ВсеИнструменты.ру

Заказ 1203-100101-03979. Заказ был оперативно обработан, обслуживание очень понравилось. На следующий день после размещения заказа пришло СМС оповещение о возможности его забрать. Забирал самовывозом из магазина на Енисейской улице. Персонал в магазине доброжелательный и компетентный.

Заказ номер 1203-100101-14019. Заказ оформил по телефону, самовывоз из магазина на Аминьевском ш. Менеджер сообщил что завтра можно забирать в любое время, вскоре пришло подтверждение смс-кой. Наступило завтра, сам перезвонил в обед, сказали приезжайте заказ готов. Приехал, менеджер распечатал заказ, стал проверять из четырех позиций был только перфоратор, а долото и набор буров он вычеркнул и сказал что поищет им замену. Смазки для буров тоже не оказалось, я согласился на более дорогую замену. Мне распечатали второй товарный чек с замененными позициями. Как оказалось и долото и набор буров все же есть в наличии и у них даже совпадают коды с теми что я заказывал, но вот цена оказалась выше. В итоге оплату проводил по двум товарным чекам, а из первого не вычеркнули отсутствующую смазку, а я не обратил на это внимание и оплатил ее (невнимательность моя и менеджера). Пожелания магазину - отслеживать актуальность цен на сайте и по возможности информировать клиентов делающих заказы по телефону, если цены изменены. Мне менеджер по телефону озвучил цены как на сайте. В целом магазин и работа менеджеров понравились, ставлю пятерку и минус за неточные цены.

Заказ № 1203-100101-06448. Покумал мотоблок CROSSER CR-M5, был возмущен отказом работников склада в Балашихе продемонстрировать внешний вид мотоблока, ссылаясь на то что потом в случае отказа от покупки им его будет неохото обратно убирать. После долгой дискуссии на повышенных тонах всё же распечатали коробку.

Мой заказ 05812.Очень точная консультация менеджера по продажам и немаловажно,знание продаваемых товаров,в частности какая комплетность перфоратора калибр мастер эп-900/30м,а именно на сайте точно не указанно что есть в кеисе пики и буры sds,лиш написано (набор аксессуаров).На мой вопрос:Есть ли в наборе буры и сверла?Менеджер мгновенно ответил:Да есть.Вот молодец.Вдругих интернет магазинах на подобные вопросы мне отвечали:ЭЭЭЩАА посмотрююю или нууу вроддее гмгм нуу помоему ну есть. КОРОЧЕ 'ВсеИнструменты' ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН ! ! !

Хороший магазин,позвонил по телефону,сделал заказ(номер заказа 07954),договорились с менеджером о самовывозе на конкретный день,приехал,забрал.......без каких либо проблем и проволочек

Заказывал перфоратор DeWalt. № заказа 1203-200102-30117. Отзвонились в теч часа, подтвердили что самовывоз возможен на следующий день. Забирал в магазине г. Москва, ул. Енисейская, д. 1. Честно говоря давно не встречал такой грамотной консультации от продавца... все показал , рассказал проверил итд итп. Вообще очень бросилось в глаза доброжелательное отношение начиная от продавца , до кассира. Именно доброжелательное , а не показательное, которое имеет место быть во многих сетевых магазинах. Удачи и процветания Вашему бизнесу!

Номер заказа 1112-200102-02875 от 29.12.2011г. Только положительные отзывы. Все быстро доставили. Мэнеджер помог выбрать ТК, все объяснил, так чтобы быстро и недорого. Качество товара отличное, да и цены приемлемые. В общем все понравилось. В дальнейшем будем продолжать заказывать инструмент именно там.

Отличный магазин. Оперативно получил заказанный товар. Порадовало качество обслуживания и радушная помощь в выборе ручного инструмента. *заказ № 1203-200102-29476 от 14 марта 2012 года

Спасибо за быстрый привоз товара, за грамотное обслуживание, приятно иметь с Вами дело! номер заказа: 1203-106301-00131 от 15 марта

Плюсы: Хороший ассортимент, умеренные цены, вежливые менеджеры. Минусы: ассортимент не соответствует действительности, цены на некоторые позиции выше чем на сайте, непонятные системы скидок-наценок, забывчивые менеджеры,сама не позвонишь- не узнаешь статус заказа. Как видите минусов больше чем плюсов

Делал несколько покупок в магазине очень доступные цены. рекомендовал друзьям и знакомым. Сегодня на складе на Камчатской 1 предо мной пришел неадекватный 'покупатель'. Который через компьютер склада с помощью продавца начал подбирать товар для предприятия-образовалась очередь. Когда я спокойно спросил этого 'покупателя', что в офисе нет интернета? Он ехидно ответил, что может еще удлинить наше время ожидания. Но во время закончил. У меня и моего товарища (20 лет службы в ВДВ)начали сдавать нервы. Рекомендация управлению магазина - отправлять таких 'покупателей' 'на... интернет'! И не создавать очередь с такими неадекватными клиентами, не знающими, что купить! Заказ 1203-200202-28273

Отличный магазин. Удобный подъезд и стоянка, можно не беспокоиться за свою машину. Оперативно получил заказанный товар. Порадовало качество обслуживания. *заказ № 1203-111601-00116 от 12 марта 2012 года

Отличный магазин, хороший выбор, соотношение цена-качество. Найти легко, персонал приветливый, все очень вежливые, с 8 марта несколько раз поздравили))) Придем к Вам еще! Номер заказа 06285

продавцы в магазине жорошие,знают своё дело. но расстраивает тот факт ,что я сделал заказ до 8 марта 12 г. а по сей день не могу купить ,товара попросту нет в магазине . говорили что он будет 8 марта потом 13. вот так и жду ,завтра буду заказывать в другом магазине ,а то ремонт в квартире стоит. решайте сами ??? заказывал шуруповерт metabo

Хотелось быть кратким,но,видимо,не получится...История длинная.В марте прошлого года покупал перфоратор-никаких нареканий.Решил повторить сотрудничество с этим ,с позволения сказать,магазином.Решил преобрести штроборез.Нашёл по отзывам недорогой НЕ КИТАЙСКИЙ-SPARKY FK 302.Долго пытался оплатить с помощью банковской карты-результат нулевой.Пришлось заводить 'Киви-кошелёк'...Но это оказалось мелочью по сравнению с тем что я получил...А получил я СЛОМАННЫЙ инструмент...Чем больше времени прошло тем больше кажется что сломали его где-то там,на складе,в магазине...Потом 'упаковали' в целофановую ленту и отправили...Дескать'клиент далеко,разбираться не будет,а если что-спишем на транспортную компанию...'Но клиет оказался вредный....Сначала позвонил пожаловался...ТИШИНА...Потом написал на сайт-Попросили выслать фото поломанного инструмента...Отправил...Тишина...Написал по электронке кому-то повыше...Позвонили,говорят фото не правильное(снимал дома,ковёр видно)...Переделал фото...Отправил...Тишина...Написал отзыв тут(на Яндекс-Маркете)...В рекламном журнале который присылале в посылке было написано 200 руб за отзыв...Видимо имеется в виду отзыв положительный...Позвонили на следующий день прозрачно намекнули что если не уберу отзыв не поменяют инструмент...Убрал(инструмент-то нужен,и 8 т.р. на дороге не валяются).Сказали можно выслать инструментна адрес транспортной компании(честно оворя не понимаю при чём тут компания если торгует-то магазин...)Отправил по почте.Проследил по треку -посылка получена 29.02.2012.сегодня10.03.2012 из магазина ни ответа ни привета...Писал дважды на электронку...ТИШИНА...И по поводу НЕ КИТАЙСКОГО...В отзыве на инструмент расположенном на сайте магазина было указано что инструмент как рахз такой.Каково же было моё удивление года в Счёте-фактуре страна происхождения стоит именно КИТАЙ!!!Решил написать отзыв на сайт магазина-вообще убрали этот товар....Думайте сами ,решайте сами Где и чего покупать:-):-):-)

Заказ:1202-200102-22397 от 2012-02-23 14:39:19. Через 5 минут, после размещения заказа позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать. Оплатил через эл.кошелек. 2012-02-29 заказ аннулировали.Несмотря на галочку 'оповещать об изменении статуса заказа' - тишина. 2012-03-05 на сайте на инструменте поставили этикетку 'под заказ', типа, сам такой ... . Менеджер выражает удивление. Сегодня 12.03.2012. Ни денег(20 157 рублей), ни инструмента. Классический русский бизнес: бессмысленный и беспощадный.

Отличный магазин.Огромный выбор инструмента ведущих производителей.Довольно приемлимые цены.Удобное расположение магазинов где можно посмотреть и купить инструмент.Персонал магазина внимательный к покупателям,что очень приятно. Медленно работает сайт в интернете.Общая оценка магазина 5+++ №1203-100101-02467 от 09.03.12г.

Очень хороший магазин!Менеджеры работают на 5, быстро и информативно! Даже не ожидала что в праздник смогу найти нужный мне инструмент за нормальную цену! Спасибо! 1203-100101-06610

хороший , грамотный персонал. получил подробную помощь в подборе инструмента. хорошая скорость обслуживания. номер заказа 1203-200102-26876.

Удобство интернет магазина на 5. Работа менеджеров на 3+. Перезвонили быстро, договорились о доставке. В назначенный день (по техническим причинам, со слов менеджера) доставки не было. Звонка, с предупреждением о невозможности доставки в договоренный день не было (поэтому и оценка 3+),но до магазина дозвонился сам, без проблем. Договорились о доставке на другой день (пришлось убеждать, предлагали не удобное время. Но все-таки вопрос был решен.) В целом, нормальный магазин. Но стоит принять во внимание, что заказчиков, в случае не возможности доставки в договоренный день, стоит предупреждать заранее, а не ждать звонка от них. Итог: нормальный магазин, можно покупать, но есть, к чему стремится.

Номер заказа: 1202-200102-24850 от 29.02.2012 года. Заказ (Аппарат для сварки полипропиленовых труб) оформил 29.02.2012 днём (самовывоз), перезвонили приблизительно через 5-7 минут, был приятно удивлен оперативностью, но это далеко не все... Менеджер настолько вежливо со мной общался и так подробно описал товар что честно говоря я просто очень приятно удивлен и подумал-неужели такое в России возможно! Сказали что есть в наличии и могу забрать 01.03.2012, прям как и хотел. 01.03.2012 на телефон в 10 часов пришла смс с подтверждением что мой заказ доставлен в магазин на Савеловской (отличная функция, позволяет не волноваться привезли или нет). Забирал на Савёловской обслужили быстро и качественно, поинтересовались чем еще могут помочь, ну прям в заграницу попал :-). Вот делаю еще заказ на электроплиткорез и сопутствующие товары, так как предстоит много работы в купленной квартире а с таким инструментом и самому приятно поработать сэкономив на наемниках. Молодцы ребята, так держать !!!

Заказ№1201-200102-09827 от 25.01 2012г.Газовая пушка пришла деформированной-проломлено основание в нижней части и разрушена задняя заградительная решетка.В документации на доставку стоит штамп-'Клиент от жесткой упаковки отказался'-но меня никто и не спрашивал. Заказ №1202-200102-22253 от 23.02.2012г.Десять позиций-из них 4 электроинструмент.Хочу отметить профессиональное отношение к своим обязанностям менеджера .,с которым несколько раз созванивались для уточнений характеристик инструмента. Покупателям советую оплачивать заказ через сайт.Первый заказ оплатил в Сбере-слупили 3% от суммы.Ну а по доставке-кооперируйтесь.У меня что первый з-з(одна поз.),что второй (10 поз.) обошлись в 300р. до Северодвинска.

Заказывал не в первый раз. Заказ был сделан 01.02.2012 года. Взял фрезер Интерскол 67/2200. Получил в транспортной компании, как только он пришёл. При первой проверке на холостом ходу сильно греется шпиндель. 2 минуты работы и невозможно дотронуться. Написал претензию. Как и думал начнутся заморочки. Начались. Попросили чтобы проверили в сервисе и написали акт, если есть брак. Брак выявился, акт написали. все копии документов выслал по электронке. Да забыл написать. Почти всегда звонил сам, а нахожусь я сам не в Москве. Жду, жду звонка или сообщения по е-mail, не могу дождаться, звоню сам. Отправил транспортной компанией товар назад на обмен 24.02.2012. Или я не допонял, или мне не правильно объяснили, думал, что отправляю им магазину) товар назад и по электронной почте отправляю копию накладной из транспортной компании и проверив накладную магазин отправляет мне другой фрезер. Но не тут то было. Оказывается, только когда прийдёт товар к ним только тогда они отправляют товар. Деньги я отправляю магазину не получив товар, т.е. я вам доверяю, а вы мне нет. Попросил чтобы они проверили товар перед отправкой ко мне, чтобы опять не попался брак. Сказали, что так нельзя или не могут. Почему не знаю. Согласился чтобы моему человеку отправили в Москве. До сих пор мой человек ждёт звонка от магазина, а я постоянно пишу в отдел претензий. Товар уже в Москве был 01.03.2012. А теперь посчитаем сколько я жду и буду ещё ждать товар. 02.02.2012 был оплачен товар Ко мне в регион он пришёл 13.02.2012. Пока я переписывался, перезванивался с магазином, сервис проверял фрезер и отправил я назад его только 24.02.2012. Магазин его ещё не забрал, моему представителю не отправил, а ещё мой представитель теперь поедет сам в транспортную компанию и будет отправлять мне этот товар. Уже прошло с момента оплаты 36 дней, а товар ещё не у меня. И не известно когда будет. Заказ 1201-200102-11635. Как то так.

Что тут скажешь? Заказ 26852.Магазин отличный. Меня трудно удивить или обрадовать сервисом в интернет-магазинах, но первый раз встречаю столь дружелюбных сотрудников в магазине. Что менеджер по телефону, что ребята в магазине на м.Свиблово (забирал сам) - очень положительные впечатления. Буду покупать ещё. По срокам заказа всё как обычно - на следущий день, после заказа пришло смс с оповещением, что можно забрать товар. Вобщем я очень доволен)

1203-100101-02907 заказ выполнен на отлично,продавцы вежливые и внимательные, помгли донести товар до машины, молодцы!

Заказ №1203-200302-25720 Первый раз воспользовался услугами вашего магазина,и был приятно удивлен и оперативностью и простотой.Сделал заказ фрезера BOSCH, на следующий день позвонил менеджер сказал о сроках доставки.Привезли даже раньше.ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.Весь женский коллектив Поздравляю с женским днем 8 марта!Успехов Вам!Так держать

Правда и ничего кроме правды.Эмоции в сторону - истина, как говорится, дороже всего. Покупал в этом магазине товар неоднократно, бесспорно цены тут хорошие, магазин можно считать дискаунтером. Но надо быть готовым к тому, что и сервис может оказаться на уровне дискаунтеров. Конечно создатели постарались насытить и сайт и процесс покупки всевозможными удобствами, смс оповещение, предоставление личного контакта с менеджерами на всех стадиях и т. д. и т.п. Но! Стоит произойти сбою в этой машине и никакие личные контакты и никакие смс оповещения не спасут от простой ситуации, когда оплаченного тобою товара просто НЕТ В НАЛИЧИИ. И вот уже ты сам вынужден звонить каждое утро менеджеру на сотовый телефон, неся дополнительные расходы и узнавать почему прошел очередной день, а товара НЕТ. Конкретика. Заказ № 23828 от 27.02.2012 на две позиции УШМ Хитачи и дрель Хитачи DV18V. Оплачен в тот же день безналичным переводом. 01.03.2012 мне привозят одну только УШМ. Звоню своему менеджеру Александру ( 1 платный звонок с моего сотового) - слышу 'удивление' и обещание, что дрель привезут завтра. 02.03.2012 дрель не привозят - звоню (2 звонок) Александру - слышу увлекательную, но от того не ставшую правдоподобной историю про то, что у дрели дескать оказалась мятой упаковка и потому решили ее не привозить. Поскольку это пятница - договариваемся, что привезут в понедельник. Магазин работает без выходных и у него было 2 рабочих дня, чтобы дрель эту несчастную где нить раздобыть ( раз уж нет ее у самих). В понедельник предчувствуя, что с моей дрелью наметился негативный тренд, я звоню с самого утра (3 звонок за мой счет). И что я слышу? Я слышу начало еще более увлекательной ( читай еще более неправдоподобной) истории о том, что на складе ОПЯТЬ положили дрель с мятой коробкой. Ганс Христиан Андерсен наверное плакал с небес на землю проливным дождем в этот момент, завидуя черной завистью фантазии менеджеров Всех Инструментов. продолжение следует...

Заходил несколько раз в этот магазин. Еще пока ничего не заказывал. Выбор очень хороший, цены тоже неплохие. Менеджеры - грамотные парни, доброжелательные, посоветуют что надо и чтобы без переплат. На карте тут магазин обозначили совсем на другом конце города, я не сразу нашел где он точно находится.