Плеер.ру

оперативность, качественная курьерская доставка (вежливый, вовремя и на следующий день)

Есть много всего, в том числе мелочей, которые иногда нужно поискать. Цены.

покупал технику в этом магазине несколько раз. Продавцы обижаются, если не покупаешь доп услуги и начинают говорить на другом тоне. Товар могут выдать в поврежденной упаковке. Недавно сделал заказ на доставку нескольких товаров сразу, всё как обычно - позвонили, согласовали... НО по ошибке менеджера была указана не та дата, неприятно, но понять можно - вечер, усталость. Ждал весь день доставку - естественно никто не звонит не везёт. Решил позвонить и отменить заказ, тогда и выяснилась ошибка менеджера. В компании сделали вид, что стали разбираться в чём причина и кто виноват, у меня попросили телефонный номер по которому договаривались насчёт доставки, чтобы прослушать запись. Повисел на телефоне минут 15, оказалось, что у них нет записи по этому номеру. К счастью, я сам мог предоставить им запись, на что мне ответили: 'Уже нет смысла, сейчас вам уже никто не повезёт'. А что, 15 минут назад был смысл, когда тянули время? Результат - потеря ещё 1 клиента

Всегда введение потребителя в заблуждение указав не верную цену (купить по такой цене не возможно, в салоне дороже или заплатить за доставку) или наличие (за частую товар при переходе с маркета отсутствует при этом предлагается похожий товар).

При заказе с доставкой раньше все было хорошо и претензий не было

Поставил две звезды, только из за курьера, который ответственно подошел к работе, в отличии от других сотрудников этого магазина!

хорошие цены, можно найти много всего в одном месте, а не заказывать в куче интернет-магазинов. Доставка четко в оговоренное время,что очень порадовало.

я сколько раз заказывал товары через интернет, но с таким столкнулся впервые. и так... У этого магазина есть расценки на заход курьера в подъезд-35р. если хотите чтоб вас смс информировали о доставке это стоит 24р. а звонок перед приездом курьера стоит аж 37 рублей.

совет идти в этот магазин - совет для врага

Ужас! Оплатил товар и срочную доставку + 48р за звонок и смс + 38 р. за доставку до двери + карандаш на благотворительность + 50 р.на чай курьеру. В итоге привезли девайс не тот стоимостью в 10 раз ниже. Дозванивался до клиентской службы часа полтора, потом часа полтора меня пытались убедить в том, что я сам дурак. В итоге снизошли до того, что на следующий день я должен брать отгул, ехать к ним и МОЖЕТ БЫТЬ мне товар поменяют. Естественно за срочную доставку и прочий развод деньги возвращать никто не собирается. Если в итоге товар не заменят буду писать в прокуратуру.

Пытаюсь получить счет на дорогой зеркальный фотоаппарат - не получается. Региональный отдел не отвечает на письменные запросы никак! Пишу также менеджерам. ICQ также молчит, хотя менеджеры 'в сети'. Тех, кто со статусом 'отошел' или 'занят' не пытаюсь даже тревожить.

Цены

Не заметил

Вам повезет если у вас все будет работать. Если нет, то придется ощутить все прелести 'клиентского сервиса'. 3 часа ожидания в очереди на прием неисправного товара на экспертизу, месяц ожидания результатов этой экспертизы и потом после звонка в 'клиентский сервис' (причем звонил сам ровно через месяц), через пятнадцать минут слушания музыки в телефоне услышать 'Вам надо приехать в офис (где опять прождать как они говорят на автоответчике 3-4 часа) для принятия окончательного решения'.Какого решения девушка Надежда так и не смогла ответить. Причем работают с 10-00 до 18-00 по будням. Вас отпустят с работы на 3-4 часа чтобы поменять плеер или вы готовы взять день за свой счет ради того чтобы проторчать 3-4 часа в очереди? Если 'Да', то Вам сюда. Я сюда больше не ногой даже если цена товара будет вдвое меньше.

нет

Пишу отзыв в первый раз. Столкнулась с таким отношением впервые. Заказала интерактивную игрушку Ферби белого цвета. Несколько раз повторила, что другой цвет меня не интересует. Ждала минут пять,пока уточнят наличие белого цвета на складе. Потом предлагали какие-то услуги (24 руб. за SMS о оповещении, что едет курьер, сто с чем-то руб. благотворительная акция, 109 руб. за то, чтоб у меня приняли без проблем игрушку обратно, в случае брака). Часто заказываю игрушки через инет, такое впервые. Утром звонит курьер, я у него уточняю, что только белый, другой не приму. Привозит... голубой.... И уговаривает, что голубой даже очень симпатичный... Звоню в магазин, сказать все, что я о них думаю... Переключали с линии на линию, попросили подождать, в итоге отключились, даже не извинившись. Так что, если не хотите, чтобы вам вместо куклы привезли машинку обращайтесь в другие магазины.

Время доставки

Заказал товар, наушники ,Monster Beats, судя по сайту товар был в наличии, все отлично, с хорошим настроением приготовился ехать забирать, но больше часа пришлось ждать звонка оператора. Мямлящий голос, так что три раза пришлось переспрашивать- ЧТО?, спросил когда я собираюсь приехать за товаром, получив ответ, что сегодня, голос сообщил что оказывается товара нет в наличии(зачем тогда он спрашивал когда я собираюсь приехать?). Потом я еще минут 5 пытался понять, что мне впаривает голос(оказалось другой товар), в итоге положил трубку с абсолютно испорченным настроением. Спасибо Плеер, пойду куплю в другом магазине, где так не разбивают настроение людям...

-

Иногда на некоторые позиции низкие цены

В сентябре 2013 был куплен фотоаппарат canon eos m, который благополучно сдох к ноябрю месяцу. Не смотря на уверение при покупке, про официальную гарантию от производителя, и надпись в накладной “2 года гарантии от Canon”. В официальном сервисном центре был получен ответ, что аппарат 'серый', ввезен и продавался не легально. Получено экспертное заключение. Про pleer.ru они наслышаны. В отдел 'клиентской поддержки' магазина дозвонится не реально, сначала вас автоответчик пугает, что среднее время стояния в очередях их гарантийного отдела, от 3 до 4 часов, а в постпраздничные дни больше. Это почти дословная цитата, можно позвонить по тел с сайта и проверить. А дальше бесконечно слушать музыку. Если попытаться заказать звонок с сайта, и попросить переключить на отдел поддержки, вешается трубка Итого: любителям приключений, и обладающих массой свободного времени, магазин можно смело рекомендовать

Цены на сайте не соответствуют цена на market.ru На маркете указана цена и возможность самовывоза. При самовывозе цена увеличивается для товара Corsair VS450 450W CP-9020049-EU почти на 10%: На маркете цена 1.324 рублей. При получении способом самовывоз 1.453 рублей

Всегда практически всю технику покупала в Плеере, проблем не возникало, но, видимо, теперь переключусь на другой магазин. Купила Марк 3. Аккумулятор комплектный не заряжается и не включает фотоаппарат. Две недели не прошло, менять в службе Поддержки Клиентов отказываются под предлогом, что Кэнон не дает гарантии на свои аккумуляторы. Получается, две тысячи рублей лишних они у меня все-таки отжали, вот тебе и дешевизна.

Если знать все особенности, магазин неплохой. Раздражает настойчивое навязывание ненеужных и фиктивных услуг и аксессуаров с нереальными ценниками. Апофеозом стало, что теперь даже пакет нужно заказывать за отдельные деньги.

Для себя не нашёл

Низкие цены, быстрое исполнение заказа.

Уважаемые клиенты этого магазина, будте бдительны. Меня подкупило то, что много положительных отзывов было о магазине, но прежде чем заказать надо, все-таки, прочитать и все неготивные отзывы. Надеюсь, другим повезет больше чем мне.

18.11.2013 я сделала заказ в интернет магазине плеер.ру видеорегистратораTexet DVR-570FHD .В магазине продавец предложил приобрести другой видеорегистратор Texet DVR-2GP с техническими характеристиками выше чем я заказала,на просьбу проверить качество товара продавец ответил что это возможно, но если я оплачу эту услугу ,а вообще это невозможно потому что батареи в видеорегистраторах сели.Я несколько раз переспросила продавца о возможности возврата или обмена (это же подарок) и он уверил ,что это возможно в течении 2 недель со дня покупки.Я приобретала видеорегистратор в подарок и когда вернулась домой прочитала отзывы о нём,да и рассмотрев его после подзарядки поняла .что он совершенно не соответствует техническим характеристикам описаным на сайте и коробке .Угол обзора 120-124 градуса не соответствует действительности( 60-80 градусов максимум).19.11.2013 я вернулась в магазин и хотела вернуть его или обменять на другой.Мне предложили обратиться в службу поддержки клиентов.Как я поняла торговля некачественным товаром у них на потоке.Потому что когда я спустилась в подвал где она находится, там уже находилось человек 30 .В итоге меня пригласили в комнатушку 2 на 2 метра и молодой человек заявил что такой товар относится к категории невозврата и я могу написать претензию которую в течении 10 дней они рассмотрят и сообщат результат, деньги по любому не вернут.Просмотрев интернет я нашла удивительную особенность этого магазина. Оказывается о нём уже был сюжет по Российскому телевидению (ВЕСТИ )На данный момент они называются ООО Рассвет .Заявления и претензии они принимают на имя РУКОВОДСТВА ООО РАССВЕТ(НЕ ЮРИДИЧЕСКОГО АДРЕСА ,фамилии ген. директора от них не добиться)Я так понимаю что жалобы покупателей в роспотребнадзор никак этой компании не мешают заниматься по сути мошенничеством.Ответ я пока не получила ,но думаю он у них для всех одинаков.(перечень товаров не подлежащих возврату)

в заказе было 8 позиций, коробочки небольшого, среднего и большого объема. Курьер мин 5 искал все это среди замусоленых пакетов и сумок, сверяясь со списком, а я потом с этой пирамидой за 2 захода гуляла по офису с первого этажа на третий. Сразу появляется ощущение, что заказала, где-то не там, где следовало. Не в компании, а в мааааленькой фирмочке-однодневочке.

Цены, выбор