Эльдорадо

Ужасный сервис 2,5 часа ждал оформления заказа, 40 мин выдача... Не думал, что проведу столько времени в компании разъяренных от вашего сервиса людей. Совершенно потерянный персонал не в состоянии самостоятельно ответить на простейшие вопросы (например в какой очереди сервисное обслуживание, в какой выдача, а в какой оформление заказов через интернет). Показалось, что я на базаре а не в магазине. Хороших впечатлений нет. Колхоз...

Цена, которая прыгает в сделанном заказе вчера.

Заказал телевизор через интернетмагазин. Оплатил быстро, получить вобще не сумел. Промурыжили больше часа - сначала ушли искать товар, потом администратор забрал чек и тоже ушел , потом просто забили на меня. Минут 20 ждал (сказано:'раз ушли, значит принесут'...), потом сам ходил по складам, искал кого-нибудь и свой чек... кое-как выяснилось - некомплект (без пульта). Потом отстоял очередь за возвратом денег...

16.12 в интернет магазине заказали телевизор Sony самовывоз на 17.12 в магазине на пр. Косыгина, до 18.12 с нами никто не связался. Приехав 18.12 в магазин оказалось, что телевизор 1 и это выставочный образец. Отстояли очередь в кассу минут 20, купили этот выставочный образец. Дома открыли коробку оказалось, что там нет пульта. Пришлось возвращаться в магазин.

Плохо.

При выдаче пришлось отстоять 2 часа в магазине на кассе и час в общей сложности при получении-оформлении.

просто издевательское отношение к покупателям. Отстоять 10 минут чтобы получить товарный чек, 45 минут простоять в кассу для оплаты товара (кассир один), 40 минут отстоять для получения товара. ХАМСТВО.Кто должен отвечать за такое ХАМСТВО.

удобный дизайн магазина

Заказала товар на сайте с самовывозом из магазина Люблинская 153. Товар можно было забрать в тот же день, но смс о готовности заказа пришла только ночью!! Придя на следующий день в магазин, напоролась на 2,5 часовую очередь!!!! Пункт выдачи товаров не работает, всех посылают туда, где оформляют доставку, где, в свою очередь, сидит один сотрудник! То картридж в принтере кончился, то компьютер завис.... Я простояла 2 часа, что бы мне распечатали бумажку на оплату товара, затем еще полчаса я ждала сам товар!!! Выводы делайте сами.

Не обнаружены

Итак, купив новую квартиру, я начал обставлять ее бытовой техникой, и многие покупки, на довольно приличные суммы 30-70 тыс, я совершал в интернет-магазине Эльдорадо. Замечаний к сайту, доставке, да и вообще, к отношению Эльдорадо к клиентам у меня нет. Все так, как должно быть - вежливо, точно и в срок. В общем доволен. А вот теперь ложка дегтя. Да такая, что я теперь принципиально ничего не буду покупать в Эльдорадо. Дело было так: На фоне стремительно падающего рубля, решил прикупить себе ТВ. Долго выбирал. Выбирал не только модель телевизора, но и магазин. Хороших интернет-магазинов довольно много и я склонялся к покупке в одном из них, но вдруг, на телефон приходит смс от Эльдорадо в духе - соверши покупку на 15 тыс, и смартфон в подарок. Ну, выбор магазина был предрешен. Купил в эльдорадо ТВ за 29990 руб. Все, как обычно, без проблем. Доставили, распаковали, проверили, оформили гарантию… Иду с чеком в Эльдорадо… Давайте, мол, обещанный смартфон! На что мне отвечают - извините, дорогой клиент, но на вас акция не распространяется, и ТВ вы купили неправильный, и обратились вы не вовремя, и вообще, мы вас любим и ценим, так что идите вы отсюда по хорошему... Короче, считаю себя обманутым. Эльдорадо, за эту твою лживую акцию объявляю тебе пожизненный бойкот. Заказ №17288955

Заказал через интернет 3D LED телевизор LG 55LB870V. На тот момент в Эльдорадо была самая низкая цена по городу. Пришел в ТРЦ 'Фантастика', оплатил. Девушка в зеленой футболке отправила ждать товар к кассам, где охранники. В общей сложности прождал 40 минут. Оказалось, кладовщик принес этот телевизор и поставил его где-то за коморкой, где сидят 'зеленые человечки'. Подходил, интересовался, где товар к девушке в зеленом, отправляла опять к охранникам к кассам. Я потерял просто так 40 минут из-за несогласованной работы сотрудников магазина.

Ерунда,а не магазин.Разочарована в который раз.Хотела ноубук купить,а мне обьявляют,что нужно доплатить еще 3-9 тыс на его настройку,иначе он работать не будет.И платить надо ОБЯЗАТЕЛЬНО!Ну это просто наглость,извините....

Выходит если цена прыгает, вообще ничего заказать не реально. И надеяться на доставку бессмысленно.

Сам работаю до 20:00. Пока доехал до магазина на ст. метро Волгоградский проспект - уже было почти 21:00. двери оказались закрыты. Поехал в срочном порядке в магазин на ст. метро Новогиреево. Приехал туда в 21:30. Магазин работает до 22:00. Не смог добиться, чтобы выдали мне фотоаппарат. Продавцы-консультанты отказались мне его дать, т.к. нужно проверять, оформлять, и они не успевали до закрытия магазина. Очередь в кассу была ооочень длинная. Не пойму, почему кассирам не поставят счетчики банкнот хотя бы типа Magner 150 digital с проверкой купюр на подлинность. Кассиры проверяют по одной купюре - прошлый век. В общем, ушел я ни с чем. и пришлось потратить еще время на следующий день, чтобы снова добраться до магазина на Волгоградском проспекте. На выдаче товара только один человек. Платежи принимают 2 кассира, одна опытная, вторая молодая и неопытная. также нет счетчиков банкнот. Все купюры прогоняют по одной через детектор. А у меня было 25 тыс. по 500 рублей. в итоге по затратам времени, где кассир могла потратить секунды, она провозилась минут 7 со мной. За это время еще скопилась очередь из 5 человек. Молодая же кассирша тратила на одного человека еще больше времени.

2 кассы на весь магазин в 'Теплом стане', очередь огромная. Для получения товара, заканного в интернет-магазине, нужно три раза отстоять в очереди (оформление заказа, оплата в кассу и получение товара), в общем на получение покупки уходит около часа - жесть!!!

Претензий к интернет-магазину нет, но недовольства о магазине есть. Везде висят рекламы о начислении бонусов при совершении покупки на определенную сумму, однако бонусы не начисляются, говорят на кассе что начисляют, а по результату ни чего... При звонке в службу поддержки сообщили, что акция внезапно окончена раньше времени, но в магазинах это не сообщают. Привлекают обманом людей получается - не честно и мерзко...

Стоимость товара.

Большой ассортимент, демократичные цены

Сделал заказ ночью, сразу смс, что заказ обрабатывается, ожидайте сообщение о готовности (товар был в наличии). На следующий день тишина: смс нет, в личном кабинете 'заказ обрабатывается', до тех.поддержки за 5 раз дозвониться не получилось. Самое смешное, что цена выросла и в моем магазине товара уже нет. Приехал в обед в магазин, подождал (реально опасался, что будут требовать новую цену или в наличии нет), принесли ТВ, сказали, что могу проверить около кассы. Оплатил, захотел проверить состояние/комплект - около кассы отказались (нет человека), сказали идти назад, к стойке информации. Там опять меня послали - тоже нет человека, могу проверить сам. Вернулся к кассе - говорят, что нифига подобного, сам проверить не могу. На мое робкое замечание, что это ИХ проблемы, что нет человека, предложили подождать и на сей раз они сами пошли выяснять, чья это ответственность. Вскоре подошел молодой человек, проверили (правда, перечня комплектации нигде не было, опасаюсь, что чего-то не доложили (купил только что, дома еще не проверял)). Спускаюсь на 1 этаж и приходит смс, что мой товар готов, могу забирать его в магазине))

Сама идея интернет магазина на базе гипермаркета хорошая и по логике должна ускорить процесс покупки, но в преддверие нового года ( и при искусственном ажиотаже ) реализована плохо. К самим труженикам магазина претензий нет ( адекватно действовали в стрессовой ситуации, все подсказали и объяснили ), но 1.5 человека на всю Толпу покупателей !!!! при том что для большинства людей требовалось длительное заполнения кучи бумажек. Простоял более получаса в очереди. Товар получил за 2 минуты потом. Еще сильно расстроило, что интернет магазин не участвует в акции Выбери подарок. Думал что получу бонус в 2000 руб. Вообще изначально шел за двумя телевизорами, но вся ситуация испортила настроение и вторую покупку решил отложить.

в интернет магазине быстро сформировали товар на доставку, цена оказалась ниже чем в других магазинах

Очень не понравилось, что при получении заказа мне пришлось искать свободного продавца-консультанта, чтобы получить документы на оплату, отстоять очередь в общую кассу, а потом еще прилично ждать, пока мне вынесут мой заказ. Так как заказ я делала перед новым годом свободных продавцов не было, зато была большая очередь в кассу. И это при всем том, что я заказывала подгузники и в магазин пришла с маленьким ребенком в коляске. Уже могли бы сделать льготные условия, хотя бы для получения заказов из раздела 'Для детей и мам'.

большой выбор товара, количество магазинов в городе

Двоякое впечатление. Товар, представленный на сайте, соответстовал и по срокам, и по цене, а вот оплата в самом магазине на 9-й линии заняла слишком много времени. Причем сотрудники говорили, что у них уже 2 день такой ажиотаж, но касса так и работала в гордом одиночестве

Пыталась забрать самовывозом радио. Пришла в магазин на Горбушке - очередь человек 50 в кассу на 1 час. Потом новая очередь на оформление доставки и получение товара (после оплаты). Через 20 минут взяли мой номер заказа, ушли искать, вернулись через 15 минут, сказали не нашли. На вопрос, а когда же принесут, сказали, что другой сотрудник ушел искать. За 20 минут он не вернулся. Пытаюсь обратиться к сотрудникам все делают вид, что они за этот вопрос не отвечают, т.к. товар выносят другие сотрудники. Оформление доставки и выдачу осуществляет 1! человек. После обращения на кассу с просьбой вернуть деньги, нашли радио, но некомплект. Я отказалась. Деньги вернули без проблем. Итого: -2 часа и без товара. заказ 17854372

Безобразие! Обман!

Забирал заказанный по интернету внешний жёсткий диск - потратил на это час! Сначала никто не знает, где забирать, потом на стойке очередь, потом технический сбой, все убежали. Дали бумажку, ура, с ней иди в кассу там ещё 15 минут, потом снова очередь получать, получаешь товар - тадам! Иди снова в кассу снимать антиворовской магнит. Как в СССР обслуживание просто.

Закал Пылесос SAMSUNG VCDC20DV прошло 24 часа не ответили (проигнорировали) - отменил заказ и взял в другом магазине. Не дорожат временем клиентов.

заказывала один телевизор по заказу прошел другой