Эльдорадо

По счастью, при получении заказа покупателей в магазине было не много и потратил на всё порядка 10 - 15 мин. Однако, систему следует шлифовать, ибо при наплыве покупателей время получения заказанной покупки может увеличиться в разы, что не есть хорошо.

Долго искали продавца, кто сможет отпустить товар, ждали когда загрузится компьютер, но так и не дождавшись пошли искать где он работает в магазине, товар проверяли самостоятельно.

Я не нашел

Отвратительное обслуживание по выдаче интернет-заказов на Люблинской. 2й раз заказывали и 2й раз то же самое. Сотрудники по интернет-заказам вообще не подходят, сидящие там игнорирующие сотрудники говорят, что к вам сейчас подойдут. Ждать можно полчаса и собирается, естественно, очередь. Абсолютно непонятное отношение к покупателям. Интернет-магазин - это экономия времени, а не почти час проведенный в магазине, чтобы оплатить и получить товар!!!

29.11.2014 в 01.50 сделал заказ в интернет магазине эльдорадо говорящего хомяка и наушники- самовывозом в магазине в котором они считались в наличаи- звонил несколько раз днем вечером - ждите ваш заказ обрабатывается. 30.11.2014 - спустя 44 часа решил заглянуть в личный кабинет на сайте эльдорадо - чтож там с заказом - а там написано требуется подтверждение заказа - звоню оператору -время дозвона 35 минут но я дождался- а хомяка нет и ваш заказ не может быть исполнен- они меня даже не проинформировали ни на почту ни смсинформированием(хотя у них в соглашении сторон написано что они должны немедленно информировать своих клиентов)- вы можете купить в розничном магазине эльдорадо- спасибо- была суббота и воскресенье- а теперь после работы я должен по ночам ездить по магазинам-попробуй понадейся на магазин эльдорадо чтобы сделать подарок своим близким вовремя.зашел на сайт посмотреть и что же я вижу хомяк числиться в том же магазине и его можно якобы заказать.

Удобная система бонусов

Хотелось бы, чтобы исправили все недостатки, особенно с выдачей заказов

Долго ожидал выдачи заказа.Касса одна - ждал...Пришел на выдачу -ребята говорят вызовут...Музыка громко играет , прослушал выкрик выдачи...Оказывается есть компы-мониторы-навороты , а вызывают как на восточном базаре - выкриками ...Хотя долго смотрел на монитор с номером моего заказа , и не увидел там вызова...

22.11.2014 обратился в магазин 'Эльдарадо' для покупки ИБП. через сайт оформил заказ, на следующий день доставили по указанному адресу, пришёл, купил - думал все отлично.. но данный товар не соответствовал размерам, в связи с чем 27.11.2014 обратился для возврата товара. и тут началось самое интересное. продавец просто сказал, что может обменять на другой ЛЮБОЙ товар на ту же сумму. Я был невероятно удивлён, но отказался от предложенного варианта, на что продавец неоднозначно сказал мне: 'Все равно закон на нашей стороне!' и вручил мне 'Закон о защите прав потребителей'. долгое время мы пытались разобраться, при этом продавец не предлагал никаких вариантов решения вопроса после этого попросили подойти директора. Тут же подошёл 'этот директор' и заявил, что слышал наш разговор, выслушал меня ещё раз и удалился. дело закончилось оформлением письменной претензией на имя директора магазина, продавец сообщил, что через три дня будет подготовлен письменный ответ. Итог - теперь в данном магазине я ничего не куплю, даже по 99% скидке, всех знакомых буду отговаривать от посещения данного магазина. Руководство просьба обратить особое внимание на работу и отношение к покупателям, так как кроме отвращения никаких эмоций после посещения нет.

Заказал телефон с самовывозом, не думал что это будет катастрофой. Стоять в очереде 2 часа это бред, в итоге потеряли клиента. Да даже комментировать не хочется.

их нет

Привезли неисправную мультиварку

работает одна касса, толпа народа, товары навалены кучей, ждал выдачи заказа 40 минут.

Мой товар вместо доставки в течение следующего дня был доставлен в магазин через день в 17.30. Мои звонки и жалобы они все время переводили друг на друга, в итоге приняли жалобу. Пообещали перезвонить и устранить проблему. Прошло 3 часа и никто не перезванивал. Оставил на сайте еще 2 заявке об уточнении когда доставят товар - в итоге ни звонка, ни извинений! А еще, они фильтруют комментарии о своем магазине, вчера оставил еще один отрицательный отзыв о них, так до сих пор его не опубликовали!

нет

Не раз и не два сталкивался с отвратительной работой сотрудников магазинов 'Эльдорадо', честно говоря просто надоело, теперь стараюсь там ничего не покупать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин для покупок!

Близко к дому.

День добрый! Сделала заказ из двух продуктов через интернет. Разбили заказ на два заказа по продукту в каждом. Соответственно доставили эти заказы в разные дни. Пришлось дважды ехать в магазин. При оформлении заказа я оформила бонусную карту. Баллы начислили за оба продукта. В итоге при получении первого заказа бонусную карту не дали-не было сотрудника. Обещали выдать карту со вторым заказом. При получении второго заказа выяснилось, что за первый заказ бонусы не начислили. Карту тоже не выдали-объяснили, что это виртуальная карта,она не выдается, у меня есть ее номер и надо пользоваться им при покупках, хотя в товарном чеке четко сказано, что нужно получить карту на кассе. Вот так работает коллектив 'Эльдорадо' в магазине № 18 по адресу Открытое шоссе,9 стр.1

В целом неплохо, купила флешку через интернет магазин, пользуюсь пару часов, и пока работает. Надеюсь так будет и дальше...

Товар оказался с браком, но в отличие от Евро сети(брал там такой же точно телефон и тоже оказался бракованным) тут же заменили на похожий по стоимости, без каких либо экспертиз,кривляний и понтов. Это скрасило неприятность с браком.

При покупке вытяжки на кухню выдали нераспакованную коробку, и естественно, с незаполненным ГАРАНТИЙНЫМ талоном. Сказали, что для гарантийного обслуживания достаточно хранить просто чек. Но в представительстве фирмы КРОНА, которая обслуживает по заводской гарантии (вытяжка именно этой фирмы) мне порекомендовали все-таки заполнить Гарантийный талон снова в магазине...Придется снова посетить магазин.

Как не прихожу за заказом, ждать его приходится по 30 мин, а то и по часу. Чтобы поставить печать на гарантию, тоже ждешь пока кто-нибудь подойдет.

близость к дому

своевременная доставка, доступные цены, постоянные акции))) ассортимент очень достойный, операторы оооочень отзывчивые

Пока не позвонил в МСК по 8-800 счет не выставили на почту. Оплатил, позвонил через несколько дней, так как никто не связывался. Доставка 'ехала' 3 дня, то программа не работает, то еще что-то.

Навязывают дополнительную гарантию,за Вашу денежку. Оплатил-принесли коробку-вали куда хочешь,ты ни кому не нужен.Ладно хоть сказали,где есть место ,чтобы проверить товар.Если покупает человек без опыта пользования техникой-берите с собой специалиста.Я так думаю,женщины и пожилые люди не смогут проверить товар,нужно изучать инструкцию.Не говоря уже про телевизоры с проверкой на битые пиксели.....

Это первая покупка, которая получилась. До этого сталкивался и с отсутствием товара, и с хамством консультантов. Если отсутствие товара можно как-то оправдать размерами сети, то качество обслуживания надо повышать. Компании, с гораздо меньшим оборотом, на порядок лучше относятся к покупателям.

Вот уже который раз пытаюсь купить товар в Интернет-магазине 'Эльдорадо', все никак не получается! больше пробовать не хочу.

Больше не буду пользоваться этим магазином, да и всей торговой сетью!!!

доставили технику в срок