Эльдорадо

Никто не заполнил гарантийный талон на технику.

Все было бы хорошо, если бы ребята из службы доставки не оставили мусор в подъезде около лифта. Когда я спустилась и увидела этот ужас, мне стало ужасно стыдно перед соседями и пришлось убирать все самой (я была не одна, а с маленьким ребенком в коляске)!

Глобализация, конечно, позволяет сэкономить, но когда тебе элементарно не могут перенести дату доставки, хотя сами не выполнили в срок свои обещания, это не может радовать клиентов.

30 минут ждали товар, на выдаче товара полностью отсутствовал персонал.

быстрая покупка в инете, быстрое оформление и выдача товара

Приходится долго ждать пока подойдет консультант, а по приходу, как правило, выясняется, что его помощь в описании товаров не компетентна.

не до у укомплектованный товар,пришлось возвращаться и доказывать...

ассортимент и цены (в интернет-магазине)

обратилась с проблемой - ПК перестал видеть фотоаппарат.В итоге - сломали разъём и штекер на фотоаппарате.Меня же ещё обвинили во всём.Разговаривать не хотят,на вопросы не отвечают - ничего не знают.

сегодня приехал из другого города за заказом и его не оказалось! во нормально работают! полтора часа потерял пустой болтовни по телефону с разными менэджерами толку ноль! хоть бы что нибудь взамен предложили а так получается зря топливо спалил! ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ ГОСПОДА!

Заказал через интернет у них эл.книгу, в этот же день пришла смс о том , что можно забрать товар.Пришел в пункт выдачи, получил, единственное что не понравилось - это внешний вид упаковки товара(была помята в углах), все остальное было на высоте.

Быстро заказ отправлен в магазин.Спасибо.

Быстро. Не дорого.

Быстро доставили товар в магазин

в интернет магазине цена была ниже

Если бы я не взял с собой плеер, то мои колонки не смогли бы проверить. И проверку делал не консультант а грузчик.

На сайте обещали в подарок чехол для iPad mini. Вашей рекламе поверил. Пришел за заказом. Чехла нет. Ваш сотрудник сказал, что в этот заказ ничего решить нельзя. А я по надеялся на Эльдорадо. Заказал iPad ребенку на первое сентября. Пришлось выкупать то что есть. Стыдно господа обманывать людей Вашими дешевыми заманухами. Понятно что чехол Ваш дешевка, но то что тебя обманывают обидно. Ну бог Вам судья.

нет

заказ делаю впервые .....заказала мультиварку через интернет магазин... Дата готовности заказа: 30.08.2013 . так и хочется спросить у эльдорадо:'какое сегодня число? где мой заказ???' вобщем я разочарована!

Если в машине была бы тележка, то всех проблем с проездом по узкому двору можно было бы избежать.

Считаю, что следует заранее называть предположительные сроки доставки товара, я в надежде весь день просидела и в итоге не смогла порадовать себя 29.08. В остальном работа интернет-магазина устроила. Уделите внимание персоналу в рознице.

писал выше сотрудники сидели и общались между собой, только один работал, остальные ржали и вообще не понятно чем занимались, из за этого скопилась не хилая очередь, в итоги провел в магазине около 40 мин. что бы забрать заказ, больше претензий нет

даже не знают сколько гарантия на технику, инструкцию не кладут. больше брать ничего не буду!

Полнейшее разгильдяйство! Такое впечатление, что персонал, я имею ввиду всех (и менеджеров и работников доставки и т.д.) просто из детсада. Единственно, продавец нормальный попался. Всем на все наплевать! Покупали кондиционер, ждали доставку целый день, в результате сами туда позвонили и оказалось, что про нас вообще никто не знает, хотя доставка была оформлена как полагается в службе информации. Просто красавцы! Позвонив в магазин менеджеру, услышали, что, мол, по техническим причинам ваш заказ не был передан в службу доставки. Это что, тупо забыть передать товар в службу доставки уже является технической причиной? Увольте меня. Это еще полбеды. По телефону менеджер, выслушав претензии, предложил перенести на другой день, упомянув (ВНИМАНИЕ) дату монтажа кондиционера. И что же вы думаете? На монтаж в назначенный день так никто и не приехал и даже не позвонил. Господа, для чего вы вообще берете телефоны у своих клиентов? Позвонив опять в магазин, нас обрадовали тем, что нашей заявки на монтаж НЕТУ! Тут я просто окончательно выпал)))) Вы вообще там чем занимаетесь, товарищи? Перенесли монтаж на другой день, но, как я уже понял, гарантии того, что кто то приедет, нет. Если все хорошо закончится, сей отзыв будет исправлен.

Обслуживание. Доставка

При оформлении заказа поставила время доставки 28.08.2013г. с 15до 21 часа.В день получения заказа в 9-10 мне звонит курьер и сообщает, что ему не удобно ехать после 15-00 и через час заказ будет у меня.Это хорошо, что я работаю не далеко от дома (автобусом 5 остановок+ пешком ещё) пришлось срочно отпрашиваться с работы и бегом бежать домой. В 9-30 мне сообщили, что они уже подъехали и хотят подняться. Возмущена, честно говоря, была крайне. В следующий раз подумаю, прежде чем связываться с Вашей компанией!

Ждал заказ более 40 минут, продовцам нет дела до покупателей.

Вчера купил телевизор в магазине на Каширском шоссе, 61. К товару претензий нет, но отношение персонала несколько расстроило. Пришли уже вечером после семи, назвал номер заказа - девушка распечатала товарный чек и отправила на кассу. На просьбу проверить товар перед оплатой, сказала что сначала оплата, потом проверка. Времени спорить с ней не было, пошел - оплатил. На кассе выдали бонусную карту. Кассир очень доброжелательная - все рассказала, объяснила. После оплаты телевизор привезли достаточно быстро. Предложили проверить на битые пиксели, но на мой взгляд 6 % от стоимости за проверку это несколько круто - отказался. Попросил проверить на наличие повреждений и комплектацию, на что продавец (молодой человек) ответил: 'Комплектация полная...', развернулся и ушел в глубь зала...Я все понимаю вечер - устал и доставать 50' телевизор из коробки наверное тяжело, но на мой взгляд проверка должна выполняться сотрудниками магазина. Пришлось проверять самому. Гарантийный талон отметили только после того, как я попросил. Уважаемое руководство магазина и сети в целом, если вашими правилами не предусмотрена проверка техники перед оплатой - напишите это большими буквами над стойкой информации, хотя на сайте у вас написано обратное. И хотелось что бы ваш персонал выполнял свои функции полностью, а не на половину. Думаю ваш оборот заметно вырастет, если ваши продавцу будут относится как покупателем так, как они должны это делать. Итоговая оценка: магазину в целом - 4, кассиру - 5, продавцу - 2. Делайте выводы...

Цены, в целом культура обслуживания

Должны были привезти заказанный через интернет-магазин - Духовой шкаф Gorenje BO 7349 RBR вчера 27.08.13 с 10.00 до 16.00, в итоге ничего не привезли и даже не позвонили.......только смс с утра отправили, что ожидайте в течении дня доставку........