ВсеИнструменты.ру

Ужасно. Прислали совершенно не тот перфоратор, за который заплатили. Товар получала девушка, которая ничего в этом не понимает. Человек, который отгружал, сказал, что все нормально, так и должно быть. Обратились к менеджеру магазина, сказали обратиться в отдел претензий. Сейчас пытаюсь найти телефон отдела претензий к отделу претензий:) Весь день не брали трубку, либо занято. Когда наконец то взяли трубку в 16-36, оказалось что отдел претензий работает до 16-30!!! Оставил контактные данные менеджеру. В течение суток никто не позвонил, сегодня опять постоянно занято или не берут трубку.

Большинство хвалебных отзывов куплены.

Более реалистичные цены

Заказ 1305-207602-13963 от 2013-05-15 18:10:48 , позвонил менеджер , сообщил о сроке доставки и сказал что когда придет товар я получу смс о том что можно забирать, но его не было.... Ну еще что то долго пришлось ждать заказ... А так все нормально

Обращаюсь уже не первый раз и работаю с магазином не первый год! менеджеры всегда помогают сделать правильный выбор! отличный магазин планирую работать с ним дальше!

Не первый год покупаю в этом магазине и всегда все хорошо.

заказывал Инверторный сварочный аппарат в кейсе Ресанта САИ 220 + маску. все доставлено в срок. претензий по качеству нет. в конце беседы по телефону спросили, остались ли вопросы, если появятся, то звоните.

доброжелательные и ОЧЕНЬ ИНФОРМИРОВАННЫЕ продавцы удобный красивый сайт, собственные видео-обзоры на сайте и просто в поиске по видео, что очень помогает в выборе, хорошие цены (на некоторые позиции, даже самые низкие по городу)

Добрый день! Хотел бы поблагодарить магазин за оформление и доставку заказа 1302-200102-6552. Хочу сказать большое спасибо Кириллу за помощь в покупке. И так же говорю большое спасибо Сергею за прекрасную доставку. Все было четко, в срок и очень позитивно :) В интернет-магазинах заказываю часто. У Вас был впервые. Очень порадовала система сопровождения заказа - подробно, четко, удобно! Молодцы! Многим магазинам нужно ровняться на Вас ) Магазину удачи и процветания! Пожалуйста, держите качество обслуживания на таком же уровне и постоянно его повышайте. Ваша аудитория точно будет с Вами! :)

Удобно - много точек самовывоза. При доставке с утра звонить водитель-экспедитор и называет примерное (2 часа зазор) время доставки, привозят точно в этот промежуток. Буду заказывать еще. Спасибо.

Цена на товар, оперативное обслуживание персоналом, ну и конечно же качество покупаю уже третий раз тут все инструменты радуют своей работай.

Уже многократно пользовался данным магазином. Всегда выбирал самовывоз из офиса на Рязанском проспекте, д.57. Последний заказ № 1305-200102-19098. Есть одно замечание-предложение: ребята в офисе работают толковые, все покажут и объяснят, но проблема в том, что они, работая без остановки, не успевают обслужить мгновенно всех клиентов, из-за чего образуется очередь на получение товара (кстати, тоже свидетельствующая о популярности магазина), поэтому предлагаю увеличить штат сотрудников данного офиса! )

понравилась работа оператора по телефону о наличии и доставке заказа № 1305-200102-14242

Покупал мотоподъемник сорокин 16.21, привезли в магазин быстро. Все проверил, потом оплатил и забрал. Рекомендую магазин.

Заказывал бетономешалку, перезвонила менеджер, сказала, что такой нет в наличии, предложила аналогичную. Сказала, что товар в наличии, можно забрать в любой момент. Я согласился, приехал в магазин. Продавец мне сообщил, что заказ не готов, товара в наличии нет, а менеджеры 'сидят в Москве и ничего не знают'...

Заказал в данном магазине электрокультиватор (родителям в подарок) и мотокосу для жены. Заказ №1305-200102-21557. Забирал самовывозом на Ленинградке. Заказ везли до пункта 3 дня, все-бы хорошо, только когда приехал забирать заказ началось... К мотокосе претензий нет все ОК (уже даже опробовали, отлично работает), но электрокультиватор - нет крепежа, инструкции, гарантийника! Перезаказ - еще неделя,а он нужен в подарок уже во вторник. На витрине оказалась похожая модель, но опять засада - упаковки, инструкции, гарантийника нет! Менеджеры облазили все закоулки, и о чудо, нашелся еще один кандидат - чуть мощнее и дороже в заводской упаковке. Открыли, проверили - все на месте, опробовали. Вот теперь будет что подарить! Хочется надеяться, что такая комплектация товаров не станет нормой. А вообще, хороший магазин! Надеюсь остаться вашим клиентом.

Отвратительный магазин. Менеджер прислала письмо, что якобы не может дозвониться. Теперь целый день не берет трубку, не перезванивает и не отвечает на письма.

Первый раз покупал в магазине достаточно давно и сложилось приятное впечатление. О недостающих позициях при получении товара мелочи. Однако в этот раз все пошло не по плану. Решил сделать подарок родителям, 20.05.13 вечером оформил заказ через сайт. 21.06 около 9.00 Мне перезвонил менеджер Андрей и оговорил доставку на 21.05 с 15 до 23. Но чуда не произошло ни звонка курьера и соответственно доставки. 22.05 про меня вспомнили около 12.30 и старший менеджер (со второй попытки дозвонился) с заверениями о недоразумении уточнил время следующей доставки на 23.05 в период с 15 до 23 и мне прислали соответствующее sms c телефоном курьера. Подвох я понял только в 19.00 23.05 когда пришло sms о не дозвонившемся абоненте. Но спохватился поздно сперва набрал курьеру и узнал, что он мне НИЧЕГО не везет, а в 19.55 закончился рабочий день)))) Огромное спасибо персоналу фирмы за наплевательское отношение к клиенту. Завтра бегом в магазин за подарком. Кстати перечитал все негативные отзывы на Маркете и во всех одно и тоже в отношениях с этой фирмой, да и ответы на отзывы изобретательностью не блещут.

Пока не возникнут проблемы. отзовы о плохой работе соответствуют действительности.

Все есть, приветливый и вежливый персонал

Купил сетевую дрель-шуруповерт - Интерскол ДШ-10/260Э2 1012200000, самовывозом из представительства фирмы в г. Новокузнецке. Сделка прошла гладко, без претензий, в точно согласованное время. Чем, несомненно, остался доволен. Все бы так работали. Перед оплатой продемонстрировали работоспособность товара, в пункте выдачи, без напоминаний. По личному опыту online(offline)-покупок далеко не каждая организация в наше время: стремится дорожить своей репутацией, скромна в своей наценке на товар и профессиональна во всех аспектах сбыта товара. Личное знакомство с магазином оставило положительное впечатление. В силу этого факта, я и добавил его себе в закладки.

дальнейших продаж и расширения

Широкий выбор, в сравнении с другими магазинами невысокие цены, пунктуальность в отгрузке заказа, вежливые и компетентные консультанты

Товар не привезли и не отзвонили

Поначалу показался вроде неплохим магазином (цены, удобство заказа и самовывоз товара). Но чудес не бывает. Сначала пришёл заказ, но не весь, как всегда что то там напутали и не положили.Пришлось приезжать ещё раз из-за халатности работников (причём не местных а Московских). Как положена была оформлена гарантия и обозначен сервисный центр(СЦ) в моём городе. Но вот произошла поломка и как оказалось, что этот СЦ не работает с товарами данного бренда, да и с этим магазином вообще не заключал договора и гарантийный талон просто 'липа'. Магазиновцы предложили супер выход: доставить товар весом 50кг и не малогабаритный в пункт выдачи, затем они его отправят в Москву, проведут экспертизу (вот только кто проводить будет, сертифицированный центр с этим магазином не работает...) и если установят, что случай гарантийный (даже смешно, конечно же нет заранее), тогда всё за их счёт. Ну а если не гарантийный, то я должен оплатить транспортную компанию,которая возила этот цирк туда-сюда, ну и соответственно ремонт(который кстати занял бы минут 15, было бы где купить здесь запчасть). До этого правда предлагали ещё вариант: купить запчасть на рынке в г. Мытищи, ну а когда я сказал, что из Ростова на Дону далековато это, то предложили заказать там. Правда не уточнили, как можно заказать по адресу: рынок, павильон № ...(голубиной почтой наверное). Короче очень не советую, клиенты им не нужны. Кстати местные 'продавцы' (которые меньше чем за год уже дважды поменялись...хорошая наверное работа), разговаривать вообще не желают.