ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
т
тарасюк владимир
оценил 18.03.2016
Заказ пришел во время. Оператор позвонил и предупредил смс. Сотрудники вежливые и корректные.
Отрицательных впечатлений нет.
Забирал на можайском. Самовывоз. Стойки оплаты и получения товара в разных концах зала. Поставьте их рядом.
Комментарии (0)
Т
Тяжлов Александр
оценил 18.03.2016
Быстрое исполнение заказа. Мой заказ № 1603-109801-00005 был принят в обработку 2 марта, а получил заказ 14 марта. Спасибо за обслуживание!
Недостатков нет
Быстрое исполнение заказа. Мой заказ № 1603-109801-00005 был принят в обработку 2 марта, а получил заказ 14 марта. Спасибо за обслуживание!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.03.2016
Большой ассортимент, оперативность
Менеджер, оформляющий заказ по телефону, навязчиво предлагает приобрести товар по акции.
Два раза заказывали инструменты в данном магазине. Оба раза, после заявки, в течении 10 минут перезванивал менеджер и уточнял насчет товара, говорил номер заказа и день, когда можно будет забрать инструменты, тут же приходила SMS с номером заказа и адресом выдачи. На следующий день пришла SMS, что товар доставлен в магазин, где его можно забрать. В целом данным магазином довольны и всем рекомендуем.
Комментарии (0)
В
Веройнен Павел
оценил 18.03.2016
Искали в СПб Профессиональные токовые клещи DT-3368. Ни у кого кроме ВсеИнструменты.ру не оказалось.
Небольшая задержка из-за сбоя компа при оформлении покупки.
Удобное расположение СПб Ленинский 114, возможность припарковаться даже на Газели. Об ассортименте только положительный отзыв - любая позиция в кратчайшие сроки.
Комментарии (0)
А
Алимоов Игроь
оценил 18.03.2016
Приемлемые цены, большой ассортимент, быстрая доставка(доставили на 8дней раньше обещанного)
Не очень прозрачная доставка, приходит только СМС о пришедшем заказе, майлом не дублируется. Но это мелочи.
Пришел майл с предложением скидки 500руб при заказе на 7000руб. Не получил, т.к. Белгород не попал в список со скидкой. Зачем тогда присылали майл? Не солидно как-то. Остался осадок)
Комментарии (0)
Г
Гомзяков Алексей
оценил 18.03.2016
Заказ 1603-207402-12109 Цены,все быстро и в срок.
нет
Заказ 1603-207402-12109 Цены,все быстро и в срок.
Комментарии (0)
С
Самаркина Лилия
оценил 18.03.2016
оперативно отозвались на заказ
не обнаружил
все как должно быть, претензий нет
Комментарии (0)
Е
Егоров Сергей
оценил 18.03.2016
Оперативность, качество обслуживания.
Нет
Доступные цены, ассортимент большой. Рекомендую
Комментарии (0)
Б
Бондаренко Николай
оценил 18.03.2016
Заказ сделал в субботу вечером, поэтому был удивлен звонку менеджера через 5 мин. после оформления. СМСка пришла в пятницу. Товар соответствует заявленному. Магазин работает до 19.00. Менеджер вежливый. Все отлично.
Из недостатков, пожалуй, только расположение магазина.
Мне понравилась покупка и я уже порекомендовал знакомым.
Комментарии (0)
Б
Бойко Паша
оценил 18.03.2016
доступность, оперативность, широкий ассортимент, вежливые и квалифицированные менеджеры
не заметил
Заказал станок для заточки цепей для бензопил Калибр Мастер ЭЗС. Заявку оформил 28.02.2016 г. около 20:00, менеджер перезвонил через полчаса, уточнил наименование заказа и предложил дополнительно приобрести к станку запасной точильный круг, и это меня приятно порадовало, ведь сам я его не смог найти на сайте (конкретно под этот станок их не было). Менеджер сообщил, что станок привезут 9 марта в г. Курск на Блинова 7, меня это вполне устраивало, но к моему удивлению 4 марта он уже был в Курске. Станок забрал, от работы с этим магазином остались только приятные впечатления. Так держать!!!
Комментарии (0)
Г
Губин Валера
оценил 18.03.2016
Хорошо и качественно обслужили.Я очень доволен
Нет
Хорошо и качественно обслужили.Я очень доволен
Комментарии (0)
с
синицын константин
оценил 18.03.2016
оперативность
нет недостатков
отлично
Комментарии (0)
И
Игнат Иолтуховский
оценил 18.03.2016
Оперативно перезвонили, вежливо, курьер позвонил заранее, по моей просьбе не стал трезвонить в двери(малыш у меня спал), возможно оплата по карте курьеру (нужно предупредить менеджера).
Узнал, что можно оплатить бонусами 'спасибо от СБ', только после того, как уже указал оплату курьеру. Не всё бывает в наличии для доставки в ближайшие дни. Я бы заказал ещё пару позиций.
Изначально хотел купить всякие ящички для хранения болтиков шурупчиков и инструментов, потом до кучи и перфоратор прихватил :) Менеджер перезвонил через минут 10 и сообщил, что ящик для инструмента могут доставить только через неделю. Пришлось удалить его из заказа и пойти купить похожий в соседнем магазине. Курьеру заказ оплатил картой. В общем всё быстро и удобно.
Комментарии (0)
В
Ванин Алексей
оценил 18.03.2016
Оперативно. Отзвонились быстро. Договорились по времени. Доставили.
Видно что дорожат репутацией. Приличный магазин.
Комментарии (0)
М
Мамонов Кирилл
оценил 18.03.2016
Большой ассортимент. Удобные условия получения и оплаты заказа. Время работы магазина склада
Временной интервал поступления некоторыхпозиций.
Большой ассортимент. Удобные условия получения и оплаты заказа. Время работы магазина склада
Комментарии (0)
С
Суворова Марина
оценил 18.03.2016
Ассортимент, описание товаров, навигация по сайту
Долго перезванивали по заказу (в течение часа), трудности с онлайн оплатой
Ассортимент, описание товаров, навигация по сайту
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.03.2016
Приличный ассортимент. Цены на некоторые позиции ниже чем в магазинах моего города. Очевидна попытка выстроить систему работы с клиентом (которая пока не идеальна). Сотрудничают с кэшбек сервисами, хоть процент возврата и маленький, но приятно.
Неоправданно большие сроки доставки в розничную точку. Разница в цене для разных регионов (возможно это оправдано из-за доставки, но неприятно). Менеджеры хоть и дружелюбные, но как-то не внушили. Никакой внятной информации о ходе выполнения заказа в личном кабинете.
Лично с моим заказом все более-менее приемлемо. Хоть товар и ехал 10 дней. Опоздал на день. Но доехал, получен, цена низкая, вернули 2% кэшбэка. В общем пока неоднозначная оценка, надо тестировать дальше.
Комментарии (0)
Ш
Широков Александр
оценил 17.03.2016
Очень удобно и оперативно
Все понравилось
Товар пришел очень быстро, заказал 08.03.16 получил 13.03.16 (г.Челябинск)
Комментарии (0)
К
Картышева Галина
оценил 17.03.2016
Купил бензопилу, отличная пока претензий нет. Шуруповерт ещё не опробовал.
Покупал инструменты в г.Калуга. Сам нахожусь в г.Сухиничи, хотелось бы, чтобы заказ доставляли по всей Калужской области, не только по г. Калуге.
Комментарии (0)
Ф
Фролов Иван
оценил 16.03.2016
Не завышены цены на инструмент. Менеджеры достаточно компетентные и обходительные в общении. Много товара в наличии. В самом магазин чисто, нет посторонних запахов, расположение магазина в Центре города, что удобно.
Доставка позже обговоренных сроков.
Ориентировочная дата получения заказа № 1603-222602-03827 была 11.03.2016, однако товар так и не привезли. Пришлось уже 12 марта самому звонить и узнавать где товар и когда привезут. В итоге пришло смс сообщение через два часа после моего звонка, что товар готов к выдачи. Все таки надо предупреждать заранее что товар не привезут в указанные сроки, а то бы поехал 11 марта в магазин, а там заказа нет.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 15.03.2016
Оперативность
Товар пришел в пункт выдачи , но SMS не поступало.
Товар пришел бракованным, что он бракованный оператор не предупредил. В итоге потеряно время и настроение. НЕ советую этот магазин.
Комментарии (0)
Т
Толетова Ирина
оценил 15.03.2016
Быстрота и точность выполнения заказа.
Пока не заметил.
Хотелось бы иметь не только пункт выдачи, а и магазин в Череповце.
Комментарии (0)
Г
Гебель Елена
оценил 15.03.2016
Большой ассортимент. Возможность приобрести по очень привлекательным ценам товары, которых нет в наличии в магазинах моего города. Очень внимательное сопровождение заказа и приемлемые сроки доставки. Быстрое оформление заказа.
Не выявил
Заказывал инструмент, который не реально найти в наличии в моем городе, 'Все инструменты' выручили! Заказал на сайте, в несколько кликов, забрал в пункте выдачи в г. Омске в срок оговоренный с менеджером при подтверждении заказа. Очень доволен!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.03.2016
нет
Простота и удобство заказа через интернет без лишних звонков операторов и других ненужных опций. При заказе через интернет можно выбрать удобный пункт выдачи по Тюмени для самовывоза. Быстрота обслуживания, вежливость, профессионализм менеджеров
Комментарии (0)
В
Волков Дмитрий
оценил 15.03.2016
Хороший ассортимент, наличие пункта самовывоза, бесплатная доставка
не выявлено
Заказ быстро обработали, пришел в срок.
Комментарии (0)
п
песоченский леонид
оценил 15.03.2016
Легко найти,работают быстро,четко,вежливо
Легко найти,работают быстро,четко,вежливо
Комментарии (0)
Д
Дверка Гипермаркет
оценил 15.03.2016
Все хорошо, быстро привезли в пункт выдачи, все вежливые.
В пункте выдачи на братиславской, полумрак, плохо пахнет, бардак. Мне как клиенту, не очень важно, забрал и ушел, а Ваш работник мучается там целыми днями.
Комментарии (0)
Ju
Judge1
оценил 14.03.2016
Комментарии (0)
Ga
Galashev Sergey
оценил 14.03.2016
Комментарии (0)
Mo
Mora Smit
оценил 14.03.2016
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру