Плеер.ру

1. Магазин продает 2 вида товаров: 'серые' и официально ввезенные. Разница в цене смешная. Только лишь когда поинтересуешься почему один товар чуть дешевле другого (при цене в районе 17 000 разница менее 200 руб.), объяснят причину. Из информации на сайте этого не видно. Тем самым пытаются 'серый' товар впарить почти по полной цене. 2. При продаже (во всяком случае в торговом зале, с доставкой не связывался) к 'белому' товару пытаются навязать свою гарантию за вполне ощутимые деньги. 3. Если у Вас возникнут проблемы с гарантией у 'серого' товара, то Вы можно сказать влипли по крупному. Сервисный отдел работает только до 18 часов (в отличие от магазина, работающего до 23.00) и только в будние дни! Сдать в ремонт (на экспертизу, обменять, вернуть деньги) почти не возможно. К сервис мэнам стоят очумевшие толпы, приемщики под любым предлогом, а если его нет, то все равно придумают что-то, отфутболивают большую часть покупателей, которым не повезло с товаром. 4. При продаже товара пытаются навязать дополнительные аксессуары и расходники. Стоят они у них нереальных денег. Во многих магазинах гораздо дешевле. Я понимаю, туда надо будет ехать, да и найти другой магазин еще надо будет. Решайте, конечно, сами, но я думаю, что не надо брать! Особенно если увидите разницу в два и более раз (напр. пленка на экран до 5' стоит около 500 руб.).

Не первый раз заказываю товар в этом магазине., НЕ нравится то что менеджеры навязывают доп услуги, доходит вплоть до угроз 'если вы не воспользуетесь услугой *** , и если товар будет неисправным, товар отправят на экспертизу и вам сложнее его будет обменять на новый! а если купите услугу, и вскроется деффект в течении 14 дней, то вам тут же произведут замену на новый' - разводят как лоха ))) мы же не говорим при покупке товара продавцам: 'ДАВАЙТЕ СКИДЫВАЙТЕ цену на 50%, иначе уйдем в ДРУГОЙ магазин!?'

Большой ассортимент, низкие цены, нормальная доставка. Все хорошо, если бы не постоянное навязывание услуг.

а мне вообще менеджер не позвонил...просто пришло письмо на почту об оплате...мы из другого города и никто не позвонил ..я позвонила сама...менеджер сказал оплачивайте и мы вам позвоним поговорим про доставку...в итоге никто не позвонил пока...хотя сегодня оплата была произведена...я в шоке...сижу и переживаю...завтра буду звонить узнавать(((

Очень рассторил магазин. Хотела подарить парню клавиатуру к Ipad. По близкой цене( около 3 т.р.) выбрала 2 чисто внешне(отзывы не искала и не читала заранее, некогда было). Одна Logictech, а другая неизвестной мне фирмы 'sweet что-то там'. Долго не могла выбрать. И продавец начал говорить берите неизвестную, вот смотрю отзывы о ней лучше. Я взяла ее, не попробовав кнопки. Подарила на след день. Подключили все работает, но при нажатии одной кнопки двигаются все, гремят и она просто 'игрушечная'! ужасная, печатать ничего не возможно. Залезла в интернет, оказалась что Logitech в сто раз лучше. А клавиатура, что продали мне за 3 т. р. везде стоит около 1300руб . Расстроилась, решила поехать менять. у меня было 16-ти дневное покрытие, из-за нехватки времени удалось приехать на 15-й день. Потратила полдня, кучу нервов там, где совершается обмен... В итоге через неделю сообщили, что истекло 14-ть дней и ее не поменяют. Эту 'пластмассовую погремушку' даже забирать не хочется( обидно короче( продавцы там реально обманывают, стараясь поскорее продать товар выставленный в pleerе неоправданно дорого.

Большое спасибо! Доставлено все точно в срок и с учетом пожеланий! п.с. спасибо так же за адекватные цены и вежливый персонал. __________________ Прошло 14 дней __________________ Ну и вот!Покупала видеорегистратор Каркам Q 4. оформила там 16 дневную услугу по возврату. Как раз на 14 день решила зарядить дома ВР от USB шнура - воткнула, а гнездо просто в легкую провалилось внутрь( как на соплях приклеены контакты. Обратилась их в клиентскую поддержку - а они мне говорят - мол ЭТО не производственный брак (интересно - если контакты не приварили при сборке - то чей это брак?? это же не лего!) и соответствен - мы вам ничего не обменяем и не вернем! и СПРАШИВАЕТСЯ - зачем эта услуга существует????

Года три-четыре назад имел неосторожность приобрести у них в розницу, в магазине на Автозаводской на улице Мастеркова фотоаппарат Canon EOS 450D (тушка) и отдельно к нему объектив. С камерой я определился ещё до поездки в магазин (магазинная цена была одной из лучших, если не лучшей для самовывоза). А вот по объективу решил проконсультироваться на месте. Свои пожелания продавцу-консультанту озвучил: для съемок семейных торжеств, для съемки детей на всяких утренниках-праздниках, иногда для использования во время отпуска на море, на экскурсиях. Получил однозначный совет купить Canon EF 28-105mm F/3.5-4.5 (мол 'за глаза мне хватит, а если что, то есть две недели на возврат'). Купил. Дома посмотрел в инете цену на этот объектив и решил его сразу вернуть: у конкурентов цена была в полтора раза ниже. Это - во-первых. А во-вторых, на следующий день на детсадовском утреннике у сына понял, что объектив не совсем (а, пожалуй, и совсем не) тот, который мне был нужен: при съёмке с расстояния имевшегося приближения не хватало. Месячная переписка с магазином к положительному для меня результату не привела. В возврате клиентский отдел мне отказал, сославшись на то, что обмен исправных высокоточных изделий по закону невозможен, а их 'квалифицированный сотрудник, продавший мне объектив, обещать возврат просто не мог', дескать 'я что-то не так понял'. На просьбу обменять на более дорогой объектив (но мне более подходящий) с доплатой посоветовали написать письмо-просьбу на имя директора. Написал. Ответ был таким же. Обидно. Как был жлобский магазин, так, судя по многим отзывам, им и остался. Как не ценил своих клиентов, так до сих пор и не ценит. Один сплошной формализм. P.S. К технике претензий нет, работает до сих пор. Работает нормально. Я в pleerОК больше ни ногой. А Вам может и больше повезёт?!

Магазин отвратительный. До момента пока вы не отдали свои деньги и не получили товар все более менее сносно, дело везения какой продавец или курьер вам попадется. Однако все что касается послепродажного обслуживания можно оценить только как полное неуважение к покупателю. Отдельным моментом хочется отметить режим работы так называемого 'отдела по работе с клиентами', он работает с 10 до 18 по будним дням, поэтому чтобы туда попасть надо отпрашиваться с работы. Но это было бы не так страшно если бы не время ожидания приема 'менеджера' по сервису. Готовьтесь к 2-3 часам ожидания минимум. Даже при том что у меня на руках был товар чек от магазина, гарантийный талон оформленный магазином и официальное заключение сервис центра, указанного в талоне меня попросили подождать приема 'менеджера'. За 1,5 часа нахождения там к нему вошли 3 человека, при том, что очередь передо мной состояла из 9. Оценить затраты времени вы можете сами. Так резюмируя могу сказать, покупать в данном месте как играть в русскую рулетку, если ничего не случится, то слава богу, но если придется общаться с их службой по сервису, берите отпуск на работе и готовитесь к трудностям.

Здравствуйте! Купили маме мобильный телефон SONY EXPERIA GO 17 января в интернет-магазине www.pleer.ru. После нескольких дней использования остались телефоном очень недовольны - зарядки батареи хватает максимум до вечера при условии, что телефон утром полностью заряжен. В первый день уехала мама по делам, аккумулятор утром был полностью 100% заряжен. К вечеру уже разрядился, хотя она по телефону разговаривала отсилы 10 минут!! задержалась где-то а - мы её разыскать не можем - все переживают... После этого все функции, пожирающие энергию выключили и свели к минимуму (Яркость экрана, wi-fi). И все равно ничего ему не помогло. Хочет мама вернуть телефон, поехала в магазин - но ей сказали что это невозможно и поменять тоже нельзя - только могут отправить на экспертизу. Экспертиза 21 день. Но ждать так долго мы не хотим. 14 дней ещё не закончились. Подскажите, имеем ли мы право потребительское просто вернуть мобильный телефон обратно в магазин? Не первый раз сталкиваемся с таким отношением 'разборок' в этом интернет магазине. туже сколько раз давали себе зарок не связываться с ним, но очень уж привлекательно выглядела цена, при условии что это рустест и как заманчиво рассказывал менеджер, что мобильник отличны = хотя одним из главных для нас пожеланием было - продолжительность использования зарядки!!

Заказывала увлажнитель воздуха через сайт. Перезвонил вежливый позитивный менеджер (кажется Дмитрий). Все хорошо, только напряг в разговоре один единственный момент - желание вытянуть из меня еще хоть сколько денег (видимо политика партии :)).. Ну предложение купить запчасти - это еще куда ни шло, поучаствовать в благотворительной акции - тоже, ладно.. Но вот '16-дневное покрытие брака' - вообще не понравилось..по идее они и без этой услуги обязаны забрать товар если он бракованный, но оказывается это для того чтоб в сервисном центре мое дело рассматривалось не так медленно, как для людей, не оплативших эту услугу.. Платить не стала. А еще, кстати, в разговоре сумма за доставку оказалась больше, чем автоматически приплюсованная при заказе на сайте. Не очень приятный момент.. Ну да ладно.. Доставили все вовремя, курьер (Игорь) звонил заранее, все хорошо. (бедный курьер тащил всю технику, в том числе и мою, в огромных сумках, весь обвешенный техникой..Без машины. Как он в метро с этим всем - непонятно..) Общее мнение неоднозначное) Вроде все ок, но осадочек остался)

Магазин испортился прямо на глазах. Работаю в пяти минутах ходьбы от магазина на Автозаводской, поэтому часто с коллегами захаживаем туда с целью прикупить какой-нибудь 'девайс'. Так вот, если раньше на всю покупку уходило 10-20 минут, то теперь отправляясь в этот магазин будьте готовы потратить на приобретение нужного товара не менее 1 часа и это в будни днем!!! Причина этому отнюдь не в огромном количестве покупателей (обычно хожу в магазин в будни с 12 до часу, в обеденный перерыв), не во введенной около полугода-года назад системе электронной очереди, и даже не в переносе касс на этаж выше. Причина в том, что в зале осталось очень мало работающих менеджеров (продавцов), в зале магазина около 80 стоек, из которых работает реально не более 10-15!!! Я конечно понимаю, что руководство магазина желает минимизировать затраты на заработную плату, но это не в какие ворота не лезет, реально чтобы купить товар приходиться ждать более 1 часа!

Цены не соответствуют!!!!!!! Впаривают дороже, если сделал заказ через инет и не хотят отдавать его самовывозом!

Отличный был магазин, но сильно огорчил меня в этом году. Заказал фотовспышку, рассеваешь на нее и пару внешних жестких дисков. На сайте однозначно была сформирована цена, с учетом доставки (доставка стоила 343 рубля). Дальше самое интересное - при подтверждении заказа по телефону оператор мне сообщает, мол по новым правилам, к стоимости доставки пробавляется комиссия за дополнительные единицы товара. Итого, за каждый внешний жесткий диск требуется доплатить за доставку по 180 рублей, а в сумме требуется доплатить 360 рублей. Я не очень понимаю, как такое возможно, при том, что при заказе калькулятор стоимости мне этого не сообщил. По словам оператора, на сайте информация об этом имеется, но не отражается при подсчете стоимости суммы покупки. Типа нужно самому мысленно добавлять к стоимости данную комиссию... Очень мне это напоминает мошеннические договора банков о кредитах, где про комиссию тоже написано внизу 8 шрифтом, чтобы никто не прочитал... Более того, в моем случае, размер КОМИССИИ превзошел стоимость самой доставки!!! Вот чудеса!!! Я же не заказал дополнительно холодильник со стиральной машиной... Два внешних диска размером чуть больше пачки сигарет и весом меньше килограмма в совокупности... На мой вопрос - кто получит эту 'комиссию' - курьер??? Оператор сказал, что не располагает этой информацией... То есть вероятно, кто-то из руководства магазина желает таким образом неплохо погореть ручки... Чтобы не быть ботом, сообщаю номер и дату заказа: N054623260113 от 26.01.2013 г. P.s. Заказ я не аннулировал, напротив, по прежнему имею желание приобрести выбранный товар. Доставку обещали на 28.01.13 г. Посмотрим, может в остальной части плеер.ру еще нормально работает... Но ощущение лохотрона сохраняется...

Обратился в магазин находясь в Новосибирске. Оплатил по безналу Canon EOS 5D MARK III получил фотоаппарат без гарантийного талона. Связался с магазином с требованием получить гарантийный талон. Талон мне выслали по почте. В конверте лежал поддельный гарантийный талон CANON. Надеюсь что фотоаппарат проработает еще 23 месяца без проблем.

У меня сложилось негативное мнение о работе магазина, но со мной связались из отдела контроля обслуживания и разъяснили ситуацию. В целом не плохо.

На маркете цена на Бинокль Nikon 8x21 CF Sprint IV Black 2 548 руб. при оформлении доставки в самом им цена неожиданно меняется на 2826р!!! Без пояснений!

Цены в интернет-магазине привлекательные... НО! Читайте условия доставки! Доплата за каждую позицию из списка доставки, т.е. фактически сколько позиций заказываете столько раз платите за доставку! Доставка в день заказа или на следующий день - не реально! В лучшем случае через день, а то и два... Сняла заказ! Купила то что хотела в другом магазине!

Каталог на сайте неактуален. Перезванивающие менеджеры бубнят что-то, путаются в заказе. Раньше плеер был лучше, заказывал у них не раз.

Цены не соответствую действительности. Пытался много раз сделать заказ, цена была значительно выше при расчете. Обман.

Заказ номер: 522619220113 Приобрёл две вибронакидки Gametrix KW-901, но в коробках небыло кодов для world of tanks.... Из-за кв-220 можно сказать и покупал) нехорошо

заказал 5 товаров, доставку объявили почти 900р. в москве. Объяснили уже при звонке 2товара за 287р. а остальные по 190р. за каждый . заказывать можно но только до 2х товаров, если свыше лучше приехать будет дешевле.

Вообщем заказывал сначало наушники в этом интернет магазине с приятелем...забирал самовывозом народу там уйма ждать пришлось очень долго до моей очереди и ещё минут 20 ждать пока принесут товар...потом решил заказать товар более высшей стоимостью...читая плохие отзывы,думал это просто единичные случаи и особо на них серьёзного внимания не обращал...так вот всё простоял в очереди поряка двух часов,купил товар...через 5 часов он накрылся оказался производственный брак...позже начал задумываться как вернуть оказывается нужно было переплачивать 4% для 16 дневного покрытия при риска браке ,чтобы мне обменяли...к сожалению такой услуги мне не предлогали,но администратор сказал что такого быть не может...печально...сейчас моё устройство на экспертизе...жду результата...на самом деле этот магазин достаточно не безопасный...так как при составление договора купле-продажи нет 2-ого дубликата, где я также должен был подписываться...до этого совершал мелкие покупки всё проходило успешно именно в качестве...до этого менеджер доставал мне товар,я его опробывал, но в этот раз такого не было...это разумеется моя вина частично .Система такая-если работает товар,то у вас всё хорошо,если брак, то у вас головная боль...надеюсь что экспертиза пройдёт достаточно быстро и мне обменяют товар так как это заводской брак...В итоге могу сказать магазин огорчил меня,но надеюсь если всё пройдёт успешно буду дальше совершать там покупки,зная всю систему...P.S. номер заказа 172223250113...

Совершал покупки в этом магазине с момента открытия. Всегда был доволен качеством обслуживания. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. 26.07.2012 приобрел в ООО 'Алекон' (плеер.ру) сотовый телефон HTС one x( договор №074619260712).Все было замечательно до 6.12.2012 до того момента, когда была обнаружена существенная неисправность - не работает автоповорот экрана ( не работает g-сенсор).Я обратился в авторизованный сервисный центр на Краснохолмской наб. Мне сказали, что нужна замена материнской платы, в наличие которой у них нет.Сроки поставки тоже были неизвестны. 08.12.2012 я обратился в Плеер.ру. Написал претензию, в которой указал, что хочу рассторгнуть ДКП и если потребуется дополнительная экспертиза, то готов подвезти телефон и присутствовать на экспертизе лично. Ответа не было почти 45 дней. Вчера, 25.01.13, я добрался до отдела клиентской поддержки плеер.ру и получил отписку, не считаю, ее ответом! Помощник юриста ООО 'Алекон' написала, что я не имею никаких законных прав требовать расторжения ДКП по истечению 15 дней,т.к товар входит в перечень техническисложных товаров и даже сослалась на 18 ст. Закона 'О защете прав потребителей'. Г-жа помощник юриста не удосужилась прочитать эту статью до конца. В которой черным по белому написано, что я имею право расторгнуть в любой момент в течении всего гарантийного срока при обнаружении существенного недостатка, что собственно, и случилось! Если вознукнуть разногласия, то продавец, за свой счет, должен отправить товар на экспертизу, на которой может присутствовать покупатель!25.01.2013 в отделе клиенской поддержки я попросил администратора разъяснить бред, который мне написали в ответ на мою претензию. Администратор сказал, что он абсолютно согласен с ответом, что если меня что-то не устраивает, то я могу написать еще одну претензию, которая будет рассмотрена в течение 14 дней. Стоит заметить, что сотрудники хамят, у них напрочь отсутвует понимания слова 'сервис'.Посоветовали мне обратить суд

Сделал заказ. Перезвонил менеджер и начал навязывать платные услуги. Требовал доплатить деньги за услуги тестирования и гарантии 16 дней от производственного брака. Естественно, я отказался сославшись на закон по которому имею право на возврат средств за неисправный товар. Продавец начал утверждать, что это не так. Естественно отказался от заказа. Если будут приходить от них рассылки по sms или e-mail - подам на них в суд за незаконное хранение моей персональной информации.

Заказал и приобрел монитор NEC PA271W. На получение ушло 2 часа! Хамоватое навязывание платного тестирования 1200руб! В процессе тестирования выяснилось, что компьютера для тестирования разрешения 2560 на стенде нет! Забыли положить документацию в коробку с монитором, пришлось ехать второй раз. Первая и последняя покупка этой компании.

Магазин не понравился! Покупала там сегодня планшет в подарок. Магазин посоветовали коллеги. Забесило все сразу, с момента заказа. Во-первых, чтобы оставить заказ, мне пришлось регистрироваться (при этом еще была акция - 'бесплатная (!) регистрация'). Заказ оставила в 17, через полчаса перезвонила менеджер, назвала мне номер резерва (при этом мне нужно было его запоминать, хотя я была очень занята в этот момент. не понимаю, почему нельзя прислать его на почту или смс-кой), также выяснилось, что несмотря на то, что заказ я делала в 17, после 18 мне нужно звонить им снова, чтобы подтвердить резерв! мне что, делать нечего, звонить в магазин каждые полчаса?? ну я напряглась, запомнила номер резерва, в полседьмого перезвонила, подтвердила, что приеду завтра за товаром. Приезжаю сегодня (сб!) в 16.20 - такое ощущение, что там покупает пол-Москвы! Электронная очередь, передо мной 210 человек (!!). Я сидела час, чтобы только назвать менеджеру свой заказ, и потом еще минут 20 - ждала, пока мне его принесут. Визуально посмотрела, тестировать битые пиксели за 450 руб отказалась, по-моему, это грабеж. Пока ждала заказ, позвонила менеджер, и довольно агрессивно спросила, почему я не подтвердила вчера свой резерв, требуя (!) назвать причину.. Я просто опешила - во-первых, я звонила, во-вторых, резерв меня ни к чему не обязывает, может быть я передумала, и это мое личное дело.. Всего я провела в 'пункте самовывоза' около 2 часов. Короче, магазин - совок. Отношение к покупателям наплевательское. Крайне не рекомендую людям, ценящим свое время и комфорт. Кому интересно,планшет купила за 16900 при средней цене на маркете 17770 (от 15500 до 21400). Уверена, что могла бы купить за такие деньги или немного дороже с гораздо большим удовольствием.

Пару раз брал у них, ездил сам, без доставки, потому что цена нормальная, все было нормально. Но последние 2 раза мне уже так не повезло... Брал уши Sony XB-700, на сайте было написано, что они закрытого типа, но это естественно оказалось не так (послушать в магазине было нельзя, т.к. упаковка запаяна), они - полуоткрытые (Уж не знаю почему их называют закрытыми, но все окружающие прекрасно слышат все, что вы слышаете, почти на любой громкости). Решил вернуть... и тут понеслась, сервис у них на очень низком уровне! Маленькая комнотушка, толпа народу, душно, ждать ооочень долго пока все примут, нужно писать заявление и... тебя отсылают домой!!! Я что ехал так далеко чтобы в очереди постоять и бумагу черкануть? В других магазинах мне все меняли/возвращали без проблем, а тут... не совсем правильно поступают, если хотят постоянных покупателей. Прождал ответа по почте около недели, естественно ничего не удалось вернуть, отдал уши сестре и пошел тратить очередную сумму на другие. Второй раз заказал с доставкой 2 кабеля для iphone и удлинитель для наушников, кабели привезли не те, опять ошибка на сайте!! Курьер шепнул, что там у них вообще ужас что твориться в конторе... Короче, больше я у них брать не буду, даже не смотря на цены иногда ниже чем у других.

Сделал заказ через интернет магазин, пришла смс, что, мол, ждите звонка менеджера для подтверждения. Час прождал - ни ответа ни привета. Позвонил сам. Дали номер резерва для самовывоза. Приезжаю на авиамоторную чтобы как можно быстрее забрать заказ, а там......полный зал народу, человек 200 наверное, все стоят с кислыми лицами. Стою как дурак, пытаюсь понять как мне заказ забрать. Схемы в зале нету. Спросил у персонала, сказали взять талончик. Стал ждать.....В итоге прождал ПОЛТОРА ЧАСА!!!!! Это рекорд!!!!Wifi точка свободная какая-то есть, но к ней ни планшет ни телефон не цепляется. Но наконец мой номерок появился и... меня опять отправили сидеть минут на 20-ть пока принесут товар. Здорово прошел выходной... В итоге мне менеджер говорит что мол они товар не проверяют, а надо за денюжку идти проверять... и проверять его обязательно надо, тк если он бракованный окажется, то они его не примут и надо будет ехать в сервисцентр производителя.. я такого перла еще ни где не слышал непосредственно от менеджера. Сказочный сервис - покупаешь товар, а представитель продавца тебе говорит что лучше давайте мы вам за денюжку товар проверим, тк обратно мы его не возьмем если он не рабочий. При этом тут же на мониторе висит красивая табличка с рассказами про то что компания в течении двух недель меняет бракованный товар без экспертизы. Причем за это надо платить... Но этого почему-то там не написано. Или может написано супермелким шрифтом где-нибудь - я не заметил. Единственный плюс - цена, но она не стоит этого....

Нормальный магазин. Не разочаровал. Заказывал штатив Joby в Саратов. Все прошло довольно гладко: в пятницу вечером оформил заказ, днем в субботу получил счет и сразу же оплатил через ИБ. Сумма действительно была чуть больше, но на сайте есть инфа о том, что стоимость для регионов может отличаться от заявленной. Эти 200 рублей были не критичны, и альтернатив с аналогичными ценами все равно не было. Деньги до магазина дошли во вторник, и во вторник же отправили штатив мне. Утром в пятницу, сегодня, я его уже получил. Комплектация, упаковка и сам штатив впорядке. В общем, не стоит ожидать супер сервиса, оплаты картой и прочих ништяков. В остальном — нормальный, рабочий интернет-магазин.

23 января заказал в интернет-магазине 2 телефона: Samsung GT-C3011 и HTC Wildfire S. Служба доставки сообщила, что Samsung GT-C3011 в наличии нет, но он появиться в течении дня. 24 января 2013 курьер привёз HTC Wildfire S. А через 3 часа мне сообщили, что появился в наличии Samsung GT-C3011. Мне не понравилась эта ситуация и ещё то, что курьерская доставка платная, несмотря на сумму заказа. Samsung GT-C3011 в плеер.ру я покупать передумал.