ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
DE
DED arm
оценил 23.05.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.05.2013
Для Москвы - никаких
Несоответствие реального наличия тому, что указано на сайте. Статус заказа на сайте: понять реальное состояние заказа невозможно - до момента получения заказа статус один и тот же 'подборка'. Вежливость и внимание - понятия, сотрудникам.неизвестные. Квалификация продавцов - ниже плинтуса: диски для 'болгарки' подразделяют исключительно по толщине диска, а не по назначению.
Для Москвы - никаких
Комментарии (0)
С
Сафиуллина Марина
оценил 23.05.2013
Все в одном месте по тематике можно приобрести. Уровень цен один из лучших.
Сложности с исполнением сроков и логистики. Неудобный режим работы магазинов с 10.00.
Все в одном месте по тематике можно приобрести. Уровень цен один из лучших.
Комментарии (0)
К
Корчагин Павка
оценил 23.05.2013
Магазин хороший. Заказываю товары уже два года, более десяти заказов. Привлекает широкий выбор инструментов приличного качества по приемлемой цене. Также удобно получать заказы самовывозом рядом с домом (Химки). На мой взгляд, отлично (по сравнению с другими интернет-магазинами) организован прием заказов и дальнейшее информирование о движении заказа.
Не поставил 5 баллов из-за вяловатой работы продавцов при выдаче товаров (может сказался конец рабочего дня)
Буду заказывать и дальше
Комментарии (0)
В
Волков Николай
оценил 23.05.2013
Оперативно.Профессионально.
Нет.
Дважды заказывал товар в магазине. И самовывозом, и с доставкой. Все очень понравилось. Сначала проверка, потом оплата. Информативные консультации. В обоих случаях прилагался к-н подарок. Правда в первый раз, при покупке сварочного аппарата, подарок забыли приложить, да я и сам не напомнил. Но зато после моего звонка, я заехал и мне вручили килограмм 15 электродов)))
Комментарии (0)
Х
Хоробров Николай
оценил 23.05.2013
Спасибо всему персоналу магазина 'ВсеИнструменты' работают отлично!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии (0)
С
Стариков Александр
оценил 23.05.2013
Быстро, качественно, надежно.
Отсутствие дисконтной программы для постоянных покупателей.
При минимальных ценах на инструмент в этом магазине отличный сервис.
Комментарии (0)
Б
Берендяева Татьяна
оценил 23.05.2013
Широкий ассортимент электро- и пневмоинструмента, приемлемые цены, полная информация о товаре на сайте и др.
Нет
Очень часто обращаюсь в эту компанию.Сложностей по заказу товара , оформлению , доставке и т.д. не возникало. Процесс покупки в этом интернет-магазине оставил только положительные эмоции. Спасибо за профессиональную работу!
Комментарии (0)
С
Симонов Альберт
оценил 23.05.2013
Оперативная работа. Уважительное отношение. Цены!!!
Вопрос с приобретением товара был решен за сутки. И это от момента выбора товара на сайте до самовывоза из магазина на Рязанке. Кстати, в магазине, вспомнил о необходимости приобретения цепи для бензопилы. Этот вопрос также был решен оперативно и качественно ('родной' в наличии не было, но быстро подобрали аналог от другого производителя). Спасибо!
Комментарии (0)
К
Коротов Дмитрий
оценил 23.05.2013
Отличный интернет - магазин заказ №1305-200102-19139 все во время и без задержек
в реальные магазины не приезжайте позже 19ч, если торопитесь, но обслужат всех. опыт на Рязанском.
Покупок предстоит много (электробур и т.д.), и ранеше было много, но практически все купил!
Комментарии (0)
д
дмитрий карпекин
оценил 23.05.2013
Все понравилось,что заказывал то и получил.Все оперативно и качественно.Забирал самовывозом из магазина в Химках.
Нет.
Все понравилось,что заказывал то и получил.Все оперативно и качественно.Забирал самовывозом из магазина в Химках.
Комментарии (0)
Р
Руслана Писаренко(Тимченко)
оценил 23.05.2013
Спасибо, Все на высоком уровне! Начиная с отлично представленного и вполне доступного сайта до получения товара в магазине.
Нет
Очень удобно работать с Вашей компанией. Возможность самостоятельно выбирать способ оплаты и доставки,видеть рейтинг покупаемого товара-это здорово.
Комментарии (0)
Т
Татаркин Макс
оценил 23.05.2013
Цены ниже
Не упаковывается товар
Цены ниже
Комментарии (0)
П
Перский Сергей
оценил 23.05.2013
Хороший сайт, удобный поиск и достаточно информативное описание товаров, наличие фото- видеоматериалов. Демократичные цены. Оперативная работа менеджеров.
Служба доставки работает недостаточно споро (Сев.-Зап. р-н, Республика Карелия), но учитывая отсутствие транспортных расходов со стороны клиента, эта особенность видится не принципиальной.
Желаю дальнейшего роста, расширения ассортимента. Так держать.
Комментарии (0)
П
Пахнёв Евгений
оценил 23.05.2013
Большой ассортимент, удобные пункты самовывоза и вежливые консультанты. Также невысокие, иногда выгодные цены.
Пытались продать катушку-удлинитель бывшую в употреблении. Более подробно в комментарии.
Делаю вторую покупку. При выдаче в пункте самовывоза выдали катушку со следами бывшими в употреблении: грязный провод по всей длине, потертости от разматывания провода, ободранная ручка. Сказал это продавцу, ответ был: 'что выдали на складе, то и даю'. Некрасиво. Хорошо, что там же была подобная катушка-удлинитель, которую мне никто не предложил в качестве замены, в связи с этой ситуацией. Замена оказалась дороже. Помимо этого на этого на катушке был ценник, после оплаты оказалось, что цена на самом деле на приблизительно 100 рублей больше, вернулся забирать, хотел сказать, что цена от ценника отличается, но продавец его уже отклеил. Второй некрасивый момент. Возможно я слишком сильно придираюсь, но в следующий раз буду относится с большим подозрением. В остальном покупка в данном магазине положительна.
Комментарии (0)
У
Ушаков Денис
оценил 23.05.2013
Оцените магазин Достоинства: Широкий выбор Недостатки: Служба доставки Заказ № 1305-200102-14384 от 2013-05-15.Доставка должна была быть 22 мая с 18.00 до 23.00. Звонка от курьера так и не дождался,звоню сам в районе 21.30 и спрашиваю о времени доставки моего заказа.Курьер ответить внятно мне не смог во сколько будет на месте,но сказал,что ближе к одиннадцати.Я его предупредил,что если заказ будет доставлен после 23.00,то заказ не приму.В итоге курьер вообще не появился и в 23.15.Мой звонок в офис на следующий день, и разговор с менеджером Валерией был сведен к тому,что у курьера много заказов и он не успевает.Если у курьерской службы так много заказов,зачем назначать дату заказа?!!!Почему курьер не работает с клиентом?Почему я сам должен звонить и выяснять будет ли ко мне доставка?Итог-отвратительный сервис по доставке товаров. Способ покупки: доставка № заказа: Заказ № 1305-200102-14384 от 2013-05-15
Комментарии (0)
Ne
Nekrasov Alexey
оценил 22.05.2013
Комментарии (0)
Fe
FerGen2009
оценил 22.05.2013
Комментарии (0)
da
datexx1
оценил 22.05.2013
Комментарии (0)
mi
mikhaylova irina
оценил 22.05.2013
Комментарии (0)
А
Аристархов Михаил
оценил 22.05.2013
Очень много позиций 'под заказ'. Сроки их получения варьируются от недели до двух, или могут сказать, что их вообще нет. Причем был случай, сказали, что товара нет после недели ожидания. Отфильтровать товары 'под заказ' из каталога нельзя (или не нашел как).
Адекватные цены на инструменты и доставку (в том числе в Подмосковье). Использую самовывоз только потому, что один из магазинов у меня по дороге. Вполне приличный каталог, есть фильтры подбора параметров инструмента. Реагируют на заказ довольно оперативно. Операторы и продавцы вежливы и доброжелательны. На сайте и в магазинах принимают к оплате пластиковые карты.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.05.2013
Большой выбор. Хороший сайт. Быстрый заказ.
Пока не заметил
Большой выбор. Хороший сайт. Быстрый заказ.
Комментарии (0)
С
Симонов Николай
оценил 22.05.2013
Оператиность, доброжелательность, профессионализм
Очень доволен сервисом! Оперативно отработали заказ, в магазине ( на Рязанском пр-те) доброжелательная атмосфера , неспеша , но быстро всё получил. Всем рекомендую!
Комментарии (0)
Г
Герасимов Вадим
оценил 22.05.2013
Все профессионально, достойно
Далековато ехать из старых кварталов
Вчера побывал, как обычно, что радует, все профессионально, вежливо, с советом и оценкой достоинств товара, быстро! Продавцов было двое, вот второму я бы еще премию выписал- такие ему дед с бабулей достались с газонокосилкой! Молодец выдержал!
Комментарии (0)
Д
Димон Давыдов
оценил 22.05.2013
Большой выбор, приветливый персонал.
Не обнаружил.
21.05.2013 г. купил триммер HITACHI CG27EAS, помогли в выборе, подобрали расходники все четко и быстро. Покупал без заказа приехал в магазин и купил, очень доволен.
Комментарии (0)
К
Капустин Евгений
оценил 22.05.2013
большой выбор инструмента, опытные сотрудники, быстрота доставки.
пока не нашел недостатков, надеюсь этого не случится.
купил шуруповерт HITACHI DS14DCL-RА 3 дня назад, доставили вовремя, работает прекрасно. удобный, легкий.
Комментарии (0)
А
Андрей Бедин
оценил 22.05.2013
Быстро, предложили доп товары по доступным ценам
-
Заказ 1305-200102-18792. Заказал товар в понедельник, на пункте самовывоза товар уже пришел во вторник в 11:32. Оперативно работают. При выдаче товара все показали, напомнили как правильно обращаться с инструментом. Огромное спасибо.
Комментарии (0)
Б
Бармеев Владимир
оценил 22.05.2013
заказал насос для колодца,не было в наличии.На следующий день мне позвонили и сообщили,что насос привезли и я могу его забрать.Забирал самовывозом в колодезном переулке.В магазине продавец проверил и быстро все оформил,даже не ожидал ,что все будет так быстро и хорошо.
недостатков не вижу.
оцениваю сервис на отлично.Владимир Бармеев г.Зеленоград.
Комментарии (0)
м
муравьев виталий
оценил 22.05.2013
все очень быстро и оперативно
нет
понравилась работа оператора по телефону о наличии и доставке заказа
Комментарии (0)
Л
Лерой Кристиан
оценил 22.05.2013
быстрая доставка, вежливые честные консультанты
быстрая доставка, вежливые честные консультанты
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру