Плеер.ру

1. Присоединюсь к мнению большинства: цены на сайте прописаны одни, в выставленном счете уже числится другая, бОльшая, ровно на 8%, это связано с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ подходом к каждому клиенту, только вот КАК? 2. Никто не перезванивает, как обещают, счет выставляется только через сутки. 3. Я живу в регионах, в письме было указано, что товары я могу забрать в магазине, но я просил доставку, с этим пунктом я вообще не разобрался. ИТОГ: Буду пользоваться другим магазином. Может если жить в Москве и проблем меньше, но для жителей регионов весьма странный магазин.

Странный подход магазина. 1. Доставка объявлена бесплатная, но сегодня уже не могут доставить (заказан ночью, а позвонили утром), только после завтра. Но зато платно сегодня могут! Какой-то лимит бесплатных доставок в день? Вывод - вымогательство. 2. Платная проверка товара перед продажей. Еще можно оплатить замену товара 'без разговоров' в случае поломки. Т.е. если ты не оплатил ни первую ни вторую услугу - тебе привезут отбракованный товар (их куда-то же девать надо!) и доказывай потом, что ты не баран! Вывод - вымогательство, навязываение услуг и нарушение ЗоЗПП. Возможно возбудились на доставку в офис Яндекса (сводят счеты?).

Вчера, 19.02.13г. сделал заказ (№330318190213) на плеер.ру - заказл два девайса. В корзине при формировании заказа стояла стоимость двух выбраных девайсов и доставка 287р. Сегодня со мной связался курьер и объявил, что я должен буду заплатить за доставку дважды, т.к. заказаны две вещи. Это произвол службы доставки или новая политика магазина? В любом случае это - обман.

ужасный магазин!!!15.01купил планшетник он несоответствует заявленным данным+неисправные динамики.сначала тянули время потом нехотели принимать на экспертизу.сдал-жду уже месяц

18.02.2013 заказал на Плеере (pleer.ru) 'Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body (2 года гарантии от Canon)' (Товар №: 32732), заказ 533115180213 Отдельно обговорил с менеджером и указал в заказе, что интересует только РСТ, в полном комплекте поставки, в не поврежденной упаковке и т.д. 20 февраля вместо заказанного товара, привезли Kit-у коробку без объектива. На коробке не первой свежести, в названии её содержимого, стыдливо были заклеенными бумажными стикерами слова про объектив. Для пущей убедительности на одном из таким самодельных стикеров простым карандашом, от руки, было написано 'Body' Подобная практика, как продажа одного товара под видом другого, недопустима, так как является подлогом, ущемляющий права потребителя.

Ужасный магазин. Чтобы что то получить на самовывоз нужно выстоять часовую очередь. Товар приносят у в ужасной упаковке. Впаривают кучу всякой ерунды, а когда от всего отказываешься произносят 'Тебе жалко чтоли?'.... от товара ощущение что вообще БУ...не сунусь туда больше

Пару тройку лет назад Плеер.Ру был хорошим магазином, и я там часто покупал товары из за хороших цен, но с каждым годом магазин падает все ниже и ниже касательно работы с клиентами. Зашел в магазин купить аудиоплеер прождал около полутора часов, при том, что приходил в будний день в дневное время. Новая электронная система для клиента и регистрация определенно достижение, но вот только гений который писал ее не додумался до нормального разделения столбцов и подписей типа клиент в ожидании, товар в ожидании. Далее подошел за товаром, продавец, или как модно сейчас называть менеджер(с понятием менеджер у меня связано понятие - профессионал, тут явно скорее манагеры похожи на наглых торговцев с рынка)и хоть по внешнему виду он явно не был знаком с моделью товара, после того как нашел ее на сайте сразу попытался впарить совершенно не нужное зарядное устройство для модели. Далее прождав плеера еще минут 15-20, продавец, по первым впечатлениям явно не знакомый с моделью, начал расскзывать про 'очень нужную' за почти 200 рублей услугу по моментальному возврату товара в случае брака, ибо вчера приходил парень, и менял два раза именно эту модель. И зачем так нагло и глупо пытаться обмануть людей? Далее отказывался не то, что проверить товар, но и проверять его товарный вид, нехотя открыл коробочку и все далее работать не хотел. Ребят шедевральный сервис, просто потрясает своим вниманием - продавцы просто настойчиво предлагают купить кота в мешке. Далее видимо приняв меня за 'лоха' добрый продавец пробил мне чек уже мало того, что с подключенной услугой, так еще с какой то флешкой, в результате сумма вышла на 25% больше, и тут же предложил расписаться и пройти в кассу, дойдя до кассы обнаружил обман, вернулся, выслушал 'извинения'- мол дали чужой чек(с такой же моделью, ага). Нет слов в общем. Это последняя моя покупка в этом магазине, чего и всем советую. Лучше переплатить 5-10% за свое время и нервы, есть магазины намного лучше, не пытающиеся обмануть на КАЖДОМ шагу.

Очень зажравшийся наглый магазин!!! Придуманная система продажи абсолютно не считается потерей времени покупателей. Взял талончик с номером очереди, посмотрел что впереди человек 80, спросил сколько на это уйдёт времени? Девушка 'на чистом глазу' сказала что всего 20 минут. Получилось 1,5 часа!!! Ещё 15 минут подымали товар со склада! На мои попытки что либо ускорить, продавец возмущался: 'Какие ко мне претензии, всё в пределах норматива!!!' Потом спрашивает: 'В благотворительности участвовать будете?' Я говорю, нет! А пакетик Вам нужен (ну не понесу же я мелочевку в руках) говорю, конечно да. Сразу в счёт не глянул, потом читаю дома - Пакет в помощь детям-сиротам = 15 руб. На пятнадцать рублей наплевать и забыть, и сиротам конечно же помогать надо, но не так же! Ух, как нагло закручено!!!! Могли бы в цену эти 15 р. заложить и пакетик подарить, а так, лохи по 15 рублей кулёчки покупают, а Pleer.ru - благородная благотворительная организация за их счёт!!! Человек, который это придумал, вообще мораль не отличает, если не сказать больше! В общем, не смог промолчать.

Оформила заказ в воскресенье, согласовали доставку на понедельник 18.02.2013. Доставили все в 10:00. после еще 7мь раз звонили до 21:00, хотели еще раз доставить тот же заказ. Но это еще не все! После объяснения каждому сотруднику, что я уже его купила и нужно в системе это как-то зафиксировать, мне все таки и на следующий день, уже 19.02.2013 позвонили 2(!) раза!)) Просто чудесный магазин! Менеджеры один заказ продают 9ть раз!

Заказывал 3 товара (насос, манометр, зарядное устройство). Обман со стоимостью доставки (675 р. вместо 343 р.). Стоимость доставки добавляется к КАЖДОМУ товару. Больше никогда ничего не буду у них покупать!

Есть выбор однозначно, но в последнее время ребята стали допускать ошибки в описании товара (уже 2 раз попала в такие ситуации: 1 раз покупала чехол для планшета 7.0 Lemon Tree Black, на картинке совершенно не то что на самом деле есть. Описала это позже у них на сайте, так мое сообщение не посчитали принять к сведению и чехол на картинке все тот же, 2 раз покупала аккумулятор ЕN-EL19 - на сайте написано 750 mA, а по факту 700 mA). Может это и можно было стерпеть, но простите час, а то и 1,5 сидишь ждешь свою очередь, а потом еще тебе приносят не то, что ты хочешь. Да и цены уже далеко не самые низкие, что когда-то были... можно найти альтернативу и подешевле!

Это что-то новое в инет торговле. Заказал чайник, безмен и насадку на зубную щётку. Доставку посчитали ЗА КАЖДУЮ позицию!!! Причём в двух позициях доставка была дороже или одинаковой с товаром. Новаторы...

Не верьте россказням магазина от том, что товар в интернет магазине дешевле. Разницу между интернет-магазином и магазином на автозаводской они закладывают в стоимость доставки. Так вчера я заказал примерно на 13200 руб. товара, так доставка обойдется в 910 рублей! Итого около 14100 руб. Плеер.ру разочаровывает. Это удручает...

Отвратительный магазин! После того как деньги получили покупатель их не интересует. Купил аккумулятор к фотоаппарату, специально доплатил за покрытие заводского брака поскольку неоригинальная батарея. фотоаппарат с ней не заработал, ни до зарадки, ни после нескольких часов в зарянике. Казалось бы - ерунда: принес, предъявил, деньги вернули, всех дел на 5 минут. Но не в pleer.ru. Из магазина отправили в отдел клиентской поддержки. График его работы пн-пт 10-18, работающие уже такое 'удобство' должны оценить. Приемщик разговаривал со мной так, будто мой визит для него - личное оскорбление, несложную мою фамилию из 6 букв в документе переврать умудрился. Фотоаппарат был при мне, казалось бы: что мешает сразу и на месте проверить и удостоверить факт непригодности товара, дело 2 минут. Нет, аккумулятор забрали на некую экспертизу на 3 недели! Телефона не дали, обещали в течение этого срока позвонить, срок на исходе, но ни ответа, ни привета. По единственному указанному на сайте телефону ничего кроме корпоративно выверенной лабуды в исполнении автоответчика вы не услышите. Если с возвратом денег за такую ерунду как аккумулятор творится такое, и за 300 рублей я должен к ним ездить несколько раз, как можно покупать там что-то за более серьезные деньги??? НИКОГДА!!! Pleer.ru, кушайте такой сервис сами!

Заказал фотоаппарат FujiFilm HS30EXR FinePix,цена вроде самая низкая ,как всегда начали разводить на проверку,возврат(естественно платные,после чего цена стоновится существенно выше),благополучно отмазался-дозаказал сумку,доставку оформил до транспортной компании т.к.нахожусь в Якутске(ПЕРЕДАЛ деньги в транспортную ,но предупредил чтобы тщательно проверили фотоаппарат,был уже случай купил нерабочий видеоригистратор именно в Pleere).На следущий день позвонил курьер , ему объяснили как проехать,он сказал что очень спешит и надо оформить побыстрее,но менеджер сказал что побыстрее не получится ,потому-что все будут тщательно проверять,на что курьер ответил что проверку не оплачивали и ...пропал.Вывод :опять хотели впарить брак в провинцию.так что друзья тщательно проверяйте технику из этогомагазина даже если оплатили *защиту от впаривания брака*

Один раз воспользовался услугами этого магазина - достаточно ! История длинная как и у многих бедолаг,купившихся на халяву. Покупал самовывозом объектив. Проверили за 2 минуты и 800 рублей. Я не большой спец в фото на радость продавцу.Но бленду продать отдельно у них не вышло.Хоть в этом повезло.Просили 700р налом(продавцу). Объектив оказался с серьёзным дефектом автофокуса(или не увидели, или промолчали). Хорошая проверка....(800 рублей). Дальше: часовые очереди ,равнодушие персонала отдела возврата товаров,сервисный центр (3 недели) и опять часовые очереди в магазине.Всё как у всех. Даже имея на руках дефектный товар, акт сервис.центра, чеки и т.д.,требуется 10 дней на рассмотрение магазином вопрос о возврате денег.Предложили поменять на такой же.Поменяли. Итог:Потраченные нервы и время(32 дня).Это сладкое слово ХАЛЯВА.Делайте выводы. P.S. Кстати второй объектив тоже с брачком, сейчас в ремонте....

Ужаснейший магазин. Не кому не советую покупать в этом магазине, в котором обманывают всех без исключения. Самый главный жирный минус - что наруки вместе с товром вым выдается непонятного качества бумажка именуемая 'договор розничной купли-продажи' с псевдочеком. В любой крупной организации всегда(или по требованию) выдается расходная накладная на товар + товарчный чек со штампами фио менеджера, адресами организации и полными контактными данными, распечатанная напрямую из базы магазина (1С, Сбис++ и другие программы-предприятия). В плеере 'договор розничной купли продажи №...' не содержит информации о юридическом лице и вобще информации о продавце, кроме контктного телефона автоматической системы. небольшую выписку юридического характера и информацию о купленном товаре. В магазине постоянно огромное количество народа, а обслуживающих менеджеров 1/4 от количества всего рабочих мест менеджеров. Из-за этого огромная очередь в магазине. При попытке купить DSLR камеру Canon EOS 7D, менеджер принес камеру спустя 45 минут на ресепшен, и это при том что товар уже зарание был зарезервирован на конкретное физическое лицо. В ходе проверки выяснилось что камера, как сказал менеджер 'из плохой поставки', т.е. серая - коробка от другой камеры 7D (серийные номера не соответсвовали таковым на камере), в коробке была евро-штекер для зарядной станции (и отдеьно без пакетиков и упаковок лежал не надлежашего качества дешевый шнур для СНГ - обычный 2-контактная вилка), гарантийный талон не оригинальный. Был переклеен нижний стикер с серийным номером на поддельный. Камеру не купил. Далее попросил принести 2 объектива Canon 85/1.8 и Canon 50/1.4 оба объектива сразу забраковал - у первого была рваная коробка печатная документауия ориентированная на китайский рынок. У второго тугое кольцо фокусировки (как будто под него песка насыпали - треск и скрежет), со второй партией боллее мение все хорошо. Настоятельно рекомедую НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ в этой вшивой конторке.

магазин отстойный! Пришел сделать покупку,оказалось ,эта вещь закончилась! Хотя в интернете есть! Промурыжили час.

Был постоянным покупателем этого интернет-магазина несколько лет. Около месяца назад купил Macbook Air 11, в первый же день работы на ноутбуке отвалилась кнопка 'Р' - русская. На следующий день повез ноутбук в клиентский отдел на автозаводской, в котором мне сказали, что надо сдавать ноут на экспертизу, после некоторых возмущений я согласился и отдал ноут на экспертизу. На требования предоставить на время проведения экспертизы аналогичный товар мне сказали, чтобы я писал заявление, ответ на которое будет через 3 дня. Примерно через неделю мне позвонили из плеер.ру и сказали, что ноут вернулся с экспертизы. Я приехал и оказалось, что мой ноутбук исправный, кнопка сломана не была и ее поставили на место и мне довольно грубо предложили забрать ноутбук, я отказался забирать. На просьбу пригласить руководство мне ответили, что у них все жалобы пишут в письменной форме руководству. Т.к. я сдавал ноутбук на экспертизу, чтобы определили причину неисправности, а не на ремонт я написал претензию руководству, чтобы мне поменяли товар на точно такой же новый. Через неделю на мою претензию ответили отказом, написали, что кнопка сломана не была и поэтому ее поставили на место. Сейчас советуюсь с юристами о том как быть дальше. Буду писать новые заявления в pleer.ru, а также в роспотребнадзор.

Непонятная ситуация с доставкой товара. Заказала в 2 товара - моб.телефон (ок. 11,5 тыс) и недорогой планшетник (ок. 5,5 тыс). При заказе на сайте отразилась доставка 287 руб. Перезвонил оператор и сказала, что нужно оплачивать стоимость доставки 2-ух товаров: 287 р. (за моб.телефон) + 343 р. (за планшет). На сайте не прописана информация, что оплачивать доставку каждого товара. Впервые встречаюсь с такой формой доставки. Результат - отказ от заказа. А очень жалко.

Из достоинств-широкий ассортимент техники по достаточно низким ценам, а так же персонал, который более менее разбирается во всем этом ассортименте. Недостатки: Наличие 'левого' товара, причем эта информация была получена непосредственно от продавца магазина, когда продавец советовал моей девушке не брать наушники, которые она присмотрела, так как по его мнению у них в магазине они не фирменные, а взять другого производителя. Сам пытался купить у них фотоаппарат, два дня на сайте выбранная модель то была в наличии то нет, причем каждый раз на нее выставлялись разные ценники (что по меньшей мере странно- если товар разобрали- он не появится за час и за час не исчезнет и успеть подешеветь и подорожать тоже не очень возможно за такой промежуток). В итоге оформил предзаказ, когда фотик в очередной раз 'был' на сайте, менеджер позвонила, сказала что товар отложен и сообщила номер резерва. Через 3 часа приехал- сказали, что резерв пустой а фотика вообще нет. И перед этим пришлось полтора часика подождать своей очереди. Данным магазином советую пользоваться тем, у кого много свободного времени, так как можно массу времени убить в очереди и даже наличие предзаказа не гарантирует вам то, что выйдете с товаром из магазина. За низкие цены тоже надо платить!!!))

Как магазин в принципе работает неплохо. Доставляют вовремя, товар вроде бы хорошего качества, нареканий не было. Единственный минус - накрученное количество отзывов о магазине. С доставкой товара данная организация прикрепляет листок с информацией о том, чтобы получатель оставил отзыв о сайте и получил за это 200 руб. на счет телефона. Естественно, за 200 халявных рубликов рейтинг магазину не понизят, да и отзыв хороший оставят.Будьте бдительны.

Заказал две вещи! В итоге заплатил за доставку почти 600 руб. Лохотрон. Нигде в рассылке не было подтверждения цены. Цена на сайте была другая.

Заказывал точку доступа, спросил разницу между двумя моделями, толком ничего не рассказали, решил своими силами сделать выбор(предложили за доплату страховку на обмен, зря не взял). Доставку назначил строго до 18-00, курьер запоздал на час, пришлось встретить его по пути с работы на машине у метро, соответственно не проверил точку(еще одна ошибка). Оказалось что именно с ipad 2 точка tp-link 842 очень нестабильно работает(для чего и был куплен роутер), с ноутом проблем нет. Позвонил с просьбой обменять на вдвое дороже модель, отказали т.к. тех сложный товар и тд, спросил а как же услуга обмена платная, что то промычали типо есть такая но у Вас же не оплачена. В итоге слил на авито а следующий закажу в другом месте и Вам советую. Больше всего бесит опоздавший курьер, если бы приехал вовремя я бы сразу проверил его и не потерял кучу времени на перепроверку модема, на поиски причин в ipad, на слив на авито. Кстати доставка около 300р.

Ужасный магазин. Если покупаете что-то сложнее вилки, что требует проверки, т.е. необходимо ехать в сам магазин ( в нашем случае - фотоаппарат с объективом) - не советую. Очень много времени потеряете в очередях - система обслуживания в магазине сделана как в СССР. Сначала стоишь очередь за куском колбасы, потом с квиточком очередь в кассу, а потом очередь с чеком, чтобы забрать свою колбасу. Один из фотоаппаратов оказался бракованным, консультанты не имеют никакой компетенции в проверке и обращении со сложными товарами. Ну, и стоимость аксессуаров зашкаливает. Да и цена, по факту, оказывается не самая низка.

Раньше заказывал в этом магазине с доставкой на дом - был доволен. Последний раз товар мне понадобился раньше, чем через день после заказа и мне пришлось ехать в 'торговый' зал, заказав резерв. Если помещение, больше всего напоминающее зал ожидания Курского вокзала - торговый зал, то я их довольный покупатель! Чего проще - приехать за резервом, чтобы оплатить и получить свой товар? Надо сильно постараться, чтобы заставить покупателя убить на это 2 часа(!) своего времени! Час на то, чтобы только назвать менеджеру номер резерва (как будто его сразу в терминале нельзя ввести, чтобы получить товар, а не номер на экране!) + час на то, чтобы товар подняли со склада в торговый зал - да за это время товар можно со склада из МО доставить! На мой вопрос, почему так долго? Мне ответили: 'Долго искали на складе.' Очевидно, что на складе компании такой же 'порядок', как и в зале. Любование дисплеем, за которым покупателя вынуждают непрерывно наблюдать, в надежде увидеть свой номер, (а номера эти на дисплее появляются без всякого порядка, не сортированные!), причём, очевидно, чтобы дать полностью насладится сервисом тем, до кого туго доходит, наблюдение складывается из ДВУХ подходов, т.е. через час, ожидание, закончившегося счастливым обнаружением своего номера, возобновляется после того, как менеджер сообщает, что надо дождаться, когда товар принесут и твой номер появится ЕЩЁ РАЗ 'минут через 15'. Затем покупателю предоставляется ещё 1 час 'удовольствия'! Это тема вообще стоит отдельного рассказа! 20 работающих менеджеров на 80 рабочих мест при битком набитом покупателями зале - это слишком даже для привычно ненавязчивого местного сервиса! Никогда ещё процесс покупки в магазине через заказ резерва не занимал у меня больше 10 минут. Может, стоило бы посмотреть, как продажу организуют в других магазинах или просто закрыть это оскорбительное для нормального покупателя убожество под названием 'торговый' зал? С приветом маркетологам. Бывший клиент Плеер.ру.

Хочется высказать негативный отзыв о магазине. До этого покупали товар и не один раз, всё вроде бы нормально...а тут столкнулись с тем, что заказали по интернет ноутбук, приехали забирать, мало того, что перед нами было больше 200 человек (мы простояли в общей сложности более полутора часов). подошла наша очередь, назвали резерв, ещё минут на 25 в ожидании...и что в итоге - принесли ноутбук, а он поцарапан, на что нам менеджер сказал:'Ну там мелкая царапинка, смотреть будете? Он просто последний' Конечно же мы отказались. Мало того, что такой товар должен идти с уценкой, так ещё и бестолково организованный процесс работы. Раньше, года три назад, помещение хоть и было маленьким, но так долго мы не ждали...жалко потраченного времени, очень жалко, плюс ещё и бесполезно потраченного...ушли ни с чем. Я думаю, руководству надо пересмотреть принцип работы, потому что огромные очереди - это ужасно, тем более если в результате вот такое... В общем, разочарованы в этот раз очень сильно

Номер заказа 341822090213 При заказе телевизора попросил подобрать для этой модели кронштейн для крепления на стену. То что предложено магазином и оплачено в итоге к данной модели НЕ подошло. В остальном все нормально.

В магазине постоянные очереди, цены не оправдыват организацию их работы!!!(((

Сервис отвратительный: покупать здесь очень затратно по времени. Покупал планшет Acer A701. Заказал. Приехал в магазин на Автозаводской. В магазине огромная толпа с квитками сидит смотрит в монитор - ждет, когда освободятся менеджеры. Менеджеров много, но ждать можно больше часа. Впереди нас было больше сотни человек. Это все только для того, чтобы сказать менеджеру, какой товар ты заказывал. Потом еще минут 10-15 ждать, когда товар принесут и тебя позовут. Дома обнаружился брак - тонкая полоса через весь экран планшета. В магазине не увидел, т.к сливалась с цветом обоев. В нормальных магазинах в течение 2 недель сразу обменивают товар или отдают деньги. Приехал в пункт обслуживания клиентов. Там опять очередь - к менеджерам, чтоб получить квиток с номером. Менеджеров 2, но они периодически оба на 10-15 минут исчезают. Так что стоять долго. Получив квиток сидишь еще минут 40-60 - ждешь вызова в кабинку. Будьте готовы провести здесь много времени. На стене самого пункта написано, что ждать придется 50 минут. На практике вы проведете здесь несколько часов. В кабинке менять товар или отдавать деньги отказались, сославшись на их право до 20 дней проверять качество товара. Т.е. вы ждете в очередях, тратите время и деньги, а теперь еще 20 дней ждать, пока они проверят: правда ли это полоса на экране является полосой в самом экране и не нарисовал ли я ее фломастером. А эти 20 дней я чем буду пользоваться? По закону я имею право участвовать в экспертизе. Я про это узнал уже дома, а там никто этого не предложил. Т.е. будьте готовы, что об удобстве покупателя в этом магазине не заботятся - от начала и до конца. Выводы: Плохой сервис! Бракованный товар. Большие очереди в пункте обслуживания - значит, брака здесь много! Отказ сразу вернуть деньги или обменять. Необходимость ждать 20 дней (без возмещения неудобств) и несколько раз сюда ездить и часами сидеть в очередях. Вывод делайте сами