ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 19.05.2014
Качественное обслуживание
Нет
Зимой 2013 года заказывал минимойку Nilfisk-Alto C 125.3-8 и пенную насадку KW 25.1520.04. По информации, размещенной на сайте, они полностью совместимы. Летом 2014 решил воспользоваться приобретенным комплектом, но к сожалению пенная насадка не подошла на данную модель мойки. Но, позвонив в магазин, обсудил возможность возврата денег и был приятно удивлен качеством обслуживания. В итоге в одном из филиалов обменял неподходящую насадку на деньги.
Комментарии (0)
К
Канухин Юрий
оценил 19.05.2014
Все замечательно
Нет
Все очень пунктуально , молодцы все отлично и проконсультировать тоже можно очень хорошо .
Комментарии (0)
П
Попов Руслан
оценил 18.05.2014
Демократичные цены, широкий ассортимент, качество обслуживания
Скорость доставки. Но мне спешить не куда могу и подождать.
Демократичные цены по сравнению с розничными магазинами города Воронежа, широкий ассортимент инструментов и расходных материалов. Срок доставки - день в день как и обещали продавцы. Заказывал дрель Makita DP4010. Заказал 02 апреля 2014, приехал, оплатил и забрал 09 апреля - как и обещали продавцы. Комплектность и целостность инструмента в полном порядке. Зенкеры 'Зубр' (заказ №1405-203602-00703) - заказывал 02 мая 2014, но из-за праздников менеджер сказал, что набор зенкеров приедет только 15 мая. Приехал в магазин 15 мая и все получил. Учитываю ценовую политику магазина, сроки доставки не такие критичные, по край мере для меня. Сотрудники магазина общаются вежливо и не грубят, что тоже немаловажно.
Комментарии (0)
е
егоров андрей
оценил 17.05.2014
Не выявил
Ужасный магазин
Вчера заказал через сайт подарок другу на ДР. Походную раскладную кровать мебелек КР3-768, перезвонили заказ подтвердили, пришла куча смс с подтверждением заказа. В итоге привезли совершенно другой товар раскладную кровать КР1, на которой не то что в походе и дома спать не захочешь(((( Позванил в магазин сказали что то что я заказал можно купить только под заказ и будет только через неделю. Вручение подарка пришлось отложить((( Очень не доволен работой магазина. Больше в этом магазине заказывать ничего не буду.
Комментарии (0)
В
ВСЮ Сергей
оценил 17.05.2014
Быстро перезвонили и прислали SMS,пообещав,что заказ придет через 9 дней.......и все.
Заказал Makita BO5041K эксцентриковая шлифовальная машина 08/05/2014 15:50:10 номер заказа 1405-111401-00013 менеджер доставку обещал 17/05/2014 статус заказа на сайте за это время узнать не удалось,позвонил в магазин 16/05/2014,долго искали,потом сказали что,заказ придет 27/05/2014.Пришлось отказаться(не факт,что опять забудут).Жалко потерянного времени.
Какая-то часть магазина не работает.
Комментарии (0)
xv
xv45
оценил 16.05.2014
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Музыченко
оценил 16.05.2014
заказ приняли и обработали быстро и профессионально
не обнаружил
заказ приняли и обработали быстро и профессионально
Комментарии (0)
Я
Яковлев Андрей
оценил 16.05.2014
Отсутствуют
Одни из самых низких цен в интерне-магазинах. - Бесплатная доставка. Если даже где-то в другом интернет-магазине цена ниже - с учетом стоимости доставки во всех инструментах получается более приемлемая цена. - Широкий ассортимент товаров широкого круга производителей. В других интернет-магазинах все это ограничено. - Оперативность доставки. Последние 2 заказа пришли на неделю раньше указанной даты. Молодцы.
Комментарии (0)
П
Полунин Сергей
оценил 16.05.2014
Четкая работа сотрудников. Доброжелательность в ответах. Компетентность. Отсутствует нахальное впаривание допов(приспособлений. оснастки).
Общение доставило удовольствие. Товар получил вовремя. Недостатков не обнаружил.
Заказал шуруповерт Makita bdf456 rfe по телефону в магазин на Аминьевском. Операт ивно доставили инструмент в магазин (мне так удобнее) Сообщили о доставке .CМС Ваш заказ 1405-.....-02253 ждет Вас. Вежливо обслужили в магазине. Я доволен.
Комментарии (0)
К
Куликова Татьяна
оценил 16.05.2014
Покупаю в этом магазине третий раз, по ценам - дешеле, чем в некоторых других интернет магазинах, очень нравится работа менеджеров - только сделал заказ на сайте, тут же звонок менеджера, всегда держат в курсе состояния твоего заказа, присылают СМС, курьеры всегда вежливы и доброжелательны, после выполнения заказа всегда интересуются все ли в порядке, нет ли жалоб. Очень четкая и хорошая работа этого магазина, остались только положительные эмоции, спасибо.
Не выявлены.
Желаю процветания!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.05.2014
Богатый ассортимент, удобная форма заказа, возможность отслеживания статуса заказа и SMS оповещение о поступлении товара, доброжелательное отношение персонала, удобная работа с каталогом, прекрасно оборудованные точки самовывоза.
не выявлено
Богатый ассортимент, удобная форма заказа, возможность отслеживания статуса заказа и SMS оповещение о поступлении товара, доброжелательное отношение персонала, удобная работа с каталогом, прекрасно оборудованные точки самовывоза.
Комментарии (0)
А
Александр Григорович
оценил 16.05.2014
Грамотность и квалицированность менеджеров точки самовывоза, хороший ассортимент
Отвратительная работа центрального склада склада
Грамотность и квалицированность менеджеров точки самовывоза, хороший ассортимент
Комментарии (0)
с
сергеев сергей
оценил 16.05.2014
Грамотный сайт
Делаю второй заказ. И второй раз - накладка. В первый раз - был ограничен по времени и Вы не успели за один день подвезти нужный мне товар в Ваш магазин. Помня об этом в этот раз заказал 12-05-2014 , со сроком доставки на 16-05-2014 и ценой доставки в 900 рублей в Южное Бутово. Ну думаю - ладно, хоть и недешево, но тяжелый заказ в районе 20 кг. Сижу на работе - звонка от курьера нет. Звоню сам в 13-45, узнать что да как , а он мне говорит, Я Вам звонил и не дозвонился и уже уехал из Вашего района. Доставка в тот же день не возможна. Телефон я не выключаю никогда, даже если были какие-либо глюки у оператора связи и мне нельзя было дозвониться , есть же адрес доставки . У меня жена дома, ждет курьера , никуда не отходит. В итоге - заказ аннулирован. Будьте аккуратней с этим магазином - я сюда больше не ногой.
Комментарии (0)
se
sergeeii2014
оценил 15.05.2014
Комментарии (0)
No
Novikov Andrei
оценил 15.05.2014
Комментарии (0)
д
долбунов алексей
оценил 15.05.2014
цены не заоблачные.большой ассортимент.большая сеть магазинов-удобно при самовывозе.удобное sms оповещение о заказе.
пока не обнаружил.
сделал уже более пяти интернет заказов.рекомендую попробовать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.05.2014
большой выбор.вежливые сотрудники.
нет
заказывал кондиционер с доставкой.все четко.
Комментарии (0)
С
Сергей Петренко
оценил 15.05.2014
Хороший выбор, большая номенклатура товара из наличия, достойные цены
Часто приходится много времени трать при оформлении и получении заказа в пункте выдачи
работаю в строительной организации, периодически закупаем материал в ООО 'ВсеИнструменты.ру', вопросов в работе с менеджером вообще никаких, все просто отлично, но возникают периодически заминки при оформлении документов и получении товара в магазине по адресу: г. Балашиха, Западная коммунальная зона, г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов, д. 1а, доходило до 1 ч. 40 мин. Хотя обычно все укладывается в 30 минут
Комментарии (0)
Sh
Shorokhov Maxim
оценил 14.05.2014
Комментарии (0)
Si
Sinelobov Igor
оценил 14.05.2014
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.05.2014
Большой выбор, что очень порадовало.Связались быстро, доставили ещё быстрее.
Отличный интернет магазин,шикарный выбор товара!!!!!!!!!!
Комментарии (0)
С
Савченкова Олеся
оценил 14.05.2014
Заказал-забрал. Все четко, быстро, удобно.
Нет
Заказывала пеногаситель для пылесоса Karcher, очень долго искала в других магазинах, но не нашла. Смогла найти только в ВсеИнструменты.ру. Порадовала работа магазина, все организовано на высоком уровне, от звонка оператора до получение товара в пункте самовывоза, удобное смс-информарование о статусе заказа.
Комментарии (0)
Г
Гришин Сергей
оценил 14.05.2014
приемлимые цены и сроки ,быстрая доставка
не всегда компетентный персонал
приемлимые цены и сроки ,быстрая доставка
Комментарии (0)
Б
Борисенок Аркадий
оценил 13.05.2014
привезли быстро и в срок ,хорошее отношение к покупателям
не нашел
хороший магазин ,приветливые менеджеры ,нормальные продавцы покупал водонагреватель так меня в магазине еще по куче вопросов проконсультировали
Комментарии (0)
Б
Белов Сергей
оценил 13.05.2014
Очень удобно, всё можно купить
Отличный магазин и сервис.
Комментарии (0)
Ч
Черников Александр
оценил 13.05.2014
нет
Очень плохой и мошеннический интернет- магазин, торгующий б/у товаром, с комплектацией не соответствующей сайту и без проверки на работоспособность .
Магазин торгует б/у товаром : по заказу №1209-100101-00186 стоимостью 13672.руб. впарили дрель и шлифмашину Makita с выставочного зала с потёртостями, что даже шильдик не прочитать, отказались уценить и обменять, выиграл суд и неустойку в размере 40349 руб больше чем стоимость товара. В магазине безответственность, обман и разгильдяйство: по заказу в 2014 году №1404-100601-00703 на сумму 9320 руб вместо гайковёрта Makita 2013 года выпуска с кейсом впаривают в кардонной коробке 2012 года выпуска и без проверки на работоспособность в магазине № 1 самовывозом, т.к. все литиевые аккумуляторы оказались разряженными и просто убитыми. Менеджеры продаж только до приёма заказа вежливые, а при предъявлении претензий становятся незнающими и беспомощными оборотнями и никаких мер не принимают, а самозваные по бейджикам директора магазинов просто ненужными и безответственными работниками, а гендиректора ООО 'Все инструменты' просто не найти, он прячется от потребителя.
Комментарии (0)
Gl
Global-tr1
оценил 12.05.2014
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.05.2014
Мне нравится
Перед праздниками был затор
Перенесли заказ на следующий день
Комментарии (0)
Ф
Фирисанов Алексей
оценил 08.05.2014
Менеджмент на низком уровне
Заказывал фильтр для бассейна. Числился как 'есть в наличии' Перезвонила девушка-менеджер подтвердила заказ и озвучила дату получения.На следующий день мне перезвонили и и сказали,что товара нет в наличии и заказ аннулируется.Господа, если вы не продаёте товар зимой, так как не сезон, а в сезон -потому что его нет-гоните своих менеджеров в шею.1,5 млрд китайцев будут смеяться,что они не могут обеспечить наш спрос
Комментарии (0)
К
Каракича Андрей
оценил 08.05.2014
Отличный магазин с хорошими ценами и гарантиями на всю продукцию от производителя
Нет.
Купил в очередной раз в этом магазине лобзик, заказ № 1404-200102-26346 как всегда все на высшем уровне, начиная с персонального менеджера и заканчивая доставкой товара. Буду и дальше покупать в этом магазине!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру