ВсеИнструменты.ру

В принципе магазин работает неплохо, в общем-то оценка могла бы быть пять звезд если бы не одно неприятное но... Когда общался с менеджером предупредил и просил отнестись к моей просьбе внимательно, подняться на лифте и ждать возле лифта, не проходить в офис компании. Название компании нужно было только чтобы пройти охрану внизу. Просьба проигнорирована, курьер пришел непосредственно в клиентскую зону. За это снижена оценка за доставку. Дабы небыло подозрений, что это происки конкурентов - заказ №1204-200102-51933. В остальном все неплохо.

Заказ № 1204-100301-01133 Покупка сплит-системы LG S09PT В целом работа интернет-магазина можно оценить положительно- демократичные цены, большой выбор товаров. Однако есть и нюансы, на которые руководству компании следовало бы обратить внимание: 1. Заказ сделанный по телефону почему то никак не отражается в личном кабинете. 2. О доставке кондиционера в НН не сообщили- пришлось самому звонить уточнять - сказали пришел- можно забирать. Было бы неплохо контролировать передачу информации клиентам сотрудникам отдала прожаж по телефону, либо СМС, либо на электронный адрес. 3. Была бы полезна комплексная услуга - 'покупка+установка' - с общей оплатой, а не связывание и согласование со службой установки (партнерами Компании) с раздельной оплатой по покупке и установке. В целом оченка положительная. Куда расти в плане качества сервиса - есть)

Несколько раз заказывал различный инструмент в данном магазине, в том числе и стабилизатор напряжения(Заказ № 1202-200102-18765). Действительно широкий выбор разного инструмента, довольно низкая цена и приятное отношение персонала, который готов помочь при выборе любого инструмента и подборе расходников к нему. Вообщем магазином доволен!!!

Отличный магазин!!! Заказал аккумуляторную отвертку отвертку - перезвонили через 2!!!минуты все вежливо объяснили, забрал через день самовывозом без проблем, приходит отчет смс на телефон на всех стадиях заказа! Супер! все бы так работали!!!!

Заказал в воскресенье через сайт шуруповёрт Интерскол ДА-12ЭР-01, в понедельник позвонил менеджер, все два раза рассказал, я глупым себя не считаю - понял и с первого, но не обиделся, понимаю, что инструкции и все такое,) В пятницу сказал привезут в пункт самовывоза, как сказал так и произошло, что не может не радовать. В пункте все четко, придраться не к чему, без соплей, пришел, заплатил, проверил, гарантия Шмяк! Всего хорошего! Итог: отличный вариант для тех кому некуда спешить, цена, качество обслуживания все на уровне. Если 'шурик' не накроется за две недели, буду рекомендовать друзьям)

Пытался заказать в этом магазине торцовочную пилу. Менеджер мне отправил квитанцию для оплаты по безналичному рассчёту. По этой квитанции я совершил оплату. Через несколько дней оплата вернулась обратно на мой счёт за минусом комиссии банка. Как выяснилось, менеджер мне предоставил не верные реквизиты, что он и подтвердил в письме. Я готов был заново оплатить заказ по вновь отправленной менеджером квитанции с верными реквизитами, но посчитал справедливым, чтобы менеджер вычел сумму уплаченной мною банковской комиссии за платёж с не верными реквизитами из суммы моего заказа. Ни какого вычета я не получил, а получил какую-то отписку от менеджера и дальнейшее игнорирование моих писем. Мне не жалко 73.5 рублей комиссии, просто это вопрос принципа. Я не собираюсь оплачивать чужие ошибки. Считаю что менеджер, или администрация магазина, если это произошло по их указке, в данной ситуации повели себя не порядочно. На всякий случай номер заказа 1204-200102-47483. =========================================== После публикации на Яндекс маркете со мной связался представитель магазина и ситуация с моим заказом была решена наилучшим для меня образом. Никаких претензий у меня не осталось. Благодарю администрацию магазина за быстрое решение моего вопроса.

18.04.12 заказал на сайте две отвёртки и сразу оплатил. На момент заказа и оплаты обе отвёртки БЫЛИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ЗАКАЗА и сроки доставки обозначались 3-5 дней. Через 5 дней выясняется, что одной из двух отвёрток нет (типа поставщик подвёл - а меня это должно волновать?!) и не будет как минимум 2 недели (а скорее всего и никогда). Предложили выбрать аналог или вернуть деньги. Аналога для себя у них не нашёл. Отказался от заказа полностью и заказал возврат средств. Деньги смешные, но тем не менее. Деньги обратно на счёт в банке пока не пришли (хотя реквизиты выслал). Магазин, который не в состоянии продать 2 ОТВЁРТКИ - НЕ магазин... В дальнейшем обращаться в него не стану и знакомым не посоветую.

Работа менеджеров и курьеров на хорошем уровне, цены одни из самых низких, удобное время доставки. Заказывал опорный стол Корвет-311, упаковка была сильно порвана, на конструкции самого стола остались следы 'бережного' перемещения данного продукта их Китая до моего дома. Заказывал всасывающий набор Marina-Speroni SET ASPIR MT7, привезли только шланг, обратного клапана с переходником в коробке не было, корю себя за то, что не проверил комплектацию при доставке, обратился в отдел претензий, жду уже месяц недостающие детали. Наверное, это плата за низкие цены, ведь ничего просто так не бывает...

(1204-200102-43046)Заказывал в магазине шуруповерт и паркетку.очень быстро откликнулись на мой заказ.Магазин очень понравился,приятно удивили цены.оперативно сработал менеджер,грамотный и вежливый.внутри магазина все все было приобретено вовремя.впечатления от магазина огромные,все очень понравилось.персонал профессиональный.буду обращаться к Вам еще. Удачи и процветания всему коллективу.

Заказал в магазине два шуруповерта Бош. Вежливая девушка приняла заказ с доставкой на следующий день. Следующий день прошел, но от магазина не последовало никаких действий и даже не предупредили, что у них не получается доставить товар. Инструменты нужны были сильно по работе, поэтому остались неприятные впечатления от магазина. Заказывать здесь больше ничего не буду.

19.04.12

Могу порекомендовать этот интернет-магазин в качестве образца для других в этом бизнесе! Выбор и заказ с сайта, сервис менеджеров и доставки, оповещение, компетентность и культура - все на высоте. Заказывал много (№1204-200102-46374), две позиции были 'под заказ', но все привезли в срок как и договаривались. И цены минимальные на большинство позиций. Спасибо магазину и удачи в работе!

Хороший магазин, сработали честно. Заказывал подкатной домкрат, подвезли в точку самовывоза, как договаривались. Понравилось: товарный вид, проверка, документы по гарантии.

хорошие цены, быстро доставили, очень доволен покупкой.

Хочется выразить благодарность магазину. Если не ошибаюсь, то заказываю в нем уже раз пятый. И в этот раз появилась необходимость заказать. Менеджер помог подобрать товар, пришло смс подтверждение, доставили всрок. Очередной раз спасибо магазину. Становятся настоящими помощниками в строительстве дачи. 1204-100101-21603

Заказ Заказ № 03977025-003 Заказывал кондиционер 13.04 кондиционер привезли походу б\у либо где то его уже использовали. Покупать больше в данном магазине ни когда не буду и никому не советую.Останешься без денег и без товара.

Цены хорошие (по меркам Екатеринбурга), заказывать через интернет удобно. Но логистика и сервис - одна нервотрепка. 1) Не оповестили о приходе товара (сам начал пинать менеджера когда терпение кончилось) 2) Выяснилось, что привезли товар не в тот офис (Ясная 6), пообещали что переведут в нужный офис (Блюхера 45) и пригласили приезжать на следующий день, 3) Приезжаю - выясняется что не перевели (продавцы сказали что звонка от менеджера не было), пришлось приезжать повторно через день 4) Финальный штрих - не выдали накладную и фактуру, продавцы в первый раз столкнулись с предоплатой товара визой (трындец, 21 век...), попросили в третий раз приехать. Это не считая того, что магазин (на Блюхера 45) найти нереально - вместо вывески распечатка на листе бумаги на двери (а сама дверь в пампасах), при том что у всех соседних магазинов здоровые вывески, читаемые с дороги. Не магазин, а позорище. Приз на худшее обслуживание года пока за вами, ребята!

Два отзыва, опубликованные выше выглядят подставными: лично я размещал заказ рано утром, а менеджер позвонил лишь вечером. На мой взгляд, недостаточно оперативный магазин. В остальном доволен: товар привезли в срок, , офис в Перми чистенький и аккуратный, коллектив веселый и гостеприимный.

Купил авто мойку ELITEHC № ЗАКАЗА 00526. По моему опыту на сайте выложена более подробная информация,что наиболее удобно при выборе товара.При оформлении заказа получил более подробную консультацию сотрудника магазина,что особенно повлияло на мой выбор.Сроки доставки не нарушены,день в день с момента заказа.Мне очень понравился магазин,буду приобретать водонагреватель и другой инструмент. Очень замечательный магазин,всем рекомендую!

Магазин, как и все остальные интернет-магазины... Понадобился аппарат плазменной резки, при чем очень срочно. Telwin Plasma Superior 90 HF. На Маркете висит 'в наличии', позвонил, хотел забрать самовывозвм, на что мне сказали, а у нас нет, и не бывает таких вещей в наличии, они поставляются под заказ, по предоплате. Получить можно через сутки - самовывоз, через 2 дня доставка. Зачем тогда говорить, что есть в наличии? Как я понял, у этого интернет-магазина проф. оборудование только под заказ поставляется. А когда сроки горят и за эти сроки капают денежки, при чем солидные, такой подход неэффективен. В общем поехал по дороге домой, заехал в магазин на университетском проспекте, там к величайшей радости данный аппарат был в наличии, при чем стоил даже чуть дешевле и ребята там очень грамотные работают, все включили проверили во всех режимах работы. Так что магазину Все инструменты ставлю неуд. И за удобство заказа, и за доставку.

Прекрасный магазин,заказывал себе 'шурик' Интерскол и болгарку Sturm для дома,все работает.Замечательный сервис, приемлемые цены,подробное описание по технической информации.5 баллов!!!

Заказывал перфоратор один, привезли совсем другой.Очень долго не мог дозвониться до магазина в Н Новгороде чтобы поменяли.И главный недостаток что не доставляют товар дешевле 1500 рублей,таких идиотских условий в других магазинах не встречал.

Заказал у них по телефону кондиционер. Условие заказа-самовывоз в день,назначенный магазином. В этот день товар на точку выдачи не привезли. Никто об этом меня не предупредил. Узнал обо всем только приехав туда. Из магазина пытались связаться с менеджером - не вышло, товара, сказали, в этот день точно не будет. Были нарушены планы на весь день. Пришлось ехать брать кондиционер в другом месте на другом конце Москвы. Вот такое отношение к клиентам. П.С. Через день перезвонили, извинились, предложили бесплатную доставку в качестве компенсации...

Отличный магазин! Заказывал самовывозом паяльник для ПП-труб.Пункт самовывоза недалеко от дома.Квалифицированный,вежливый персонал и по телефону и в магазине.Очень удобное оповещение по смс о номере заказа,о его доставке в пункт самовывоза. Спасибо Вам,до новых встреч!

Номер заказа 1204-101001-00004. Все быстро четко и слаженно. Даже придраться не к чему! П.С Единственный интернет магазин в котором делаю заказ в третий (надеюсь непоследний) раз.