Эльдорадо

После заказа забрал покупку на следующий день

Деньги за товар не возвращают, закон о защите прав потребителей для них ничего не значит, консультанты не знаю что продают, к тому же не всегда они в зале. Товар лежит кое-как, ценники не соответствуют. Организационный вопрос не продуман для такой крупной торговой сети.

озвучивала свои намерения обращаться в защиту прав потребителя.....на что девушка любезно ответила: ВАШЕ ПРАВО! А то что вы здесь стоите плиту я вам не нарисую....ждите....

Персонал занимается всем чем угодно, кроме своих прямых обязанностей! Вчера забирал мясорубку с 'Бутаково', потратил не меньше часа!

не привезли в обещанный день

Оформила заказ через интернет - удобно и есть возможность взять в рассрочку товар. Приехали в магазин минут за 40 до закрытия (а много ль нам надо -оформить, оплатить забрать). Подошли к столу информации --ждите. Ждем. Ждем. Понимаю, что можем опоздать (хотелось бы кредитную рассрочку оформить) а тут бумажку ждем. По прошествии 10 минут -попросили таки опять. Нам все заняты -ждите. Мда уж. Я объяснила что нам только распечатать - наконец дали вожделенную бумажку -отправилась в кредитный отдел. Менеджер объясняет можем не успеть 20минут до закрытия, приезжайте завтра. Говорю давайте, может успеем. Иду искать продавца -есть вопросы по характеристикам телевизора опять ждали минут 5. В итоге дотянули нас до 22.00. Естественно кредит оформить не успели, оплатили картой. Дома выясняю что не дали эльдо-чек на этот телевизор (он участвует в акции). Звоню в справочную -там говорят идите в магазин. Прихожу в магазин -стол справок -касса -продавец -стол справок -касса -продавец. На третьем круге я говорю стоп! Я тут постою а вы разберитесь. Приходит продавец и говорит -вы покупали вчера, а акция с 16.12. Уууу расстроеная прихожу домой -заглядываю в чек -покупка была 16.12.!! Это что за издевательство? Что внятно никто не может правдиво объяснить? Теперь мне опять ехать в магазин и снова проходит 'круги заговора'

Доступность. В моем небольшом городе этому магазину, увы, мало альтернатив.

активировал скидку по кодовому слову СНЕГ 3 но при покупке в магазине скидка отсутствовала

хотелось что бы реклама соответствовала действительности

Если исправить все недостатки,то будет хороший магазин.

В целом покупкой удовлетворён.

Не понравился гарантийный ремонт в интернет магазине (Наро-фоминск) только 14 дней,дальше если сломается придется везти товар в сервисный центр производителя или писать заявления о нерабочем товаре и ждать пока проведут экспертизу,потом в сервисный цент отвезут.

Делала покупку через интернет-магазин, забрала заказ в магазине около дома. Так вот, рассылка супер-активная и доброжелательная, а работники в магазине - пофигистичные. Раскосяк :)

нет

Сроки доставки товара составляют неделю,учитывая,насколько я понимаю,что товар нужно перевезти из одного магазина г. Самара в другой-это есть большой минус.Спустя неделю придя в указанный мною магазин,где бы я хотел забрать товар продавцы оч удивились,что моя покупка через интернет магазин находится у них.Потом не шатко не валко таки обнаружили мой товар,а потом еще пришлось долго ждать кассиров,которых к 9.30 еще ни одного не было на рабочем месте,хотя магазин работает с 9.00.

возникли непонятки с персоналом магазина

будьте более доброжелательней.

14 декабря был заказ на стиральную машинку через интернет магазин. Забирать хотел самовывозом. Сказали ждите смс. 15 декабря пришло смс уведомление о том что товар прибыл в магазин. На следующий день приехал в магазин, а товара не оказалось. Люди на стойке выдачи товара только пожали плечами и сказали что это вина интернет магазина. Позвонил в интернет магазин и после 30(!!!!) мин висения на телефоне мне было сказано, что это была вина магазина и предложено было оставить претензию у этих же людей, которые сказали что товара нет. Те молча дали книгу отзывов и ушли. Когда я написал претензию они так же молча забрали книгу и убрали в ящик. На этом все. Было потрачено время, деньги на бензин и силы для того чтобы привезти свою технику по утилизации.

Заказал сотовый телефон определенного цвета после того как сообщили что телефон появился в магазине пошел получать оплатил и только после оплаты выяснелось что такого телефона именно такого цвета нету в наличии и продавец мило сказал что можете выбрать др цвет. В общем пришлось взять так как нужен был срочно. В общем качество обслуживания желает быть лучшим. Никогда больше заказывать не буду.

Сделала покупку лишь по причине низкой цены. Но следующую покупку, даже если будет привлекательная цена сделаю в другом магазине.

Заказали по интернету 04/12 варочную панель с доставкой 11/12/2013 и установкой 12/12/2013 с 10 до 14 часов. 11/12 сотрудники с доставки отзвонились и предупредили что задерживаются не более чем на час, приехали, как и обещали. Вопросов по доставке нет. Правда деньги сразу взяли и за доставку и за установку. На вопрос, а как так брать деньги вперед, ответили, что не сомневайтесь, завтра 100% приедут мастера и все установят, у них солидная фирма. Муж взял день за свой счет и стал ждать мастеров по установке, однако до 14 00 никто не удосужился позвонить. после 14 начали бить тревогу и звонить по справочному телефону. указанному на сайте, чтобы выяснить, что же произошло, однако было сказано,после часа висения на телефоне и переключения как минимум на 10 разных сотрудников, что в плане мы стоим, они работают над этим и не могут понять. почему мастера не звонили до сих пор. в 17 00 звонили еще раз, висели на линии до 18:30 однако результат тот же, никто не в курсе, и никто ни за что не отвечает. 13/12 просто обратились в другую компанию по установке, которая приехала через 2 часа после звонка, денег за установку взяла в 2 раза меньше.о сих пор из Эльдорадо так никто и не звонил и даже не извинился за такую 'отличную' работу. Прдупреждаю, что найти кто виноват в этой компании невозможно, мы написали в роспотребнадзор. НЕ ПЛАТИТЕ ИМ ДЕНЕГ ВПЕРЕД!!!!!!!!

Жуткое обращение, целый день субботы пропал в ожидании, когда в конце дня позвонила по поводу доставки, с 19-00 до 20-00 отсылали от одного администратора к другому в конце ответили, что их компьютер не распознал указанный адрес (проспект Ленина), хотя магазин Эльдорадо находится в 200 метрах по этому же адресу только соседний дом, никто даже не принес извенений, сказали что могут доставить в понедельник опять же в течении дня, на мою просьбу чтобы доставили во вторник , так как в понедельник все на работе, сказали а вы просто отмените заказ и оформите новый заказ , но уже самовывозом, если хотите получить заказ во вторник.

Пересмотрите своё отношение к покупателям

Товар заказывал через интернет-магазин с самовывозом из ТЦ РИО. По приезду оказалось, что товар можно получить только у одного единственного менеджера, который одновременно занимается и доставкой, и сервисным обслуживанием и еще кучей всего. На очередь к нему потратил не менее 15 минут. Оплатить товар на кассе так же оказалось проблематично - из 2 касс работала только одна и то кассир постоянно куда-то бегала за распечатываемыми чеками. Неужели так сложно выделить на кассу личный принтер? Расплатившись наконец за товар, обратил внимание на то, что упаковка была явно вскрыта и заботливо перемотана упаковочными лентами. Ну ладно, подумал я, спишем это на заполнение гарантийных чеков, однако после вскрытия упаковки выяснилось, что чеки не заполнены, печатей нет, а ярлыки на самом изделии сорваны и приклеены на скотч (!). Хорошо хоть само изделие оказалось работоспособным. Итого - отвратительный сервис, отвратительное отношение к покупателям, отвратительное пренебрежение к своему имиджу. Никому не советую ничего приобретать в этом лохотроне.

Заказала через интернет-магазин электрическую плиту. Сегодня ее забрали из вашего магазина. (Самовывоз) Попросили посмотреть товар, но сказали, что если что, то у нас есть 14 дней на обмен. Как и следовало ожидать корпус плиты оказался помят и поцарапана эмаль. Теперь мы это должны упаковать и вернуть обратно. А плита весит 47 кг. Очень не довольна тем, что такой крупногабаритный товар не проверяется перед выдачей покупателям. Или это делается специально, надеясь, что товар возвращать не будут?

Цены на некоторый ассортимент товаров. Возможность забронировать товар, имеющийся в наличии. Регулярные скидки.

возможна интернет-доставка в мой город

прошу уточнять сроки самовывоза написано было что можно забрать в день заказа а на деле выходит на следующий день и то после обеда

08.12.2013 заходя в магазин Эльдорадо по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 185а, с целью купить себе новый ТВ, вспомнила о множестве негативных отзывов об этой сети магазинов. Подумала :'Ладно, конкуренты, наверно, наговаривают'. Выбрала ТВ. Консультант заливался соловьём. Оформила покупку. В качестве бонуса предложили по эльдо-чеку заказать услугу настройки смарт и роутер впридачу. Назначили дату 14.12.2013 (сегодня) с 10,00 до 14,00 (они только в этот интервал времени предоставляют эту услугу, никто, кроме них, ведь на работу-то не ходит). До сих пор жду. Сами не звонят. Попытка дозвониться в их справочную длилась 20 минут (всё переключали, да музыку включали), в итоге ответили, чти никакой информации о ситуации дать не могут! Отличная справочная! Составили претензию. Сказали: 'Ждите, перезвонят'. Всё жду. Тишина. Т.е. меня просто 'накололи' на 4000,00р. Похоже, что после продажи товара они о покупателе просто забывают. И никаких своих обязательств после этого, впринципе, не выполняют. И не важно им, вернётся покупатель за новым приобретением в ним или нет. Вобщем, я больше в эту сеть ни ногой. Желаю вам в новом году поменьше покупателей, падения продаж и минимум прибыли. ' Сегодня приехали ребята, роутер подключили, всё настроили. Система магазина, конечно, фигня, но мальчишки молодцы, весёлые. Катерина. 14.12.2013

Если бы не пришлось возвращаться поставил бы пять