ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
k1
k1718656
оценил 08.04.2013
Комментарии (0)
vi
vika-kot.tch
оценил 08.04.2013
Комментарии (0)
п
поторока сергей
оценил 08.04.2013
сегодня купил электропилу makita us 4020 товарный чек № 1304-123001-00110 от 08апреля 2013 года a.обслуживанием доволен сергей
Комментарии (0)
з
закорин валерий
оценил 08.04.2013
Отличный магазин! После появления в Твери совершаю покупки только в нем и очень доволен!Большой выбор товара,быстрая доставка и профессиональный персонал.После заказа менеджеры перезванивают практически сразу.Из недостатков можно отметить только местонахаждение пункта выдачи товара.(актуально в Твери)В остальном проблем нет!Всем рекомендую!!!
Комментарии (0)
С
Стасон Стас
оценил 08.04.2013
Очень доволен магазином и сервисом. Позитивом продавцов и менеджеров.Сделал заказ 1303-200102-11450 от 2013-03-18 перезвонили,уточнили согласовали и даже поздравили с покупкой!)))Так держать!Не первый раз уже приобретаю инструменты и не последний однозначно!А как перфоратором доволен слов нет,действительно 'ЗУБР', бетон жрет прям!))
Комментарии (0)
М
Мирра Анастасия
оценил 07.04.2013
Отличный магазин. Все очень быстро, удобно! Уже не первый раз заказываю, всегда доволен! В этот раз взял циркулярную пилу Хитачи, вещь! заказ номер 1304-200102-01677
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.04.2013
Приятно порадовало то, что хотя нужный мне товар (Аккумуляторная дрель-шуруповерт Bosch PSR 10.8 Li-2 0.603.972.921, заказ № 1304-200102-02768 ) находился в каталоге с пометкой 'Под заказ' в связи с чем была неопределённость в сроках выполнения ( и вообще реальности) - тем не менее, время от момента заказа до получения - всего 3 дня! Покупаю не первый раз, всем рекомендую!
Комментарии (0)
И
Игоревич Кирилл
оценил 07.04.2013
По телефону проконсультировали, посоветовали что взять дополнительно под мои требования, заказ обещали доставить за 9 дней, что не совсем обрадовало, но доставили за 5 дней - молодцы. Магазин работает хорошо.
Комментарии (0)
Д
Дорохов Сергей
оценил 07.04.2013
Хороший магазин, заказ 1304-206302-00954 сделал 2.04.2013, доставили 6 апреля, обслужили быстро, всё понравилось. Буду пользоваться и дальше.
Комментарии (0)
Р
Рябов Сергей
оценил 07.04.2013
Магазин испортился.....и очень сильно.качество работы с клиентами ниже плинтуса.Менеджеры которые принимают заказ(и он уже оплачен по безналу)не контролируют его на всех этапах включая наличие товара-доставку -отгрузку.Был постоянным клиентом данного магазина...сейчас нашел другой более выгодный вариант....рекламу делать не буду -но дешевле и качественнее обслуживание.Да....магазин не из дешевых-и если промониторить выбранный Вами товар в яндекс маркете-то можно найти дешевле и ощутимо.И напоследок -женщина менеджер как консультант по инструменту-это все равно что ребенок 5 лет за рулем....в лучшем случае будет Вам дублировать напечатанные данные в характеристиках товара...в худшем посоветует более дорогой вариант без обьяснения причин...ОЦЕНКА МАГАЗИНУ 0 звезд.Повышайте качество работы с клиентами-проводите обучающие треннинги с персоналом-да и в конечном итоге неплохо бы расширять ассортимент продаваемого товара опираясь на отзывы и мониторинг потребителей....предлагая новые качественные бренды а не китайский ширпотреб.
Комментарии (0)
Д
Добровольский Cергей
оценил 06.04.2013
Два раза совершал покупки по пред. заказу. Оба раза заказы были выполнены без задержек.Забирал самовывозом- так мне дешевле. Правда во второй раз вышло небольшое недоразумение со стоимостью товара, которое впоследствии, в процессе переписки, было удачно разрешено. В общем, пока доволен. Рекомендую
Комментарии (0)
Ч
Чечуров Александр
оценил 06.04.2013
Создал с утра 20 марта довольно объемный заказ 1303-206002-12516, смс о доставке на склад поступило 28 марта, объективно уложились в обещанный срок. К качеству и комплектации претензий нет. Предупредительные сотрудники заполнили все гарант. талоны и помогли погрузиться в машину. Из минусов хочу отметить малое кол-во подробных фото инструмента, отдельных узлов и комплектации. А также огорчила невозможность оплатить заказ в офисе безналичным платежом по карте.
Комментарии (0)
Т
Туть Евгения
оценил 06.04.2013
Дважды пользуюсь Вашими услугами (покупка туристических палаток), последний заказ 1304-100101-03671 и осталась очень довольной. Быстрое исполнение заказа (вчера заказала, сегодня получила), все товары в полной комплектации, вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
Р
Рыбалко Cергей
оценил 06.04.2013
Заказ 1303-200102-19838 от 29.03.2013 Оформил заказ, согласовали доставку в область. Пришла смс с номером заказа когда кем он будет доставлен с указанием телефона курьера (удобно). Привезли всё как и согласовывали.
Комментарии (0)
Н
Новикова Наталья
оценил 06.04.2013
Заказ №1212-200102-13235 от 21 декабря 2012г. Сделал заказ поздно вечером, утром в 9.00 перезвонил мененджер уточнил комплектность заказа согдасовал день самовывоза, в назначенное время приехал забрал в пункте самовывоза около Золотого Вавилона. Мененджеры все распаковали показали, проверили комплектность наличие и внешний вид Все быстро, четко без проволочек. Спасибо магазину, так держать!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.04.2013
Никаких нареканий на работу сотрудников магазина у меня нет.Отзвонились.Подтвердили поступление . Все в те сроки,которые были заранее оговорены. Спасибо.
Комментарии (0)
Р
Рукленок Наталья
оценил 06.04.2013
Заказал в этом магазине шуруповерт sparky (заказ1304-200102-01754), отзвонился менеджер уточнил информацию, ровно в назначенный срок забрал из магазина, думаю и в дальнейшем буду пользоваться этим магазином.
Комментарии (0)
ac
activecity.dostavka
оценил 05.04.2013
Комментарии (0)
г
габдулханов марат
оценил 05.04.2013
хороший магазин больше 2-х лет все там покупаю проблем не было wm1109-26459 цены дешевле чем в обычных магазинах примерно 30% доставляют быстро, сейчас магазин открылся,
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.04.2013
Заказ 1303-200102-17401 Перезвонили, согласовали, доставили вовремя, - молодцы!
Комментарии (0)
З
Зайцева Алла
оценил 05.04.2013
Искала опрыскиватель для сада Gardena 3л. В Санкт-Петербурге не обнаружила. Нашла в московском магазине 'ВсеИнструменты', который имеет 3 пункта выдачи в СПб. И так мне понравился их сайт (удобством, полнотой информации, широтой ассортимента, эстетичностью), что захотелось ещё чего-нибудь купить в одну доставку. Выбрала станок для заточки инструмента (давно мечтали). Сделала заказ. Менеджер Максим перезвонил минут через 10. Объяснил все условия и оговорил время доставки - через 5 дней. Меня устроило. За день до доставки менеджер сообщил, что товар прибыл из Москвы в СПБ и будет доставлен в запланированные сроки. Водитель отзвонился за 1 час. Приехал, правда, через два. Видимо, не дооценил 'пробки'. Довольны покупкой и магазином. Есть магазины, от покупки в которых получаешь удовольствие. Это именно такой магазин! Здесь работают для людей. Спасибо! Правда, хотелось каких-нибудь бонусов или скидок для постоянных покупателей. Но, возможно, всё ещё впереди.
Комментарии (0)
С
Смирнов Евгений
оценил 05.04.2013
Заказ № 1302-200102-00182 от 2013-02-01.Покупал Энкор МФЭ-260.При получении недодали шлиф лист 1 шт.Инструмент сломался-отдал на экспертизу.Обещали позвонить не более ,чем через 20 дней.Сдавал 14.02 . 21.03 Тишина...23.03 получил после общения по телефону.Магазин хороший только в случае если купленный товар работает.
Комментарии (0)
zy
zybabob
оценил 04.04.2013
Комментарии (0)
Р
Ры Андрей
оценил 04.04.2013
Понравился широкий выбор подобной продукции.Приятно удивила цена товара, приятные и добросовестные менеджеры, все четко и ясно объяснили. Получил приятный презент с логотипом, спасибо ВАМ большое, растите и развивайтесь!! заказ № 1303-200102-16766
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.04.2013
Отличный магазин! Забирал заказ (№ 1304-200102-00430 от 2013-04-01) самовывозом, т.к. проживаю в дальнем Подмосковье: Приятно удивило: 1. Минимальные цены. 2. Подробное описание на сайте как найти магазин. 3. Скорость выдачи товара (ждать когда принесут со склада, в отличии от других магазинов, не нужно). 4. Консультация продавца по использованию приобретаемого инструмента.
Комментарии (0)
ak
ak251192
оценил 03.04.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.04.2013
Заказ 1303-200102-19019. Заказывала 29 марта таймер для воды и шланги, согласовали с менеджером ближайшую доставку на 2 апреля. 1 апреля мне позвонили и из-за отсутствия товара перенесли доставку на 3-е. 3-го мне опять звонят говорят, что товар на склад привезти забыли!! и просят опять перенести доставку! Не сталкивалась с такими проблемами еще ни в одном интернет-магазине
Комментарии (0)
Д
Дуров Виталий
оценил 03.04.2013
Заказ 1303-200102-18221 .Заказывал через интернет магазин. В течение получаса перезвонили и выставили счёт. Доставка после оплаты через день все вовремя .Предупредили звонком и смс предварительно . Я доволен.
Комментарии (0)
М
Макаренко Павел
оценил 03.04.2013
Пользовался Вашими услугами уже два раза 1303-200102-18723 и 1302-200102-20511. Остался очень доволен. Хорошие цены. При наличии товара на складе можно забирать хоть в этот же день. Оперативное извещение по СМС и звонкам менеджеров в случае каких-либо непредвиденных ситуаций. Помощь в подборке товара или замены его на похожий. При его получении сначала демонстрируют работоспособность и комплектацию, и только потом оплата. Все очень хорошо. Буду продолжать покупать у Вас. Спасибо!
Комментарии (0)
б
бежелукова наташа
оценил 03.04.2013
заказ 1303-100101-22083...заказ сервис обслуживание-все на высоте...только не удбный маршрут от м.Савеловская-добавьте в описание что ваш магазин находиться в одном здании с мега-центром секонд-хэнда мега-стиль...их указатели на маршруте через 15-20 метров...реально удобнее будет найти ваш магазин
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру