Плеер.ру

Читала много положительных отзывов о Pleer.ru,прониклась их кричащей политикой,буквально на каждой страничке их сайта лозунг-мы работает в соответствии с законом РФ.Ответ на вопрос,почему цены в Вашем магазине ниже,чем в остальных-наш магазин работает на постоянного клиента,а не чтобы заработать 50% и продавать 1 раз в месяц.Долго решалась,покупка предстояла достаточно дорогой вещи (фотоаппарат Canon 6D Kit 24-105mm),все-таки выбрала Pleer.ru.Магазин предлагает в продаже фотоаппараты с гарантией от СЦ в Москве и с официальной гарантией от Canon,цена у второго варианта несколько выше.При выборе из этих двух вариантов сомнений не было никаких в пользу второго.При подробном рассмотрении набора дома был обнаружен заводской брак,но это не смутило,фотоаппарат же приобретен с официальной гарантией Canon,есть гарантийный талон,аккуратно заполненный,с печатью магазина,с подробным описанием действий в случае чего и адресами сервисных центров Canon.Специалист сервисного центра Canon,только взяв фотоаппарат в руки,сказал,что он не предназначен для продажи в РФ,прилагающаяся гарантия не действительна.Был составлен официальный отказ, с которым отправили разбираться с магазином.В службе клиентской поддержки Pleer.ru,после объяснения сложившейся ситуации,заявили-ВЫ ПРАВДА ДУМАЛИ,ЧТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПОКУПАЕТЕ ФОТОАППАРАТ С ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИЕЙ?Да,цена дороже,но это вранье,что гарантия официальная,таких у нас не было и не будет,мы можем вернуть разницу в цене или просто деньги.Я конечно понимаю,что хочешь дешевле,будут какие-то минусы,но так нагло повсюду врать,чтобы нажиться на доверии людей,заработать больше денег,да еще так спокойно заявлять об этом прямо в глаза,никаких даже тебе извинений!!!Повезло тем,кто,купив в этом магазине товары,не столкнулись с такими проблемами,не тратили свое драгоценное время и нервы на разбор сложившейся ситуации.Доверяешь репутации магазина,совершаешь покупку,которая должна доставлять тебе удовольствие,а в обмен на это получаешь такой вот результат!

Я являлся достаточно давним и постоянным покупателем интернет магазина pleer.ru и с чувством глубокой грусти наблюдал как из неплохой (по качеству товара и обслуживания) площадки Плеер превратился в заурядную лавочку с лозунгом 'главное продать': постоянный хитрёж с ценами и непонятным ценообразованием, всевозможные обман покупателя под прикрытием кучи навязанных услуг и пренебрежением к клиентам. Но не к содержимому их кошельков. В качестве примера - вчерашний случай. Решил приобрести смартфон Samsung. Провёл анализ цен - среди середнячков по цене выбор пал на злосчастный Плеер. Помятуя истории со своими предыдущими покупками в этом 'магазине' и постоянными 'недоразумениями' при выдаче не того артикула или сложным возвратом по некондиции товара ('товар клиента-проблема клиента'-лозунг плеера.ру, ПО МОЕМУ МНЕНИЮ), сомневался - а стоит ли с этими товарищами связыться в очередной раз, но всё же решил дать им ещё шанс.Как выяснилось-зря! Как и положено, произвёл заказ через сайт магазина. Созвонился с сотрудником, он сообщил номер (428 от 1.12.13) и итоговую сумму заказа 20399 руб. Приехав в магазин, обратил внимание, что в договоре розничной купли-продажи №305518011213 стоит сумма отличающаяся в большую сторону от заявленной ранее - 21047р. Продавец объяснить разницу цен не смог и отослал к менеджерам в 11 окно. Группа манеджеров (целых 3 чел.) изучив мой заказ и найдя соответствующий товар по цене 20399 сразу поняла в чем дело -'Cмотри у нас цены в базе и на сайте не бьют'. Признали ошибку, извинились и продали по цене резерва? Нет! Была придумана отговорка - мы не нашли (ещё бы!) запись телефонного разговора с сотрудником озвучившим цену. Я оказался ещё и виноватым, что не записал на диктофон разговор с сотрудником, поэтому - 'покупай по новой цене' (разве это честный подход к торговле?). Несмотря на законность моих требования, продать товар по цене бронирования мне отказались.Оставил жалобу и претензию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! ЕСТЬ В МОСКВЕ ДЕШЕВЛЕ И ЛУЧШЕ!

Как только этот магазин открылся, все было в порядке. Особенно нравилась служба доставки- все в срок, оперативно, четко. Потом, когда магазин разрекламировлася, его руководство откровенно обнаглело. Служба доставки стала работать хуже, каждый шаг за доп.деньги, крайне навязчиво пытаются впарить всякие ненужные услуги итд. Если брать что-то самовывозом, то это вообще потраченный день (в других аналогичных магазинах этот процесс построен намного эффективнее). Кстати обратил внимание, что цены на ходовые товары не такие уж и конкурентно способные. К примеру, аксессуары для телефонов, фотоаппаратов стоят в 2-3 раза дороже, чем в других магазинах (расчитано на дурачков, которым вместе с девайсом сразу такую штучку втюхивают втридорога). И кстати сайт у них дурацкий- что-либо найти большая проблема. Искренне не советую брать что-либо в этом магазине, поскольку, раскрутившись, они стали откровенно плевать на своих клиентов. На самом деле, намного проще, подобрав нужную модель товара, поискать в маркете свежую контору с высоким рейтингом, продающую данный товар по низкой цене и вы получите товар дешевле и с лучшим сервисом. Проверено на личном опыте.

Довольно неплохие цены в интернет-магазине Хорошо

обычный магазин

Привезли товар вовремя. Упаковка не нарушена

у меня доставка вышла более чем 600р., т.к. заказывал три позиции, с этим надо что-то делать, неправильная политика. Т.е. при заказе двух плееров размером с флэшку и весом 150 грамм, доставка будет 500р., стройматериалы и то дешевле доставляют.

самая лучшая цена по рынку

При оформлении заказа, во время беседы с менеджером я с удивлением узнал, что плеер.ру оказывается занимается не дистанционной продажей товаров, как все интернет-магаины, а продаёт их напрямую! посредством своего выездного представителя-курьера! Вот если по почте, то это да..., дистанционно, а курьерская доставка это нет! не дистанционно! Я в общем уже сталкивался в некоторых интернет-магазинах с подобными разводами, что мол технический сложные товары, обмен и возврат только через экспертизу, а надлежащего качества это ни-ни, но это всё на уровне разговоров с менеджерами, НО! Зашел на сайт плеера в раздел доставка-покупка, а там прям всё это открытым текстом! всё по закону! бла-бла-бла... Я понимаю, что положения федерального закона «О защите прав потребителей» ст.26.1 в плане взврата-обмена товаров не нравятся интернет-магазинам, но что поделаешь, закон есть закон.. А вот так, открыто искажать «О защите прав потребителей», причем ссылаясь на него! это конечно нонсес... Интересующимся рекомендую почитать статью 'О возможном проявлении обмана в интернет-магазинах', ссылка http://nepofigizm.ru/blog/likbez/134.html,

После друх отличных доставок нарвалась на полную лажу!!!!!!!! Заказывала новогодные гирлянды, при вскрытии упаковки оказалить горелые!!!!!!!! Провода обугленные!!!!!!

дешево и сердито

не почувствовал

Покупал колонки Харман Кардон Саунд Стикс 3 , заказал проверку на работоспособность колонок чтобы не было дефектов , в итоге привозят мне колонки , подключаю жутко пищит аккамулятор что начинает голова болеть , гарантийный талон не заполнен , при звонке в службу поддержки клиентом , чудо помошница предложила вариант сделайте с ним что нибудь или попробуйте с ним что нить сделать , и положила трубку . Где таких овощей находят мне не ясно , отношение к покупателю ужасное.

Разнообразие товаров

Ужасный магазин если по москве заказ то дёшево и сердито,а если как я меж.гор. то труба сумма как на дрожжах растет и специально ищут подороже транспортную компанию,лучше бы тогда по почте отправляли((

быстрое подтверждение заказа со стороны магазина

Купленные в магазине часы Garmin Swim работают некорректно. За три раза тестирования в бассейне часы ни разу не выдавали точных результатов. Ошибаются очень сильно почти в 2 раза - вместо 1000м насчитывают 1750м! Хочу обратиться к производителю отремонтировать или вернуть, но нет гарантийного талона. Курьер привез часы и сказал, что талона не было в коробке изначально, обращайтесь в наш магазин в случае чего. Если бы предупредили заранее, что талона нет, я бы может и отказалась, но при встрече с курьером торопилась и купила. Ехать в магазин, чтобы там объяснять ситуацию, а потом, если все-таки гарантийный талон мне дадут, ехать к производителю? Очень не удобно. Мне, конечно, предложили платную услугу с возвратом за 16 дней, я отказалась, но это же не значит, что мне вовсе не нужна никакая гарантия :(

оперативность

цена, купить в один клик удобно...

Заказала 2 позиции бытовой техники, общей суммой чуть меньше, чем на 5 000 рублей. Менеджер по телефону очень долго пытался втюхать дополнительные услуги за дополнительную плату. Даже звонок курьера перед приездом стоит тридцать с лишним рублей. Когда во всех магазинах эта услуга бесплатна, так как это в интересах курьера застать клиента на месте и не ездить зря. После того как я отказалась от всех этих услуг, стоимость заказа стала более 5 600 рублей! Тогда как на сайте цена была менее 5 300 с учетом доставки. Очень неприятная ситуация, похожая на развод...

Заказывал жесткие диски WD Red 3Tb, в количестве 8 штук, при заказе явно указывал 8! Итоговая сумма с доставкой получилась около 36 тр., после оформления вылезло, что я заказал 5 штук (21990 руб.). Когда мне позвонил менеджер, мне он начал втирать, что я ещё что-то должен за какие-то дополнительные позиции. Окей. Спрашиваю, сколько я заказал дисков, оказывается 5ть, и больше в наличие нету. Почему так получилось? После этого, он быстро попрощался со мной и положил трубку. Я в шоке.

Сегодня девушка поехала забирать заказанный ранее китайский планшет за 4100. Вполне себе неплохой и недорогой. Воспользовавшись тем, что она, мягко говоря, не сильна в технике, и навешав лапшу про 'большое количество возвратов' продавец предложил ей взять 'на тысячу дороже' планшет якобы получше и понадежнее. Я по телефону не распознал подвох, а позже выяснилось, что продали ей может неплохой,но крайне простой аппарат Texet TM 7026 -- с меньшей диагональю (что принципиально важно, потому что аппарат покупался для пожилого человека с не очень хорошим зрением) и с худшими тех. характеристиками. Только цена у плеера составила 5700, а даже на сайте производителя он стоит всего 3000 (!!!). Можно купить и дешевле. Вот вам и способ заработать. Нагло обманывать девушек, воспользовавшись тем, что человек просто растерялся...молодцы ребята)) Отсюда и детальная пропись на их сайте, что никакого возврата денег ждать не стоит. Теперь понятно почему) По совести должны просто вернуть деньги, но вряд ли до этого дойдет. А по сему, ни я сам, ни, надеюсь, мои знакомые после этой истории,покупать плеера ничего не будут) из принципа)

Жалко что такие как они процветают.

Решила заказать там наушники sennheiser cx180 ( http://www.pleer.ru/_20817.html ) в ЯндексМаркете на этом сайте были самые дешевые ( этой модели) . Как говорится скупой платит дважды!) Средняя цена этих наушников 900 ( без учета стоимости дроставки ) рублей. Я же заказала их за 628. Доставка оказалась 287. Получилось я уложилась в 915) Но! Не тут то было! Милый оператор, сказал мне, что доставка до вашего этажа это будет 287+38. Что за странные цифры вообще?! кстати за вскрытие упаковки (!!!) я тоже должна заплатить! ( по-моему 25 рублей). В итоге. Наушники - подделка. Да-да) В них просто невозможно слушать на максимум, даже на средней громкости! 'бьет по мозгам' так сказать. Уже позже мой друг, который приобрел их кстати за 400))) рублей, не в этом магазине, сказал мне, что у настоящих сеточка на самом наушнике вогнутая, у 'левых' прямая. Это видимый признак, а уж после прослушки понимаешь... Кстати говоря, в этом магазине доставку мне откладывали дня два. Позже позвонил молодой человек и сказал 'я могу к вам кстати подъехать минут через 20, это будет 22:00, давайте?' я согласилась. В итоге молодой человек был у меня около 23:00 вечера) больше я в этот магазин ни ногой.

Не успел оценить

Цены в некоторых случаях не высокие.

В сентябре в самом магазине на автозаводской был куплен фаблет TEXET.Цена реально оказалась выше заявленной в прайсе из-за самовывоза.То есть ценник на сайте-чистая замануха.В октябре телефон перестал реагировать на звонки.Аппарат был сдан в сервисный центр для ремонта по гарантии.В ноябре из сервиса получен акт о неремонтопригодности изделия для возврата денег.Сейчас с этого акта снята копия ,передана лично в службу клиентской поддержки и я ожидаю их(плеер.ру) решения по возврату . Заменить сразу товар на более дорогой pleer.ru категорически отказались без каких либо объяснений.Придется ехать еще раз через 10 дней.Перед совершением покупки всем покупателям нужно заходить в службу поддержки клиентов.Это соседний подъезд.Подвал.Там всегда есть человек двадцать-тридцать ,посмотрев на судьбу которых здесь совершенно расхочется покупать что бы то ни было.Захочется только находиться подальше от всего этого.Экономия в пятьсот рублей не стоит проведенного у них времени и нервотрепки.

Покупал Samsung Ace 3. Повелся на низкую цену и 5 звездочек на маркете. При заказе попросил подобрать защитную пленку и автомобильную зарядку. 'Вам пленку оригинальную или нет?' - спросил меня менеджер. Говорю, если разница только в цене, то можно не оригинальную. 'Автомобильная зарядка идет без провода микро-usb. Я включу провод отдельной позицией в заказ.' Я отвечаю, что если в комплекте с аппаратом такой провод не идет, то включайте. Телефон и аксессуары привезли вовремя. Принимал без проверки. А что, собственно, проверять? Количество предметов совпадает с накладной. Через несколько дней начал разбираться с аппаратом. Шнурок мини-usb в комплекте есть. Получается, купил запасной. Ладно, не смертельно. Начинаю прикладывать пленку. Пленка представляет собой просто прямоугольник, из которого надо самостоятельно обрезать под размер аппарата. Как вырезать дырочку по камеру и кнопку Home? Я без специального оборудования так не смогу. Но это еще пол беды. Пленка на пару сантиметров меньше аппарата... Начинаю читать инструкцию: предназначена для защиты экрана фотокамер и тому подбной техники. То есть для моего телефона не подходит никак. Упаковка не повреждена, документы есть, начанаю звонить в службу клиентской поддержки. После ряда странных вопросов со смыслом типа 'у вас руки кривые', говорят, что я должен был внимательнее осуществлять приемку. Я отвечаю, это их косяк в чистом виде и что готов доплатить за родную пленку. В результате предложили подъехать в магазин и сдать пленку, хотя сотрудник признал вину магазина. Пленка стоит около 200р. Мое время и транспортные расходы на обмен дороже. Сдавать не стал. Сервис в этом магазине остался 'Советским'. Очень печально. Больше в этом магазине ничего не закажу.

Зарегистрировался вчера на сайте, после чего оформил заказ. В течение часа позвонили, подтвердил заказ, попросив оставить его на завтра для самовывоза. Сегодня по рекомендации менеджера добавили к заказу 2 позиции. Теперь же обнаруживаю в накладной, что меня зачем-то заново зарегистрировали в качестве клиента и, по всей видимости, заново оформили весь заказ уже по сегодняшней цене - разница, возможно, копеечная, но сам факт каких-то непонятных манипуляций с заказом настораживает.

УЖАСНО!