ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Н
Ненайденный Вовентий
оценил 26.06.2012
Магазин отличный. Покупал Перфоратор Bosch GBH 4-32 DFR (1206-203602-75610)Оперативно без промедлений оформляется заказ через несколько минут приходит СМС с номером заказа. Квалифицированный и приветливый персонал. Доставка 2-3 если не возникнет форс можор до Воронежа. Своими покупками очень доволен. Цены дешевле чем в других. Огромный ассортимент. Очень доволен. Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.06.2012
Ужастный магазин. 22июня сделал заказ 1206-200202-90165 Должны были привезти из Москвы 26 июня но менеджер Дмитрий не оформил заказ. Звонил пять раз, разговаривал с разными людьми приходилось по 5 минут висеть на телефоне, милые девушки две Татьян , Аня и еще кто то постоянно предлагают переключить на разных менеджеров а сами вопрос решить не могут. Жаль потраченного времени.
Комментарии (0)
П
Подольский Юрий
оценил 26.06.2012
Заказал в интернет магазине (vseinstrumenti.ru «Все инструменты») шлиф машинку (вот номер моего заказа 1205-200102-71963) 28.05.2012г. Менеджеры общаются нормально, а вот всё остальное делают плохо. Не мог нормально оплатить картой виза. Приходилось постоянно вамому звонить и всё выяснять, потом мой заказ кудато потерялся. Три недели они мне немогли перевезти мой заказ со склада в транспортную компанию. Мне пришлось писать письмо директору, оставлять жалобу на сайте, только после этого менеджеры всё-таки довезли мой заказ до транспортной компании. Менеджеры попытались компенсировать мои нервы не большим презентом (войлочным шлиф кругом на липучке)в итоге пришёл пуховый круг на завязках который мне совсем неподходит. Короче я не понял, что у них там в магазине творится, люди вроде бы хотят работать но у них ни чего не получается. Со складом у них какойто бардак (вещи теряются, вовремя не отправляются). Негатив один.
Комментарии (0)
М
Мальгина Елена
оценил 25.06.2012
Добрый день! Заказывала через ВсеИнструменты.ру триммер. Заказ №1206-100101-27530 Очень довольна магазином, сервисом и обслуживанием. Заказ делала по телефону. Менеджер Толоконников Александр четко ответил на все мои вопросы, при возникновении вопросов в дальнейшем рекомендовал обращаться напрямую, оставив добавочный номер телефона. Очень удобен сервис в части SMS оповещения о принятом заказе - № заказа, сумма заказа - ничего не нужно дополнительно записывать или забираться на почтовый ящик с телефона. Заказ забирала самостоятельно в магазине на Рязанке. Ребята приветливы. Работают быстро, слажено. Спасибо большое за Вашу работу!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.06.2012
Очень хороший магазин, низкие цены и высокое качество товара заказ 1206-103601-00410
Комментарии (0)
oo
ooo.etalon-info
оценил 22.06.2012
Комментарии (0)
Ч
Черепанов Василий
оценил 22.06.2012
Магазин отличный, цены доступные, в отличие от розницы и других инет магазинов, хорошие консультанты, все объяснила девушка! Курьер вежливый. Буду рекомендовать своим друзьям!!
Комментарии (0)
А
Абрамсон Дмитрий
оценил 22.06.2012
Понравился доступный сайт и подробные характеристики товара.Порадовала цена.Выбрал шуруповёрт DS 10DFL,кстати не встречал его в магазинах(не интернет).Посетил магазин лично.Заказ 1206-107401-00508 Обещали доставку7-10дней.Не выдержал,утром шестого дня пришёл сам.К моей радости товар только привезли. Спасибо.На следующий день шуруповёрт пошёл в работу.Товар отличный.Порадовал.Приятное обслуживание.Жаль не знал этот магазин раньше. Буду рекомендовать!
Комментарии (0)
Г
Груздков Денис
оценил 22.06.2012
заказ 1206-113301-00063. Для нашего стольного города Владимир - магазин сказка. Ходовой товар есть в наличии, а если нет но под заказ не долго и цены очень приятные.
Комментарии (0)
т
тулько илья
оценил 22.06.2012
Никому не советую обращаться в этот и-магазин.! Единственное,что в нем хорошо работает - это служба диспетчеров. Девушки предупредитеьны и вежливы. До мнетжеров дозвониться невозможно. Сами они слишком заняты чтобы перезвонить. О перемещении заказа не знают ничего, не могут отследить в какой пункт выдачи он отправлен. В общем, очень пожалел, что сюда обратился. Только потерял время.
Комментарии (0)
Я
Яндекс rOBHO
оценил 21.06.2012
Купил месяц назад в этом магазине водонагреватель Ariston. Официальная гарантия на него - 5 лет. Это был один из факторов выбора именно этой модели. Заказал. Привезли, как и просил после 8 вечера. Точнее в 2 часа ночи. В целом нормально - меня устроило и это время. Но гарантийного талона не дали. Сказали, что закончились. Позвонил на следующий день. Обещали выслать почтой. За месяц ничего по почте не пришло. Позвонил ещё раз. Рассказал о своей беде. Записали мои координаты и снова пропали. Видимо товар без гарантии. :(
Комментарии (0)
К
Кучерявый Вова
оценил 21.06.2012
Раньше не однократно делал покупки в магазине, а сейчас принципиально не буду из-за того, что на сайте не возможно ни чего выбрать из-за тормознутости самого сайта. Не экономьте и наймите программиста.
Комментарии (0)
Я
Янченков Сергей
оценил 21.06.2012
Уже далеко не в первый раз прибегаю к услугам этого магазина. Практически весь инструмент в моей мастерской куплен здесь. Сегодня самовывозом забирал лобзик № 1206-200102-86239 из пункта выдачи в Свиблово. Как и всегда оперативно подошел работник, все быстренько мне вынес, проверил, проконсультировал на счет пилок, помог выбрать. Все вежливо, тактично. Ранее, в процессе заказа, менеджер позвонил тут же после отправления заявки по интернету. В общем магазин держит марку, мне нравится система и порядок предоставления услуг, порой очень помогает именно то, что конкретный менеджер курирует ваш заказ до победного, Если мне становилось что-то не понятно или хотел добавить в заказ еще что - нибудь, то всегда без проблем дозванивался до него. Выбор инструмента шикарен, оформления сайта понятно и удобно. На вопросы задаваемые мной в графе 'отзывы о товаре' довольно быстро получал ответ. Команда магазина - вы большие молодцы )
Комментарии (0)
В
Веселова Елена
оценил 21.06.2012
А мне понравилось Все!Заказал через интернет,сразу связался менеджер,все уточнил,сказал когда забрать(самовывоз)!Приехал в магазин все показали, подключили и дали попробовать),оплатил и забрал!Все вежливые и позитивные!Спасибо!Еще куча инструмента надо будет купить!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.06.2012
Покупал себе циркулярку. Кроме того что делал заказ в 21 час вечером, а связались со мной только к 2 часа следующего дня всем остальным остался доволен. На следующий день прямо с самого утра мне отзвонился курьер и потом через пару десятков минут товар был у меня. Порадовал их интернет сайт с подробным описанием всех преимуществ товара.
Комментарии (0)
ss
ssss.sera
оценил 20.06.2012
Комментарии (0)
ha
hanvip
оценил 20.06.2012
Комментарии (0)
Е
Ермолин Александр
оценил 20.06.2012
Заказ 1206-101201-00171 от 19 июня Заказываю уже второй раз,у нас в Великом Новгороде после местных убогих магазинов это просто супер,цены на порядок ниже,огромный выбор,отличное обслуживание быстрая доставка
Комментарии (0)
Б
Борзаковский Сергей
оценил 20.06.2012
Уже несколько раз заказывал инструменты из этого магазина - всегда все вовремя, качество тоже очень ок, правда последний раз немного курьер запоздал, но позвонила милая девушка Аня и объяснила, что возникли небольшие проблемы, договорились, все - привезли на следующий день точно в срок все выбранные позиции (Заказ №1206-200102-57213). Буду и дальше здесь закупаться и друзьям советовать, в отличие от других инструментальщиков - здесь все проблемы решаются оперативно (по крайней мере по моему опыту).
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.06.2012
Заказывал газонокосилку Makita, порадовала цена и удобно расположенный пункт выдачи товара. Товар брал 'под заказ'. Перезвонила девушка менеджер, зачем-то заставила меня записать 20-значный номер заказа, закончила фразой 'ну сейчас вам смс придет с номером заказа'. В чем прикол, я не понял. Накануне даты получения та же милая барышня сообщила, что товара в срок не будет, т.к. 'машина в Питер ходит редко'. В итоге все перенеслось на 5 дней. При получении мастер активно сетовал 'блин, пятая газонокосилка сегодня', их мол очень сложно проверять. Видимо надеялся, что я скажу, что распечатывать не будем. Проверка заняла ровно 3 минуты. Про качество товара пока не скажу, слишком мало времени прошло, но вообще обслуживание какое-то 'мутное'.
Комментарии (0)
О
Окуренкова Елена
оценил 19.06.2012
Сегодня забрала самовывозом кусторез Бош (заказ 86427) из магазина на Складочной. Заказала вечером в воскресенье через интернет. Сразу же пришло подтверждение по почте и на мобильный. Менеджер перезвонил и сказал, что товар будет во вторник на Складочной и просил при получении не забыть получить чек и гарантийный талон. Менеджеры вежливые, всё оформили быстро. Пока только положительные эмоции от товара, цены и обслуживания. Всем советую.
Комментарии (0)
К
Косарев Сергей
оценил 19.06.2012
Pимой, покупал рубанок, пришёл с повреждённым кейсом, я отказался от заказа, через пару часов отзвонились что заменили на нормальный кейс и я приехал купил. Неделю назад покупал 'болгарку', цена оказалась самой дешёвой, попутно решил заказать труборез для м/п труб и заказал всякой мелочи (кусачки, киянку и т.д.), заказ исполняли неделю, что-то поменяли в заказе что-то сняли, труборез пришёл бракованный, без пружины и с сорванной гайкой хоть и был зепечатанный. Вся экономия от покупки 'болгарки' вроде как растаяла. Написал претензию, мне отзвонились, пообещали заменить бракованный труборез. Сам работаю в торговой организации знаю что у всех бывают косяки, но очень приятно когда их исправляют и дают небольшой бонус к этому...
Комментарии (0)
Б
Баранов Сергей
оценил 18.06.2012
8.06.12 сделал заказ 1206-200302-80574 гайковерт, на следующий день менеджер перезвонила, сказала, что на складе в Нижнем нет будет 20.06. на что я ответил это долго и попробую поискать быстрее. Договорились, что она мне позвонит на следующий день и я скажу точный ответ, но звонка нет до сих пор. Не знаю ждать мне заказ или заказать в другом месте?
Комментарии (0)
П
Постульгин Никита
оценил 18.06.2012
Заказ номер 1206-100101-20118, очень доволен сотрудничеством с магазином. Изначально была проблема с комплектацией, но магазин оперативно произвёл допоставку, я даже не успел расстроиться. Большое спасибо за честное отношение к покупателю. Хочется, чтобы отделы претензий других магазинов брали с 'ВсеИнструменты.ру' пример - этот магазин своих клиентов не кидает. Менеджеру Александру, Андрею и курьерам спасибо за информативный сервис, на каждом этапе я получал SMS с отчётом о проделанных магазином действиях, что позволило мне спланировать график и не потерять времени, ожидая доставки. Ещё раз спасибо!
Комментарии (0)
Е
Ефимов Олег
оценил 18.06.2012
Приобрел слесарный инструмент с доставкой. Доставили вовремя. Ранее покупал другие инструменты. Все исправно работает. Инструментом и магазином доволен.
Комментарии (0)
К
Калина Наталия
оценил 17.06.2012
заказ №1202-200102-24376 Заказывали бойлер, понравилась оперативная работа и возможность самовывоза в течении трех дней после заказа. Нам было удобней забрать заказ самостоятельно. Минус в том, что магазин открывается в 9.00 т.е. пришлось отпрашиваться на работе в то время когда было бы удобней иметь возможность забрать заказ до начала рабочего дня.
Комментарии (0)
О
Осипов Владимир
оценил 17.06.2012
Магазин ВсеИнструменты, по моему мнению, достиг совершенства. Покупал у них уже не раз, и когда понадобился шуруповерт обратился сразу к ним. Сделал заказ (1206-200202-75131) на сайте, сразу отзвонился менеджер и обрадовал что нужная модель на ближайшем складе и можно забирать. В общем между заказом и началом работы прошло 3.5 часа. И раньше задержек не было, а тут просто идеал. Делаю у них покупки уже не первый раз (покупал перфоратор, бензотриммер и мойку воздуха) и магазин не разу не подводил. Кстати, зашел в магазин инструментов, так там мой шуруповерт дороже больше чем на 500 рублей.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.06.2012
очень часто покупаю инструменты в данном магазине,пока доволен,был неприятный инцидент ,с отсутствием штампа в гарантийном талоне,позвонил в офис,приехал человек с новой гарантийкой...не устраивает только место положение офисов выдачи...очень они далеко.и сроки доставки,бывают растягиваются...
Комментарии (0)
Ч
Чирков Антон
оценил 17.06.2012
Доволен вашим сервисом. Неудобство лишь в ограниченном ассортименте, в виду малой торговой площади (г.Пермь)1205-100601-00712
Комментарии (0)
Go
Goryachev Alex
оценил 15.06.2012
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру