Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
ms
msu14law
оценил 14.12.2014
чёткое оформление заказа на сайте
невозможность дозвониться в магазин
Отвратительное отношение персонала в пункте выдачи на 9 Парковой.В течение 20 минут гоняли от одного продавца к другому.Видимо неохота было никому работать.И только после требования позвать администратора (кстати, в итоге мне его так и не пригласили),подошёл продавец Дмитрий.Ему-огромная благодарность.Вся процедура оплаты и получения товара заняла 3 минуты.Желания впредь получать там товар нет(хотя это возле дома).
Комментарии (0)
Т
Трифонов Артем
оценил 14.12.2014
Наверное есть
Очень долгое обслуживание, некачественный товар.
Наверное есть
Комментарии (0)
Н
Недашковский Андрей
оценил 14.12.2014
Быстрая доставка, вежливое обслуживание.
Не совсем удобная процедура оформления доставки товара - лишь на завершающей стадии оформления заказа покупатель узнает о том, что часть товаров в его корзине (например, один из двух) не доставляется в необходимый ему пункт выдачи . Приходится либо соглашаться на доступные для доставки товары и завершать процедуру оформления заказа, либо прекращать процедуру оформления, возвращаться к стадии выбора товаров и добавлять другой товар в надежде на то, что его доставляют в нужный покупателю пункт выдачи.
Быстрая доставка, вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
большой выбор
большой выбор
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2014
достоинства на троечку.
Ужасное обслуживание на кассах при получение заказов. В выходные и праздничные дни надо увеличивать количество персонала и работающих касс.
Сайт и магазины на уровне остальных подобным торговых сетей. С ценами - надо прицениваться с другими сетями, бывают дешевле, бывают дороже. Надо следить за акциями и бонусами. Больше 10 лет покупал в эльдорадо, но стало появляться много разных подобных сетевых магазинов и теперь прицениваюсь ко всем. Зачем платить больше )
Комментарии (0)
su
superboba66
оценил 14.12.2014
С момента заказа, до момента оплаты товар подорожал. Продали по старой цене. Это несомненный плюс. Сотрудники достаточно компетентные и вежливые (по крайне мере те, кто выдавал и проверял товар)
Доставки при заказе в интернет-магазине как опции нет. Пришлось ехать в магазин самому. Это был кромешный ужас. 2 часа только на то чтобы оплатить заказ, проверить товар и забрать его... Ужасные очереди. Наймите больше персонала или сделайте отдельную стойку для интернет-заказов.
Хороший товар по хорошей цене, неплохой персонал в магазине. Поставил бы 5 звезд, если бы не колхозная организация работы магазина и время ожидания товара.
Комментарии (0)
i-
i-naiv
оценил 14.12.2014
Неплохие цены + бонусы + акции
Плохо организована выдача интернет-заказов в магазинах
При получении в пункте выдачи всё более-менее понятно, а при получении в магазине: бардак. Один и тот же персонал занят и оформлением заказов, и приёмом товаров по гарантии (с осмотром и оформлением заявлений), он же распечатывает документы на оплату заказов и он же их приносит со склада и выдаёт. Чтобы получить свой товар, простоял в общей сложности (распечатка+касса+выдача) 45 минут, из них 35 минут в ожидании выдачи (после оплаты) - это при условии, что передо мною в очереди было всего 3 человека! При этом очередь организуется сама, типа 'кто последний?', 'а где получать?', 'мы все здесь стоим!'... Менеджеры тоже напряжены, огрызаются...
Комментарии (0)
vo
vova636104
оценил 13.12.2014
Цена. Хотя по основным видам товаров цена если не выше то та же что и везде
Масса. Обслуживание- запах пота, запах изо рта. Короче ужас. Их бы хоть перед сменой мыться заставляли. Как только товар оплачен, найти кого то невозможно, им сразу же некогда.
Цена. Хотя по основным видам товаров цена если не выше то та же что и везде
Комментарии (0)
С
Седова Ольга
оценил 13.12.2014
Получила товар в тот же день, удобно.
Выдали товар в испорченной упаковке, надорванная помятая коробка, внутри нет пластикового основания. Как будто товар был снят с витрины и кое-как наскоро засунут в упаковку. На просьбу заменить ответили отказом.
Хотелось бы более качественного оказания услуг и вежливого отношения персонала. Ну а про то, что товар должен быть в надлежащем виде, думаю, и говорить не стоит.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2014
Сама выбрала, сама заказала
При самовывозе товара из магазина в Ивантеевке Менеджеры не дружелюбны...никакой дополнительной информации по гарантии не дали...проверять товар в магазине отказались, сославшись на то, что нарушим заводскую упаковку и везти домой товар будет не удобно. Крыльцо пункта самовывоза обледенело, в результате чего супруг упал с с лестницы с высоты примерно в 1м с варочной панелью в руках...теперь нога опухла и сильно болит...мух хромает...ТЕЛЕФОН В ПОДАРОК НЕ ДАЛИ (сказали нет в наличии, хотя на сайте числится в наличии), обещали выдать, как появятся...
Осадок остался крайне неприятный... Плюс ко всему менеджеры и директор магазина не знают, что Эльдорадо работает вместе с программой 'Много.ру' и карточку принять отказались....
Комментарии (0)
Л
Лукманов Альберт
оценил 13.12.2014
Много магазинов по городу
Персонал не очень компетентен
Купил мясорубку, мало того что соединение оказалось разболтанным, так еще и коробка порванной оказалась. Не советую...
Комментарии (0)
Л
Ляпкин Александр
оценил 13.12.2014
Удобное расположение
При покупке товара в магазине даже не могут дать пакет в подарок, предлагают его купить !
Удобное расположение
Комментарии (0)
О
Олифер Вероника
оценил 13.12.2014
возможность заказать через интернет с получением товара в удобном магазине розничной сети
накладки при прохождении заказа
возможность заказать через интернет с получением товара в удобном магазине розничной сети
Комментарии (0)
А
Александрович Александр
оценил 13.12.2014
Простота при оформлении заказа, удобство при получении, пошаговое информирование!
Их нет
Очень доволен!!!
Комментарии (0)
Н
НЕПОМИЛОВА САША
оценил 13.12.2014
Только хороший товар
Долгое ожидание, продавцы не уделяют покупателям внимания
Только хороший товар
Комментарии (0)
fe
feshin alex
оценил 13.12.2014
Самая низкая цена, даже по Яндекс-Маркету
Пришлось долго ждать в магазине выноса товара со склада около 20 минут.
Кому важны цены обращайтесь, обслуживание в другое место
Комментарии (0)
av
avv11
оценил 12.12.2014
немного
очень много
немного
Комментарии (0)
As
Asevoikka Asevoikka
оценил 12.12.2014
мошенничество
10.12.2014 моей матерью (пенсионерка) была приобретена микроволновая печь LG MS2043DADS за 5800рублей(цена указана на ценнике на товаре с витриной). В чеке она стоит дешевле +1230рублей составляет дополнительная гарантия, которую никто покупать не собирался. На день покупки официальная цена магазина не соответствовала цене на ценнике. Цена на ценнике изначально представлена с дополнительной гарантией, об этом нигде не указано. Покупатель вводится в заблуждение, что является не только нарушением закона прав потребителей, но и административным правонарушением
Комментарии (0)
Iu
Iuppiter Feretrius
оценил 12.12.2014
НЕТУ
Простоял в очереди 1,5 часа ,возмутительно!!!
Продавцы не обращают на тебя ни какого внимания . Не куда не спешат , с одним заказом могут провозить пол часа .За деньги ,люди которые стояли в очереди после меня , товар получили быстрее меня.Тихий ужас ,ни кому не рекомендую делать покупки в интернет магазине Эльдорадо по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д.153!!!!!!!!
Комментарии (0)
Д
Данилова Алла
оценил 12.12.2014
Крайне неприятное впечатление от магазина по ул. Сталеваров 5, мало того что товар вынесли грязным и в рваной упаковке, заставили меня саму идти обменивать , но и проверить его я не могла минут сорок, простояла у стойки с розетками, так никто и не подошел ко мне. Если бы я сама не подошла к стойке администраторов, так наверное бы и простояла до закрытия. Вряд ли когда-нибудь прийду в этот магазин снова.
Комментарии (0)
Т
Третьяков Артем
оценил 12.12.2014
Хорошие сотрудники
Обман
Хорошие сотрудники
Комментарии (0)
К
Колчин Денис
оценил 12.12.2014
обычный магазин теперь стал
как у всех
Раньше пользовался этим магазином довольно часто(заказывал через интернет) но в основном на самовывоз.Угораздило заказать доставку.В назначенный день позвонили ,встречайте.Я попросил родственницу подойти принять заказ,т.к работаю в другом городе.Подъехала машина к дому,выяснилось ,что холодильник загрузить забыли,а накладную взяли.Обещяли привезти в этот же день после 20.00.Прождали до 22.00 ни звонка,ни извинений.Написал рекламацию,по ней ни ответа,ни привета.Ладно хоть привезли на следующий день.Грузчики, я бы сказал не 'милые ребята'.Ждал доставку неделю с лишним,оплатил вперёд,так передо мной не извинились за задержку.Дело было в Муроме Владимирской обл.
Комментарии (0)
Х
Халиков Наиль
оценил 12.12.2014
Нет
Ужасное обслуживание.
Покупал товар в Эльдорадо. г. Уфа, ул. Рубежная, 174. Ужасно не понравилось обслуживание. Продавцы ведут себя так, словно я у них пришел палку колбасы в долг выпрашивать. Ноль эмоций. Хорошо хоть одна девушка-консультант выручила и все организовала.
Комментарии (0)
ma
mayorov alexandr
оценил 12.12.2014
подсунули брак
подсунули брак
Комментарии (0)
lv
lvnazarova
оценил 12.12.2014
Спасибо за быстрое обслуживание,
Однако и есть недостаток: мне не заполнили гарантийный талон и не поставили печать!
Придется подъехать еще раз.
Комментарии (0)
Б
Белых Владимир
оценил 11.12.2014
запросил счет - прошло трое суток - в ответ тишина, никакой обратной связи, никаких ответственных 10-15 ти минутные ожидания на линии в пустую. - Ждите, с Вами обязательно свяжутся.. Как бы не так.
Комментарии (0)
No
Nonames83
оценил 11.12.2014
ассортимент
долгое обслуживание,бардак на витринах,несоответствие ценников
Просто отвратительное обслуживание г. Воскресенск ул. Зелинского, д. 7А. Не дождешься продавца чтобы элементарно распечатать накладную на уже выбранный самостоятельно товар. Продавцы заняты каждый своими делами: кто бегает курить. кто сидит в телефоне и т.д, на витринах всегда бардак. После инцидента 10.12.14 отвращение к данному магазину стало еще больше, продавец не смог в программе выписать товар, используя скидку в размере 15 % по программе МТС бонус. На момент желания приобрести товар по цене 16990 - скидку не смогли предоставить. Обратившись на следующий день в этот же магазин ценник на выбранный товар, LED телевизор LG 32LB580V уже стал 18989 (на витрине был ценник 16989). Акции-развод, персонал неграмотный и не клиентоориентированный. Руководство магазина видимо наплевать на качество обслуживания и репутацию торговой марки.
Комментарии (0)
AY
AYM yulduz
оценил 11.12.2014
Нет
Безразличие
надеялись получить подарок по акции, оформившим покупку до 12.12.14г подарок смартфон, но ничего не получили. Было прислано письмо с индивидуальным промокодом на скидку 5%, в итоге тоже отказали. Полное безразличие и обман. Теперь 100 раз подумаю прежде чем покупать у вас. Разочарованы, праздник испорчен.
Комментарии (0)
в
виктория виктория
оценил 11.12.2014
Отвратительная служба доставки!
Первый раз пользуемся услугами Эльдорадо. Несколько дней назад заказали стиральную машину, в заказе указали время доставки с 16 до 22. В день доставки в 9:30 позвонили мужу и сказали, что доставят через час. Мужу не хватило 10 минут, что бы добраться с работы до дома. Мало того, что привезли не в оговоренное время, так еще и ждать отказались каких то 10 минут! Хотя в условиях доставки сказано, что при отсутствии заказчика на месте срок ожидания составляет 30 минут! И в колцентре потом даже не извенились, а просто сказали: закажите еще раз. Вообщем кошмар полный, еще раз воспользоваться услугами этого магазина меня заставит только отсутствие товара во ВСЕХ магазинах москвы. Занавес.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.12.2014
Нет
Ложная информация
Пытался купить ASUS DRW-24F1ST - оптический привод. На сайте написано что он есть и можно забрать в магазинах города (список магазинов указан). По факту они вообще комплектующими не торгуют (так сказал менеджер в зале) и указанного товара у них нет даже в интернет магазине. Зря потратил время. Буду Эльдорадо обходить стороной.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо