Эльдорадо

быстро оформляете и поставляете в магазин

в целом сервис как и везде - кассиры продавцы улыбаются, куча всяких акций и скидок что бы покупатель оставил больше денег. будьте внимательнее, везде и всегда. сравнивайте артикулы в чеке и на коробках

На стойке информации (она же стойка выдачи товаров по интернет заявкам) работает всего один сотрудник. Передо мной было 2 человека, но на их обслуживание ушло около 40 минут. В итоге в почти пустом магазине образовалась не довольная очередь к стойке информации. Желаемый товар я конечно получила, но провести в магазине мне пришлось около часа, хотя без интернет заявки, просто выбрать и купить товар на месте заняло бы минут 10-15. Учитывая, что интернет заказ создан для удобства покупателей, пока данная услуга не оправдывает себя в полной мере. В целом все же впечатление от покупки положительное, получила желаемый товар с очень хорошей скидкой.

В магазине на Шереметьевской 6 полный бардак получал свой заказ 45 минут при отсутствие покупателей персонал хамит

13.12.2013 побывал в магазине в Новых Черемушках, выбрал мультиварку, уточнил о наличии у продавца(по словам продавца - достаточное количество их есть в магазине), сделал заказ через интернет - магазин, на следующий день звоню(с момента заказа прошло больше суток, но заветного смс о возможности забрать свой заказ так и не получил, заказ 5885338), оператор мне сообщил - товара нет в наличии, предложил забрать мою покупку в другом магазине. Я согласился, а после этого мне сказали - можно будет забрать завтра на багратионовском проезде. Я попросил скидку, (товар стоил 5809 руб), за дополнительное ожидание. Мне ее подтвердили(новая цена 5518). Пришло смс с новым номером заказа 5915854, а утром 15.12.2013.В магазине, Получив товарный чек, я обратил внимание на цену товара - она не соответствовала цене в см и даже цене без скидки(5890). Я задал вопрос о цене, меня перенаправили к кассиру, где меня почти открытым текстом послали матом!!!! Я вернулся к менеджеру, который выдал мне товарную накладную для оплаты, где мне сообщили интернет-магазин и наш магазин 2 разные компании, произошел сбой, позвоните в колл центр(номер с кодом 495 - звонок платный, этот номер был в смс с подтверждением заказа, разговор длился 37 минут!!! За мой счет) интернет-магазина. Я позвонил. Первый менеджер смогла только предложить отменить мой заказ и создать новый, чтобы мне напечатали в накладной правильную цену, т.е. придет новое смс с новым номером заказа, а также придется приехать сюда снова в след. раз. Я попросил переключить меня на более компетентное лицо, переключили. Я Я рассказал свою историю вновь очень терпеливо. Получил ответ аналогичный первому, потом мое терпение стало лопаться и я начал требовать выдать мне корректную накладную! Мне снова предложили переоформить заказ,Развернулся и ушел! Итог моего 2х часового присутствия в магазине: потрачено 5 часов на дорогу, 100 р на телефоне, 200 рублей за парковку, послали куда подальше на кассе, испорченное настроение. Результат ноль.

Не указано при заказе, что заказ будет готов только через сутки, хотя при оформлении заказа было указано что можно будет забрать заказ сегодня. Позвонил узнать когда будет готов будет заказ, в ответ услышал, что такого не можеть быть, что можно забрать заказ сегодня только завтра, не говорите ерунды! Очень плохой интернет сервис, грубое и не вежливое обращение девушки которая разговаривала со мной по телефону. Вообщем я купил все в обычном магазине, правда дороже, от этого заказа я отказываюсь.

Решил приобрести в интернет магазине комплект спутникового оборудования TRICOLOR Full HD (GS-8306) заказ № 5722310, со мной связался менеджер и подтвердив что данная позиция есть в наличии, сказал ждите оповещение СМС. Практически сразу на мой телефон пришла СМС где было написано, что заказ собран, и ждёт в магазине. Так 14.12.2013 года я приехал в 'Эльдорадо' сообщив менеджеру номер своего заказа, услышал молнеиносный ответ, а у нас вашего заказа нет, в наличии только брак. Как удивляюсь я, ответ менеджера, есть без брака на 3000 тысячи дороже (мой заказ был на сумму 5579 руб.). Ушёл не солоно хлебавши,но дома решил позвонить в интернет магазин, меня подключили к оператору, который с моих слов составил претензию №5055162 и посоветовал перезаказать данный товар, на другой магазин 'Эльдорадо', далее обговорив все нюансы с очередным оператором интернет магазина, я перезаказываю данный товар на другой магазин, заказ №5942371. И вот на следующий день 15.12.2013г., я на столе выдачи заказов в очередном 'Эльдорадо', а мне менеджер а товара нет, есть другой, но на 3000 рублей дороже. У меня шок, я потерял своё время, деньги стоя в Московских пробках, добираясь до магазина. В итоге звоню по телефону горячей линии 'Эльдорадо', всё поясняю, но помочь мне не могут, а товар так и весит на сайте 'Эльдорадо', как будто он есть у них в магазине. Прошу разобраться, а что же всё таки у них в наличии, менеджер уточняет иговорит, что во всех комлектах нет рессивера. Смешно, прошу составить очередную претензию №5055197. P.s. Пишу отзыв в обед после разговора по телефону с оператором интернет магазина, решил посмотреть на сайте 'Эльдорадо' интересующий меня комлект, всё цены уже нет. Я так понял благодоря мне, и мною потерянным времнем, магазин разобрался, что данного товара нет в наличии. Полное разочарование, с вашим подходом к клиенту, больше к вам ни ногой.

очень неудобна выдача товара в ТЦ Сити Молл! Работает один человек. отстояла там столько времени в очереди, потом отправили оплачивать в кассу и еще там очередину отстояла и потом обратно в пункт выдачи, там уже опять очередь, что работника вашего и не докричаться! Получение товара заняло уйму времени!

скромны на фоне недостатков

Около часа пришлось ждать заказ,гораздо быстрее просто зайти и купить!!!

зарегистрировался, заказал, получил скидку. По СМС и эл. почте получил информацию сначала о заказе, потом о получении.Приехал в Эльдорадо в Фан-фане - очередь, небольшая, но при проверке товаров получилось ждал минут 10-15. Причем проверял один работник, остальные (видел трех-четырех), ходили туда-сюда. Отдал свою бумажку, никто ничего не говорит. Работают молча. На вопросы не отвечают. Оплатил. Жду. Через несколько минут выносят товар. Отдали. Прошу проверить и поставить отметки в гарантийный лист. И работники озверели, но не отказали. Хамить клиентам - видно это нормально! Дали подписать бумаги об отсутствие претензий к внешнему виду и договор. Я читаю. Работник развернул, поставил печати, завернул. Мне ничего не показали, и работоспособность не проверили. И о законе о защите прав потребителей слышали впервые. Попросил развернуть еще раз и проверить 'на моих глазах'. Не включается. Прошу заменить.Подходит второй работник начинает с силой чинить неисправности. Заработало. Говорит товар новый - надо разрабатывать (имел ввиду через силу). В конце концов, первый работник отдал два товарных чека, а два договора оставил себе. Я его поправил. Это я еще описал, в общем, это надо было видеть.

Очень заторможенные продавцы. долго соображают, бубнят себе под нос, выслушав вопрос переводят его решение другому сотруднику. На кассе работают просто совы, минут 15 пришлось стоять на кассе, кассир проводила покупку на кассе стоящему впереди меня покупателю с такими темпами, что можно было уснуть. В общем дисциплина и качество организации работы персонала равно нулю.

какие могут быть комментарии.. купил батарейки.

Главное достоинство у интернет-магазина это цена!

Заказали пылесос в интернет-магазине, пришли получать на Ленинский пр., 101 (СПб) и хотели перед совершением покупки взглянуть на него (хотя бы чтобы понять, что привезли действительно то, что нужно, ничего не перепутав). Нам отказали под предлогом, что если мы сначала не оплатим заказ, некий кладовщик не сможет его принести. Мы рискнули, оплатили кота в мешке - и, о чудо, увидели его. Девица за стойкой распечатала упаковку и продемонстрировала товар - никаких претензий к качеству на первый взгляд не возникло. Но то нескрываемое раздражение, с которым нам показывали уже оплаченный!!! пылесос... Сто раз подумаем, прежде чем еще что-либо заказать в 'Эльдорадо'! Ну и еще посмотрим, сколько и как прослужит приобретенная сегодня техника.

Приличный выбор по адекватным (на некоторые вещи) ценам. Шаговая доступность.

Приемлемые цены, если заказывать через интернет-магазин. Скорость обработки заказа.

неудобно то,что нельзя выбрать половину дня, в которой хочешь получить товар!Путевые листы составляются в день отправки заказа,так что узнать который в очереди твой номер заказа нельзя!

покупал подставку под телек. она кг 30-40 весит, поднять не могу, неудобно браться. мне ее выкатили на тележке в середину магазина - забирайте. хоть бы до дверей довезли, а еще лучше до машины.

удобный сайт, браво разработчикам сайта и на этом всё)

Заказала через интернет -магазин бритву Braun, привезли на следующий день, о чем проинформировали по SMS. В магазине не стала проверять, коробочка была хорошо запакована,не мятая. Открыла только дома, инструкция на месте,кисточка есть, тюбик с маслом, запечатанный зарядный блок,а вот станок просто жуть, весь грязный. Сеточка забита волосами. Вот бы муж 'порадовался' в Новый Год))(( Вернула в магазин чудо покупку,правда без вопросов вернули деньги. Часто заказываю через интернет, но такое впервые, очень неприятно, теперь врятли буду к ним даже заходить.

Заказал пылесос 09.12.2013, цена 16479 руб.. есть в наличии, самовывоз на 14.12.2013. До 13.12.2013 даже никто и не думал позвонить или прислать смс о подтверждении заказа, позвонил сам 13.12.2013 в 14.00 очень долго слушал музыку, после третьего звонка дождался ответа, сказали что заказ доставляется, вечером в интернете заметил изменения в заказе, позвонил сам , сказали что товара почему-то уже нет в наличии и заказ отменяется, хотя на сайте товар опять же есть в наличии, но уже по более высокой цене и забрать можно уже завтра.

Заказывала посудомоечную машину Bosch в интернет магазине. Привезли не ту модель. Перезвонила оператои указала на ошибку. Отметила,что цвет посудомойки должен быть обязательно белый, как на сайте в интернет магазине. Опять привезли посудомойку стального цвета. Не понимаю,как так можуно не внимательно работать с клиентами.

В следующий раз буду думать, а стоит ли заказывать в Эльдорадо

Приветец! Холодильничек приобрели-с суперический, а вот ребятки, что привезли его нам, какие-то чутка тщедушные! Ещё и изволят отказываться довозить в кухоньку сию прелесть. Шкафчик весьма чудненький, хотя это и не ваша заслуга. Кстати говоря, не тот, что заказывали - какую-то серую бандуру нам приволокли! Вот колесики суперские! Жаль, что холопы ваши хамоваты! Мамка недовольна! С Новым годом-с! С вас огонечечки на ёлочку, чтоб грешок-то искупить.

покупка в интеренет-магазине занимает гораздо больше времени, чем в просто магазине. На выдаче всегда один человек, очень долго отпускает, остальные консультанты просто не обращают внимания на очередь. Затем все повторяется на кассе (один кассир в пятницу, вечером, за две недели до нового года, на магазин площадью в гектар (ТЦ 'Версаль')), затем опять на стойке выдачи. В итоге в магазине я пробыла почти час (при этом товар купила в интерент-магазине)

С трудом добился, что бы поставили отметки в гарантийное обязательство. И очень жарко в магазине. На выдаче интернет-заказов сидят не вежливые сотрудники. Пока ждал, когда принесут мне оплаченный товар, увидел сотрудницу разговаривающую с коллегами держа мои покупки. Пришлось подойти и прервать беседу.

в целом довольны но служба операторов не ра ботает совсем они должны звонить и потверждать заказ и предупреждать если не успевают воремя!

удобно

ХЗ, не заметил, но жена повелась на цену :(