо, с улыбками, впрочем как всегда. Комплектность полная, упаковка без повреждений. Сразу прикупил запасной аккумулятор и флешку. Несколько тестовых снимков - все отлично. Фотоаппарат на полку - ждать своего часа. Приезжаю на море, зарядил оба аккумулятора и воображаю себя Жаком Кусто в ожидании шикарных подводных видов. И что вы думаете? Первый же тестовый подводный снимок с использованием вспышки .... фотоаппарат выключился и больше не включился. Ладно, отпуск не испорчен, но осадок остался. По возвращению и разбору личных дел несу фотоаппарат в ЦИЗ. Все без проблем. Аппарат приняли, код ошибки записали. Ждите, Вам позвонят. Прошли 45 дней никто не позвонил. В личном кабинете стоит надпись - На рассмотрении. Приезжаю в ЦИЗ говорю мол так и так, сроки все вышли. На что последовал ответ, что Ваш фотоаппарат давно у нас, но почему-то никто не позвонил. А теперь самое интересное сервисный центр, дал ответ, что отказать в гарантийном ремонте ибо фотоаппарат был залит. Как можно утопить водонепроницаемый аппарат на глубине 50 см? Хотя в условиях эксплуатации написано, что им можно пользоваться на глубине до 10 метров в течении 60 минут? Очередная отписка? В этом же акте написано, что в результате проверки аппарата с помощью дефектоскопа нарушений герметичности заложенной производителем не обнаружено. Дальше я ничего не понимаю. Все везде целое, все везде хорошо. Но живите со сломанным фотоаппаратом сами. Так получается? Не ожидал от ЮлМарта таких подводных камней.

Много точек по городу, далеко ехать не надо. Хорошо решаются вопросы с возвратом проблемного товара.

оперативная работа,низкие цены

Магазин хороший, покупаю исключительно товар по акциям.

Широкий ассортимент. Быстрая доставка не имеющегося в наличии. Возврат по гарантии без проблем.

Внятный сервис, цены на товары меньше, есть те которые купить можно только в Юлмарте

4 из 5 потому, что есть к чему стремиться

Все отлично!

Надо проверять все покупки по максимуму в магазине!

Номер резерва: 0031103228 от 02.02.2016г Заказывал LEGO Classic 10702 Набор кубиков для свободного конструирования Заказал в 17.50 в 19.00 уже забирал в магазине При приемке оказалось, что товар в одном экземпляре и коробка вскрыта, предложили сразу сделать возврат....не легче было, тогда сразу мне позвонить после получения моего заказа и сразу уточнить, что осталась одна коробка и она вскрыта будете ли брать? Я думаю если товар в последнем экземпляре и поврежден можно и скидку на него было сделать? P.S. после публикации отзыва позвонили с Юлмарта и решили предоставить 'скидку' в виде 500 бонусов, НО после удаления отзыва..... Будущие покупатели будьте внимательны и не всегда обращайте на высокий рейтинг магазина, если он добывается таким способом!

Самый непутёвый магазин. Реально вообще наплевать на покупатель. Тупо рубят капусту.

Абсолютно не клиентоориентированный сервис, наплевательское отношение к покупателям.

Это была моя первая и последняя покупка! Вчера пришел после работы в Кибермаркет на Б.Московской за заказом. Мне пришло смс с номером резерва. Подхожу на кассу. Мало того, что Ваша кассир посмотрела на меня прищурившимся подозрительным взглядом, как будто я преступник какой-то! Так плюс ко всему, когда я протянул ей свой телефон с номером, она послала меня к консультанту оформлять покупку, не взглянув на меня! Консультант был занят клиентом. Я прождал около 20 минут, чтобы в ответ услышать: 'Вам ничего больше оформлять не нужно! Это номер Вашего заказа. Вам нужно пройти на кассу уже для оплаты!' И в этот момент с кассы я услышал шокирующую фразу: 'Ааа? Так это номер заказа? Тогда да - Вам ко мне!' Вы как там вообще сотрудников то набираете?! Кассир не знает, как номер заказа выглядит или что?! Я почему должен бегать по всему магазину?! Она у вас слепая?! Более того - у нее не было бейджа! Жаловаться на кого - на Вот Ту Женщину, Которая Сидит За Кассой По Центру?! Вы вот так вот любого с улицы берете что ли?! Она мой заказ только с 4 попытки верно ввела! Я потратил почти час своего времени в пустом магазине, чтобы получить своё!!! Я такого конечно еще нигде не видел! В следующий раз мне проще будет переплатить, но купить в других подобных магазинах! Там сервис гораздо лучше!!! Сотрудники к клиентам относятся очень уважительно, а не отпуливают! Получается, что вам наплевать на клиентуру! Вы не заинтересованы в том, чтобы к вам приходили снова!

Очень давно заказываю много товаров, сделал уже наверное заказов 20, и раньше был доволен. Но всё течёт, всё изменяется. Подробнее см. мой второй отзыв от 08.02.16.