Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Deqst
182 отзыва
Отзывы сотрудников о Deqst
Stekswood
9 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
Отзывы сотрудников о Краски и пропитки ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Мебель Виа
30 отзывов
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Рассрочка Рево
29 отзывов
Отзывы сотрудников о Рассрочка Рево
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт
Mi
Miller Nata оценил 19.12.2014
Оценка
Зачем писать 'в наличии', если ни в одном магазине товара в наличии нет?
Комментарии (0)
Ф
Фирма Ален оценил 19.12.2014
Оценка
Отвратительное качество обслуживания. Длительное ожидание продавцов и полное отсутствие заинтересованности в улучшении качества обслуживания.
Отвратительное качество обслуживания. Длительное ожидание продавцов и полное отсутствие заинтересованности в улучшении качества обслуживания.
Комментарии (0)
С
Смирнова Мария оценил 19.12.2014
Оценка
Не обнаружила
Необязательность, медлительность, низкая квалификация персонала и т.д.
Делала заказ с самовывозом. Заказывала 2 телефона-черный и белый. По прибытию черного телефона не оказалось. Из объяснений-да, должны были отложить,но ... понимаете...пересортировка... При этом сначала Вы оплачиваете заказ (которого может и не быть), и только после оплаты ваш заказ пойдут искать и, возможно, не найдут. Из разговоров поняла, что мой случай далеко не исключительный. Договорились поменять на телефон другого цвета. Замена телефона отняла 1.5 часа времени! Те сотрудники, которые знали как офорлять замену занимались своими делами, те, которые понятия не имели как ее делать, пытались ее оформить, все время переспрашивая первых. Через 1.5 часа я получила свои 2 телефона-один похож на новый, а вот второй-с оторванной и заново приклеенной задней пленкой. Рядом со мной мужчина рассматривал свой телефон и тоже вздыхал, что ,похоже ,не новый. Продавцы общаться не захотели-это,может, телефон на складе проверяли. Все ОК. Никогда больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую.
Комментарии (0)
К
Ко Илья оценил 19.12.2014
Оценка
в этот раз нет
за 3 дня не подготовили заказ
Стал покупать утюг, есть в наличии в магазине, выбрал самовывоз, пришло письмо, что заказ передан на исполнение, ждите смс о готовности. Прошло 3 дня, смс не пришло. Позвонил сам, ждал ответа оператора минут 15, сказали что из-за нг не успевают готовить заказы. Пока ждал эти дни, цены выросли на треть и этого утюга уже похоже нет. Короче сервис отвратительный, на голос Гоши Куценки деньги есть, а нанять больше персонала денег нет.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.12.2014
Оценка
уже нету
хамство, безразличие
сделала заказ в ИМ, собрали быстро, в течение часа. пришло подтверждение приходите. пришла в этот же день 12,12,14 в 18:30 на стойке инфо очередь из 7ми человек и 2 дамы - сотрудники. одно молоденькая девочка на выдачи и второая женщина преклонных лет, как мной было понятно на справке, которая 'справок не дает'. думаю, ну очередь большая - ничо бывает - погуляю по магазину, вдруг еще что то куплю. погуляла час!!!!!! возвращаюсь. в очереди на одного человека меньше - люди в ожидание все те же. девочка на выдачи больше одного покупателя не обслуживает - и не важно смотрит он товар, заряжает, фотографирует/слушает. тк магазин был осмотрен, то товар в итоге был выкуплен как розничный. надо было сразу так делать. Смысл делать такой ИМ если сервис нулевой?
Комментарии (0)
З
Замараев Виктор оценил 19.12.2014
Оценка
нет
много
получал сегодня заказ 2 часа продавец который выдавал заказ почему-то предыдущему покупателю стал настраивать планшет за отдельную плату по времени на это у него ушло два часа это нормально
Комментарии (0)
pe
petrov alex оценил 19.12.2014
Оценка
не успел оценить
обманывают
17.12.14 заказал тв на 18.12.14 (самовывоз), позвонили 19.12.14 , сказали что товара нет в наличии, хотя на сайте он доступен для заказа и есть в розничных магазинах. Вот так вот, по старой цене отдавать не хотят (заказывал за 21400 , 19.12 стал стоить 25999 ).
Комментарии (0)
No
Nosov Alexander оценил 19.12.2014
Оценка
Для получения заказа сперва пришлось постоять 20 минут пока кто-то появится в районе стойки информации, затем, получив документы с кассовым чеком, сказала, что потребуется еще 10 минут, чтобы заказ принести. Через 15 минут она же была замечена проходящей мимо стойки информации и на восклицание о том, что похоже 10 минут еще не начались, ответила вполне утвердительно. После этого уже втроем сотрудники втечении 25 минут 'раскидывали на пальцах' кто пойдет на склад и все же скинули эту нагрузку на случайно проходившую мимо еще одну сотрудницу. Особо не разбираясь, что ей тут сунули, вышеуказанная сотрудница спокойно решала свои вопросы и только минут через десять удосужилась спросить, куда это все нести. И вот уже только тогда (после прямых указаний и рекомендаций сделать это побыстрее) и начались те самые 10 минут. Если учесть, что покупателей почти не было, и за заказами стояло человек 5, а кассы вообще практически пустовали, все это вообще не смешно.
Если у вас масса свободного времени и вам просто нечем заняться, закажите что-нибудь в Эльдорадо, и сотрудники этой сети магазинов с радостью решат зту вашу проблемку. (все происходило в универмаге 'Кировский')
Комментарии (0)
Le
Lena Елена оценил 19.12.2014
Оценка
Проблемы с доставкой
Проблемы с доставкой
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.12.2014
Оценка
Виртуальные цены
Ниже
Отвратительный магазин. Хотели приобрести 4 телевизора в подарок сотрудникам. Сначала нам сообщили, что товара нет в наличии. После оформления на частное лицо, менеджеры сказали, что заказ аннулирован. Позже оператор пояснил 'указание не продавать больше одного товара в одни руки'. Мы в шоке!
Комментарии (0)
К
Карпов Владимир оценил 19.12.2014
Оценка
легко сделать заказ
нерасторопность персонала
пришлость долго ждать пока работник сходит на склад и принесет заказ
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.12.2014
Оценка
Цены на некоторые товары
Уровень сервиса. Нет гарантии, что при покупке в интернет магазине, когда приедете забирать товар, он будет готов.
Купил телевизор через интернет магазин. Пришло смс, что товар готов, можете забирать. В магазине стало известно, что товар только с витрины, но к нему ничего нет, включая пульт (стало известно только после того, как оплатил и отстоял в очереди). Предложенное мне решение проблемы - это отказаться от покупки. Телевизор всё таки забрал, так как цена на него поднялась на 70%. Самое интересное, что когда второй раз приехал в этот магазин через несколько часов (возвращал пульт, который мне предложил консультант, но он не подошел) мою модель уже покупали в коробке и полной комплектации.
Комментарии (0)
Т
Тургунова Вера оценил 19.12.2014
Оценка
нет
Огромные очереди, грязь, некомпетентность сотрудников
Огромные очереди, которые создаются из-за некомпетентности сотрудников, да и сотрудников работает очень мало. В очереди на кассу стояло около 15 человек, а работала одна касса!!!
Комментарии (0)
Ir
Irina Solomaha оценил 19.12.2014
Оценка
Нет
Только негативные впечатления!!!!!!!
Больше никогда ничего покупать НЕ БУДУ,НИ КОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! С делала заказ,а когда приехала забирать ,то не хотели выдавать заказ сказав что всё продано. После споров и ругани,странным образом мой заказ где-то нашёлся. Уважающая себя контора такого не позволит.
Комментарии (0)
Г
Галина Кинаш оценил 19.12.2014
Оценка
Консультантов в зале просто НЕ дождаться, после долгого ожидания желания делать покупки в вашем магазине отсутствует напрочь.Сервис просто ужасный,и совершенно наглые и неприятные продавцы!
Комментарии (0)
М
Максим Авилов оценил 19.12.2014
Оценка
очень малое количество персонала, очереди у касс.
не подготовился магазин к наплыву посетителей!
Комментарии (0)
И
Иванов Сергей оценил 19.12.2014
Оценка
Те же что и у любого интернет-магазина: выбор не выходя из дома.
Те же что и у любого интернет-магазина: выбор не выходя из дома.
Комментарии (0)
А
Андреянов Владимир оценил 19.12.2014
Оценка
долгое оформление.
долгое оформление.
Комментарии (0)
А
Александр Чепенко оценил 19.12.2014
Оценка
На нужный мне товар была самая дешовая цена.
С момента обращения в магазин, за получением товара, до того момента как я получил товар прошло примерно 1,5 часа!!!! И покупал я 3 зубные щетки, а не 3 холодильника!!!
Сервис обслуживания людей страдает, товар приготовлен не был, его очень долго искали.
Комментарии (0)
Ж
Журмагамбетов Алтынбек оценил 19.12.2014
Оценка
приятно что оперативно пришел заказ в пушкино
не очень быстрые продавцы
Купил телефон Samsung Alpha пока норм
Комментарии (0)
М
Макерова Наташа оценил 19.12.2014
Оценка
Скорость оформления заказа
Не предупреждают о 'былых' неисправностях приобретаемой техники.
Покупала телевизор PHILIPS 42PFT6309. Все бы хорошо, только никто не предупреждал, что телевизор окажется после ремонта. Почему об это не было указано в Интернет-магазине и ни слова не сказали при оплате покупки в пункте выдачи? Смотрим телевизор (пока работает нормально), но с ужасом думаем, что он может в любой момент опять 'глюкнуться'. А в современных условиях 'Российской жизни' купить новый мне будет уже скорее всего нереально.
Комментарии (0)
П
Паршин Юрий оценил 19.12.2014
Оценка
заказ товара удаленно
с утра одна работающая касса, очередь около пяти человек. Потерял время на покупку около 20 минут.
Товар выдали вначале без проверки, пока не потребовал проверить комплектность и заполнить гарантийный талон.
Комментарии (0)
Т
Трофимчук Любовь оценил 19.12.2014
Оценка
Простота заказа через интернет, выгодные цены, большой выбор, бонусная программа, качество техники
Профпригодность продавцов под сомнением, полное неумение работать с проблемными клиентами и переориентировать их
сотрудники не заинтересованы в клиенте, весь интерес в продаже сводится к навязчивому втюхиванию доп услуг,и даже в этом моменте акцент делается не на преимущества этих самых услуг,а на последствия отказа от них (приведу пример, покупала смартфон, предложили настройку операц системы за 1500руб,а если откажусь, то не будет гарантии на ПО телефона,в таком виде это выглядело как обыкновенный развод и я естественно отказалась, плюс осталось впечатление что меня пытаются обмануть.если бы тот же самый продавец расписал мне радости от пользования моим гаджетом после настройки профессионалом я бы наверняка всерьез задумалась о ее необходимости).последняя покупка миксера немного построила видом упаковки-как будто ее до выдачи ногами пинали.а в остальном претензий нет.качество товаров, приобретенных там, только радовало.
Комментарии (0)
К
Котиков Владимир оценил 19.12.2014
Оценка
Некоторые товары (может и много, какие) можно купить дешевле, чем в других (опять же, не во всех) магазинах.
Обслуживание. Персонал как сонные мухи, и то, частично перебитые, т.к. их явно не хватает (и принимает / оформляет возврат, и выдаёт интернет заказы один человек), стоял у стойки минут 40...
Некоторые товары (может и много, какие) можно купить дешевле, чем в других (опять же, не во всех) магазинах.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 18.12.2014
Оценка
нет
пофигимз
Заказал телевизор, никто не позвонил и не написал что можно забирать. а цены то ростут
Комментарии (0)
А
Александр Александр оценил 18.12.2014
Оценка
нет
увеличивают цену на уже заказанный товар без предупреждения
Сделал заказ на сайте Эльдорадо на DVD плеер LG с самовыкупом, получил подтверждение на e-mail. На следующий день, перед тем, как поехать забирать, решил позвонить в call-center, чтобы выяснить статус заказа. Получил ответ, что мой заказ выполнить не получится, т.к. цена на него увеличилась (более, чем на 10%) и по той цене, по которой я товар заказал, мне его не продадут. После разговора с оператором получил оповещение на e-mail, что мой заказ аннулирован. Так что цены на сайте еще не говорят о том, что вы действительно купите по этой цене.
Комментарии (0)
Х
Хасанова Алсу оценил 18.12.2014
Оценка
Вводят покупателей в заблуждение, не ценят время клиентов.
Вводят покупателей в заблуждение, не ценят время клиентов.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 18.12.2014
Оценка
Заказывал два телевизора (заказы 17915064 и 18062321), в итоге Эльдорадо только через несколько дней в одностороннем порядке отменило эти заказы. Из-за того, что понадеялся на этот магазин, не покупал в других местах, в итоге не успел купить до повышения цен. Больше не буду ничего здесь покупать, лучше бы сразу обратился в нормальный магазин.
Комментарии (0)
ja
japhar59 оценил 18.12.2014
Оценка
нет
100%
нет
Комментарии (0)
П
Поляков Владимир оценил 18.12.2014
Оценка
Большой выбор, относительно низкая цена.
Отвратительная организация работы, большие очереди и вечно бегающие 'неуловимые' менеджеры.
Сделал заказ через сайт на телевизор SAMSUNG UE32H5303AK - на момент заказа (17,12,2014 стоил 16990). По приезду в магазин выяснилось, что мой заказ был выдан кому-то другому! Менеджер ничего вразумительного не ответил - 'ну перезакажите ещё раз'... только стоит он теперь 17990! за день так переоценили... и приедет к концу года... То есть можно просто отдать заказ другому и ничего за это никому не будет... Обидно.
Комментарии (0)