ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
У
Утренний Рассвет
оценил 06.10.2016
Доставка.
Не найдены.
Подобрали пару видов комлектующих для пылесоса. Заказывали 3 шт. 2-х видов(1605-200102-46623). Доставили в магазин за самое минимальное время, думали будет гораздо дольше. Приходи смс и письма на эл. почту о состоянии заказа. Заказанные позиции подошли все, это означает что поиск магазина работает правильно. Менеджер и продавец очень позитивные люди.
Комментарии (0)
В
Викторов Александр
оценил 06.10.2016
Отличный магазин, менеджер позвонил сразу после оформления заказа, грамотно все пояснил, ответил на все вопросы. Забрал заказ на следующий день из пункта выдачи прямо возле дома.
Не обнаружил
Буду заказывать весной инструмент на дачу у вас, готовьтесь!)
Комментарии (0)
К
Кропачев Павел
оценил 06.10.2016
Большой выбор товаров.Можно расплачтваться бонусами сбербанка.
Не обнаружел
Советую кто ценит время.
Комментарии (0)
Т
Тимошенко Дмитрий
оценил 06.10.2016
Удобный и современный сайт. Заказ (сменный картридж Аквафор) легко прошел, несмотря на то, что я неслышащий. Очень легко договорились о времени самовывоза. В пункте самовывоза оформили очень быстро, как будто продавцы куда-то очень спешили.
Удобный и современный сайт. Заказ (сменный картридж Аквафор) легко прошел, несмотря на то, что я неслышащий. Очень легко договорились о времени самовывоза. В пункте самовывоза оформили очень быстро, как будто продавцы куда-то очень спешили.
Комментарии (0)
А
Анатолий Агафонов
оценил 06.10.2016
Выходные дни суббота и воскресенье в удобном мне пункте выдачи на ул. Митинская, д. 31.
Это была моя первая небольшая покупка инструмента в этом магазине для нужд текущего ремонта. Ощущения полностью положительные. Буду пользоваться в дальнейшем сам и рекомендовать знакомым.
Комментарии (0)
М
Манукян Влад
оценил 05.10.2016
Здравствуйте!Заказал в Вашем магазине машинку шлифовальную угловую 125мм TE-AG 125CE фирмы Einhell.Забрал с магазина в Дубне 03 августа 2016г.Машинка проработала 4 дня после чего перестала включаться.Отвез обратно по гарантии.29 августа получил акт дефектации №3597 о том,что у машинки вышел из строя выключатель из-за сильного загрезнения и по гарантии ремонт не проходит,ремонт будет стоить 800 рублей.Не скажу ,что согласен с таким заключением,но согласился на платный ремонт...и тишина!!!Подождал пару недель и позвонил,сначала в магазин,а потом в сервисную службу,а машинка благополучно пролежала все это время на полке в магазине,никто никуда ее не отправлял.Поехал,забрал,разобрал на работе,чтобы снять кнопку и с образцом купить аналогичную,разобрал и удивился,кнопка чистенькая,а на обмотке отвалились два проводка,соединил и все заработало.У меня сервис по ремонту авто,инструмент приобретаю регулярно,и знаю какой сколько служит и как им работать,болгарка не плохая,а вот обсслуживание подкачало!!!
Здравствуйте!Заказал в Вашем магазине машинку шлифовальную угловую 125мм TE-AG 125CE фирмы Einhell.Забрал с магазина в Дубне 03 августа 2016г.Машинка проработала 4 дня после чего перестала включаться.Отвез обратно по гарантии.29 августа получил акт дефектации №3597 о том,что у машинки вышел из строя выключатель из-за сильного загрезнения и по гарантии ремонт не проходит,ремонт будет стоить 800 рублей.Не скажу ,что согласен с таким заключением,но согласился на платный ремонт...и тишина!!!Подождал пару недель и позвонил,сначала в магазин,а потом в сервисную службу,а машинка благополучно пролежала все это время на полке в магазине,никто никуда ее не отправлял.Поехал,забрал,разобрал на работе,чтобы снять кнопку и с образцом купить аналогичную,разобрал и удивился,кнопка чистенькая,а на обмотке отвалились два проводка,соединил и все заработало.У меня сервис по ремонту авто,инструмент приобретаю регулярно,и знаю какой сколько служит и как им работать,болгарка не плохая,а вот обсслуживание подкачало!!!
Комментарии (0)
С
Сергиенко Валерий
оценил 05.10.2016
Широкий ассортимент, нормальные цены, оперативность и информативность через разные средства коммуникаций.
Проблем не возникло. претензии отдыхают)
Заказывал фильтры для воды, приятно удивил широкий выбор с неплохими ценами, помониторил и инструменты. Цены понравились, при необходимости первые к кому загляну, это сюда, в этот интернет-магазин.
Комментарии (0)
Ю
Юрчук Виталий
оценил 05.10.2016
Менеджер быстро перезвонила,чётко выяснила нужную информацию,оформила заказ,помогла разобраться с оплатой
Все понравилось,планируют в дальнейшем пользоваться этим магазином,буду рекомендовать знакомым
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.10.2016
Много лет заказывал - всегда был доволен. Но совок есть совок, родной такой и неповторимый.
Приобрел лебедку, она сломалась, отвез в сервис, выяснить, что там. Ее приняли, документы на руках. Трижды звонил, напоминая о себе. Ни разу не перезвонили, банально не знали, что с заказом. Лебедка была отдана в сервис еще в августе - до сих пор не починили.
Снимают с себя ответственность как могут, типа сервисный ремонт не в их компетенции, не могут назвать точные сроки ремонта, ни тем более когда лебедку починят наконец. 'К сожалению, у меня нет информации' - вот их стандартный ответ. Имейте в виду, если будете иметь дело с их сервисом - пасите нещадно, звоните и напоминайте о себе каждый день.
Комментарии (0)
pr
pravdina svetlana
оценил 04.10.2016
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.10.2016
всё устраивает. после поступления в точку самовывоза держат товар 3 дня, но можно чуток и больше, менеджеры идут на уступки.
ближайший ко мне магазин - далеко от метро
№ заказа 1609-200102-39121
Комментарии (0)
В
Волков Сергей
оценил 04.10.2016
Большой ассортимент, точки самовывоза, доставка на следующий день.
да вроде нет
Заказывал масло Makita для электропилы1609-2МММ02-21510. Все как и должно быть, заказал, перезвонили уточнили заказ, завтра привезли. Удобно, что в смс есть номер менеджера оформившего заказ, можно чтонить добавить. Люблю точки самовывоза, целый день не ждешь, выбираешь время и идешь за заказом.
Комментарии (0)
С
Савельева Лариса
оценил 04.10.2016
Понравилось все: от покупки пылесоса до обслуживания в пункте самовывоза
нет
Было приятно, что заказ сопровождался до покупки, очень вежливые менеджеры, вовремя пришла SMS, в пункте самовывоза в Люберцах нам показали пылесос в работе. Мне все понравилось. Спасибо.
Комментарии (0)
К
Кузьмичев Алексей
оценил 04.10.2016
заказал краскораспылитель, шел 10 дней до пункта выдачи. При выдаче решил (как всегда) проверить товар - а там совсем не похожая на то, что заказал. Даже те, кто выдавал ничего против такого подлога сказать не смогли. Хорошо хоть не было предоплаты, а то бы пришлось выкинуть время и деньги... Другие отзывы про это говорят... После все же рукодители магазина извинились за такую работу... Надеюсь, что это было технической ошибкой в данном случае...
Комментарии (0)
Е
Ермолицкий Александр
оценил 04.10.2016
Большой ассортимент товаров, приемлемые цены. Большая сеть магазинов, они же - пункты выдачи товара. Компетентные сотрудники.
Не все товары, указанные на сайте магазина есть на складе, сроки их поставки большие - до 10 дней.
Заказал алмазные коронки для плитки, в тот же день связался со мной менеджер и сказал, что не все позиции заказа есть на складе, сроки поставки составят 9 дней. Товар доставили через 11 дней. Кому сроки поставки не критичны рекомендую делать покупки в этом магазине.
Комментарии (0)
Vi
Victor Artamonov
оценил 03.10.2016
Комментарии (0)
Р
Роман Гринка
оценил 03.10.2016
Хорошие цены при распродаже в магазине
большой срок ожидания и может придти вообще не то что заказывал
Заказывал распаечные коробки Ruvinil 67095, были по цене 70р/шт - дороговато конечно, но у нас в городе таких размеров нет в продаже. Решил заказать еще - цена на сайте стояла 509р/уп (8шт). Заказал 17 сентября. Сначала менеджер позвонил, сказал что сейчас нет в наличии и будут только 27 сентября, я сказал что буду ждать. Потом перезвонил и сказал что будут 29 сентября - я тоже согласился. Приехали только 30 сентября.Поехал получать.... Приносят 1 (одну) коробку и говорят - с Вас 509р. На мои претензии о том что на сайте я заказывал упаковку разводят руками, мол вот на сайте сейчас за 509р/шт. При том что средняя цена по инету на эти коробки 50-70р. Естественно я отказался... Хотелось бы компенсации какой нить...
Комментарии (0)
К
Кудряшов Юрий
оценил 03.10.2016
Быстрое исполнение заказа. Наличие данного товара
Не обнаружил
Хорошая работа менеджера. Минимальное время при получении заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.10.2016
Оперативная работа менеджеров. Вежливо, грамотно, приятно. Товар доставили бесплатно в пункт выдачи. Есть гарантия.
Заказывала увлажнитель для воздуха. Все понравилось.
Комментарии (0)
Д
Драчевский Сергей
оценил 03.10.2016
Быстро отзвонились и подтвердили заказ. Привезли точно в оговоренное время. Недорогая доставка в Московскую область.
Быстро отзвонились и подтвердили заказ. Привезли точно в оговоренное время. Недорогая доставка в Московскую область.
Комментарии (0)
С
Сталкер Алекс
оценил 03.10.2016
Большой ассортимент. Хорошее описание товара. Все четко и вовремя.
Не всегда адекватная цена. Сначала поднимут цену, а на следующий день, пишут скидка, на ту же сумму которую накрутили вчера. Это сильно нервирует.
Нравится в этом магазине, большой ассортимент. Хорошее подробное описание товара, что я считаю не маловажно. Заказал товар в интернет магазине, привезли в указанную дату, СМСнули о его приходе. Человек на выдаче, адекватный и общительный. В принципе все устроило. Стало удобно, заказал и получил, а то в Зеленограде нет ни одного серьезного магазина инструмента, с нормальным ассортиментом и гуманной ценой. ОТКРОЙТЕ УЖЕ СВОЙ МАГАЗИН В 237000 ГОРОДЕ! Я понимаю что время сейчас не лучшее для этого, но все же.
Комментарии (0)
А
Александров Александр
оценил 02.10.2016
Привезли во время.
Врут что отремонтировали и присылают смс а на деле НЕТ.
Через 10 минут работы сгорела болгарка , сдал ,в итоге отписались что мол сам его сжёг , с инструментом работаю последние 25 лет..... Больше не куплю у них НИЧЕГО и всех знакомых отсоветую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.10.2016
Все хорошо
Инструмент, который я заказал через сайт, не удалось полностью скомплектовать
Все хорошо
Комментарии (0)
М
Муханов Александр
оценил 02.10.2016
приемлемые цены, быстрая доставка,грамотная работа менеджера.
Ну не обнаружил
Пользуюсь не первый раз, очень доволен, будем и впредь пользоваться.
Комментарии (0)
К
Карпик Денис
оценил 02.10.2016
Отличный магазин с огромным выбором
Заказывал накидной ключ. Забрал в магазине через день после заказа, без очередей и других проблем.
Комментарии (0)
Za
Zainulin Damir
оценил 01.10.2016
Комментарии (0)
П
Пичикин Сергей
оценил 01.10.2016
Хороший магазин с адекватными ценами
Пока не нашел
Заказывал электро-пилу Макита самовывозом, заказ 1609-2МММ02-21489. Позвонил оператор, уточнил заказ, привезли на следующий день. Заказ хранится 3 дня. Коробка не мятая, все в норме. Спасибо!
Комментарии (0)
К
Константинов Константин
оценил 01.10.2016
Все ок
Все быстро и в срок
Комментарии (0)
Б
Быковский Максим
оценил 01.10.2016
Очень оперативно,вежливо!
Нет
Заказывал 26.09 в 21.00 через 5 минут позвонили и подробно рассказали о деталях получения заказа.Заказ пришёл в срок.
Комментарии (0)
С
Сергей С
оценил 30.09.2016
ничего
Разместил заказ № 1609-200102-52628 (Влагомер древесины СЕМ DT-125H) - нет в наличии. Предложили подождать недельку или выбрать другой. Куда смотрят админы яндекс маркета? Долой с маркета - развод
ничего
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру