• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Вентиляторы
  • Камины и печи
  • Кондиционеры
  • Матрасы
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Главная
  • ВсеИнструменты.ру
  • Отзыв №2939470
ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

  • Сайт: vseinstrumenti.ru
  • Email: service@vseinstrumenti.ru

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса



К
Кошелев Евгений оценил 28.12.2014
Оценка:
Цены, акции, оперативность обработки интернет заказа.
Хамовитость менеджера магазина при получении, впечатление что человек вообще не хочет ничего делать
Оформил заказ №1412-200102-20999 в интернет магазине. По информации на сайте к позициям в заказе проходила акция, по которой полагался в подарок набор отверток. при получении заказа подарка почему то не оказалось, и менеджер с полным спокойствием сказал 'значит не будет подарка'. На просьбу как то разрешить этот вопрос я получил ответ звонить в колл центр и решать эту ситуацию самому. ПРИ ЭТОМ САМИ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ЗВОНИТЬ НИКУДА НЕ СОБИРАЛИСЬ и демонстративно занялись следующим клиентом. Данная ситуация уже позволила мне сложить мнение о данном магазине. После моего звонка на горячую линию и небольшого конфликта мне все таки передали трубку для объяснения моей претензии. На телефоне оказался очень вежливый человек (к сожалению не запомнил имени) и очень внимательно выслушал суть проблемы. Решение заняло 1 минуту. Он сказал менеджеру просто выдать другой подарок. ИТОГ: 35 минут споров с сотрудниками точки выдачи, хамство, и т.д. и минутное и очень грамотное решение руководителя. Конфликт полностью исчерпан и в целом магазином доволен, жаль только что не хамить и принимать правильные решения может только руководство!!!
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Deqst
185 отзывов
Отзывы сотрудников о Deqst
Stekswood
9 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
Отзывы сотрудников о Краски и пропитки ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Мебель Виа
30 отзывов
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Рассрочка Рево
29 отзывов
Отзывы сотрудников о Рассрочка Рево
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы сотрудников о Эльдорадо
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт

Обратная связь

tovary@feedbacking.ru