ВсеИнструменты.ру

Приобретал газонокосилку и мойку 5 мая, самовывоз. Все выдали в коробке. На даче в запечатанном пакете не оказалось инструкции на русском языке газонокосилка за 21000 рублей?! Также не оформили гарантию. Короче обращаться повторно. Учите языки господа! Благо инглишь шпрехаю, самостоятельно разобрался, а вот отцу пенсионеру сложнова-то понять что к чему.

Заказывал в этом магазине водонагреватель. При заказе выяснилось, что доставка начинается только после 1500руб, ну думаю ладно не так страшно, тем более что мне было предложено доставить нагреватель в любой магазин на выбор. В результате выбрал магазин в Свиблово. В указанный день приехал в магазин и на удивление услышал, что мой нагреватель просто забыли привезти, но надо сказать менеджер предложил достойный выход из ситуации, мне пообещали что сделают бесплатную доставку на следующий день прямо домой. Ну вот казалось бы и все, но не тут то было!! На следующий день курьер позвонил и сказал, что будет через 40 мин (кстати в этот же день мною была заказана установка этого нагревателя и там соответственно тоже по времени все договорено и они то вовремя приехали) а приехал через 2 часа, мало того я звонил курьеру и предлагал самый короткий маршрут без пробок на что услышал, что ему надо куда то там заехать и он поедет своим маршрутом. Так что мы с установщиками сидели и ждали этот прекрасный водонагреватель

Менеджеры работают хорошо,заинтересованы в качественном обслуживании! Буду пользоваться услугами магазина и дальше! Магазин составляет достойную конкуренцию местным магазинам инструмента.

Перед майскими праздниками заказал дополнительные принадлежности для мойки высокого давления Elitech. Отзвонился менеджер подтвердил заказ, пришло СМС о прибытии товара, привезли всё в срок, без предоплаты и между майскими праздниками! Буду покупать и другие товары!

Отличный магазин, заказал там кондиционер, у них был самый дешевый, привезли быстро, менеджеры любезные.

Пользовался активно магазином пару лет назад, все было нормально. И как понадобилось в этом году кое-что на дачу докупить из оборудования и инструмента, сделал заказ по старой памяти. Отзвонились по заказу быстро, да, СМС-ки слали, заказ на два разбили, чтобы быстрее то, что уже в наличии доставить. После чего все дошло до службы доставки, на чем все хорошее и закончилось. Первый заказ числился как переданный службе доставки с неделю, после чего сменил статус на отмененный. Второй, похоже, пошел по тому же кругу. Да и не актуален он уже без тех наименований, что были в первом заказе. В результате, две недели спустя, купил все по-старинке, в обычном магазине.

Все начиналось хорошо! Заказал по интернету сварочный инвертор, забирал со склада в Балашихе сам! Быстро все оформили, быстро получил товар, все устроило! Покупал специально под майские праздники, что бы успеть сделать забор на даче! Но аппарат проработал не долго, не более чем после десятка использованных электродов - отказался дальше варить! Загорелась лампа 'перегрев'! И через сутки проблема не исчезла! Варить я умею, и грешить на себя, что сам сжег аппарат - глупо! В итоге отдал аппарат в магазин на экспертизу. А на время экспертизы мне выдали подобный аппарат! Сварил всё что мне нужно, хочу сказать Спасибо магазину за понимание и за то, что пошли мне на встречу! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!!! Проблемы бывают у всех - ВАЖНО КТО ИХ КАК РЕШАЕТ!!! СПАСИБО ещё раз! Удачи, Вам в работе и больше клиентов!!!!!

Вообще я оцениваю магазин на 'троечку с минусом'. 10.04.12 мной был оформлен заказ шуруповерта 'Энергомаш ДШ-3118П' с самовывозом из магазина на ул.Блюхера в г.Екатеринбурге. В этот же день со мной связался менеджер и сказал, что через неделю заказ поступит в указанный мной магазин и о чем мне сообщит смс-сообщение. Спустя неделю (18.04.12), не получив сообщения, я сам начал звонить менеджеру. В результате мне было сообщено, что шуруповерт в Екатеринбурге, но в другом магазине (по ул.Ясной) и забирать необходимо там (перевезти на Блюхера возможности у них нет). Приехав в магазин на ул.Ясная, продавцы после двадцатиминутного поиска шуруповерта сообщили, что по ошибке привезли не тот шуруповерт и предложили повторить заказ. 23.04.12 я связался с менеджером и рассказал ему сложившуюся ситуацию, которой он был очень удивлен. Менеджер принес извинения, пообещал, что виновные будут наказаны, повторил заказ. Теперь шуруповерт должен был появится 02.05.12. Опять не получив смс-сообщения, связался с менеджером, который подтвердил наличие шуруповерта в магазине на ул.Блюхера. После чего я все таки смог забрать шуруповерт (кстати еле отыскал магазин, т.к. отсутствует вывеска). В итоге шуруповерт я ждал больше трех недель.

Заказ № 1205-200102-56579. Менеджер позвонил минут через 10, хотя заказывал в выходной день. На пункт самовывоза товар поступил на второй день( опять же выходной!) Покупаю уже не в первый раз - всё чётко. Цены конкурентные, товар в наличии,с официальной гарантией. Молодцы!

Купил там 'Ударнаю дрель SPARKY BUR 150CET',набор свёрл по металлу и набор бит. Она продавалась 'под заказ' (хотя можно было бы заказать по телефону или интернету):приехал в магазин,заказал,мне назвали день,когда можно будет подъехать забрать.Приехал,дрель уже была-всё чётко.Очень хорошая там цена именно на эту дрель (самая низкая). Всё проверили,объяснили,дали фирменную гарантию.Помогли выбрать качественные наборы свёрл и бит. Магазин хороший:большой выбор самых различных инструментов,объясняют,чем отличаются инструменты разных фирм,где сделаны. Обслуживание понравилось. Я бы порекомендовал покупать инструмент в этом магазине:огромный выбор,нормальные цены,хорошее качество товаров.

два раза менял заказанный инструмент-поменяли без проблем,молодцы.

Отличный магазин! После заказа циркулярки через сайт, буквально в течение 10 минут перезвонил менеджер Артем, обсудили наличие товара на Братиславской- я собирался забрать товар в этот же день самовывозом. Он предупредил, что сегодня они работают до 20:00. Оформили заказ. подъехал на Братиславскую в 19:40, вся операция заняла максимум 10 минут, включая проверку. В итоге с момента заказа на сайте до момента получения товара, прошло не более 2-х часов! Ребята молодцы, спасибо за оперативность и качество обслуживания! Теперь всегда инструмент буду покупать у Вас!

Достоинства: Удобная навигация по сайту. Почти по каждому просмотренному варианту нужного мне инструмента были отзывы посетителей и комментарии консультантов магазина, что существенно помогает в выборе. Есть пункты самовывоза, которые по факту являются реальными магазинами, где вы можете потрогать все инструменты вживую. Консультант при выдаче продемонстрировал работу инструмента, объяснил некоторые моменты его использования. Очередей в магазине не было, мой заказ вынесли практически сразу. Недостатки: к недостаткам я бы отнёс время работы - до 19.00, что не очень удобно в случае самовывоза. Но если заказывать с доставкой, то пожалуй, совсем не критично. 1205-200102-54794

Магазин понравился. Мой заказ 1204-200102-49976 состоял из множества мелких расходных материалов, менеджер оперативно перезвонила, все уточнила. Когда при комплектации не оказалось одного бура, опять перезвонили - вопрос был решен. Плюс приходят СМС с номером заказа и о поступлении в магазин. Информативность очень высокая. Забирал заказ в Свиблово, персонал внимательный, работают быстро, предложения купить дополнительные товары толковые. Надеюсь и в дальнейшем пользоваться этим магазином.

Купил в данном магазине шуруповерт и бетоносмеситель, позвонил, проконсультировался о товаре (все грамотно обьяснили и помогли выбрать), обговорил цену и сроки доставки, заказал, в указанный срок забрал все самовывозом (шуруповерт привезли раньше), оплатил при получении. + очень гуманные цены, гарантийники в норме. - на бетоносмеситель цена оказалась чуть выше чем указанная на сайте (в пределах 100 рублей), но всеже дешевле чем у конкурентов, при заказе уточняйте цену, консультант все уточнит.

Все быстро и качественно. перезвонили, объяснили/подсказали, договорился о самовывозе, сказали как куда и когда можно приехать, прислали смс с контактом менеджера если возникнут вопросы, номером и суммой заказа. Доволен. Конечно бы магазины сделали бы не до 19 а до 20 хотя бы. А то в будние дни раньше валить с работы не всегда удобно и возможно. И еще оплата наличными, уж поставить терминал не такая проблема в наше время, и покупателям проще не везти пачку денег что бы забрать товар, некоторые магазины уже и курьеров с терминалами отправляют не говоря уж о самом магазине.

Удобство заказа и последующая поддержка клиентов оставляют хорошее впечатление о магазине. В отзывах на сайте магазина дают квалифицированные комментарии на счёт товара. В случае претензии всегда отзваниваются и пытаются помочь. Но совсем не развита система скидок, нет расширенной гарантии на товар, информация о товаре не всегда соответствует действительности.

Заказ 1204-100701-00039. Покупала сплит-систему Panasonic CU-E12MKD. Заказ сделала перед первомайскими праздниками, поэтому пришлось ждать почти неделю. Товар в НН пришел в назначенный день, что меня очень порадовало. Единственный минус - так и не пришла обещанная менеджером смс о доставке. Не могу не отметить квалифицированный персонал магазина. Все распаковали, показали, объяснили и даже помогли погрузить в машину. Приятно удивили цены, причем не только на заказанный товар, и большой выбор всевозможного инструмента. В целом от магазина остались только положительные впечатления, критичных нареканий нет. Планирую в дальнейшем совершать здесь покупки.

Заказывал очиститель воздуха.(номер заказа 50295) Очень понравился уровень работы с клиентами. Хорошее отношение менеджера при оформление заказа. Информирование о статусе заказа по sms. Я оформлял заказ с самовывозом из магазина, когда товар доставили в магазин мне пришло sms что товар доставлен, а позже позвонил менеджер и сообщил что я могу забрать свой очиститель. Единственное что не понравилось - это время затраченное на получение товара, пришлось ждать где то 20 минут пока искали мой заказ.

Решил купить расходники в интернет-магазине 'Все инструменты.ру', магазин порадовал. Менеджер перезванивает после оставленной заявки настолько быстро, что от компьютера не успеваешь отойти, вежливое общение, напоминающие и уведомляющие смс-ки приходят на телефон. Забирал товар на Савёловской - очень хорошо, что магазин работает без выходных, мне это удобно. В общем, доволен сервисом, продолжайте в том же духе. Заказ № 47964.

Отличный магазин. Брал несколько заказов самовывозом на Енисейской. Все быстро и оперативно. С последним заказом промахнулся - купил лестницу, которая оказалась коротковата. Менеджер Алексей (доб. 564) решил проблему и обменяли с доплатой через несколько дней. О всех движениях заказа предупреждают. Персонал вежливый и ненавязчивый. При обмене лестницы помогли донести до авто, за что огромное спасибо.

Заказ №1204-100101-32014. Отличный магазин! Заказал инвертор Ресанта190 с самовывозом с Енисейской. На следующий день приехал и получил. Попутно приобрёл элетропилу Макита. Причём ребята сделали её по цене интернета:'зачем Вам лишний раз ездить?'. Персонал доброжелательный, грамотный, ненавязчивый. Пока только позитив, надеюсь и дальше будет не хуже! Спасибо!

заказ 1204-200302-51709 + большой выбор, относительно быстрая доставка, не слишком высокая цена, большая сеть филиалов - не совсем простая процедура заказа, проблемы с сайтом в режиме оплаты, не везде есть электронный способ оплаты з.ы. приличный магазин для регионов

25.04.12 заказал в данном магазине трехсекционную лестницу и строительную тачку. Доставка должна была быть 28.04.12 и тишина...., полдня потеряно. Хотелось бы услышать коментарии администрации магазина ну и наверное, что впоне естественно, извинения. заказ 1204-100101-29712. Да и по поводу высказывания предыдущего оратора: Цены в этом магазине не ниже чем в других, яндекс маркет Вам в помощь.

Чек№ 1204-100801-00036 от 28 апреля 2012года. Заказал Лестницу Эйфель(трансформер).В Курске таких не найти, а если есть, то по небесным ценам.Заказал в магазине 'ВсеИнструменты' доставка 3 дня, приехал в офис - позвонили, получил.И дешевле на 1000р.Рекомендую для экономии денег и времени поиска товара.

заказывал неоднократно. всегда самовывозом. менеджеры, принимающие заказ, очень уважительно общаются с клиентами. подход радует. дважды сдавал товар. первый раз по причине ошибки на сайте. второй по заводскому браку. оба раза приняли без вопросов, хотя подождать пришлось. правда, в первый раз обсчитали на кассе (ошибка кассира скорее), но моя бдительность ошибку исправила. что не нравится - ни разу не получил сколь-либо подробный ответ по существу при выборе товаров. менеджер ни разу не смог ответить более подробно, чем я смог бы узнать сам, пользуясь сайтом. часто описание товаров не унифицировано, что затрудняет сравнение. у практически одинаковых товаров может быть ощутимо разное описание (например по комплектации, так пылесосы makita 445x и 445x(6) имеют, судя по информации на сайте, практически не пересекающуюся комплектацию, что не верно, судя по утверждениям менеджеров). по сетевым шуруповертам информация не полная. так, найти шуруповерты с регулировкой момента не просто. менеджеры в этом вопросе также не смогли помочь. пришлось перебирать товары, изучать каждый отдельно вплоть до руководства. большая недоработка! редко удается найти в закладке расходных материалов подходящие расходники. их приходится самостоятельно искать в соответствующих разделах. т.е на сайте они есть, но в закладку относящихся к товару расходных материалов не попадают. магазином скорее доволен, покупаю в основном у них. особенно нравится отношение к клиентам. спасибо!