ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Р
Разумов Николай оценил 28.03.2016
Оценка
На некоторые товары цена завышена по сравнению со строительными гипермаркетами.
1. Большой выбор товаров. 2. Оперативность (Вечером заказал - утром забрал в магазине). 3. Хорошие цены (на данный товар оказалась самой низкой по Москве).
А
Аноним оценил 28.03.2016
Оценка
Оперативно перезвонили после заказа, очень много товаров в наличии и быстрая доставка до пунктов самовывоза, которых кстати тоже много, можно выбрать территориально удобный.
Некоторые товары доступны только для самовывоза из конкретного пункта, то есть их перемещение в удобный невозможно.
Отличный магазин, рекомендую!
А
Александр Горда оценил 28.03.2016
Оценка
Оперативность.Цены.Вежливость менеджеров.
Нет.
Буду заказывать ещё.
К
Караваев Геннадий оценил 28.03.2016
Оценка
Хорошо организованный сайт, широкий выбор инструментов,оперативность доставки
Не выявилось
Общее впечатление от магазина - наличие у менеджмента заинтересованности в клиенте.
О
Обехов Александр оценил 28.03.2016
Оценка
Цена на некоторые товары ниже чем у конкурентов. Понравилась акция 500 р. за регистрацию. Доставили быстро и в срок.
Цены низкие, но все же не на все товары
хороший магазин
П
Пользователь удален оценил 28.03.2016
Оценка
Нашлась сдача с пяти тысяч, держали посылку более пяти дней.
Не работала оплата банковской картой. Что-то было сломано.
Одиноко там одному продавцу.
С
Спасская Марина оценил 28.03.2016
Оценка
Получила свой заказ. Спасибо. Удобно. Достаточно быстро.
недостатков не нашла
Получила свой заказ. Спасибо. Удобно. Достаточно быстро.
ro
rospolytex оценил 27.03.2016
Оценка
Х
Худяков Александр оценил 27.03.2016
Оценка
нет
просто все время переносят дату доставки.
нет
К
Ковалёв Андрей оценил 27.03.2016
Оценка
Хороший выбор товара, адекватные цены. Отличный, компетентный и доброжелательный персонал!
Не обнаружил.
Хороший выбор товара, адекватные цены. Отличный, компетентный и доброжелательный персонал!
К
Кочеткова Екатерина оценил 27.03.2016
Оценка
Подробное описание товара, легко выбрать нужное. Многое в наличие. Документы оформляют мгновенно!
Подробное описание товара, легко выбрать нужное. Многое в наличие. Документы оформляют мгновенно!
С
Сергеев Сергей оценил 27.03.2016
Оценка
От времени заказа на сайте, до получения товара в магазине - цена снизилась на 295 рублей. Но оплачивать, по факту получения заказа пришлось по той, старой цене..., т.е. на 295 рублей дороже от текущей цены, на момент получения заказа.
Очень быстро отреагировали на он-лайн заказ. Уведомления приходит и на почту и на телефон.
м
мартьянов александр оценил 26.03.2016
Оценка
Вежливость..Неплохой поиск товаров...
я считаю жаль что нет доставки товара ---Почта России..!!!!
Мои ..пожелания ..что-б ВЫ были на первом месте ..быть современными .гибкими..мои вам добрые пожелания...и что-б у вас был самый лучший товар качественный ....особенно наш Российский..!!!!
С
СИБ Игорь оценил 26.03.2016
Оценка
Хороший асортимент, чёткая работа менеджеров.
Фактическая цена заказаных товаров оказалась несколько завышеной по отношению к ценам на сайте.
Хороший магазин, всем рекомендую!
В
Виноградов Александр оценил 26.03.2016
Оценка
Очень информативный сайт, вежливые менеджеры, быстрая доставка
Заказывал бензопилу, доставили раньше срока оговоренного менеджером, всем доволен, магазину спасибо
П
Пилипенко Евгений оценил 26.03.2016
Оценка
Отличный сервис
В Новороссийске в магазине отсутствует терминал для безналичной оплаты.
Хороший магазин. Понравилось как работают менеджеры. Заказ доставлен в магазин точно в срок. Пришел и забрал. Уже порекомендовал знакомым. На сайте большой ассортимент различных товаров. Всё удобно и понятно. Рекомендую.
К
Каменщик Максим оценил 26.03.2016
Оценка
Быстро, качественно. Товары есть разные
Возможный переезд магазина.
Предложили доставку, помогли с погрузкой
ц
цеханович владимир оценил 26.03.2016
Оценка
Удобно,четко,без суеты и проблем!
не получилось сразу получить весь товар,так как не все было на складе,получить все и сразу это мечта не выполнимая!))
В целом все супер!
А
Администрация Пеньки оценил 26.03.2016
Оценка
Заказал через интернет лазерный нивелир под самовывоз из пункта выдачи в г.Шуя.Тут же перезвоноли на указанный мною ромер и подтвердили заказ.Привезли в пункт выдачи даже раньше оговоренного срока на три дня что говорит о качественном оперативном сервисе.
Но есть не большое но . Приехав забрать покупку в пункт выдачи за 20 мин до закрытия в пятницу уперся в закрытые двери, но возможно на то были уважительные причины.
Дороговато, но устроило близкое к дому месторасположение пункта выдачи.
Б
Большаков Александр оценил 26.03.2016
Оценка
Большой выбор инструментов
Отношение менеджеров по продажам которые на телефонах и продавцов к покупателям. На тебя просто наплевать. Если понимают что тебе уже ни чего не продать то на тебя просто наплевать.
Решил купить себе шуруповерт. После поисков забрел я в данный магазин. Зашел в раздел шуруповерты отсортировал отображать только MAKITA. Когда список товаров которые в наличии закончился стал смотреть товары которые в списке есть но в наличии их нет. И вдруг мне попадается один в наличии а именно Makita BHP 444 RFE за 14032р в наличии в магазине в Нижнем Новгороде даже ждать не надо. Ее аналоги да и она сама везде стоят более 20000р . Сразу звоню в магазин . Менеджер отвечает что да этот товар есть и его можно купить по такой цене. На мои вопросы почему эта позиция не была в общем списке товаров в наличии менеджер ответил что это просто не корректно работает сайт. Я спросил не б/у ли она или не после ли она ремонта. Как то подозрительно все это было. Меня уверили что все исправно ремонтированым или б/у товаром данный магазин не торгует. В итоге менеджер уговорил меня купить данный товар и даже СНИЗИЛ И БЕЗ ТОГО НИЗКУЮ ЦЕНУ ДО 13086р!!!!! Ну отказаться ни как нельзя было. Еду в магазин. Приезжаю в магазин называю номер заказа и наблюдаю за поведением продавцов. Продавцы вели себя странно. Переглядывались друг на друга и видно было что пытались прятать эмоции. Приносят мне заветный кейс. Естественно потрепан и БЕЗ ПЛОМБ. Беру я в руки его пытаюсь включить а ОН НЕ РАБОТАЕТ. Только светодиод подсветки горит и все. УДИВЛЕНИЯ ПРОДАВЦОВ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. ОТВЕТ ПРОДАВЦА: 'О УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ' Потыркав аппарат еще минут пять плюнул на это все . На вопрос почему раньше до моего прихода не проверили продавец ответил: ' ОН ЛЕЖИТ И ЛЕЖИТ ЧЕ ЕГО ТРОГАТЬ' Выхожу из магазина злой Я ЕХАЛ ЗА НИМ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА . Звоню менеджеру который меня агетировал его купить и уверил что все исправно и сломанным не торгуют объясняю ситуацию.Он мне говорит что он за ранее их придупредил о моем приезде и ему доложили что аппарат в работе проверен. Сказал что мою проблему решат и он отправляет запрос на самый верх. Неделя прошла так и ни кто не позвонил. Зачем нужны были эти игры
Am
Amareese оценил 25.03.2016
Оценка
v.
v.schloma2016 оценил 25.03.2016
Оценка
Ba
Bakanov Vladislav оценил 25.03.2016
Оценка
И
Иванов Сергей оценил 25.03.2016
Оценка
Внимательный персонал. Привезли в пункт выдачи даже раньше, чем обещали. Хорошая цена на товар.
Не заметил.
Заказ 1603-2МММ02-25782. Заказа сетевой шуруповерт Энкор, покупаю уже второй такой же для работы. Качество обслуживания клиентов порадовало - заказал товар на сайте, менеджер отзвонился очень быстро. Подтвердили заказ, согласовали детали и дату доставки в пункт самовывоза. Обещали привезти через неделю, доставили раньше - отлично! Все этапы работы с заказом сопровождаются СМС оповещением. О наличии заказа в пунке выдачи тоже пришло СМС с информаций о точном адресе и времени работы магазина. Товар проверяют при вас. Можно расплатиться наличными и картой. Удобно, пункт выдачи находится недалеко от дома. Оценка - отлично!
С
Суконкин Виктор оценил 25.03.2016
Оценка
Простой поиск. Четкость работы менеджера. Откровенная информация о товарах.
Недостатков нет.
Простой поиск. Четкость работы менеджера. Откровенная информация о товарах.
А
Аноним оценил 25.03.2016
Оценка
Не выявлено
Удобное расположение магазина, с парковкой нет проблем. Персонал отзывчивый, помогает донести крупные покупки до автомобиля. Большой выбор разного инструмента на сайте, достаточно информации о товаре, что бы сделать выбор в пользу того или иного производителя или бренда.
Д
Дубских Оксана оценил 25.03.2016
Оценка
Купила Фильтр-кувшин Гейзер самая маленькая цена в городе
большой выбор всякой мелочи дёшево аж глаза разбегаються
Д
Денис Денискин оценил 25.03.2016
Оценка
Быстрая и вежливая работа с клиентами. Быстрая доставка со склада в магазин поблизости. Хорошее качество товара.
Нет.
Очень удобный сервис, быстрое обслуживание. Работайте так и дальше.
М
Моргун Евгений оценил 25.03.2016
Оценка
Удобный информативный сайт, хороший ассортимент. Оперативно доставляют заказы в пункт самовывоза. Удобное расположение магазинов по Москве.
Может и есть, но я не заметил. Хотелось бы цены более приятные на некоторые позиции.
Достойный магазин, вежливый персонал.
П
Писарюк Сергей оценил 25.03.2016
Оценка
Общение с консультантом достаточно точное и быстрое, приятное.
не было
покупал электротриммер, в отличие от других магазинов рекламируемый товар был в наличии и по предлагаемой цене, в общем неожиданностей не было