ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 13.01.2017
Заказ приняли корректно и вежливо
Неожиданная для этого магазина необязательность и некорректность в организации доставки
Заказ приняли корректно и вежливо
Комментарии (0)
Ф
Фролов Серж
оценил 13.01.2017
Большой выбор
Не самые низкие цены.
Покупал циркуляционный насос. Менеджер по телефону предложил обвязку, но не видя комплектующих, заказывать не стал , понадеявшись посмотреть в магазине. Но оказалось, что на Яничкин проезде демонстртрационнонго зала нет. Пришлось докупать в другом месте.
Комментарии (0)
К
Кардонов Никита
оценил 13.01.2017
Доставка
Отлично. Есть доставка и самовывоз.
Комментарии (0)
К
Кравченко Егор
оценил 13.01.2017
Сайт заказов очень хороший
Недостатков нетуу
Спасибо
Комментарии (0)
с
сафонов виктор
оценил 13.01.2017
проверили товар произвели запуск рейсмуса помогли погрузить в машину
не заметил
советую этот интернет магазин
Комментарии (0)
М
Мурсалимов Руслан
оценил 13.01.2017
Низкие цены.Быстрое оформление заказов. Удобное расположение магазинов. Большой ассортимент.
Недостатков нет.
Заказал кольцевые сверла. Номер заказа 1701-200202-15000. Доставили на следующий день, сразу оповестили. Забрал, рад как слон)
Комментарии (0)
О
Ольшанский Василий
оценил 13.01.2017
Достаточно быстрое оформление заказа и доставка в пункт выдачи
В дальнейшем буду рассматривать варианты покупок в этом магазине
Комментарии (0)
М
Михайлов Игорь
оценил 13.01.2017
Цивильное место пункта выдачи заказов на Енисейской д.1 в Москве. Быстро обслуживают.
Не работают в праздничные дни я целую неделю ждал заказ. На сайте указано бренд германия, произведено в германии на самом деле произведено в Китае на товаре написано made in china от этого и качество товара ниже.
Для справки в праздничные дни большое количество интернет магазинов работало.
Комментарии (0)
Щ
Щекотов Никита
оценил 13.01.2017
Продают бу товар под видом нового.
Близко находится Адекватные цены
Комментарии (0)
za
za-faran1
оценил 12.01.2017
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.01.2017
Купил ударную отвертку Santool (сам инструмент еще не оценил - отзыв про магазин только). Цена адекватная, сам инет-магазин удобный: описание, картинки и все такое на уровне. При заказе можно пометить, чтобы тебе не перезванивали-переспрашивали - это хорошая функция. Приходят смс-ки о прохождении заказа по инстанциям. Удобные пункты выдачи самовывоза с наличием ассортимента товара. Оплата налом или картой при получении. Кассовый чек и все такое. Если при осмотре инструмент не понравился можно не покупать. 2 недели на возврат-обмен. Магазин отличный, коллеги на работе тоже пользуются. Спасибо.
Не обнаружено.
Купил ударную отвертку Santool (сам инструмент еще не оценил - отзыв про магазин только). Цена адекватная, сам инет-магазин удобный: описание, картинки и все такое на уровне. При заказе можно пометить, чтобы тебе не перезванивали-переспрашивали - это хорошая функция. Приходят смс-ки о прохождении заказа по инстанциям. Удобные пункты выдачи самовывоза с наличием ассортимента товара. Оплата налом или картой при получении. Кассовый чек и все такое. Если при осмотре инструмент не понравился можно не покупать. 2 недели на возврат-обмен. Магазин отличный, коллеги на работе тоже пользуются. Спасибо.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 12.01.2017
Большой ассортимент товаров. Хороший сервис и работники.
Нет.
Большой ассортимент товаров. Хороший сервис и работники.
Комментарии (0)
Н
Нестеров Александр
оценил 12.01.2017
Быстрота,качество,сервис на высшем уровне!
Пока их нет!
Возможно чтобы побольше было помещение,а то если будет несколько клиентов сразу,то придется ждать за дверью.
Комментарии (0)
О
Огонькова Оксана
оценил 12.01.2017
Быстро и качественно
Не выявлено
Быстро и качественно
Комментарии (0)
Ч
Чемерисов Сергей
оценил 12.01.2017
В пункт самовывоза доставили меньше чем за сутки, быстрее чем обещали.
В моем случае нет
Делал заказ 1701-200202-09475 менеджер быстро перезвонил, все уточнил. Пообещали привезти в пункт самовывоза завтра после 12.00, в 9.50 пришла SMS что товар можно забирать. Все очень вежливо и оперативно выдали.
Комментарии (0)
С
Селищев Алексей
оценил 12.01.2017
Очень удобный сайт,хорошие цены,дружелюбный персонал.
В Котельниках очередь на получение товара и на въезд на территорию.Что-бы оплатить картой, надо сообщить пин-код кассиру.
Очень удобный сайт,хорошие цены,дружелюбный персонал.
Комментарии (0)
Pr
Protsenko Polina
оценил 11.01.2017
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2017
Быстрое обслуживание в магазине, оперативность менеджеров интернет-магазина и большое количество пунктов выдачи товара.
Быстрое обслуживание в магазине, оперативность менеджеров интернет-магазина и большое количество пунктов выдачи товара.
Комментарии (0)
Ж
Жилин Андрей
оценил 11.01.2017
Отличная работа. Оставил заявку на самовывоз, тут же получил уведомления по смс и по email. Через 5 минут звонок от менеджера, уточнили все вопросы, забронировали еще одну модель инструмента для сравнения.
В магазине на Можайке 25 менеджер показал оба прибора по всем характеристикам в сравнении. Помог с выбором. Спасибо Большое за помощь. Молодцы!
Комментарии (0)
М
МОСКВА Василий
оценил 11.01.2017
Быстрая доставка к месту самовывоза. Не высокие цены.
Думал что покупают отечественный паяльник, а оказалось китайский, хотелось бы больше информации о производителя.
Магазин меня приятно удивил способом оплаты, оказывается часть стоимость товара, можно оплатить бонусами спасибо от сбербанка. Сделал всего 3 заказа всеми остался доволен.
Комментарии (0)
П
Покровская Галина
оценил 10.01.2017
Быстро, удобный пункт самовывоза, внимательный менеджер
Цены не самые низкие
Забирала заказ из пункта самовывоза Волгоградский просп., 26А, менеджер долго оформлял других заказчиков, заметил, что я торопилась и нервничала и пропустил без очереди, мой заказ небольшой . Спасибо! Я в этот день все успела
Комментарии (0)
М
Макаров Сергей
оценил 10.01.2017
Хороший ассортимент. Вежливый персонал. Консультации с целью оптимального выбора. Полноценное функционирование службы заказов и консультации в праздничные дни.
Не смогли разобраться с пропорциями смешивания моторного масла и бензина для триммера. На этикетке масла, в инструкции к триммеру и на емкости для смешивания - разная информация. Конечно это не совсем по адресу, но я не первый с этой проблемой и хорошо бы владеть информацией для консультации клиентов.
Добавлю как плюс. Я просил внести изменения в заказ два раза и дважды менял место самовывоза. Операторы четко и моментально вносили изменения. Заказ забрал без проволочек на следующий день.
Комментарии (0)
С
Сидорычев Александр
оценил 10.01.2017
Большой выбор товара, 'приличные' цены
Обслуживание, недоукомплектованный товар
Решил приобрести набор торцевых головок в качестве подарка. При осмотре товара в магазине оказался недоукомплектован набор (не хватило 1 шестигранника). На что продавец ответил: 'Не может этого быть!'. После осмотра им набора, он убедился в обратном. Ну деваться было некуда, пришлось брать этот набор (так как время поджимало). При этом никакой скидки и соответствующей бумаги о том, что товар недоукомплектован выдано не было.
Комментарии (0)
п
прокопенко артём
оценил 10.01.2017
Заказ привезли быстро. Забирал самовывозом в Зеленограде. На выдаче тоже все оперативно. Что приятно, специально на выдаче сказали, что по гарантии сразу обращаться в магазин. Я доволен
Время работы пунктов выдачи бы увеличить вечером. Рано закрываются.
Заказ привезли быстро. Забирал самовывозом в Зеленограде. На выдаче тоже все оперативно. Что приятно, специально на выдаче сказали, что по гарантии сразу обращаться в магазин. Я доволен
Комментарии (0)
Б
Брик Дмитрий
оценил 10.01.2017
Быстро оформил заказ, менеджер перезвонил уже через пару минут. Предоставили скидку 500 рублей. На следующий день забрал инструмент. В салоне вежливый персонал. Никаких нареканий.
Быстро оформил заказ, менеджер перезвонил уже через пару минут. Предоставили скидку 500 рублей. На следующий день забрал инструмент. В салоне вежливый персонал. Никаких нареканий.
Комментарии (0)
К
Кольченко Андрей
оценил 10.01.2017
Отличный магазин, очень удобная мобильная версия сайта и мобильное приложение. После оформления заявки на сайте со мной сразу связалась девушка оператор для уточнения и подтверждения заказа. Цены в магазине пониже, чем в других раскрученных лавках, Кстати можно сэкономить ещё 3% от стоимости покупки, а если воспользоваться кэшбэком от скидка ру. Получал свой заказ на Просвещения 46-1, персонал приветливый, вежливый и компетентный.
Недостатки не обнаружил
Отличный магазин я для себя открыл и с уверенностью могу рекомендовать.
Комментарии (0)
Г
Григорий Юданов
оценил 10.01.2017
Покупал перфоратор себе для домашнего пользования. Покупкой остался доволен. Заказывал вечером, уже на следующий день забрал его в удобном для меня магазине. Быстро, качественно, удобно.
Перфоратор пришел без щеток, которые были заявлены в комплекте. Но претензий к магазину нет, его при мне открывали из фирменной заводской упаковки, которую до меня не вскрывали, и там сам оператор заметил что этих щеток нет на месте, т.е. скорей всего их не положили на заводе изготовителе перфоратора. Мне тут же предложили несколько вариантов решения данной проблемы. Сейчас ждем ответа от поставщиков о возможности отправки мне щеток.
Именно в неприятностях проверяется качество обслуживания магазина. Мне все понравилось как решили возникшую проблему сотрудники быстро и оперативно. Спасибо им за это.
Комментарии (0)
Ko
Kovalsky Mika
оценил 09.01.2017
-
-
Комментарии (0)
Д
Дорофеев Алексей
оценил 09.01.2017
оперативность,информативность
в целом доволен и сервисом и скоростью доставки.Заказывал уже 3 раза.Спасибо всему персоналу.
Комментарии (0)
Ф
Фомин Артем
оценил 09.01.2017
Удобство выбора и покупки товара. Все просто - что хотел, то и получил.
Все в порядке, существенных замечаний в работе не обнаружено
Пожелание рассмотреть возможность реализации подарочных карт номиналом от 300-500 рублей. Было бы удобно подарки в офисе сотрудникам делать. Удачи коллективу компании и процветания Вашему бизнесу.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру