ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Ш
Шемардова Анастасия
оценил 27.01.2015
оперативность, удобство получения заказа
не замечены
оперативность, удобство получения заказа
Комментарии (0)
с
симонов сергей
оценил 27.01.2015
Профессионализм
Не обнаружил.
Профессионализм
Комментарии (0)
Д
Долгополов Владимир
оценил 27.01.2015
Огромный выбор. Приемлемые цены. Возможность самовывоза - много магазинов.
Сколько пользовался - не нашел
Все в on-line - выбор, заказ, сопровождение. Прослеживаешь каждый шаг, вплоть до завоза в магазин. По телефону профессиональные консультации и советы. Сам пользуюсь, советую другим
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.01.2015
Цена и удобный магазин
нет
Работой магазина доволен.Спасибо сотрудникам магазина за их компетенцию.
Комментарии (0)
П
Потехин Владимир
оценил 27.01.2015
Достаточный ассортимент товаров, неплохой сайт. есть доверие к этому магазину, подтвержденное многочисленными заказами
На мой взгляд неудовлетворительная работа менеджеров. В отзывах и ответах на вопросы на сайте, формальное отношение. Личные менеджеры заказа редко подтверждают прием заказа, а какие-либо изменения в заказах или возникшие вопросы часто игнорируют. А на вопрос, почему не было сообщения, подтверждения, ответа, всегда один ответ: 'Я звонил, телефон не отвечает сбрасывает вызов' и тому подобное, хотя это неправда!
Достаточный ассортимент товаров, неплохой сайт. есть доверие к этому магазину, подтвержденное многочисленными заказами
Комментарии (0)
О
Олег Олег
оценил 27.01.2015
вежливые, адекватные продавцы (что редкость), нормальные цены.
отказались на месте проверять покупку.
хороший магазин
Комментарии (0)
В
Васильевич Андрей
оценил 27.01.2015
Цена, хороший ассортимент. За доставку в местный пункт самовывоза плату не берут.
На почту почему то не отвечают, хотя писал аж 3 раза, когда подошёл срок доставки. На схеме проезда неточно установлен маркер, пришлось походить туда-сюда. На сайте почему то не удалось отследить статус заказа.
Заказывал набор редких бит за 499р. Из-за праздников доставка растянулась на месяц, но об этом сразу предупредили, поэтому в целом всё нормально.
Комментарии (0)
С
Слыхова Татьяна
оценил 27.01.2015
удобный, доступный сайт, вежливые консультанты, доступные цены
были накладки с доставкой: товар пришел на несколько дней позднее обещанного (но сделаем скидку на то, что он был заказан 31 декабря
покупали построитель плоскостей в нужной комплектации смогли найти только здесь
Комментарии (0)
av
avp04
оценил 26.01.2015
Комментарии (0)
Re
Renault Symbol
оценил 26.01.2015
Комментарии (0)
Я
Яременко Ярослав
оценил 26.01.2015
оперативная отправка заказа, хорошие грамотные менеджеры
пока не выявленно
оперативная отправка заказа, хорошие грамотные менеджеры
Комментарии (0)
Х
Химич Владимир
оценил 26.01.2015
Ассортимент товара, цена, два пункта самовывоза в Кирове, просмотр статуса заказа на сайте и уведомление по СМС.
Работа менеджера в пункте отправки, не очень быстрая доставка (тут был виноват Новый Год)
Ассортимент товара, цена, два пункта самовывоза в Кирове, просмотр статуса заказа на сайте и уведомление по СМС.
Комментарии (0)
Б
Биккенов Ильдар
оценил 26.01.2015
хороший сайт, всё предельно понятно, оперативная и вежливая работа персонала.
в моём случае претензий нет.
заказал товар через интернет-магазин, перезвонил менеджер подтвердил заказ, сказал когда можно забрать, в назначенный день позвонили и сообщили, что товар прибыл и его можно забрать, приехал в пункт выдачи вежливый менеджер попросил номер заказа, я сказал что не помню (дома уже выяснил что смс с номером заказа была в телефоне) менеджер сказал , что ничего страшного и попросил назвать номер моего телефона, по номеру выяснил какой заказ и выдал мне его! подчеркну очень вежливо и обходительно!!!
Комментарии (0)
П
Петров Михаил
оценил 26.01.2015
Ассортимент, цена, удобство получения заказа, соблюдение сроков поставки
не хватает автоматического распечатывания накладной в магазине
Быстро перезвонили, объяснили по срокам и уточнили стоимость. Как и обещали, получил подтверждение, что заказ готов. На Парнасе зал выдачи просторный, народу не много. Но, хоть и стоят несколько компьютеров в торговом зале, нет автоматической выписки накладной (нашёл свой заказ в компьютере, распечатал и склад начинает его собирать) - т.е. надо подождать, пока освободится консультант, назвать ему кучу цифр номера заказа, после этого начинают собирать заказ. Далее, проверив, всё ли правильно, переходим к кассе... На выдачу товара, при условии, что передо мной был всего один человек, потратили минут 20.
Комментарии (0)
П
Павлов Николай
оценил 26.01.2015
Отличная ценовая политика - на аналогичный товар в других магазинах цены выше . Оперативность в доставке заказанного товара . Грамотные менеджеры магазина .
Всего два пунта самовывоза в Санкт-Петербурге . Пожелание - увеличение количества пунктов самовывоза .
Рекомендую данный магазин .
Комментарии (0)
В
Владислав Полиброда
оценил 26.01.2015
Цена
Работой магазина доволен, правда доставка была 3 недели , но новогодние праздники видимо сделалали своё дело. А в целом все отлично . Мне друг этот магазин посоветовал , а я вам советую .
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Чаплыгин
оценил 26.01.2015
Можно найти все необходимое!
Цена при заказе не фиксируется, нет информации по СМС о продлении заказа.
Можно найти все необходимое!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.01.2015
Вежливость, компетентность, соблюдение всех сроков.
Нет.
В наличии товара не было. Сообщили точную дату доставки товара от поставщика. Доставили точно в срок. Приятно удивили. Курьер позвонил за два часа до доставки. И тоже приехал вовремя. Спасибо за качественный сервис. Удачи и процветания магазину.
Комментарии (0)
И
Ильдар Музафаров
оценил 26.01.2015
Отличный магазин , с большим ассортиментом товара , приемлемые цены .
не обнаружил
Заказ был получен в оговоренный срок . известили по смс , вежливый , компетентный сотрудник . На сайте очень большой ассортимент , можно рекомендовать знакомым .
Комментарии (0)
А
Анатолий Финько
оценил 26.01.2015
Удобный интернет магазин. Низкие цены. Отличная обратная связь. Большой ассортимент. Соблюдают сроки.
На некоторые расходные материалы высокие цены. Не всегда подробное описание сложных товаров.
Заказал сварочник, перезвонили в указанное время, сразу предупредили - пока оптовые склады закрыты (новогодние праздники) смогут поставить через неделю, предупредили что цена повысилась - товар импортный, понятно. Обсудили удобное время, поставили во время. В пункте выдачи хорошо обслужили, приветливый, заботливый персонал. В интернет магазине цена на сварочную проволоку высокая, понятно - импортная, была бы отечественная с низкой ценой - было бы отлично. Может имело бы смысл более подробное описание выкладывать или фоток больше. Магазин отличный, буду и дальше пользоваться.
Комментарии (0)
П
Пупышева Елена
оценил 26.01.2015
Оперативная обратная связь, информирование и на почту, и по смс, и менеджер ещё позвонит :)
Доставка в большом интервале времени (либо утром-днём, либо вечером-ночью), не разрешили выбрать конкретно 'в районе 14.00'
Спасибо курьеру Хаустову Артёму Сергеевичу за то, что, по-моему, он очень хороший и приятный человек :)
Комментарии (0)
П
Пилецкий Владимир
оценил 26.01.2015
За все время не возникло ни одной проблемы.
Всегда вежливый, веселый персонал Большой ассортимент товаров Отлично организована система по продаже инсрумента в регионы
Комментарии (0)
П
Петрищев Александр
оценил 26.01.2015
оперативность, низкие цены!!!
нет
заказывал товар, все пришло быстро. Спасибо вам большое!
Комментарии (0)
Ф
Фирсов Дмитрий
оценил 26.01.2015
Самый лучший магазин инструмента!!! И этим все сказано!!!
Их нет!!! Проверено многолетним опытом!!!
В домашней мастерской, на даче в автомобиле,все от обычной отвертки до серьёзного оборудования все куплено в интернет магазине Все инструменты.ру!!!Лучший магазин, высококвалифицированный персонал, всегда можно получить исчерпывающую консультацию по любому техническому вопросу. Сервис клиента на высоте! Покупал станки для домашней мастерской, токарный по дереву, ленточно пильный, бензопилу на дачу, электрорубанок, дрель, шуруповёрт, набор инструмента в автомобиль и еще много чего, всего уже и трудно вспомнить))).А сколько мелкого ручного инструмента и расходников- просто не счесть!Другие магазины даже не рассматриваю, потому как нужное и по хорошей цене окажется только в магазине Все инструменты! Рекомендую всем и сам в дальнейшем планирую покупки в лучшем магазине инструмента!!! Спасибо всем сотрудникам и руководству компании Все инструменты!!!!
Комментарии (0)
Щ
Щукина Дарья
оценил 26.01.2015
Быстро, вежливо и не дорого.
Не сильная распространенность магазинов.
Быстро, вежливо и не дорого.
Комментарии (0)
Р
Русяев Сергей
оценил 26.01.2015
качество, оперативность, вежливость
качество, оперативность, вежливость
Комментарии (0)
Р
Роянов Михаил
оценил 26.01.2015
Всё отлично, даже придраться не к чему ,-)
нет таковых.
Оформлял заказ с сайта (самовывоз из магазина), менеджеры дважды позвонили, уточнили. В самом магазине - вежливое и корректное обслуживание. Всем рекомендую, да и сам еще обращусь.
Комментарии (0)
Н
Новокшонов Александр
оценил 26.01.2015
большой выбор инструмента и других товаров!
большой срок доставки
большой выбор инструмента и других товаров!
Комментарии (0)
Б
Бородин Юрий
оценил 25.01.2015
Оперативность
В магазине выдачи в Химках явно не хватает сотрудников: есть очередь, но нет ценников на товарах (объяснение: 'не успеваем переписывать' - это для клиентов, а не для Роспотребнадзора, согласитесь)
Магазин пока очень радует, даже в предновогоднюю суету работали чётко: СМС, звонки - всё вызывает уважение. Особенно понравилась бесплатная доставка в выходные.
Комментарии (0)
Д
Дигилева Светлана
оценил 25.01.2015
Главное достоинство этого магазина - компетентный персонал, четкость принятия заказа и выполнения, не назойливость в дальнейшем.
Мало пунктов выдачи-магазинов.
Очень приятные и вежливые, а главное, грамотные в общении менеджеры стимулируют при необходимости что-то купить из ассортимента 'Все инструменты' обратить свое внимание прежде всего на их товар и лишь потом к конкурентам. Молодцы, так держать.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру