ВсеИнструменты.ру

Заказывал бензотример Patriot и глубинный вибратор Калибр привод и вал, заказ № 1202-200202-19766 от 2012-02-18. Живу далековато, в Республике Коми, но дом у отца в Ленобласти, стройка, хозяйство, инструмент нужен. Так вот, в прошлом году заказывал бензопилу Patriot РТ 543-16 PRO заказ № SP1103-04969 от 2011-03-29, о качестве агрегата - отдельный разговор, скажу только, что напоминает АК-47 по надежности и мощи, речь о том, что батя намучился с поездками за этой штукой, то нет в наличии, то опять нет в наличии, 'езжайте на склад'! Короче, отматерил он меня по полной. Подобие магазина было в то время возле м.Автово (сложная схема прохода через книжный магазин, хорошо хоть,без пароля типа:'Вам нужен китайский шкаф?'. Мальчики - продавцы как стажеры в Макдональдсе вежливые, бестолковые и настолько скромные, что через 20 секунд разговора исчезали минут на 30. Решил в этот раз никого не напрягать. Заказал, оплатил, приехал в Питер по делам, созвонился, приготовили заказ, приехал в магазин, проверил, забрал.Всё! Впечатления от персонала - самые плюс.Чувство такое, что им далеко не в диковинку и крупные поставки организациям, и с 'мелкотравчатыми' типа меня, 'церемонятся'. Да и магазин другой, на Ленинском. Порадовало, в общем...Буду другу советовать, он тоже строиться хочет.

Заказывал один товар - привезли другой. потерял пол дня и никто даже не извинился.Сказали нет в наличии, а на сайте был и заказ принял Антон №175.

№ заказа 1204-206302-41328.магазин понравился.быстро.Перфоратора Интерскол П-30/900 ЭР на складе не было.ждал всего 4 дня.

Первый в жизни ОТЗЫВ!!! У отца день рождения, делаю заказ 10.04.12: шуруповерт аккумуляторный и сетевой 12.04.12 за 20 часов до доставки милый и вежливый менеджер сообщает - сложнлсти с поставкой и не одного товара мне в срок не превизут(((((!!! Сообщают, приятную новость, что смогут доставить но ТОЛЬКО 17.04.12!!!! Отличный магазин СОВЕТУЮ ВСЕМ кто хочет сделать подарок вовремя!!!!!!!!!!

Сразу хочу предупредить скептиков- к этому магазину я имею отношение только как рядовой покупатель!Покупаю здесь не первый год( весь инструмент дома и на даче-порядка 20 наименований)покупался в этом магазине.Общая оценка-5!Складывается из широкого ассортимента,достаточно привлекательных цен,довольно дружелюбного и приветливого персонала!Если и есть местами мелкие недостатки,то в общем они мало заметны на общем профессиональном уровне.Может из-за того ,что сам живу в Москве и товар забираю самовывозом на Братиславской , проблем с доставкой не было. Сегодня забирал краскопульт-хотелось бы передать огромный респект менеджеру Веронике(фамилию к сожалению не знаю)Ну а в заключении хотелось бы пожелать коллективу фирмы все-таки оперативно отзываться и решать проблемы покупателей,ибо выбор велик и потерять доставшийся таким кропотливым трудом положительный имидж к сожалению легко! А вообще все на высшем уровне,желаю не сдавать позиций и новых Вам клиентов!!!

заказал бензогениратор+масло заказ 13555, приехал в срок забирать на шоссе энтузиастов, думал быстренько заберу и поеду..... но пришлось ждать после оплаты 1 час!!! хотя очереди почти небыло, кладовщики работают оч плохо, сначала привезли генератор на телеге, потом минут 40 ждал масло, потом оказалось что генератор не тот.... вобщем настроение от покупки ухудшилось.....

Заказала бензопилу,перезвонили сразу,привезла в срок.Магазин понравился.Претензий к товару и к магазину нет.

Нашёл через яндекс-маркет лобзик. В магазине ВсеИнструменты.ру была самая низкая цена. В моём городе нашёлся и один из магазинов сети. Приехал, заказал и забрал товар через несколько дней. Заказ №1202-107401-00535. Всё отлично.

Интернет-магазин очень удобный. Цены самые привлекательные в городе(Нижний Новгород). Заказал товар шуруповерт и биты к нему. Менеджер перезвонил быстро. Биты которые я заказал нет на складе в Н.Н, если ждать то неделю (согласитесь не очень удобно), заказал другие биты. Приехал забирать товар, так мне всё искали 20 минут, и оказалось, что бит тоже нет, пришлось брать с витрины. Работа менеджеров и персонала магазина 3+. В примечании написал во сколько приеду и заберу товар, так ничего не готово было. И расположение самого магазина не очень удобное,вечные пробки там и нет мест парковки. А так все гуд. Спасибо.

заказал бензогенератор-сделал самовывоз,сказали всё проверено и на коробке было написано проверено по приезду домой оказалось не комплет почти 2 месяца довозили не комлектность,пока не вышел на генерального и не сделал обмен. потом дозаказал аккумулятор к нему уже жду больше полутора месяцев.консультации +5 баллов всё остальное -100 баллов потерял много времени и нервов последний заказ №1203-100101-03786 от 5 марта 12г. до него было еще штук 5 того же инструмента -зачем меняли номера заказа не понятно?

заказывал. все быстро и качественно, забирал на свиблово. персонал приветлив, подарили термос. если что-то будет нужно из инструмента 'все инструменты.ру' буду смотреть в нете в первую очередь.

заказ №1203-100101-11944 Заказывал станок ленточную пилу, выбор пал на 2 модели. К сожалению проконсультировать по ним меня не смогли , объяснив только что один производитель специализируется на производстве станков, а другой делает всё подряд. В остальном заказ оформили четко и прислали sms с данными заказа. Забирал самовывозом из Балашихи,(заказ можно забрать в течении трёх дней - это хорошо) поэтому и уточнил при заказе во сколько у них обед что бы в него не попасть, сказали что ОБЕДА НЕТ - хорошо. Приехал на склад оплатил, пришел на выдачу ни кого кроме охранника, спрашиваю где все, оказалось ушли на ОБЕД !!! Станок привезли но проверять его отказались сославшись на то что их электросеть не выдержит нагрузки, хотя станок всего 1000W, меньше чем у фена! Так же не заполнили гарантию пришлось напомнить об этом. Ну вот и всё помогли загрузить станок в машину. Радость от покупки перевесила мелкие недочеты.

Делаю заказ уже 2 раз первый раз Sr1105-00097 2011-05-01 доставка в регион Электрический водонагреватель. Цена с доставкой вышла даже чуть ниже чем в нашем городе. Но главное подобрал по всем размерам и характеристикам, что нужно было мне, а не то что стоит во всех магазинах. Второй раз 1204-204802-40296 2012-04-06 Makita HR 2440 . Среагировали сразу. Перезвонили. К сожалению в близжайшем офисе в наличии небыло, предложили подождать 4 дня. В результате подобрали другую модельку Hitachi DH24PC3 . Думаю что не хуже. Забрал в тот же день в своем городе. Организацией работы доволен. По качеству товара пока нареканий нет. Хотя это в большей степени к производителю

Искал шурик. Маркет выдал хорошую цену у всеинструменты. Сайт сделан прекрасно, к шурику набрал бит, насадок и прочей фигни, которой итак дома море, но мимо пройти не смог. Так же присмотрел хитрый ключик и еще с десяток всяких наименований, но решил, что еще чуть-чуть и я останусь без штанов и точно помру с голоду, что никак не грело... приду позже, никуда оно от меня не денеццо. Доставляют не скоро, но в принципе мне спешить было и некуда. Если кому надо, что б прям завтра привезли, то это видимо не к ним. Не нашел, пусть и за допплату возможности вечерней доставки, бытовую технику так и доставляют, а доплата всего 50 целковых(я б и сотню дал, ибо по будням с утра и днем имею привычку работать). Созвон и ведение заказа очень качественное(три раза менеджер и один экспедитор). Ну, как и говорил, у меня там еще есть интересы, так что сам точно приду, ну и остальным советую.

Заказал шуроповерт Скилл 6223( заказ № 1203-200602-36948), в течении 15 минут перезвонил менеджер, ответил профессионально на все вопросы, инструмент должен был прийти в течении недели, но пришел на пять дней раньше, что очень порадовало. Забирал инструмент самовывозом, тоже приятно порадовало - оперативно все оформили, проверили, профессионально проконсультировали и не только по шуроповерту, но и по другим инструментам. Все вежливо и профессионально, далее планирую закупать инструмент только в этом магазине, что и вам советую.

заказ №1204-103601-00193. Заказ(ЭлектроЛобзик) помог сделать менеджер в магазине,кстати очень грамотно провел еще ликбез по поводу бензопилы,которкю решил заказать через недельку.Через пару дней пришло смс что товар пришел.я сразу же приехал мне его показали,проверили.Мне очень понраился сервис и цена привлекла!Я остался очень доволен

28го февраля купил сей товар, польстившись на минимальную цену, да и магазин был достаточно близко к месту работу. Купил. Продавцы на высоте, в этой части магазин очень хорош. Дома попробовал аппарат, через 15 минут он сломался, перестал работать. Отсюда начинаются мытарства... На следующий день отвёз краскопульт обратно в магазин, там его взяли 'в экспертизу', вместо возврата денег, как я рассчитывал. По закону на экспертизу дается 20 дней. Этот срок был просрочен более, чем на неделю. Пришлось звонить несколько раз в течение срока, ответить на вопрос 'готово или нет' мне сразу не могли. Позавчера я звонил в сервисную службу, там меня уверили, что 'завтра утром машина уйдет в магазин и товар можно будет там забрать'. Вчера я совершил роковую ошибку - не перезвонил в магазин уточнить, действительно ли к ним привезли многострадальный краскопульт. Поехал, как оказалось, зря. Продавцы в магазине на Братиславской перерыли все закрома, но краскопульта моего не нашли. В итоге мы имеем вежливых, профессиональных продавцов в розничном магазине и отвратительную службу претензий/сервисную службу. Если повезет, и с гарантией общаться не придется, то всё хорошо. А вот если не повезёт.... PS: Акт о приемке 1770 от 29 февраля, если вдруг кто-то из магазина серьезно просматривает эти отзывы. PPS: после публикации отзыва оперативно связались представители магазина и предложили бесплатно доставить отремонтированный краскопульт по указанному мной адресу, что и было сделано вчера. Отрадно видеть желание руководства магазина исправить допущенные косяки. Надеюсь, с виновными разберутся, и больше такое не повторится.

Два раза уже покупала в этом магазине (самовывоз, м. Свиблово), очень довольна! После заказа на сайте приходит SMSка с подтверждением заказа и номером заказа, потом перезванивает менеджер и ещё раз подтверждает заказ и сообщает, какого числа заказ будет в магазине. Когда товар уже в магазине, приходит ещё одна SMSка с сообщением об этом! И менеджер, и продавцы в магазине очень вежливы!!! Продавец при мне проверил шуруповёрт, подробно объяснил, что и как, что можно, что нельзя, и для чего вот здесь эти циферки :) + до магазина мне ехать близко и удобно! Сэкономила на доставке :) В общем, если ещё что-то понадобится, буду покупать в этом магазине! Очень рекомендую! Магазину - огромное спасибо!

Заказывал лазерный нивелир,Заказ № 1203-200102-35064 от 2012-03-26.Заказ получил,все нормально.Спасибо,очень доволен!

Покупал перфоратор Makita, дрель Makita и набор бит и сверел Ryobi. Всё отлично, всё работает, курьер был крайне вежлив и учтив. Спасибо! В следующий раз буду брать только в этом магазине.

Всем, здравствуйте! Заказ № 1203-200102-31292 последний из 12, прочитал некоторые отзывы на данный магазин, если бы не работал с ними, то некоторые негативные отзывы как минимум просто насторожили бы, а зря!. Сам проживаю в Архангельске, С начала 2012 года 12 заказов уже оплаченных и полученных, тринадцатый в обработке. Раньше очень не доверял, если не сказать боялся интернет-магазинов, теперь скажу что мои сомнения полностью опровергнуты работой именно этого магазина. Из 12 заказов лишь один 'косяк', (в качестве бонуса к покупке не положили набор акционного инструмента). Вопрос был решен одним телефонным звонком, причем звонком из магазина старшего менеджера и тема была закрыта полностью, получил со следующим заказом, причем - не напоминал. На все сто процентов отличный магазин. Компетентные в товаре менеджеры, вежливость и уважение с клиентами. всегда можно задать вопрос и получить исчерпывающий ответ. Причем, рекомендации идут не в сторону моделей подороже (что казалось бы логичным), а именно в сторону ваших потребностей и возможностей. Очень удобный сайт магазина всё как на ладони, отзывы, видео, такое далеко не везде встретишь особенно отзывы. Сроки доставки до транспортной компании в Архангельск почти всегда совпадают даже с условиями 'под заказ' и плюс всегда можно отследить статус действующего заказа от прихода денег, подборки и до доставки, также дополнительное информирование SMS - Eмail. Одним словом я очень доволен, мне всё нравится и всем знакомым рекомендую и буду рекомендовать!Опыт работы с этим магазином только положительный. Илья (г. Архангельск)

Уважаемые покупатели вещей в интернет магазинах, вот, именно такие должны быть магазина, пока это лучший магазин, который я встречал, особенно понравился сервис и информативность, которую они предоставляют!!!

Покупал лобзик Skil, очень порадовал быстрое и чёткое оформление заказа по общему телефону! Толковый менеджер, который напомнил мне о пилках для лобзика! На радостях я мог и забыть. Так же точное время доставки товара в магазин и смс-оповещение! В общем доволен! Ребята молодцы!

№ заказа 1203-100201-00606 Спасибо за хороший и быстрый сервис менеджер принял заказ и предложил еще ряд нужных мне к этому заказу приспособ, а также согласовал удобный мне день выдачи заказа. Из небольшого неудобства отмечу отсутствие возможности оплаты банковской картой в магазине на Ленинском проспекте Буду пользоваться услугами магазина - профессионально, быстро, удобно, близко от метро и хорошо добираться своим транспортом

Заказал через интернет самовывозом лазерный длиномер.До дня получения инструмента пришло два сообщениия о состояние моего заказа.При получение заказа персонал магазина был очень внимателен.Ещё раз удостоверился в том что магазин отличный по выбору,ценам и обслуживанию на 5+.Советую всем.Так держать! 1203-100101-23897

Заказал автомойку в четверг-обещали прислать в среду но в понедельник пришло смс-готово.во вторник забрал.Продавец подробно объяснил. всем доволен шланг с фильтром на конце удобно влезает в 5-и литровую канистру- этого хватает на 1-2 минуты только сполоснуть. а вообще надо 3-4 канистры. Следущую покупку только здесь.Цена и скорость доставки товара лучше чем у других.Алексей

Через интернетмагазины искала краскопульт,надумала делать дома ремонт и хотя бы этим облегчить себе работу. Искала долго, разброс цен значительный (одна и та же модель в разных магазинах стоит в разы дороже). Заказала краскопульт Sturm SG 9612 (заказ № 1203-200102-31046). После оформления со мной связались и сообщили, что заказ прибудет через неделю. Меня это вполне устроило, я привыкла к любому делу готовиться заранее. Получила заказ в офисе, все в порядке и с инструментом. и с документами. Думаю, что это не последняя покупка в вашем магазине. У вас богатый ассортимент, цены приемлемые и качественное обслуживание.

Дважды покупал в этом интернет магазине с доставкой в регионы. По товару проблем не было. В первый раз гарантийный талон не заполнили (не поставили даже штамп). Второй раз заказывал, просил заполнить гарантийник - та же история. После оплаты товар неделю добирается до транспортной компании, а потом еще неделю его доставляет ТК (в обоих случаях заказ шел две недели). Вывод: не быстро и без гарантии на инструмент. Если вас это устраивает можете смело пользоваться услугами этого магазина. P.S. Один гарантийник отправил обратно для заполнения.