ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

da
danik8110 оценил 08.11.2015
Оценка
hj
hjvfpb оценил 08.11.2015
Оценка
л
лункин сергей оценил 08.11.2015
Оценка
рядом. приехал, забрал
Выбрал на сайте инструмент. Оставил заявку, перезвонили, уточнили согласовали место доставки, приехал и забрал. если что-то понадобится можно воспользоваться снова
А
Артемьев Артем оценил 08.11.2015
Оценка
Заказ доставили на день раньше.
В письме не была указана дата доставки, хотя оператор утверждал, что в электронном письме содержится вся информация.
Фреза Интерскол, купленная в магазине сломалась при первом использовании, хвостовик сделан из сырого металла. К магазину претензий нет.
К
Карманов Дмитрий оценил 08.11.2015
Оценка
Отличный ассортимент, хорошие цены, работа менеджеров выше всяких похвал! СМС-сопровождение заказа на всем пути до пункта выдачи. Хороший магазин! Рекомендую!
Не отмечено.
Отличный ассортимент, хорошие цены, работа менеджеров выше всяких похвал! СМС-сопровождение заказа на всем пути до пункта выдачи. Хороший магазин! Рекомендую!
А
Андрей Назаров оценил 08.11.2015
Оценка
Оперативно связались. Смс уведомление.
Нет вопросов. Качество товара на высоте
Л
Липницкий Денис оценил 08.11.2015
Оценка
быстрая доставка в пункт самовывоза, приемлимые цены
не обнаружил
толковый оператор, скорректировал заказ по телефону, подобрал нужные аксесуары, такое не часто встретишь
Щ
Щелчков Дмитрий оценил 08.11.2015
Оценка
Удобный пункт выдачи. Быстрая обработка заказа.
Удобный пункт выдачи. Быстрая обработка заказа.
Г
Губина Ольга оценил 08.11.2015
Оценка
Доступные цены, быстрая доставка, большой выбор товара.
Не заметил.
Заказ получил вовремя.
Ko
Ko Aleksey оценил 07.11.2015
Оценка
al
alexei09091982 оценил 07.11.2015
Оценка
Р
Руслан Неценко оценил 07.11.2015
Оценка
Быстрая обработка заказа. Быстрая Связь с менеджарами
Отсутствие безналичной оплаты для моего города
Сделал заказ на торцовочную пилу и пильный диск к ней. (№ 1510-208202-29363 от 2015-10-25). Заказ обработали быстро, все было в наличии. Но в оплате на сайте отказали. Сославшись на то что в моем городе есть филиал магазина, который работает по франшизе. И деньги можно заплатить только им. Купить лёжа на диване не получилось, прийдется ехать в магазин и вносить предоплату 30%, так как стоимость товара более 15000 рублей. Только тогда товар будет отгружён. Не скажу что это очень плохо, но не удобно. Хорошо что я немножко знаю наш постсовковый бизнес, и прежде чем ехать вносить предоплату я позвонил в магазин узнать как можно оплатить. Мне ответили только наличные. По карте оплатить невозможно из за отсутствия терминала. Вот тут я б поставил 1 звезду. Мне любезно предложили снять наличку в банкомате. Но ребята. У меня все потрачено на стройматериал. Наличности нет. Но есть кредитная карточка, эдакая палочка-выручалочка. Снимать с неё наличку совсем не выгодно. Это и процент за обналичивание, это это и другая процентная ставка в год вместо 18%, все 36%. Я уже хотел было отменить заказ, но выручил товарищ, который покупал холодильник. Я заплатил за него картой, а он отдал мне наличку. Все поехал вносить предоплату. После предоплаты пилу отгрузили быстро и я начал ждать. И вот пила пришла в срок. После работы я поехал получать в магазин. В магазине предложил вскрыть упаковку и смотреть пилу. И что же я увидел. Вместо одной целой пилы, там лежала пила состоящая из нескольких обломков. Удар был такой силы что пила просто разломилась на несколько кусков. Обломки я естественно получать не стал. Это был вторник, конец дня. Я решил деньги сразу не забирать, подождать решения данного вопроса. И вот в субботу я поехал забрал пильный диск и остатки предоплаты, так как сроки решения данного вопроса были весьма туманны. История конечно не такая уж и страшная. Деньги мне вернулась, было потеряно только время, а время как известно это тоже деньги.
А
Аноним оценил 07.11.2015
Оценка
Все доставили в срок. Оплата после проверки качества.
Н
Набока Алена оценил 07.11.2015
Оценка
Цена, расположение и часы работы точки самовывоза, возможность оплаты картой при получении заказа
Заказ доставили на день позже
Вторая покупка в этом магазине. Удобный сайт с полезной информацией о товарах и магазине, легко оформить заказ. Менеджер по телефону ненавязчиво предложила сопутствущие товары, в пункте самовывоза персонал приветливый и работает быстро. К упаковке и качеству товара притензий нет. Планирую следующие покупки в ВсеИнструменты.ру
К
Качер Андрей оценил 07.11.2015
Оценка
быстро откликнулись на заказ, обсудили точку вывоза, доставили вовремя. ни каких переплат, цену указали сразу.
быстро откликнулись на заказ, обсудили точку вывоза, доставили вовремя. ни каких переплат, цену указали сразу.
Г
Гарбузов Иван оценил 07.11.2015
Оценка
быстрая доставка - два дня, менеджер Валентина все подробно объяснила, помогла выбрать правильный способ доставки, более выгодный для меня. Несмотря на то, что в форме заказа была указана возможность только предоплаты, каким-то образом мой заказ приняли без нее - оплатил по получении товара в магазине.
нет доставки до двери в Туле.
хороший магазин - клиентоориентированный и современный
Ж
Журавлев Александр оценил 07.11.2015
Оценка
Выбор большой. Цены умеренные, даже проводятся акционные скидки. В связи с новой работой стал часто пользоваться магазином. Персонал прекрасно исполняет свои обязанности. Москва нуждается в хорошем обслуживании. Ребята так держать!!!
---
Выше все описал.
Ч
Чурилин Дмитрий оценил 07.11.2015
Оценка
Оформляю уже не первый заказ. Менеджер позвонил по телефону в тот период когда мне было удобно. В ходе беседы ненавязчиво предложила сопутствущие товары. В пункте самовывоза быстро выдали товар. Будем дружить ВсеИнструменты.ру
На сайте не иногда не хватает более подробной информации об инструментах.
Оформляю уже не первый заказ. Менеджер позвонил по телефону в тот период когда мне было удобно. В ходе беседы ненавязчиво предложила сопутствущие товары. В пункте самовывоза быстро выдали товар. Будем дружить ВсеИнструменты.ру
Д
Дьячков Сергей оценил 07.11.2015
Оценка
Цены ниже чем в других магазинах,расположение магазина в центре города,вежливый персонал.Самовывоз бесплатный.
Не очень большой магазин(по площади),но всё равно всё есть.
Покупал в этом магазине в первые,сайт простой,всё понятно(нареканий нету). Купил именно здесь так как было дешевле, и не пожалел.Товар пришел за 2 дня,покупал шампунь для авто(очень понравился,71 рубль за 400 мл и пахнет вкусно) Всем советую
Х
Хакимова Вера оценил 07.11.2015
Оценка
Понравился сайт магазина, цена заказанного товара, обслуживание при заказе и при получении товара. Работа персонала на уровне- быстро, вежливо, ненавязчиво.
Недостатков нет.
Буду ещё заказывать в Вашем магазине. Желаю Вам успешного бизнеса.
М
Мироненко Виталий оценил 07.11.2015
Оценка
Заказывал автомобильный набор инструментов для автомобиля 82 предмета Ombra OMT82S12. Цена приятно удивила, ниже чем в других магазинах. Забрал набор в день заказа, т.к. он был в наличии в пункте самовывоза. К самому набору претензий нет, все соответствует тому, что описано на сайте.
Не обнаружил.
Обслуживание и товар на хорошем уровне, возможно, и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого интернет-магазина.
А
Ангелов Вячеслав оценил 07.11.2015
Оценка
Огромный выбор товара. Быстрая реакция менеджера при заказе. Приветливость и обходительность персонала в пункте самовывоза. Доставка в пункт самовывоза на три дня раньше запланированной даты, что очень порадовало.
На мой взгляд отсутствуют
Заказ делал в первый раз, все понравилось, буду заказывать и далее. Спасибо за хорошее обслуживание.
а
андросов сергей оценил 07.11.2015
Оценка
Широта ассортимента, привлекательная цена, быстро перезвонили и оформили заказ.
Не все товары достаточно полно описаны.
В целом магазином доволен.
Д
Денисов Андрей оценил 07.11.2015
Оценка
Отличный магазин.на заказ отреагировали очень быстро
Не обнаружил
Прекрасный сервис
Б
Бочкарёв Вадим оценил 07.11.2015
Оценка
быстро,оперативно сработали.
нет
Заказал два обогревателя 2ноя. Обещали доставить 9 ноя. Заказ получил, уже 7ноя.Порадовал асортимент магазина,большой выбор на любой вкус.Ну а цены вообще сказка!! В целом очень доволен,молодцы ребята!!!
Ф
Федоринов Игорь оценил 07.11.2015
Оценка
Оперативность и вежливое обращение с клинтом
Не обнаружил
Заказ быстро сделали, несмотря на праздничные дни.Особенно хочу отметить оператора с грузинской фамилией (из смс узнал). Очень вежливая и внимательная девушка. 5 баллов всем! Доставка и выдача товара в магазине Тольятти без проблем. Так держать. Молодцы!
Е
Еремин никита оценил 07.11.2015
Оценка
оплата картой у курьера, оперативность
быстро подтвердили заказ и привезли по указанному адресу, удобно что оплату можно проводить картой
lo
lokiomo оценил 06.11.2015
Оценка
Ko
Korovin Oleg оценил 06.11.2015
Оценка
Pl
Pluschov Alex оценил 06.11.2015
Оценка