ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
И
Игнатов Петр
оценил 30.12.2014
Оперативно привезли, отзвонились. Все так как обговаривали.
в моем случае все хорошо.
Вполне доволен работой магазина. Доброжелательность операторов. Соблюдение времени доставки.
Комментарии (0)
М
Мосин Владимир
оценил 30.12.2014
Качественный сервис. Быстро доставили и это накануне НГ !
не было.
Рекомендую. Следующий раз инструмент буду искать здесь.
Комментарии (0)
Д
Демашкевич Валерий
оценил 30.12.2014
Нормальная цена. К персоналу претензий нет.
Не обнаружил.
Заказал восемь фрез. Покупка прошла быстро.
Комментарии (0)
Su
Susuev Anwar
оценил 29.12.2014
Комментарии (0)
st
stapit
оценил 29.12.2014
Комментарии (0)
ja
ja.yura222
оценил 29.12.2014
Комментарии (0)
Vi
Viktoria Cheltsova
оценил 29.12.2014
Комментарии (0)
Zh
Zhulavsky Anton
оценил 29.12.2014
Комментарии (0)
Д
Домодыко Алина
оценил 29.12.2014
Обычный магазин
Не доставили весь заказанный товар,не предупредив заранее!
Сделала заказ 27.12 , позвонил менеджер мужчина,сказал все хорошо,завтра бесплатно доставим, сумма была 2900р, утром приходит смс , курьер доставит ваш заказ,сумма к оплате 1430р !!! Звоню в 9 утра в магазин, оператор говорит.извините ваш менеджер работает с 12-00 как придет позвонит, звоню в 12-30- Мужчина говорит я вам звонил, хотел сказать что есть не все-но вы трубку не брали! Что за бред!!! Ни одного входящего не поступало! В итоге курьер привез только половину заказа((((( Ужасное обслуживание! Оператор девушка,на вопросы элементарные ответить не может! Все вопросы к менеджеру......Больше заказывать не буду
Комментарии (0)
К
Кузькин Олег
оценил 29.12.2014
ассортимент, заявленная цена соответствует фактически уплаченной.
цена могла бы быть и ниже
ассортимент, заявленная цена соответствует фактически уплаченной.
Комментарии (0)
Б
Бухтиярова Светлана
оценил 29.12.2014
Быстрое,качественное и доброжелательное обслуживание
Приехала в магазин в Химках, потребовался увлажнитель воздуха. Я девушка- в технике совершенно ничего не понимаю, а менеджер в магазине все популярно, буквально на пальцах объяснил, ответил на все мои ( наверное очень глупые)))) вопросы. Помог подобрать оптимальную модель. В результате ушла с отличной покупкой ( качество товара хорошее- пользуюсь каждый вечер) и отличным настроением. Спасибо Вам,)
Комментарии (0)
Б
Белоусов Евгений
оценил 29.12.2014
Заказал, привезли, забрал.
Не обнаружено, если только асфальтовое покрытие около пункта выдачи, но это уже совсем другая история)
Магазин работает.
Комментарии (0)
Д
Дудина Ольга
оценил 29.12.2014
нашла в магазине Инструменты - снежный самокат ребенку. казалось бы причем тут самокат?! тем не менее это так. Оформила заявку в интернет-магазине 22.12.2014 . через несколько часов мне позвонили оттуда, сказали какого числа я могу забрать товар. Ориентировали на 29.12.2014. уже 28.12.2014 мне пришла смс о том, чтоя могу подъехать в магазин за самокатом. Забрала 29.12.2014 как и планировала.
Самокат не был почему то упакован. но по моей просьбе мне обернули его в пленку и сделали ручку из скотча, чтоб я могла его нормально нести.
Большое спасибо магазину за оперативную работу. И главное очень порадовала цена! она значительно ниже чем в целом по Екатеринбургу. Спасибо!
Комментарии (0)
Г
Гриневич Сергей
оценил 29.12.2014
Магазин выдачи призов в соседнем доме с моим - близко забирать заказы , выбор товаров большой .
Долго ждал в Екатеринбурге (около недели ) пока сам забрал заказ в пункте выдачи Хорошо все заказал заранее до праздника .
В общем магазин хороший на твердую 4 -ку !!!
Комментарии (0)
И
Иванов Евгений
оценил 29.12.2014
Большой выбор товара
Не надежный магазин, сильно подвели.
Заказал 2 тепловые пушки 15.12.2014, обещали привезти 20 декабря, не привезли и не сообщили ничего, пока сам не спросил менеджера по почте 22 декабря. В итоге менеджер обещал привезти 27 декабря. Сегодня 29 декабря, опять молчат. На мой звонок по телефону теперь определили дату где-то после 11 января 2015 г. В итоге так можно ждать эти пушки до того времени когда они уже не понадобятся. Сильно подвели меня, т.к. пушки мне нужны были на новогодние каникулы, в гараже повозиться. И еще, когда я их заказывал, можно было купить в обычном магазине примерно за такую же цену как во 'Всеинструменты.ру', ну подумаешь не той фирмы какой хотел. Теперь же, я их могу купить у нас гораздо дороже.
Комментарии (0)
St
Starkov Mike
оценил 28.12.2014
Комментарии (0)
Be
Belov Evgeny
оценил 28.12.2014
Комментарии (0)
la
labuzina.t
оценил 28.12.2014
Комментарии (0)
Н
Никифоров Антон
оценил 28.12.2014
квалицифированные специалисты, скорость работы, удобство расположения магазинов,
Оформил заказ через сайт компании в ночь с пятницы на субботу, хотел получить товар самовывозом в воскресенье. На почту пришло уведомление что к моему заказу присвоен персональный менеджер с указанием контактного тел., ФИО и т.д. 'Приятно', подумал я сначала. Но когда пришла пора забирать заказ, я проверил статус заказа, пишет 'заказ в обработке', хотя мне уже нужно его было забрать. Позвонил, выяснилось что у менеджера, который отвечает за мой заказ сегодня выходной. Сказали что со мной свяжется старший менеджер и уже с ним решим ситуацию. Спустя полчаса позвонил старший менеджер, сообщил что заказ уже готов, можно забирать. В магазине сотрудник очень коротко и очень понятно объяснил все тонкости работы с инструментом. Приятно удивило то, что сотрудник уже знал, как пользоваться инструментом и какие кнопки что означают, а не как обычно бывает - открывают упаковку и на ходу начинают соображать что к чему. Тут человек уже все знал заранее. Очень рад что заказал в таком магазине.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Георгий
оценил 28.12.2014
Широкий ассортимент, нормальные цены, хорошая работа отдела продаж.
Проблемы с логистикой.
Заказ 1412-200102-20904 от 19 декабря. Счет был оплачен вовремя. Менеджер сказал, что одной позиции на складе нет и предложил или доставить ее позже (за отдельную оплату доставки), или подождать появления и доставить всё вместе. Выбрал второй вариант, срок назначили 26 декабря. Но заказ мне привезли лишь в 11 часу вечера 27 декабря. Хотя я предупреждал менеджера, что болгарки мне нужны в пятницу, и это крайний срок. К тому же, в комплекте к болгаркам Метабо не оказалось ни одной фирменной кружки, хотя на сайте обещается.
Комментарии (0)
К
Кошелев Евгений
оценил 28.12.2014
Цены, акции, оперативность обработки интернет заказа.
Хамовитость менеджера магазина при получении, впечатление что человек вообще не хочет ничего делать
Оформил заказ №1412-200102-20999 в интернет магазине. По информации на сайте к позициям в заказе проходила акция, по которой полагался в подарок набор отверток. при получении заказа подарка почему то не оказалось, и менеджер с полным спокойствием сказал 'значит не будет подарка'. На просьбу как то разрешить этот вопрос я получил ответ звонить в колл центр и решать эту ситуацию самому. ПРИ ЭТОМ САМИ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ЗВОНИТЬ НИКУДА НЕ СОБИРАЛИСЬ и демонстративно занялись следующим клиентом. Данная ситуация уже позволила мне сложить мнение о данном магазине. После моего звонка на горячую линию и небольшого конфликта мне все таки передали трубку для объяснения моей претензии. На телефоне оказался очень вежливый человек (к сожалению не запомнил имени) и очень внимательно выслушал суть проблемы. Решение заняло 1 минуту. Он сказал менеджеру просто выдать другой подарок. ИТОГ: 35 минут споров с сотрудниками точки выдачи, хамство, и т.д. и минутное и очень грамотное решение руководителя. Конфликт полностью исчерпан и в целом магазином доволен, жаль только что не хамить и принимать правильные решения может только руководство!!!
Комментарии (0)
о
озеров иван
оценил 28.12.2014
Информация по сопровождению заказа. Приветливый персонал.
Не очень удобное расположение- Ленинский просп., д. 114
Информация по сопровождению заказа. Приветливый персонал.
Комментарии (0)
М
МихаИлович Сергей
оценил 28.12.2014
при огромном ассортименте сложно выбирать, но это скорее достаток!
просто заказать, удобно забрать, всё оперативно, приветливо
Комментарии (0)
с
сергей ряза
оценил 28.12.2014
Достойный магазин . хороший уровень сервиса.
Уже третий раз покупаю в этом магазине .очень радует смс сервис . Что еще радует нет СМС и мыльного спама.
Комментарии (0)
К
Константин Гончаров
оценил 28.12.2014
Заказывал на сайте,быстро перезвонили и оформили заказ.
не обнаружил.
Рекомендую
Комментарии (0)
Р
Родионов Сергей
оценил 28.12.2014
Большой выбор товара. Удобный интерфейс. Легко найти нужный товар.
Неполная информация о заказанном мною товаре.
Понравилась так сказать 'удобность' сайта. Очень порадовала неожиданная скидка, которая не оговаривалась на сайте, как говорится - мелочь, а прияяятнооооо)))
Комментарии (0)
Ч
Чинкин Андрей
оценил 28.12.2014
Нормальные цены. Если товар в резерве, не скачут.
В Балашихе осмотр товара после оплаты. Пока с серъёзными косяками не сталкивался.
Всё ок. Покупал косу обогреватель и прочие мелочи. Всё оперативно. Отзваниваются. СМСят.
Комментарии (0)
к
кузьмин максим
оценил 28.12.2014
Приехал в магазин 28.12.2014 г. Обслужили быстро, товар проверили на работоспособность. Продавцы доброжелательные. Цены дешевле чем у других магазинов в интернете.
Обязательно посоветую своим друзьям и знакомым данный магазин.
Комментарии (0)
Г
Грушин Сергей
оценил 28.12.2014
Быстро, удобно
Заказал через сайт 15 наименований товара, с менеджером обсудили и договорились о поставке на дом. После подтверждения заказа пришло смс с датой доставки. В день доставки также пришла смс с телефоном курьера. Все привезли, проверили,, поставили печати, выбили чек. Работой и отношением остался доволен.
Комментарии (0)
Ч
Черни Игорь
оценил 28.12.2014
Быстро, приемлемая цена, удобная точка самовывоза, доброжелательный персонал.
Мне показался недостаточным ассортимент. Множество товаров с пометкой 'Нет в наличии' (справедливости ради: в конце 'бедового' 2014го года).
Субъективно, оценил категории 'Полнота информации о товаре' и 'Широта ассортимента' на троечку. Выбирал электроинструмент по принципу совместимости с принадлежностями к нему. Сам выбор принадлежностей на сайте очень беден и искать их сложно. Я бы хотел видеть строку 'С этим товаром покупают:.... ', или отдельно раздел 'Профессиональные принадлежности для электроинструментов', как на пример на сайте Bosch. В моём случае, отрезное крепление для болгарки мне подобрали ребята на точке самовывоза, а гибкий вал с микрофрезой для крепления на дрель, я заказал с официального сайта производителя, хотя предпочёл бы не распыляться, а сделать всё одним заказом на 'ВсеИнструменты'.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру