Эльдорадо

Не успел заметить.

Дело было в прошлом году. Покупал в магазине ноутбук Samsung E300A, со скидкой за барахло по программе «утилизации» (в данном случае фотоаппарат пленочный Kodak). Продавец был очень вежлив и доброжелателен на этапе экскурсии вдоль витрины. После чего, при оформлении товара начался настоящий развод, сутью которого было впарить мне некий пакет по настройке компьютера, заключавшейся, как я понял, лишь в распаковке виндовса и установке некоторых программ со скидкой (сумма порядка 1600 рублей), оформления сберегательной карты (200 р) и еще чего-то, не помню уже. После моего отказа от дополнительных трат, отношения продавца резко поменялось и на просьбу напомнить как распаковать винду (раньше я так близко не был знаком с ноутами) получил ответ, что он ничего не обязан мне объяснять и там есть специальные люди, которые получают за это деньги (мои 1600). Туда же я получил направление в ответ на вопрос про проверку на битые пиксели (один обнаружил уже дома). Рад приобретению хорошего компьютера по невысокой цене, разочарован отношением отдельных манагеров к покупателю и навязыванию лишних услуг (уж не знаю, инициатива ли продавца, или какая-то корпоративная особенность)…

Купил мышь (нужно было срочно, так как моя сломалась) ' A4Tech G10-730F Black USB' за 1000 рублей, считал, что она крутая если такая цена на неё. Приехал домой и понял, что меня ободрали! Во всем интернете она не стоит выше 600 ста рублей... Я в шоке. Не покупайте в этом магазине ничего, берите в более адекватных магазинах, где нормальные цены. Вернуть деньги, конечно они отказываются.

20.06.13г заказал в интернет-магазине холодильник BOSCH KGV 39VW20 R. Номер заказа 2708818. Доставка была назначена на 25.06.13г. Утром в день доставки пришло подтверждение по электронной почте и смс о том, что заказ сформирован и доставка будет 25.06.13г. Я продждал весь день, но так и не дождался звонка от оператора либо курьера. После того, как я сам позвонил по номеру интернет-магазина 8 800 555-00-00, меня начали переключать на разных операторов, но никто не мог дать вразумительного ответа по поводу моего заказа и отказывались давать номер телефона курьера либо склада. В конце концов мне сообщили, что якобы заказанный мной холодильник был в единственном экземпляре и имеет внешние повреждения, вследствие чего доставлен мне не будет. Неужели для выяснения этих обстоятельств требовалось ждать 5 дней? Просто наплевательское и хамское отношение к покупателям. Составили претензию, буду ждать ответ.

полное отсутствие квалификации у сотрудников

не советую

Санкт-Петербург ТК Норд м. Просвещение. При оформлении товара началось все с оформления документации, сначала не знают как заполнить бонус в виде Эльдо чека, написали в него всякой ерунды чтоб только по кассе провести. Когда обратилась за разъяснениями менеджеры (в зеленой в униформы) переглядывались и что то решали с продавцами. Когда продавца спросили он оформлял, он сказал что нет, сознался только после того как показали его фамилию. После этого придумывал какую то сказку, что все так и должно быть. В магазине присутствует разгильдяйство, панибратство, не профессионализм. На информационной стойки мне так и не помогли. Не буду более иметь дело с этой сетью магазинов.

Купила пылесос LG. Перестал работать через два месяца. Позвонила в единую справочную службу.Вопрос был- в какой магазин отвезти товар для возврата ( по закону решила отказаться от сервисного ремонта и вернуть товар). Переключали с оператора на оператора, пока последний сказал мне, что соединит с сервисной (!) службой, после чего 20(!!!) минут ждала соединения. Перезвонила второй раз - нахально заявляют, что я должна везти товар в ремонт , чтобы мне составили акт о неремонтопригодности. Хотя по закону о защите прав потребителей-экспертиза качества товара- за продавцом. И принять его у меня должны беззвучно, если он не работает, при этом либо вернуть деньги, либо заменить на аналогичный (по моему желанию). Адрес магазина так и не сказали. Просто какой-то беспредел. Не примут в любом магазине- подам в суд. Пусть их научат работать с законом, а не вешать лапшу на уши. Просто вся киплю!

цена, ассотримент товара, акции.

Вежливость операторов

хотел заказать подключение сразу при покупке-сказали,что мало ли что вдруг технику не привезут(!)-поэтому так нельзя сделать .....дали телефон, сказали в другом магазине-только специалист ...ладно...я позвонил сам- после доставки техники в этот же день записали явку специалиста на 18,06,2013 в 16,00...ожидал ....мастера нету...позвонил им...оказалось,что заявку не записали или забыли записать...=( сказали перенести на другое число и не извинились даже...

14.06.2013 в Омске по адресу 70 лет Октября, 19 хотел купить стиральную машину. Сразу подошла девушка помогла выбрать машинку, и тут началось, что необходимо докупить шланг 3 метра так как стандартный только пол метра, принесла шланг, потом начала втюхивать порошок за 1000 потом сетевой фильтр, я ей раза 3 пытался объяснить что мне ничего не надо, только стиралку, потом достали стиральную машинку и там оказался стандартный шланг 1.20м я сказал что меня он устраивает и мне дополнительный не нужен, она начала ворчать что у меня 7 пятниц на неделе! (хотя навязала сама) а когда я предложил подключить к электросети она с ехидно сказала, может вам ещё шланги подсоединить? И мне хватило, поехал купил в другом магазине.

Изобретальность

Ужасный сервис

Магазины занимаются обманом покупателей. Стоимость товара на ценнике не соответствует цене на кассе.

Покупали плиту.С момента оплаты товара началась одна головная боль.Доставка позже,ладно терпимо.Установка через неделю после назначенного,ну ок тоже терпимо.Поломка плиты на 2ой день(на неё вытек суп из кострюли и её замкнуло,из за отсутсвия прокладок которые там должны были быть).Приезжаем в магазин,деньги возвращать отказываются,заполняют бланка для вызова мастера из их сервиса(я уверен что этот сервис эльдорадо 99% поломок списывает на вину покупателя и отказывает в возврате).Конечно виноваты оказываемся мы,в возврате денег отказ в замене отказ,ремонт только платный.Это на 2ой день эксплуатации.Ладно деньги терять очень не хотелось(30 т.р.)плюс была уверенность в заводском браке.В итоге независимая экспертиза(7000р).3 раза подачи исков в суд,2 раза перенос суда из за неявки ответчика.Потом предложили вернуть деньги за плиту без суда.Отказались решили судится до конца.В итоге отсудили стоимость плиты+экспертизу+сверху 15 т неустойки.При этом потратили кучу сил и времени(в целом больше полугода).После решения суда ещё пришлось не один раз ездить в магазин за деньгами(то бухгалтер заболел и т.д.).Одним словом преступный магазин со своей чётко продуманной системой обмана людей(будучи после суда в магазине,слушал как людям пытаются впарить холодильник который вернули,при этом обьясняя что гарантия на товар со скидкой вообще не распростроняется).Не рекомндую ни в коем случае,да сообственно таких отзывов про магазин большинство,кто это читает тот и так всё знает,жалко покупателей которые не в курсе что такое магазин Эльдорадо.

Заказ не привезли в срок, вместо 2-ух дней, товар доехал до магазина по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского за 4 дня. Купил в другом месте.

Купили холодильник в розничном магазине г. Можайск. Доставка бесплатная через 4 дня, по договору в течение дня ( с 7.00 до 22.00 в рабочий -то день!)и за час курьер позвонит. Позвонил за 20 минут в 15.20, договорились, что родственник подъедет максимум в течение часа как написано в договоре, курьер обещал позвонить как приедет. Через 40 минут в 16.00 родственник был на месте, а курьер сообщил, что к него много работы и ожидать он не может и вообще он уехал из города. 'Теперь ждите, когда я все развезу, тогда приеду к вам' и положил трубку. Это при том, что по договору он должен бесплатно ждать 30 минут еще плюс к тому, что за час сообщит о приезде! Теперь до 22.00 еще 5 часов человек должен сидеть у нас в доме и ждать этого хама.

заказ 2579792, стиральная машина. Заказ на стиральную машину был сделан за неделю до ожидаемой даты доставки на воскресенье. В понедельник должны были приехать установщики. Соответственно, в воскресенье пришлось остаться дома и ждать доставку. В воскресенье утром пришло СМС сообщение Эльдорадо, о том, что доставка будет по плану. Через 2 часа после этого позвонил оператор и сообщил, что у них какие-то проблемы и данной стиральной машины нет на складе, ближайшая доставка возможна только в понедельник. На это я заметил, что у меня в понедельник на утро заказана установка и не могли ли они сделать доставку с утра. Оператор сообщил, что они никак не могут связаться со службой доставки и определить точное время. Мною было предложено ещё несколько вариантов решения проблемы: организовать доставку из какого-нибудь магазина Эльдорадо, где данные стиральные машины есть в наличии или перенести сроки установки на более позднее время. Оператор мне сообщила, что всё это невозможно.Всё это свидетельствует о полном непрофессионализме сотрудников интернет магазина Эльдорадо, которые не могут решить даже элементарную (для других интернет магазинов) задачу.

Купила медиаплеер IconBit HTravel S сегодня в Можайске. Главной целью было продлить жизнь стареньким телевизорам (2 Кинескопных телевизора Самсунг), а также брать с собой в поездки для просмотра фильмов, фото и мультиков для ребенка. Знакомство с устройством началось с того, что при подключении через тюльпан ТВ его не увидел, подключила к другому такому же, увидел, но в черно-белом цвете и меню и все воспроизводимые файлы. Подключила к LED ТВ все показывает в цвете. Но такой девайс современным телевизорам бесполезен. В конце концов после танца с бубнами вокруг первого телевизора (переподключение всеми возможными кабелями, включение-выключение устройства) он его увидел! Но в ч/б цвете(.Полезла в интернет, оказывается это болезнь этой фирмы- нестандартный видео сигнал, следовательно заводской брак. В магазине сказали, что это мои проблемы, у них все работает (подключали к плазме). Повезу в СЦ, буду пытаться сдать назад.

цена низкая

Очень неприятно, что вынужден месяц жить без стиральной машинки по вине магазина.

нет

нет

Оформили заказ 26 мая, за неделю (!!!) до предполагаемой даты доставки. Специально планировали таким образом, чтобы в один день нам доставляли все необходимые предметы из разных магазинов. Только эльдорадо оказался в своем репертуаре... Сразу оговорюсь, что на сайте поля с адресом доставки заполняются не вручную, а с помощью формы автозаполнения, то есть адрес доставки я выбирала из имеющегося списка. С утра оператор радостным голосом сообщила мне, что заказ по техническим причинам (не уточняется) анулирован, перезаказ возможен только после полуночи. Через несколько часов звонит водитель и сообщает, что он едет ко мне со всеми приборами. Потом извиняется, говорит, что находится в другом месте и ко мне не успевает и предлагает связаться с руководством. Руководство, вместо того, чтобы пойти на встречу, говорит, что доставка отменяется по техническим причинам. Потом я еще долго общалась с рвзными менеджерами, которые делали вид, что пытаются помочь. В ИТОГЕ, после того, как я попыталася перезаказать свой холодильник после полуночи, ВУАЛЯ, ОН ПОДОРОЖАЛ НА 7000!!!!! эльдорадо - БРАВО! Вот и вскрылись все технические причины! Сервис на 'высочайшем' уровне

Заказали смартфон с самовывызом из магазина в г. Таганроге. Доставку назначили на 30.05. В данный день товар не доставили. Через несколько дней звоним в службу поддержки - говорят, товар задерживается, если не нравится - отказывайтесь. Точных сроков доставки никто назвать не могут. С этим магазином пропала желание когда- либо связываться. Никакой ответственности за товар.

Акции типа 'Утилизация'

Заказал установку газовой колонки.Обещали через пять дней установить.Накануне дня установки начали приходить смски, что заказ отменен мной.Пол дня потратил выясняя про отмену.Это у них произошел сбой.Настал день установки.Утром позвонил в эльдорадо и уточнил все ли в силе? В ответ меня заверили,Что все в порядке до 14 часов установят.В результате еще пол дня им звонил потому что до 14 никто не приехал.Приехали в 17 посмотрели и сказали ,что газовые колонки не устанавливают.Из-за эльдорадо моя семья пять дней сидела без горячей воды.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СЛУЖБОЙ УСТАНОВКИ!!!!!!!!!!!!

Достоинств нет. Зря потраченное время.

Заказывали 3 телевизора с доставкой в Воронеж, прождали 2 недели - и якобы все три оказались с браком. Заменить магазину не на что. Больше работать не будем.