ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Петров Михаил
оценил 17.06.2014
Магазин очень хороший! Адекватные цены! Ассортимент большой!
Не обнаружил
Менеджерам быстро обработали заказ, помогли подобрать дополнительные аксессуары к товару, доставили товар точно в срок,
Комментарии (0)
М
Миронов Дмитрий
оценил 17.06.2014
Низкие цены, большой выбор товара.
Постоянно покупаю здесь инструмент. Оператор сразу перезванивает. доставляют вовремя. Товар в хорошем состоянии. Один раз при заказе шуруповерта столкнулся с проблемой, что не было сверл какие я хоте, но это мелочи.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.06.2014
персонал на выдаче в точке не консультирует по товару (или просто не хотят)
большой ассортимент принимают возврат товара сравнительно не высокие цены
Комментарии (0)
Б
Бояркин Олег
оценил 17.06.2014
Большой ассортимент, невысокие ценники
Отсутствует возможность оплаты физ. лицу банковской картой. Малоинформативные указатели расположения пункта выдачи товара
Большой ассортимент, невысокие ценники
Комментарии (0)
Н
Нефедов Андрей
оценил 17.06.2014
возможность самовывоза из удобного (на выбор) магазина, удобный интерфейс при заказе, возможность отследить заказ по интернету
медленная работа сотрудников при получении заказа
8-910-409-46-75-мой номер телефона
Комментарии (0)
Ш
Шутов Сергей
оценил 17.06.2014
Скорость работы. После заказа оказалось возможным назначить время звонка менеджера, что тоже удобно! Менеждер перезвонила очень быстро, уточнила детали. Отсутствующую позицию заказа удалила и доставка стала возможна уже на следующий же день. Утром курьер позвонил, сообщил ориентировочное время доставки. Товар привёз вовремя, лишнего я ничего не ждал. Небольшие цены.
Комментарии (0)
pu
pushkina nina
оценил 16.06.2014
Комментарии (0)
И
Иванец Александр
оценил 16.06.2014
Товар б/у, присылали дважды
Товар б/у, присылали дважды
Комментарии (0)
К
Климова Галина
оценил 16.06.2014
На сайте присутствует товар, которого нет в наличии.
В общем молодцы. Персонал - профессионалы
Комментарии (0)
П
Прудников Евгений
оценил 16.06.2014
сам сайт магазина хорошо продуман, легко найти то, что ищешь. 'специально назначенный человек' отвечает на вопросы (правда не онлайн). развитая сеть магазина позволяет купить товар без лишней переплаты транспортным компаниям. выбор очень даже не маленький (сравнивал с озоном).
чуть выше цены, чем на том же озоне и чуть дольше доставка по сравнению с ним же.
сам сайт магазина хорошо продуман, легко найти то, что ищешь. 'специально назначенный человек' отвечает на вопросы (правда не онлайн). развитая сеть магазина позволяет купить товар без лишней переплаты транспортным компаниям. выбор очень даже не маленький (сравнивал с озоном).
Комментарии (0)
Ш
Шакало Евгений
оценил 16.06.2014
Все оперативно, четко с учетом срочности. Обходительный персонал и отличный сервис! Работа в выходной день. Получение товара с доставкой по разумной цене. Бесплатный звонок на номер 8-800... (дают возможность экономить даже на звонке, менеджер еще предложил 'заказать обратный звонок' при следующем заказе. Забавно! =)
Не обнаружено
Заказ был в выходной день (12 июня). Менеджер принял заказ, сообщил свои данные и доп.номер, сказал, что по всем вопросом и другим заказам можно обращаться к нему (персональный менеджер - приятно же?). СМС с номером заказа, ФИО курьера и контактным телефоном прислали в день заказа, доставка была уже на следующий - не заставили ждать понедельника и окончания длинных выходных. Курьер позвонил с утра и обозначил время своего прибытия, затем позвонил еще раз уже у дома. Мелочь, а приятно! В общем, никаких проблем с доставкой, лишних вопросов или неточностей. Супер! Хотелось написать отзыв на Маркете, когда выдастся минутка, так сегодня еще и простимулировали звонком с вопросом о качестве сервиса (еще один плюсик в их корзину)! Думаю, при необходимости, обязательно воспользуемся этим Интернет-магазином еще раз!
Комментарии (0)
С
Степанов Сергей
оценил 16.06.2014
Быстро и оперативно.
Отсутствуют.
Пользуюсь услугами магазина не первый год.
Комментарии (0)
П
Полярная Артель
оценил 16.06.2014
Работают настоящие профессионалы и молодцы!
нет
Заказывали бензогазонокосилку и бензопилу. Очень довольны приобретением. Грамотный менеджер, который отвечал на все вопросы, давал советы по технике. Все устраивает. Цена, качество, отношение. Доставку сделали вовремя. В будущем буду и сама обращаться к вам, и советовать ваш сайт друзьям. Спасибо еще раз!!! Удачи!!!
Комментарии (0)
А
Антонова Ирина
оценил 16.06.2014
широкий ассортимент, быстрота выполнения заказа, много пунктов самовывоза
широкий ассортимент, быстрота выполнения заказа, много пунктов самовывоза
Комментарии (0)
М
Мынкин Александр
оценил 16.06.2014
Магазин работает в гибком режиме - это большой плюс. В праздники, с 12.06 по 15.06, например, не нашёл ни одного больше магазина в интернете, который бы продавал лазерные дальномеры и доставлял. Заказывал ночью, а днём на следующий день позвонил менеджер и вежливо сказал, - что того дальномера что я выбрал (с бесплатной доставкой) - сейчас нет в наличии, и по телефону с его помощью мы выбрали аналог (но с платной доставкой). После заказа хорошее информационное сопровождение клиента - информация о заказе приходит в СМС-ке, и в почту. Кроме того, сообщают ФИО курьера и время доставки. Приятно поговорить на нормальном русском языке.
Слишком много сразу на почту стало приходить писем от магазина. Но, частоту рассылки и темы можно выбрать в личном кабинете. Моё мнение: по умолчанию надо поставить какое-то среднее положение по частоте рассылки, предлагая в дальнейшем клиенту самому решить что он хочет получать и с какой частотой.
Доволен покупкой. Доволен магазином. Доволен персоналом. Доволен скоростью реакции. Доволен качеством сопровождения. Меня этот магазин выручил, т.к. мне нужно было срочно купить лазерный дальномер в подарок. Добавил себе в браузере в Избранное. Ассортимент магазина настолько широк, что я непременно ещё буду делать в нём заказы. Давно хотел иметь в закладке такой магазин, чтобы не искать каждый раз в интернете, перерывая кучу найденных яндексом вариантов.
Комментарии (0)
М
Макаренко Евгений
оценил 16.06.2014
Понравился сайт, достаточно подробные описания товаров + обсуждения
Недостатков не обнаружил. Было бы хорошо побольше пунктов самовывоза, но это не недостаток а пожелание скорее.
Понравился сайт, достаточно подробные описания товаров + обсуждения
Комментарии (0)
М
Михаил Баклыков
оценил 16.06.2014
Большой ассортимент, удобный интерфейс, хорошая работа 'поиска'.
Крайне мало информации о некоторых товарах.
Большой ассортимент, удобный интерфейс, хорошая работа 'поиска'.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Бакаев
оценил 16.06.2014
Хорошо работает call-центр. Отзвонились, предупредили, прислали смс с номером заказа. Так же прислали смс когда заказ поступил на точку выдачи.
Несмотря на отсутствие покупателей в зале ждал 5 минут у 'прилавка' пока ко мне подойдет сотрудник. Упаковка товара была повреждена. Это абсолютно не сказалось на целостности товара, но все-таки фильтры вываливались из коробок. После оплаты на кассе подошел на получение и там мне сказали, что пакеты на кассе и стоят 5 рублей - некрасиво. Забрал свои фильтры в помятых рваных упаковках, завернув в накладную, и ушел не очень довольный.
В целом хороший магазин. Понравился.
Комментарии (0)
Ma
Mag0184
оценил 15.06.2014
Комментарии (0)
Ru
Ruda Vik
оценил 15.06.2014
Комментарии (0)
К
Котов Александр
оценил 15.06.2014
не выявил пока )))
1. Очень большой ассортимент 2. Четкая работа службы доставки 3. Хорошо налаженная обратная связь
Комментарии (0)
И
Иван Каширин
оценил 15.06.2014
Хороший ассортимент товара в различных ценовых категориях, достаточно компетентные менеджеры, быстрая доставка.
На некоторые товары не полное описание характеристик, необходимо уточнять у менеджеров. Так же хотелось что бы для постоянных клиентов была бонусная программа.
В данном магазине сделал пока 3 покупки: перфоратор Макита 2470, бетономешалка Лемекс 190 и цепь для пилы. Доставили оперативно, за 5-7 дней. Забирал самовывозом, в пункте выдачи парни молодцы, вежливо обслужили, бетономешалку помогли погрузить в машину и еще подарили 'пахучку' в машину. Советую данный магазин для покупок.
Комментарии (0)
Г
Гришин Станислав
оценил 15.06.2014
Все быстро и четко
не все есть
Все быстро и четко
Комментарии (0)
К
Каханов Александр
оценил 15.06.2014
Работаете быстро, молодцы!!! Пошли даже на отсутствие предоплаты, доставили быстро
Отсутствие предпродажной подготовки бензоинструмента
Купил бензиновую виброплиту, не смогли завести (отсутствие искры), связался с магазином обещали помочь после праздников. Надеюсь, что так и будет
Комментарии (0)
Vl
Vlasov Roman
оценил 14.06.2014
Комментарии (0)
ri
right right
оценил 14.06.2014
Комментарии (0)
К
Кучерявый Алексей
оценил 14.06.2014
Выбор, пунктуальность, информативность
Не выявлено
Покупал пневмогайковёрт для себя в гараж. Выбрал нужную модель, поиск по яндексу привёл в этот магазин. Оформил заказ, был один звонок от менеджера для подтверждения заказа, смс о прибытии товара и, собственно, покупка. Удобно и чётко без лишних телодвижений.
Комментарии (0)
о
овчинников артем
оценил 13.06.2014
Хороший магазин,хороший и качественный товар,добропорядочный и отзывчивый персонал
По качеству товара их нет надеюсь и не будет.Единственное нельзя проверить некоторый товар в моем случае пистолет для монтажной пены но это мелочи все работает,а если что есть гарантия
Заказывал сварочный аппарат и маску через интернет магазин утром 13 июня (выходной) в течении часа перезвонила менеджер в тот же день все забрал
Комментарии (0)
Г
Гареева Елена
оценил 13.06.2014
демократичные цены, хорошее обслуживание
нет
все что заказывала пришло вовремя
Комментарии (0)
П
Пло Эдгар
оценил 13.06.2014
Когда звонил по общему номеру (8-800 ...) чтобы узнать как найти нужный подъезд (дом, в котором магазин, огромный), мне объясняла девушка из кол-центра по фотографии у себя на компе и не смогла дать прямой номер магазина. Описание не помогло, пришлось блуждать.
Адекватные цены, удобно забирать, быстро везут. Работают в выходные (!) Помогли донести огромный водонагреватель до машины и запихнуть внутрь.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру