ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
З
Зимина Екатерина
оценил 30.05.2013
Замечательные менеджеры, отличный ассортимент, быстрое поступление товаров со статусом 'Под заказ'
отсутствуют
Замечательные менеджеры, отличный ассортимент, быстрое поступление товаров со статусом 'Под заказ'
Комментарии (0)
К
Кулагин Дмитрий
оценил 30.05.2013
Цены. Выдержка сроков исполнения заказа
В магазине хаос в котором продавцы ищут заказ
Заказал бассейн 25го, перезвонили 26го сказали что привезут 30го, по факту привезли на день раньше. По цене бассейн получился на 50% ниже чем в Тульской рознице и где то на 20% ниже чем в других интернет-магазинах. Непонравилось только то что продавец искал заказ методом пристального взгляда на кучу коробок наставленных в клиентском зале, из-за этих же коробок ходить по магазину проблематично. Ну и товар мне не выдали, продавец просто 'Вроде вот этот' дал мне квитанцию на оплату, развернулся и ушел и больше я его не видел.
Комментарии (0)
с
сергей иванов
оценил 30.05.2013
Отправка в регионы. Большой ассортимент от профессионального до дешевого на разный вкус. Купил культиватор до транспортной доставили за два дня еще через два товар прибыл в наш город и посевная не сорвалась. Сам культиватор Бензиновый культиватор Aiken MTE 600/4.5 вроде китайский но собран покрашен качественно, вспахали 2 участка может обработать заросшие участки с тяжелой почвой суглинок.
В предыдущие заказы попали на новогдние праздники и товар искали долго. Раньше сам сайт просто тупил все время выскакивало 'где вы'. Сейчас стал пошустрей.
Отправка в регионы. Большой ассортимент от профессионального до дешевого на разный вкус. Купил культиватор до транспортной доставили за два дня еще через два товар прибыл в наш город и посевная не сорвалась. Сам культиватор Бензиновый культиватор Aiken MTE 600/4.5 вроде китайский но собран покрашен качественно, вспахали 2 участка может обработать заросшие участки с тяжелой почвой суглинок.
Комментарии (0)
Е
Егоров Сергей
оценил 30.05.2013
Хороший сайт, вежливое общение.
Некомпетентность продавцов по всем вопросам ('звоните менеджеру' и т.п.),в т.ч. которая могла привести к серьёзным техническим проблемам, бессмысленность оставления своего номера оператору, когда менеджер занят, сложности с дозвоном в отдел претензий, оттягивание сроков поставки/допоставки.
Хороший сайт, вежливое общение.
Комментарии (0)
ni
nick nick
оценил 29.05.2013
Комментарии (0)
Or
Orlov Sergey
оценил 29.05.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.05.2013
Полностью отсутствуют.
Полностью отсутствуют.
Комментарии (0)
И
Ипполитов Дмитрий
оценил 29.05.2013
нет
есть
Заказал бензокосилку 21.05 лично в магазине на Ленинском пр., заказ приняли и внесли в компьютер. Сказали, что товар приедет максимум 26.05 вам сразу отзвонятся или пришлют смс. Сегодня на дворе 29.05 и по сей час никто не отзвонился и не прислал смс. Вот и верь после этого людям. Больше в этом магазин не ногой.
Комментарии (0)
П
Пиюк Анатолий
оценил 29.05.2013
нормальные цены, приличный выбор товаров
незаинтерисованость продавцов в покупателях
заказал смазку 15.05 2013. Позвонили, сказали что есть в магазине, можно зайти купить. Пришел 16.05.2013 потерял на ожидание почти час, после чего продавец сказал, что товара нет и он его перезакажет. Смазка пришла только 28.05 2013, т. е. почти через две недели после заказа.
Комментарии (0)
Е
Евгений Жуков
оценил 29.05.2013
дешево и быстро
нет
купил инвертор ресанта за 4500 дешевле в туле нет магаз отличный
Комментарии (0)
Г
Грицевич Костя
оценил 29.05.2013
Четкая работа. Пообещали - сделали. В случае неувязок перезванивают,предлагают варианты. Оплата любым способом. Цены очень устраивают. Огромный ассортимент. Приятная атмосфера в торговом зале.
не сталкивался
Несколько раз пытался найти альтернативу магазину. Поближе к дому... Еще дешевле... Еще оперативнее... Альтернативы НЕТ !!! Спасибо команде ' Все Инструменты Точка Ру' !!! Как минимум шестеро моих знакомых, которым я посоветовал этот магазин, теперь постоянные его клиенты и не перестают благодарить меня.
Комментарии (0)
Р
Романов Роман
оценил 29.05.2013
все доставили очень быстро и в лучшем виде! очень хорошая работа менеджеров. удобный сервис
Заказывал вентилятор и кое-какой инструмент. Заказывал впервые - остался доволен!
Комментарии (0)
Н
Ненахов Александр
оценил 29.05.2013
Ассортимент. Цена. Обслуживание. Сервис.
-
Все было исполнено в установленные сроки и без накручивания цены. Качественная работа менеджера. СПАСИБО.
Комментарии (0)
К
Крутиков Евгений
оценил 29.05.2013
Большой выбор и разнообразие инструмента. Возможность самовывоза.
Не заметил.
Приобретал перфоратор и шуруповорет. Приехал в магазин-склад, оплатитл заказ, минут через 7 получил. Сотрудник при мне вскрыл упаковки, проверили комплектацию и работоспособность инструментов. Все в полном порядке. Отметили гарантийные талоны, уведомили о двухнедельном сроке возврата. Упаковали все обратно. В дальнейшем буду приобретать ещё лобзик и циркулярку. Покупателей на удивление много было, даже не ожидал. На пунктах выдачи товара, задержек не наблюдается. В целом покупкой доволен. Инструмент уже эксплуатируется.
Комментарии (0)
Е
Ершов Алексей
оценил 29.05.2013
Заказывал через интернет набор инструментов Ombra (Заказ №1305-200102-27977) 27.05.2013г. в 17:20. Принял заказ менеджер Родионов Максим (ему отдельная благодарность за быстрое принятие заказа). На следующий день в 10 утра мой заказ уже был в магазине на Кожуховской и можно было его забирать. Оперативно!!! Поехал после работы забрать, был очень удивлен порядочностью и вежливостью продавцов магазина. Им отдельное спасибо!!! Все рассказали, показали, оформили гарантию. Если понадобится еще любой инструмент, обязательно воспользуюсь услугами ИМЕННО ЭТОГО МАГАЗИНА!!!
Такое впечатление, что ВСЕ работники этого магазина вообще не знают слово 'НЕДОСТАТКИ'. Недостатки отсутствуют!
Видимо девиз этого магазина: 'Лучшая цена, качество продукции и качество обслуживания!' Так держать!!! Главное не перехвалить ,) Еще раз ОРОМНООООЕ СПАСИБО магазину и персоналу!!!
Комментарии (0)
К
Кузнецов Сергей
оценил 29.05.2013
1. Широкий выбор электроинструмента и сопутствующих товаров. 2. Практически всегда в наличии понравившийся инструмент, в том числе и европейского производства по нормальной цене. 3.Оперативность по оформлению Заказа и доставка после оплаты нал/безнал. 4. Всегда в первых строках поиска у провайдеров. 5. Доброжелательность менеджеров и компетентность в интересующих меня вопросах. 6. Отсутствие брака либо некомплектности Заказа.
1. С марта 2013 г. фирма не может наладить наличие у себя на складе провода-удлинителя на катушке. Причем производитель: Московская область, тогда как генератор и мойка профессиональная- из Австрии и Германии соответственно- в наличии. 2. Могут оформить Заказ. Я его оплачиваю. Выясняется - удлинителя в составе Заказа -нет, и предлагают самому съездить в ближайший магазин фирмы. И то через неделю только доставят удлинитель туда. В предыдущем Заказе - с удлинителем - такая же история. Но тогда я просто исключил его из Заказа. № предыдущего Заказа 1303-200102-01030.
1. Широкий выбор электроинструмента и сопутствующих товаров. 2. Практически всегда в наличии понравившийся инструмент, в том числе и европейского производства по нормальной цене. 3.Оперативность по оформлению Заказа и доставка после оплаты нал/безнал. 4. Всегда в первых строках поиска у провайдеров. 5. Доброжелательность менеджеров и компетентность в интересующих меня вопросах. 6. Отсутствие брака либо некомплектности Заказа.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Дмитрий
оценил 29.05.2013
Вежливые сотрудники, большой ассортимент
Нечеткая работа планировщиков службы доставки и сотрудников склада
Вежливые сотрудники, большой ассортимент
Комментарии (0)
Ko
Koromyslov Georgy
оценил 28.05.2013
Комментарии (0)
Ч
Чернышев Фёдор
оценил 28.05.2013
вежливые продавцы
очень долго ждал времени,чтобы получить консультацию
ребята просьба работать побыстрее в магазине
Комментарии (0)
м
максим бахаев
оценил 28.05.2013
нормальная цена,обслуживание на высоте.
нет
купил инструмент претензий нет,доставка до города бесплатная,с магазина забирал сам
Комментарии (0)
В
Вакатов Александр
оценил 28.05.2013
большой выбор инструмента, хорошие цены, оперативная поддержка
не весь товар, представленный на сайте, есть в наличии
отличный магазин- буду пользоваться и дальше
Комментарии (0)
А
Анатольевич Игорь
оценил 28.05.2013
На 10 баллов
Оперативней выставлять счета!
Быстрая доставка молодцы.
Комментарии (0)
Л
Лоскутов Сергей
оценил 28.05.2013
Адекватные цены и персонал, хороший сайт, пунк выдачирядом с домом
Не обнаружил
В магазине сделал уже 3 покупки: тример, дисковую пилу (заказ 1305-200102-20985) и лобзик (заказ 1305-200102-27348). Все как обычно - перезванивает менеджер, уточняет заказ и через несколько дней он в пункте выдачи. Покупка товара в пункте выдачи не более 3-х минут!
Комментарии (0)
С
Самойлов ОЛЕГ
оценил 28.05.2013
Все в кратчайшие сроки и самое главное цены ниже чем у других на многие товары.
Не предупреждают об аннулировании товара.
Все что не заказывал,все отличного качества,без брака.
Комментарии (0)
п
петрович сергей
оценил 28.05.2013
Широкий ассортимент товара, нормальные цены, удобство покупки. Вежливый персонал, полная информация о товаре. Быстрая реакция (10-15 минут) менеджеров на заказ через сайт.Имеется возможность отслеживать заказы в личном кабинете.
Не заметил, надеюсь, что их не будет.
Часто покупаю различные инструменты и механизмы в различных магазинах и организациях. От услуг многих магазинов отказался из-за нерасторопности менеджеров, неудобства доставки и отсутствия товара в наличии .Всё чаще прибегаю к услугам магазина' Все инструменты' .
Комментарии (0)
п
петров evgen
оценил 28.05.2013
быстрота и качество, компетентные сотрудники
невозможно поставить машину на колодезном переуке у магазина
В воскресенье вечером заказал, в понедельник с утра забрал. Быстро, удобно и без гемороя.
Комментарии (0)
Г
Гребенников Владислав
оценил 28.05.2013
Хороший и удобный во всем сайт.Не высокие цены.Хорошее и профессиональное обслуживание персоналом.
Нет бесплатной доставки.
Не первый раз пользуюсь услугами магазина и остался доволен. Последний заказ № 1303-200302-07620 был сформирован так как мне этого хотелось и в срок.Остался доволен и в дальнейшем надеюсь осуществлять здесь покупки.
Комментарии (0)
с
сергеев сергей
оценил 28.05.2013
лучший магазин иструмента в Москве
не заметил
Пользуюсь данным магазином уже несколько лет,по моим заказам всегда все выполнялось без нареканий,качество товаров и цены несравнимы с другими магазинами и тем более рынками.
Комментарии (0)
Г
Гуляев Роман
оценил 28.05.2013
Широкий ассортимент инструмента, расходных материалов. Цены ниже, чем в магазинах города. Удобно выбрать и сравнивать по характеристикам аналогичные товары.
Недостатки есть у Всех!
В целом, неплохо!
Комментарии (0)
Г
Гнездилов Евгений
оценил 28.05.2013
Богатый выбор, удобный сайт, приятные цены.
Нет.
Покупал компрессор, быстро выставили счёт, через день забрал товар, всё отлично!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру