ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
М
Максим Хлопков
оценил 15.05.2013
1 мая на сайте магазина заказал ортопедическую кровать Intex. Через некоторое время перезвонил менеджер и уточнил статус покупки, пояснив, что товар имеется в наличии, что доставят в г. Владимир 12 мая. 13 мая мне приршло СМС о том, что товара нет в наличие. ЗДОРОВО, МОЛОДЦЫ!!! Столько времени ждал чтобы узнать, что товара нет в наличии. УЖАСНО
Комментарии (0)
в
володин андрей
оценил 15.05.2013
Большой ассортимент,доставка и вся первичная документация. Магазином доволен
Не понравилось что возможны недопоставки товара.
Товар привезли но не весь,одну позицию просто аннулировали и две не привезли ,хотя оплатил 100%. Обещали довезти.
Комментарии (0)
К
Куракин Александр
оценил 15.05.2013
Большой ассортимент товаров, приемлемые цены
Очень быстро обработали заказ, по телефону проинформировали о дате доставки. Все было выполнено в срок!
Комментарии (0)
С
Смирнов Дима
оценил 15.05.2013
Хороший магазин!!! Все оперативно и всегда помогут выбрать нужную и надежную вещь из большого ассортимента!!
Ну скажем если время не поджимает , то 3-4 дня можно подождать доставку товара!!! А так все отлично!!
В очередной раз делаю у вас в магазине заказ( номер заказа 1305-100101-05951 от 14 мая 2013 года,( сварочный аппарат и щиток сварщика) , как всегда у вас всё на высоте , дружелюбный консультант ( Дмитрий ) , удачно получилось с бесплатной и оперативной доставкой ... Собираюсь и дальше делать в вашем магазине заказы! Огромная благодарность всему вашему персоналу!!!! Спасибо!!!
Комментарии (0)
К
Кузнецов Дмитрий
оценил 15.05.2013
Оперативная доставка, точность, пунктуальность, вежливость.
не обнаружено
Оперативная доставка, точность, пунктуальность, вежливость.
Комментарии (0)
М
Макарычев Антон
оценил 15.05.2013
Территориальная доступность, оперативность обработки заказа, качество товара, режим работы магазина.
Нет системы скидок постоянным покупателям
Делаю покупки не первый раз в этом магазине. Пока для себя лучше не нашел. Ценники радуют, плюс возможность самовывоза. Товар выносят запечатанным, при тебе распаковывают и проверяют. Последний заказ 1305-200102-09055.
Комментарии (0)
De
Deruzos Алексей
оценил 15.05.2013
Отличный магазин.
Не обнаружил.
Заказ сделал поздно вечером, на утро следующего дня перезвонил менеджер, договорились о доставке. Утром в назначенный день перезвонил водитель, сообщил в какой промежуток времени его ждать. Заказывал Сварочный полуавтомат, и триммер. Все привезли вовремя, что приятно не пришлось объяснять как до меня добираться. Персонал вежливый, все доставили в целости и сохранности, в оговоренное время, и место. Всем большое спасибо!
Комментарии (0)
П
Петров Антон
оценил 15.05.2013
ассортимент
ужасный сервис, сроки доставки
Заказал винтовой домкрат и еще пару мелочей. Заказ был оформлен до майских праздников. Менеджер позвонил и вежливо объяснил, что доставят после праздников, я возражать не стал, т.к. сам собирался в отпуск. После праздников пришел за заказом, оказалось что домкрат не пришел, хотя я получил смс о том, что все доставлено. В личном кабинете тоже стоял статус 'отгружено'. На мой вопрос к менеджеру: 'Где мой домкрат?', мне ответили, что они ничего не знают, все вопросы к московской фирме. Пофигизм полнейший. Ни сроков, когда он будет, ни извинений я так и не услышал. Сложилось впечатление, что сотрудникам пункта выдачи вообще 'до фонаря' на заказы. Много заказываю через интернет, но в этот магазин больше обращаться не буду и друзьям не советую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.05.2013
скорость доставки в регионы
Заказ 1303-201002-09761 от 15.03.2013 уже 2 месяца висит. Месяц назад звонил сотрудник, извинился, сказал, что проблемы с доставкой в г.Брянск, товары уже у них на складе в Москве, предложил подождать ещё. Прошел уже месяц, так и не привезли ничего, наверное 400 км от Москвы это очень далеко. Никто не звонил, ничего не говорил, а сегодня статус заказа изменился на 'аннулировано'. Вот это сервис. Заказ был очень нужен, это был подарок на день рождения. До этого 3 заказа были без вопросов. Не ожидал такого.
Комментарии (0)
Ж
Женя Женя
оценил 15.05.2013
нет
нет
Комментарии (0)
An
Andreev Vitaly
оценил 14.05.2013
Комментарии (0)
An
Andrei Buevich
оценил 14.05.2013
Комментарии (0)
В
Викторович Везакс
оценил 14.05.2013
Отличный магазин, несвязанный с обязательной доставкой в область. Очень удобно приехать и забрать заказанный товар.
Купил электрогазонокосилку makita. Восторг.
Комментарии (0)
Б
Бекух Аслан
оценил 14.05.2013
Быстрая Доставка, приемлемые цены
недостатков нет, всё замечательно
Магазин очень понравился, было приятно совершить покупку
Комментарии (0)
В
Василевский Михаил
оценил 14.05.2013
Обслуживание на высоте. Заказал товар - перезвонили, менеджер свой номер оставил. Были приятно удивлен, что даже номер курьера прислали. Доставили строго в оговоренное время не смотря на перекрытия в Москве в этот день.
Не смог придумать, вроде как нет.
Очень информативный сайт, к каждому товару есть отзывы покупателей, основываясь на которых можно сделать правильный выбор в пользу того или иного товара. Если какие-то ошибки в описании выявляются, то они тут же исправляются. В общем видно, что система менеджмента качества в этой компании работает, что похвально. Молодцы, так держать!
Комментарии (0)
Ц
Цыпкин Андрей
оценил 14.05.2013
Заказывал компрессор, полностью проконсультировали , предложили сразу приобрести расходные материалы. Так же с доставкой куда и когда тоже все организовали супер! Очень приятно работать с вами!!
не нашел.
Заказывал компрессор, полностью проконсультировали , предложили сразу приобрести расходные материалы. Так же с доставкой куда и когда тоже все организовали супер! Очень приятно работать с вами!!
Комментарии (0)
К
Корнишева Ольга
оценил 14.05.2013
-
Хамское отношение к покупателю в магазине 'Все инструменты' г. ТУЛА
Заказывали газонокосилку, не смогли получить её в указанное время, во-второе посещение нам отказались выдать товар, предложили приехать ещё раз. Заказали в другом интернет магазине, получилось быстрее, дешевле и без проблем.
Комментарии (0)
Т
Тетерюкова Ольга
оценил 14.05.2013
Привезли заказ, все как договаривались. Пакет у заказа был распечатан, на что мы обратили внимание водителя. Но он сказал - все нормально, проверяйте! К одному из обогревателей не дали шнур питания. Мы проверили внешний вид, а шнур проверить не догадались. Конечно, виноваты, что сами недосмотрели. Обратились в магазин с этим вопросом - 'ваша заявка на рассмотрении'. Уже с первых майских рассматривается. Отдайте шнур, не портите себе репутацию из-за копеек!
Комментарии (0)
Г
Григорьев Сергей
оценил 14.05.2013
Наличие товара и на бумаге оперативная доставка.
Первый и последний раз заказываю в этом магазине. Если бы знал, что такая фигня с доставкой купил бы в другом магазине.
Оформил сегодня, 14 мая заказ № 1305-200102-11777. Создал заказ утром, перезвонили позже сказали, что самовывоз только на следующий день, а доставка на дом возможно сегодня с 18 до 23. В итоге в 21-30 решил уточнить где курьер. Сказал что мой адрес 3 в очереди и что до 23 точно привезут товар. В итоге сейчас 23-15, курьера нет, по телефону сказал, что в течение часа ПОСТАРАЕТСЯ привезти. Безобразие!
Комментарии (0)
Mu
Musta78
оценил 13.05.2013
Комментарии (0)
em
em4zak
оценил 13.05.2013
Комментарии (0)
В
Вячеслав Башмаков
оценил 13.05.2013
Приемлемые цены, корректная работа с заказчиками менеджерами центрального офиса, содержательное описание товара на сайте.
Отвратительная работа менеджера в пункте выдачи товара г. Воронежа.
12.05.2013 г менеджер отказывался выдать товар моим родственникам без предъявления дополнительной документации. Мне было предложено сменить способы оплаты товара при совершении покупок в интернет-магазине на личную оплату при получении заказа (обычно я покупаю по предоплате). Набор пилок из заказа мне (по словам менеджера в пункте выдачи) не полагается, поскольку указанный набор не пришел из Москвы.
Комментарии (0)
Б
Брежнев Артём
оценил 13.05.2013
Оповещение о движении заказа через СМС
Пока не вижу
Заказ № 1305-200102-01911 от 2013-05-03. Очень хороший магазин, заказывал компрессор Remeza СБ 4/С-24.J1047 и автомобильный пылесос Black Decker PAV 1205 с самовывозом с Аминьевского шоссе д.16. Менеджеры очень быстро принесли и при мне проверили работоспособность товара. Остался доволен.
Комментарии (0)
к
ка Андрей
оценил 13.05.2013
Быстро перезвонили после заказа. Вежливо и доходчиво всё объяснили. Информирование по смс о заказе, поступлении заказа в пункт самовывоза.
Пожалуй их нет. Оставлю предложение в коментарии.
Заказывал триммер с самовывозом из магазина-офиса на рязанке. Из названия я думал что это полноценный магазин и леску решил выбрать на месте. Но оказалось что там расходников практически нет. Предложение: расширьте ассортимент расходников в магазинах! Пришлось заезжать на рынок. Так что если заказываете с самовывозом, то заказывайте всё сразу! В целом впечатление о магазине положительное.
Комментарии (0)
С
Сергей Гридин
оценил 13.05.2013
1.Ассортимент-часто покупаю то, что нигде больше не нахожу.2.Очень лояльные цены.3.Пунктуальость при доставке из Москвы.
Два раза приходил к открытию магазина на пр.Энгельса в СПБ И ОБА РАЗА магазин открывался с опозданием минимум на 15 минут.Мелочь, а неприятно!
В целом работой магазина доволен. Рекомендовал его всем своим знакомым.
Комментарии (0)
А
Антонов Володя
оценил 13.05.2013
Качественно,быстро,удобно.Хорошая работа менеджеров.
Отличный магазин.Сделал уже несколько покупок,всё пока устраивает.
Комментарии (0)
п
перец игорь
оценил 13.05.2013
Отличное обслуживание и своевременная поставка товара.
Очень понравилось доброжелательное общение как девушек операционисток, так и менеджеров в офисе и в магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.05.2013
можно выбирать через компьютер, точка выдачи недалеко от моего дома
недоразумение с 10 рублями
можно выбирать через компьютер, точка выдачи недалеко от моего дома
Комментарии (0)
М
Мурашко Юрий
оценил 12.05.2013
Большой выбор, низкие цены, внимательное обслуживание.
Медленный сайт
Рекомендую покупать в этом магазине.
Комментарии (0)
К
Кириллова Елена
оценил 12.05.2013
Оперативная работа менеджера, быстрая доставка
Пока не выявил
Оперативная работа менеджера, быстрая доставка
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру