Плеер.ру

Договор розничной купли-продажи №065516130113 от 13.01.13 Купила фотоаппарат Canon 5d Mark3 (именно боди) и объектив отдельно 24-105/4. Мне принесли коробки, и задала вопрос: 'Почему тушка в коробке от кита, а объектив в принципе в левой белой коробке'. На что менеджер ответил, что это так с завода везут. Ага, я знаю как выглядят коробки от фотоаппаратов Кэнон. Думаю, ну ладно, переупаковали и бог с ним (хотя ведь заводскую упаковку нарушать нельзя!), главное что гарантия официальная от Кэнон. В итоге взяла. Когда стала обратно упаковывать и проверять комплектность, обнаружила, что зарядка американская и еще приложен какой-то левый переходник на евророзетку. Опять же задала вопрос, почему? Менеджер сказал, что с завода такие поставки. Но сомнения у меня закрались. Причем! На самом фотоаппарате стоит знак Ростеста. На следующий день муж поехал по делам в 'Копия Москва', офиц. серв. центр Кэнон, и стал свидетелем, как при нем развернули мужика с 5д Марк 3, сказав, что фотоаппарат не предназначен для нашего рынка и серийный номер не соотв. (3, 4 цифры должны быть 30). Вечером проверили: у нашего эти цифры 12. При детальном изучении коробки мы поняли, что это для америки, т.к. было все написано на англ., франц. и исп. языках... Хотя инструкция была на русском!) На след. день поехали в Копию, где нам дали заключение, что фотоаппарат 'серый'. И поехали в плеер.ру. Менеджер был искренне удивлен. Как так? Долго извинялся, что-то говорил про тех кто 'сверху', про менеджеров на выдаче, мол они не знают. Что случайно в палете оказались 'белые' и 'серые'. В общем, поменяли (что и следовало ожидать). Но блин! Хватит накалывать людей. В Копии подтвердили, что для плеер.ру это нормальная практика! Где честные интернет-магазины??? Одумайтесь, а не гребите бабло лопатами! Кстати разница между офиц. и серым около 10000 руб.

Приехал за интернет-заказом вечером в субботу. Прождал 2,5 часа. К тому же навязали доп. гарантию.

Покупал наушники PX 210 BT, в описании товара, предоставленным магазином были указаны NoiseGard ™ 2.0 и TalkThrough, которых в данной модели нет (описание было скопировано из другой модели). Магазин обманул меня как клиента. Позвонил в отдел клиентской поддержки, где меня продолжали обманывать, что эти функции имеются. Покупал исключительно из-за возможности шумоподавления (для метро) и возможности слушать через 'провод' (благо эта функция всеже имеется). Комментарий на сайте магазина удалили, а описание подправили.

Уважаемая администрация магазина - позвольте дать вам совет! Откройте хотя-бы несколько магазинов в разных районах по Москве.Нельзя собирать такое количество людей в одном месте!Даже ваша система талонов не решила проблему с наплывом посетителей! Я был у вас 3-раза, и каждый раз стоял в очереди по часу,а то и больше! Как магазин Pleer.Ru меня устраивает, но сейчас не 80-года что-бы стоять в очередях!

Снизил оценку за нелепое добавление стоимости доставки второго товара. Заказывал два одинаковых мр3 плеера. На сайте (в корзине при заказе) этой информации не было, а при звонке оператора выяснилось - есть некая оплата доставки второго товара. Получилась доставка около 300 рублей + около 200р за второй плеер. Итого около 500р за два плеера в кармане курьера весом грамм 200. Деньги нелепые, но ИМХО - не красиво.

В начале декабря заказала плеер Texet T-279. При обратном звонке предложили за 30 рублей проверить работает ли плеер на месте при передаче денег. Я согласилась. Но курьер, который развозит заказы включать плеер не умеет. Для меня это тоже оказалось сложным, т.к. видела этот девайс в первый раз в жизни. Поэтому проверка так и не состоялась. Поверила на слово. В результате, когда включила, оказалось, что звук из наушников постоянно пропадает. То есть звук, то нет. Ладно. Я решила, что проблема в наушниках, все равно их менять. Купила новые. В них звук так же пропадал, а вскоре совсем пропал. Нужно было плеер сразу в магазин вернуть, но сервисный центр был ко мне ближе, поэтому я решила сдать его в ремонт по гарантии. Это и была моя ошибка. Через месяц из сервиса сообщили, что механически поврежден разъем, куда вставляются наушники. и ремонту плеер не подлежит. Никакому, ни по гарантии, ни платному. Так что 1078 рублей выбросила на ветер. Наверняка в Плеер.ру знают, что продают. Наверняка проверяют, работают ли их приборы или нет. Коробочка из под плеера не была запечатана герметично. И кто-то же все-таки повредил механически это разъем? А мне впарили.

Заказ был сделан 16.01.2013 В письме-подтверждении было сказано 'Для подтверждения Вашего заказа просьба дождаться звонка нашего менеджера'. До полудня следующего дня я ждал звонка, но его так и не последовало. После я сам позвонил и выяснилось, что доставки не будет и самовывоз не возможен, так как товара нет в наличии. Почему же Сами не перезвонили и не сообщили об этом??? Каким образом я смог заказать через сайт товар, которого нет в наличии?? Ужасный сервис!

согласен с отзывами о том что цена обманчива, заказал телефон за 4600 на почту прислали цену 4800 а менеджер позвонил сказал 5100 в итоге пришлось заплатить 5100... магазин г...

Был там ночью 29 декабря 2012. Заказал для сына прибор ночного видения с керпежом-маской на голову (Арт.76384). Приехал в магазин, отстоял в очереди два!!! часа, принесли по сути половину комплектации т.е. без маски (просто прибор без маски стоит по Москве намного меньше). Продавец твердит одно и то же про то, что производитель в праве менять комплектацию без предупреждения. На сайте Плеер выставляет фото товара с маской, а продаёт без. Не ясно при чём здесь производитель. Администратор торгового зала №150 признавать и исправлять ошибку магазина отказался. Через него же я оставил жалобу в книге жалоб и написал официальную претензию. Копия с печатью у меня на руках. Жду ответа в установленные законом сроки. Номер заказа согласно смс подтверждения 371517291212 (или 091617291212), хотя по телефону говорили 4917 или 9417. Полдня потеряно и Новогоднее настроение подпорчено. И ведь даже не извинились.

Вообще обалдели последнее время! Мало того, что и самовывоз за деньги, так ещё за каждый товар пытаются добрать при доставке! Заказали один большой накопитель и кучу разных флешек. В итоге за большой доставка 287 рублей, а за каждую флешку ещё по 90 рублей! итого доставка почти 1000 рублей. Где здравый смысл? Отменяем и сделали заказ в другом магазине, там стоимость вместе с доставкой получилась даже дешевле, чем в плеере без накруток по 90 рублей за флешку. А раньше было очень удобно и покупали в плеер ру очень много. Видимо, теперь прекратим, пусть не нам же будет хуже. :о))

По качеству товара и доставке претензий нет, как и в большинстве случаев покупки в данном магазине. Но вот менеджеры продаж по телефону реально раздражают в последнее время. В крайний раз менеджера было ужасно плохо слышно, видимо с микрофоном у него была беда. При этом он настырно пытался мне впаривать их стандартные доп. услуги по гарантии (абсолютно бессмысленные с учетом особенностей работы из СЦ), какие-то доп. вещи к девайсу + эта навязчивое предложение 'помочь детям'. когда мне нужно помочь детям, я обращаюсь в конкретный детдом и покупаю им необходимые вещи, а насчет подобных акций у меня скептическое мнение... В общем было потрачено минут 10 рабочего времени, в которые я изо всех сил напрягал слух, чтобы в итоге ответить: 'Нет, мне ничего не нужно, просто доставьте мне мой заказ!'

Покупал в плеере флешки, заметил что в последнее время продавцы без уведомления покупателя стали добавлять в счет на оплату доп гарантию на 16 дней, при этом искусственно увеличивая стоимость на несколько процентов.

Возможно, это и неплохой магазин, но только не в том случае, если вам попался брак. Бракованный товар станет вашей серьёзной проблемой ибо: 1. Приём товара на экспертизу (без неё никак не выяснить неработоспособность товара, даже если брак налицо) осуществляется только по рабочим дням с 10 до 18, т.е. с работы однозначно отпрашиваться. Как продавать — так они могут ежедневно с 8 до 23! 2. Хотя в приёмке 10 окошек, реально работают полтора человека, так что придётся подождать в солидной очереди. 3. Законные сроки выполнения экспертизы не соблюдаются, не смотря на обещания на их сайте действовать строго по закону. 4. Хотя по результатам экспертизы обещали связаться, мне никто не звонил до тех пор, пока сам не запросил информацию через форму на сайте. Итог: если товар заработает как надо, то всё будет хорошо, если выявится брак, то магазин максимально затруднит процесс возврата товара. Договор купли-продажи № 524903261112.

Идиотизм ))) Написать одну цену, а потом к ней объяснительную, почему этот товар стоит дороже ))). Ну разве не проще было бы сразу указать честную цену и рядом написать что ДОСТАВКА ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ !!!!!!!!!

Купил у них медиаплеер а уже через 4 дня они заявляют что его нельзя вернуть. В гарантийный отдел не позвонить, т.к. ты сам должен оставить сначала им заявку и только потом они перезванивают (где то через пол дня). Законов о защите прав потребителя не знают или даже не догадываются что он существует. Клиентов заманивают только одной ценой. Не качества не сервиса.

Магазин стал большим и перестал обращать внимание на клиента, обслуживают как с старые советские времена в гастрономе, прекрываясь некими внутренними регламентами. Описания товара и функции на сайте Плеер.ру не совпадают с действительностью, незначительная экономия средств по ценнику на сайте нивелируется дополнительными сборами на доставку и некие мифические покрытия рисков и проверки, стоимость получается такая же как везде + безразличное отношение персонала. Возврат возможен только в рабочие дни и в рабочее время, так что магазин прикладывает все усилия, чтобы не стать 'предприятием высокой культуры обслуживания'.

Я не люблю когда на email цена приходит одна, а вот когда в магазин приходишь, она уже другая. Заказала мини колонки, цена на почту оконательная пришла 305 руб. Приехала в магазин, прождала целый час, мне дают кветанцию на оплату, а там, БАЦ! Вместо 305 рублей стоит 317руб. Это что такое? И еще, когда мы распечатали колонки, там были чьи то волосы! Больше никогда к вам не буду обращаться!

Ужасный магазин, доставка золотая получается, т.к. мелким шрифтом в конце страницы приписка что к стоимости доставки прибавляется еще некая сумма, не понятно за что. За что не понятно и менеджеры объяснить не могут, отвечают политика компании такая)))))))))) БРЕД полнейший, а по закону получается вводят покупателя в заблуждение. Видимо специально цену занижают что бы в марките крутиться на первых позициях, а если прибавить их наценку, то стоимость получается дороже чем у других на самом деле))))) Я думаю с такой политикой вы не так долго просуществуете, я например буду теперь избегать стороной ваш магазин, фууууууууууу

Заказал ноутбук вчера, позвонил сам, не дождался звонка, обещали выслать счет, в итоге не счета и не звонка. Я так понял магазину не нужны клиенты!

Цены хорошие, но с доставкой, конечно, жухлят... Две коробочки (антирадары) доставка как две доставки (ну вторая,чуть дешевле конечно, но больше нигде такого не видел... Не.. .все честно... все на сайте написано... мелкими буквами...

Заказ номер 143210150113 от 15.01.2013 менеджером уже в пункте выдачи загадочным образом не был найден... Хотя звонок подтверждения был... Неприятный сюрприз ценой ожидания порядка 15-ти минут... 'Приветливые на входе' оказались не такими уж приветливыми... Вечер, ладно уж... Можно понять, но не идеал, а стремятся создать о себе именно такое мнение... И самое!!! Самое неприятное из всего рандеву... В гарантийной карте не было заполнено ничего, не проверила, дома обнаружила неприятный сюрприз, но в чеке указан. Неполное исполнение обязанностей менеджером... :( Хотя на всех страницах всех товаров твердится о заполнении гарантийной карты и чека... Вроде бы даже и не мелочи...

Приобретая данный товар (Skytiger ST-901) будьте внимательны!!!! Заказал на сайте 14.01.13 стоимость 7150 р. (самовывоз), пока ехал до магазина цена увеличилась на 1000 руб, так как нужен был срочно (ребенок попал в больницу) забрал за 8156 руб, 15.01.13 захожу на сайт цена - 7150 руб. Молодцы сотрудники магазина которые смогли убедить меня, в том что я глухой клоун. Попался на такой развод первый раз, надеюсь что в этом магазине больше ничего покупать не буду.

Ранее (в течении лет 9-10) было несколько случаев приобретения различных товаров в этом магазин не вызывавших отрицательных эмоций. Последний опыт общения существенно уронил данный магазин в моих глазах. Цена приобретенных сопутствующих товаров (т.е. тех не из-за которых я туда приехал), рекомендованных продавцом, оказалась в 2-3 раза завышена. Конкретнее - к ноутбуку за 24 000 руб. был посоветован 'калечный' роутер DIR-300 (отдельная песня о его качестве и нервах потраченных на то, чтобы он нормально заработал) за 1860 руб.?????? и хорошая проводная лазерная мышка, но за 900 руб. По приезду домой сравнил цены в интернете и был очень неприятно удивлен. Про впаренную еще за 400 руб. мне услугу 'Быстрый старт' даже говорить не хочется (активировать Windows пришлось дома самостоятельно). Осадочек от этого всего осталься довольно таки неприятный.(((((

Номер заказа 522301140113. APPLE IPAD 4.Очень много ненужных звонков по согласованию доставки. Привезли товар вовремя. В договоре купли продаже не указан серийный номер планшета, когда там этот пункт есть. Курьер его заполнил от руки с ошибками. Как можно доказать что этот товар куплен у вас? На вашем сайте написано Гарантия официальная от APPLE по гарантийному талону, Где он? Распоковал я коробку проверяю планшет, на что мне курьер с недовольным лицом говорит, молодой человек я понимаю что это вещь интересная вы потом наиграитесь, мне некогда , вы меня задерживаете,расплатитесь со мной за покупку. Я вежливо ответил что я покупаю не картошку в магазине и что всё надо проверить.На что последовал хамский ответ, если даже что то и будет не впорядке, товар вскрыт и вам в любом случае его прийдётся оплатить.Я в шоке от такого сервиса. В вашем магазине я уже делаю вторую серьёзную покупку. По моим рекомендациям много моих знакомых приобрели у вас товар. Остался очень негативный осадок о вашем магазине.

Убогий магазин-склад. Продавцы старательно демонстрируют незаинтересованность в продажах. У меня был заказ № 360921130113, при заказе согласовал возможность проверки наушников (стоимостью более 13 тысяч рублей). Поскольку, начитавшись отзывов о магазине, подозревал некоторые проблемы, привез собственный (!) усилитель для наушников (они имеют чуствительность 96дБ и без усилителя как надо работать не могут) - это тоже было согласовано заранее. Так продавец (№28) даже отказался его подключить к компьютеру! Ну пофигу ему, куплю я товар или нет! Конечно, 'в тёмную' я ничего покупать не стал. В общем, не рекомендую связываться с магазином, если есть хоть какая-то вероятность некачественного товара. Как я выше сказал, это, по сути, склад, а не магазин и Вы там совсем не явитесь желанным покупателем.:(

Заказал 9/01/2013 автокресло, обещали доставить на след. день., вечером след. дня позвонил водитель, сказал что не доставит, предложил перенести на след. день. выбора нет, доставку перенес Автокресло привезли, потрёпанное, без инструкции и гарантийного талона, в мусорном мешке. Звоню в магазин, автоответчик предлагает связаться с отделом клиентской поддержи, соединяюсь, автоответчик дважды рекомендует связаться с производителем товара, после чего вежливо прощается и связь прекращается. звоню менеджеру, кот. принимает заказы, рассказываю ситуацию, тот вежливо советует написать письмо через сайт. письмо написал, ни ответа ни привета Вопрос №1: почему не предупреждают, что товар ненадлежащего качества? Вопрос №2: зачем нужен отдел клиентской поддержки, если автоответчик ни с кем не соединяет? Вопрос №3: где я могу получить гарантийный талон? (кресло стоит 11 тыс. руб. и использовать я его собираюсь несколько лет.) С последним вопросом обращусь к производителю. П.С.: Жаль, что магазин так испортился. В очередной раз убеждаюсь, что чем крупнее магазин, тем хуже качество обслуживания. (ни кто, ни за что не отвечает!!!)

заказывал там три увлажнителя. позвонил курьер и сказал, что так как доставить надо три влажнителя, то надо бы заплатить 1000 руб. такси от их магазина до ленинского- 300 руб. анулировал заказ. жлобский магазин, за доставку брать в три раза дороже стоимости такси это хамство.. не верьте их ценам.. прибавляйте всегда 400-700 руб

Был сделан заказ на плеер.ру 10 января 2012 на lensbaby composer pro double glass. Сначала я никак не могла подтвердить заказ-из магазина мне не отзвонились. Когда я позвонила сама-разговор с менеджером оборвался на середине и мне пере звонили только спустя день. Но самое интересное-это то, что мне привезли не тот заказ! Когда я проверила дома(дополнительно была оплачена услуга возврата объектива в течение двух недель) и убедилась, что composer не для canon и объектив не double glass, я позвонила в магазин и сообщила об этом. Мне было сказано, что обмен товара в кратчайшие сроки невозможен и нужно сначала обратиться в службу клиентской поддержки, оставить заявку, а потом они в порядке очереди и загруженности будут рассматривать и решать стоит ли менять заказ или нет! В результате потеряны нервы и сорвана съемка. Все слоганы магазина 'мы ценим каждого клиента' - полная ерунда! Ужасный магазин, ужасное обслуживание! Не покупайте в плеер.ру! Upd. Спустя часа переговоров с менеджером Александром из магазина, который в хамской форме пытался убедить меня, что я сама подменила объектив (действительно, огромная выгода для меня положить в коробку sweet35 который дороже double glass, который я заказывала! ), мне перезвонили из магазина и сказали, что действительно на складе вышла путаница и завтра мне привезут объектив! На мое замечание, что объектив мне нужен до 11.00, мне сказали, что они постараются доставить объектив до 12.00! !! Извининений за хамское отношение, путаницу, нервы и сорванную съемку я не дождалась! Ужасный магазин!

IMHO, лохотрон Оформлял заказ, товар 70740 и 64945, в интернет-магазине по обещанным ценам 2697 и 728 рублей, соответственно. Добавлено: TP-Link TL-MR3020 Количество товаров: 1 На общую сумму: 728 Добавлено: ZyXEL Keenetic Giga Количество товаров: 2 На общую сумму: 3425 Перехожу к следующему шагу - к корзине: TP-Link TL-MR3020 816 руб. ZyXEL Keenetic Giga 2985 руб. Итого: 3801 руб. 'И так 12 раз подряд' (с) Почитал отзывы о магазине, удивляться перестал

Я подумал, что сошел с ума. Стоимость товара по интернет магазину - 57787 р., доставка - 350. Но можно и самовывозом - тогда цена будет 58137 р. То есть больше на цену доставки. В чем тогда смысл самовывоза?! Вы что-нибудь понимаете? Я - нет. Господа, это стремление перехитрить себя? Обещали при предыдущих покупках скидку, как постоянному клиенту. Оказалось - недостоин! Спасибо, господа, постараюсь больше не беспокоить Ваш магазин. Думаю, что такого мнения придерживаюсь не я один (см. свой рейтинг).