ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
М
Мальков Сергей
оценил 26.03.2013
Заказ был сделан 27 февраля. Уже 26 марта, а заказ все еще не доставлен. Из Китая некоторые заказы быстрее приходят.
Комментарии (0)
О
Орлов Андрей
оценил 26.03.2013
Отправил заявку на электронную почту zakaz@vseinstrumenti.ru от юридического лица (моя компания) на оборудование. Спустя время, не получив ответа, перезвонил и уточнил пришел ли заказ. Девушка оператор подтвердила получение заказа, но не смогла ответить кто именно из менеджеров занимается обработкой и выставлением счета. Вообщем, как итог, счет я получил вечером, когда рабочий день уже закончен. Последний раз общался со старшим менеджеров Михаилом (доб. 220) - он извинялся за потерю заказа. От себя: ничего в данной компании больше приобретать не буду!
Комментарии (0)
So
Sobolev Igor
оценил 25.03.2013
Комментарии (0)
bo
bordi bordi
оценил 25.03.2013
Комментарии (0)
ma
mahon69
оценил 25.03.2013
Комментарии (0)
Ч
Чирьев Виктор
оценил 25.03.2013
Неоднократно пользовался услугами магазина 'Все инструменты'.ру Все заказы всегда выполняются в оговоренные сроки, менеджеры вежливы. С доставкой никаких проблем, курьер созванивается и оговаривает время приезда. Очень радует SMS серис. Магазин отличный, цены приемлимые. Советую всем друзьям и близким. Последний заказ №1303-100101-04196. Молодцы! Так и дальше держать!
Комментарии (0)
в
васильев иван
оценил 25.03.2013
хороший магазин.заказываю инструменты ни первый раз,из плюсов большой выбор,можно заказать всякую мелочь,быстро перезванивают после обработки заказа,много точек самовывоза.Из минусов очередь при получении товара.08574
Комментарии (0)
Д
Давыдов Александр
оценил 25.03.2013
Купил водонагреватель... все рассказали показали... в принципе нареканий нет. номер заказа 1303-200102-12287.
Комментарии (0)
Ж
Желателев Алексей
оценил 25.03.2013
сегодня купил пилу торцовочник'макита'.товар показывал продавец.квалификация продавца нулевая.он не смог ни ничего объяснить и показать,с помощью другово сотрудника ему удалось включить пилу.зачем он всё доставал из коробки и молча мне показывал? Кроме того что это пила,он не ответил ни на один вопрос.на вьетнамском рынке больше информации.
Комментарии (0)
as
asdf1979
оценил 24.03.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.03.2013
Менеджер не сообщает о прибытии товара на склад, смс сообщения тоже не приходило. Приходиться отслеживать заказ самому-это очень не удобно. Ожидал пока соберут заказ на складе 50минут.Итог заказ прибыл не весь:одной позиции из заказа не смогли найти на складе. Пришлось опять терять время на составление заявления на возврат денег за не привезённый товар из заказа. Негативное мнение о магазине сложилось.
Комментарии (0)
А
Акатышев Ярослав
оценил 24.03.2013
Хороший магазинчик...Перезвонили быстро, уточнили все позиции, объяснили порядок и сроки получения...Смутило только одно - через неделю не в виртуальном, а в реальном магазине-точке выдачи пришлось отстоять очередь на получение товара...
Комментарии (0)
П
Попова Валентина
оценил 23.03.2013
Хороший магазин. Заказываю инструмент не первый раз, очень нравится и товар и качество обслуживания. Много точек магазинов, удобно забирать заказ. Низкие цены!!! Последний заказ 1303-200102-11607.
Комментарии (0)
Н
Нерубенко Ирина
оценил 23.03.2013
Не первый раз пользовались услугами этого магазина, и всегда все было четко с доставкой товара, но в этот раз сильно не повезло. В воскресенье заказал товар, очень нужно было, чтобы привезли в понедельник. В итоге, в понедельник даже не позвонили! Два дня я пытался связаться с менеджером Еленой, которая явно даже не собиралась позвонить и подтвердить заказ, и в результате услышал от нее, что нет света на складе и заказ будет только в четверг. В четверг сильно изменились планы на время доставки, и при попытке более точно узнать время приезда курьера, Елена предложила только телефон курьера, которые не смог дать хоть какой-то внятной информации. Заказ, который к тому моменту уже был оплачен по карте, перенесли на пятницу. И его просто не привезли! Никто не звонил, не предлагал уточнить время или сообщить о переносе, просто заказ пропал. Очень надеюсь, что его все-таки когда-нибудь доставят, но больше тут заказывать не буду. Заказ 1303-200102-10831
Комментарии (0)
Д
Дюжев Павел
оценил 22.03.2013
Очень хороший магазин. Сделал сразу несколько заказов (№№ 1301-200102-02207 от 07.01.2013, 1303-200102-07705 от 13.03.2013, 1303-200102-09233 от 15.03.2013), магазин постоянно со мной контактировал и поэтому все разноплановые вещи, заказанные в разные дни (а я заказывал шланг для полива, катушку для шланга,набор для полива и домкрат) все это я получил в Колодезном переулке,д.3 за один раз! До этого заказывал у них стабилизатор и тепловентилятор Ресанта с бесплатной доставкой на дом, тоже все прошло отлично. Вообщем очень хороший магазин, рекомендую!
Комментарии (0)
Д
Дудкин Александр
оценил 22.03.2013
Хороший магазин, доставили товар в срок, как обещали. К качеству и комплектации претензий нет. Только хорошие впечатления. Заказ 1303-200102-11601. Спасибо за работу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.03.2013
Заказ № 1303-200102-04708 от 2013-03-07 19:53:11 В очередной раз убеждаюсь в професионализме этого магазина и компитентности продовцов консультантов, в очередной раз все быстро качественно и самое главное Вовремя. Молодци спосибо.
Комментарии (0)
З
Зорин Дмитрий
оценил 22.03.2013
мой заказ 1303-101801-00081 автомойка ожидание 11 дней (нормально). это уже не первая покупка. при первой покупке (рубанок 1207-107201-00242 5 августа 2012) была небольшая задержка(около недели) и никакого оповещения(сам звонил два раза чтоб узнать пришёл товар или нет) о том что товар пришёл(щас работают оперативнее и смс присылают о поступлении). Ещё большой плюс (для меня) работают даже в выходные. пока не сталкивался с проблемами ремонта того что приобрёл через этот магазин, поэтому не в курсе что где ремонтируется (имеется ли договорённость с мастерскими в нашем городе). очень радуют цены ради которых стоит ждать (1-2 недели) и ехать на машине за заказом. не требуется предоплат, удобство при заказе по телефону. консультанты в курсе дополнительных насадок и приспособлений.
Комментарии (0)
С
Свиридова Ира
оценил 22.03.2013
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Покупала в магазине люминесцентную лампу. Пришла лампа без сетевого шнура,а вместо него торчал провод в 10см.Обращалась к менеджерам, но тщетно.Они вразумительно ничего не ответили Так и пришлось докупать самой провод и вилку.НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Комментарии (0)
an
anjelicka.ya
оценил 21.03.2013
Комментарии (0)
В
Ветрова Елена
оценил 21.03.2013
Отвратительный магазин. Оплата была по безналу. Сроки доставки, указанные на сайте не соответствуют действительности. Не могу получить часть заказа с 29 января. То привезут брак, то вообще забывают привезти в магазин со склада товар. На звонки отвечают девушки, которые не знают ничего. Менеджеры также не компетентны. В результате пришлось совсем отказаться от их услуг. Но опять тормозят. Письмо о возврате излишне уплаченной суммы рассматривают две недели.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.03.2013
Не привозят товар в срок. Оттягивают сроки привоза. Не сообщают об этом. Выясняешь сам когда как и что с заказом... Крайне недоволен!
Комментарии (0)
П
Перевозчиков Сергей
оценил 21.03.2013
оперативно работают ребята. мой заказ 1303-101801-00244 исполнен в течении 4дней
Комментарии (0)
т
талагаев юрий
оценил 21.03.2013
В данном магазине приобрел Аккумуляторный гайковерт metabo powerimpact 12 600093500.Качеством обслуживания остался очень доволен.После оформления заказа со мной почти сразу-же связались.Менеджер магазина подробно рассказал где и как я могу получить свой заказ.При получении товара продавец детально рассказал как правильно пользоваться данным инструментом и что еще можно приобрести к немую
Комментарии (0)
к
каб юрий
оценил 21.03.2013
я купил в этом магазине дрель и бензопилу качество и цена мне понравилось.персонал магазина все грамотно объяснили.доставка была произведена вовремя.всем советую этот магазин. мой номер заказа1303-100101-12855.
Комментарии (0)
У
Ууу Дм
оценил 21.03.2013
№ заказа 1302-200102-13918. Отличный магазин! Покупала в подарок на 23 февраля пилу Макита. Оперативно связались, договорились о доставке, оператор предложил доп. опции( масло итд), на следующий день курьер пилу привез! Тк она тяжелая, доставка была к офису, договорились и он без проблем переложил ее в машину! Гарантия, чек! Покупала 18 февраля, предпраздничный период, не смотря на это товар был в наличии и с сервисом все отлично! Спасибо! Покупаю в данном магазине не первый раз, рекомендую!
Комментарии (0)
Б
Белов Стас
оценил 21.03.2013
заказ № 1303-100101-06087 заказывал шуруповерт Макита. Заказ доставили в срок консультацию получил исчерпывающию. Перед этим заказывал болгарку нареканий по заказу и доставке нет все на высшем уровне. В данный момент заказал Вышку-туру Заказ № 1303-100101-12610. так что пользуюсь этим магазином не первый раз и всем советую,так как по цене,качеству товара и обслуживанию все на высоте
Комментарии (0)
Е
Егоров Сергей
оценил 20.03.2013
Заказываю второй раз самовывозом,обслуживание хорошее,быстрое все коректно.оценил в 9 баллов ,а бал чтоб еще было лучше в следующий раз,спасибо заказ........10624.
Комментарии (0)
А
Ахметов Габдельфат
оценил 20.03.2013
Заказывал эл.лобзик.Прием, оформление и доставка до места выдачи заказа очень хорошо.Только гарантийные обязательства составлены с уклоном в сторону продавца(соответствие о праве потребителя под вопросом ,согласно законам РФ).Фирма пишет на упаковке, пользуйся месяц с гарантией возврата средств- если не устроит,а продавец о недельной возможности возврата с товарным видом на момент покупки и проч.(доставка, работа эксперта ...за счет потребителя).Если перед покупкой прочитать гарант. обязательства, то многие могут отказатся от покупки.
Комментарии (0)
М
Муравьев Игорь
оценил 19.03.2013
г.Казань заказывал кондиционер Настенная сплит-система Haier AS09QS1ERA/1U09BS1ERA серийный номер : AA1P5KE0J00ABC280519 .Его привезли с опозданием на неделю. Позже в а точнее на следующий день в процессе установки оказалось что он бракованный(заводской брак ).Его пришлось демонтировать за свой счет и отправлять в Москву .Он был отправлен 17:20 29.11.12 с того момента и по сей день я и без денег и без кондиционера не знаю что делать придется судится No. заказа 1209-211602-05068
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру