ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Ye
Yeremeyev Vasiliy
оценил 04.01.2015
Комментарии (0)
Н
Ноздрин Дмитрий
оценил 04.01.2015
Хорошая цена, удобно расположены точки самовывоза, удобный и информативный сайт
Персонал на точках самовывоза
Хорошая цена, удобно расположены точки самовывоза, удобный и информативный сайт
Комментарии (0)
И
Иванюха Игорь
оценил 04.01.2015
Оперативная работа с клиентами .
Очень понравилось как работает магазин , вежливое обращение, оперативная доставка.
Комментарии (0)
Л
Лучников Александр
оценил 04.01.2015
Сам я из Новокузнецка, замечаний и недостатков при первом обращении не выявил. Менеджер, что принимал заказ ответил на все интересующие вопросы, быстро сформировал заказ. О пункте выдачи в нашем городе особый разговор, огромное спасибо парням, в свой выходной выдали товар.
Комментарии (0)
С
Соловьёв Михаил
оценил 04.01.2015
нет
Ленивые продавцы,отказ в гарантии,вымогание денег
нет
Комментарии (0)
St
Stoorbin Arcady
оценил 03.01.2015
Комментарии (0)
К
Кузнецов Алексей
оценил 03.01.2015
оперативное подтверждение. быстрая выдача при самовывозе + оплата картами.
нет
срочно нужен был сезонный товар. В наличии и недалеко от работы нашел только здесь.
Комментарии (0)
Л
Лямин Сергей
оценил 02.01.2015
Широкий ассортимент, обширная сеть пунктов доставки, приемлемая скорость доставки, вежливый персонал.
При доставке была повреждена упаковка набора инструментов. Менеджер сделал скидку, но все равно несколько неприятно.
Сами инструменты и набор в целом понравились.
Комментарии (0)
С
Сакаль Вася
оценил 01.01.2015
Ужасное обслуживание. Задержали товар на неделю и не отзвонились. При этом, когда забирали товар с Ленинского, заставили ждать на улице в минусовую температуру 40 минут. А я еще хотела с ребенком ехать забирать товар. Просто ужас.
Ужасное обслуживание. Задержали товар на неделю и не отзвонились. При этом, когда забирали товар с Ленинского, заставили ждать на улице в минусовую температуру 40 минут. А я еще хотела с ребенком ехать забирать товар. Просто ужас.
Комментарии (0)
К
Ковалёв Александр
оценил 01.01.2015
Цены низкие.Быстро работают.
Не очень близка точка выдачи товара.
Первый раз делал приобретение,впечатление хорошее.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.01.2015
Нашел то, что искал
Пришлось подождать
Нашел то, что искал
Комментарии (0)
Л
Левина Инна
оценил 01.01.2015
Все отлично!
Не нашла для себя
Самовывоз 31.12. Только в этом магазине был товар, нужный мне, без ожидания 2 недели о по более низкой цене. Все четко, быстро и вежливо. Это у же не первая покупка у вас и, надеюсь, не последняя.) Спасибо!
Комментарии (0)
fe
felix198919mailru.kolmakov
оценил 31.12.2014
Комментарии (0)
Da
Davashkina Yuliya
оценил 31.12.2014
Комментарии (0)
sm
smol miep
оценил 31.12.2014
Комментарии (0)
Д
Давыдов Валерий
оценил 31.12.2014
Большой выбор инструмента, разумные цены
не обнаружил
В магазине заказал электрический степлер Defort DET-110 по очень низкой цене в сравнении с другими интернет - магазинами. Думал даже что здесь какая-то ошибка, но оказалось все верно. Товар был доставлен в магазин самовывоза четко в назначенное время - 31 декабря с возможностью хранения до 4 января, но я выкупил его перед Новым годом. Большое спасибо персоналу интернет - магазина за внимательное отношение к покупателям.
Комментарии (0)
Р
Романов Сергей
оценил 31.12.2014
Отличный сайт. Профессионально подготовленный персонал
Необнаружил
Отличный сайт. Профессионально подготовленный персонал
Комментарии (0)
С
Сухинин Максим
оценил 31.12.2014
Привезли во время и в срок, отписали сообщения и отзвонили, чем порадовало отношение сотрудников магазина. К товару притензий нет, все работает.
Все прошло благополучно.
Надеюсь и дальше продолжать работу с магазином.
Комментарии (0)
С
Сидоров Владимир
оценил 31.12.2014
Ну наверное нет, как все интернет магазины, цены ровные, и т.д
Да в общем нет, за исключением что у нас во Владимире забирать неудобно места для парковки нет, да и вообще подъезд проблемный на мой взгляд
Ну наверное нет, как все интернет магазины, цены ровные, и т.д
Комментарии (0)
Za
Zaitseva Natali
оценил 30.12.2014
Комментарии (0)
Я
Яковлев Дмитрий
оценил 30.12.2014
Большой ассортимент
Отсутствие обратной связи с клиентом, отмазки 'вам перезвонят', ужасная логистика.
Большой ассортимент
Комментарии (0)
С
Севассс Сева
оценил 30.12.2014
неплохой ассортимент, наличие нескольких точек самовывоза, вежливый персонал.
Не полное описание товара на сайте.
Заказал 29-12-14 сварочный аппарат заказ №1412-200102-28583, через 5 минут перезвонили и согласовали доставку в пункт самовывоза. На следующий день, даже раньше оговоренного срока, пришла смс о готовности заказа. Приехал, проверили, забрал. Единственным недостатком можно назвать то, что пока я оплачивал заказ менеджер упаковал товар и не поставил печать в гарантийный талон. Обнаружил этот косячёк только дома. Надеюсь аппарат не сломается и талон не пригодится.
Комментарии (0)
Г
Гришин Александр
оценил 30.12.2014
Оперативно позвонил менеджер с уточнением заказа. Доставили на день раньше.
Пользовался услугами один раз. Пока не выявил. Магазин как магазин.
Требовался аккумулятор к шуруповерту, нашел только здесь.
Комментарии (0)
П
Перепёлкин Алексей
оценил 30.12.2014
Хороший ассортимент инструментов и расходников, большой выбор производителей (в отличие от большинства рынков и гипермаркетов). Удобный подъезд, парковка (магазин-склад Балашиха)
Адекватные цены, правильный взгляд на рынок. Грамотное не навязчивое обслуживание как со стороны менеджеров интернет магазина, так и в месте выдачи. Всем советую!
Комментарии (0)
И
Иванов Геннадий
оценил 30.12.2014
Не знаю как у всех, а с моим заказом сработали четко. Перезвонили, все уточнили и доставили в срок.
Доставка может осуществляться аж до 2-х ночи! Кому-то это может показаться плюсом, но если ты в это время не укладываешься, то доставку могут перенести на следующий день.
Оставил заявку на огнетушители в магазин. Сразу перезвонили и предупредили что доставка будет с 18.00 до 2.00 ночи в этот день или на следующий перенесем. У меня магазин круглосуточный, так что мне это небыло помехой, а так конечно удивили. На почту и на мобилу сразу пришли сообщения о номере, сроках и сумме заказа, а также номер тел. курьера и как его зовут, что не могло не порадовать.Заказ доставили ближе к 2 ночи. Со своими задачами они справились, сработали четко, вложились в обозначеные сроки, а устраивают эти сроки или нет... при моем раскладе устроило.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.12.2014
низкая цена (по сравнению с другими магазинами), соблюдение обещанных сроков доставки, возможность оплаты карточкой
нет
заказывал не первый раз, когда товар не подходил - принимали обратно без проблем, поэтому заказываю без сомнений
Комментарии (0)
Т
Ткаченко Дмитрий
оценил 30.12.2014
Все четко.
Ценник. но в принципе нормально.
Покупал беспроводной паяльник зубр. заказ 1412-2MMM02-21235. Очень доволен покупкой. Штука реально работает. привезли точно как договаривались.
Комментарии (0)
Ш
Ширяева Татьяна
оценил 30.12.2014
низкая цена, широкий ассортимент, возможность бесплатного самовывоза (с оплатой по карте)
пунктов самовывоза мало, доставка в них долгая
Искали конкретную модель электротриммера на Яндекс-маркете. Оказалось, самая низкая цена в СПб - именно в этом магазине. Заказала вечером, думала, перезвонят уже утром - как бы не разбудили)))) Нет! Удивительно, но позвонили буквально через 5 минут. Частенько бывает, - обламывают: нет в наличии, доставят только после НГ, не работает самовывоз... Тут оказалось всё чётко по описанию на сайте - и цена, и день доставки (хотя и долго, конечно, несколько рабочих дней... зато - честно). В нужный день приехали забирать в пункт самовывоза (жаль - далековат, их всего 2 или 3). Целый большой зал, причём в нём же можно прямо с компьютеров тут же найти и заказать нужный товар. Несколько ребят за стойкой очень быстро и чётко всё приносят, распаковывают, собирают, показывают, проверяют... Отношение очень понравилось - и на вопросы все ответили, и собрали агрегат, несмотря, на пачкавшую смазку, и шутками перекинулись... Чётко, быстро, весело. Молодцы! Очень удобной оказалась возможность оплаты тут же по карте, не пришлось искать банкомат... Интереса ради посмотрела наличие запчастей к новокупленному триммеру... всё есть! приятно... и спокойно стало за будущее агрегата :) Покупкой довольна, спасибо!
Комментарии (0)
Р
Ромицын Антон
оценил 30.12.2014
Быстрый, удобный и качественный
Доставка около 1 недели
Буду покупать и дальше. Полная проверка всех частей и оформление гарантии. Очень понравилось.
Комментарии (0)
К
Котова Екатерина
оценил 30.12.2014
Удобно сделать заказ, цены приемлемые, ниже даже некоторых других сайтов. Приветливый персонал.
Задержалась доставка на 2 дня от обещанной, но время было, поэтому на общем впечатлении это не отразилось.
Доставку следует планировать с запасом
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру